Planète Oui : l’ancien fournisseur d’énergie verte

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Adieu Planète Oui ! Cet ancien fournisseur d’énergie verte a été acquis par le groupe Mint en 2022 à la suite d’un redressement judiciaire. Vous souhaitez en savoir plus sur cette acquisition, redécouvrir les anciennes offres de Planète Oui, ou savoir qui contacter pour parler de votre contrat Planète Oui ? On vous explique tout dans cet article !

À savoir sur Planète Oui

  • En 2022, Planète Oui a été acquis par le groupe Mint, entraînant le transfert des anciens clients vers des offres similaires proposées par Mint Énergie.
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  • Les anciennes offres de Planète Oui ne sont désormais plus disponibles à la souscription.
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  • Si vous avez des questions concernant votre abonnement chez Mint Énergie ou Planète Oui, n’hésitez pas à contacter le service client par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou en ligne via votre espace client.

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Planète Oui racheté par Mint Énergie

En raison de la crise énergétique, le fournisseur d’énergie verte Planète Oui a été confronté à des difficultés financières et s’est retrouvé en redressement judiciaire en janvier 2022. Face à cette situation, Mint Énergie a pris l’initiative de racheter l’entreprise le 24 février 2022, sauvant ainsi Planète Oui de la liquidation judiciaire. Cette acquisition a également inclus le portefeuille de 120 000 clients résidentiels de Planète Oui.

Mint Énergie, fondé en 2017 par Fabrice Gamboa, est un fournisseur français d’électricité verte et de biogaz. En se positionnant comme un acteur de la protection de l’environnement, l’entreprise s’est rapidement distinguée en proposant des offres d’énergie renouvelable à des prix compétitifs sur le marché français.

Engagé dans la transition énergétique et la lutte contre le changement climatique, Mint Énergie fournit à ses clients une électricité verte et du biogaz issus de sources renouvelables en France. Son concept repose sur l’utilisation exclusive d’énergies renouvelables telles que l’énergie éolienne, solaire et hydraulique.

Au fil du temps, Mint a été récompensé à plusieurs reprises pour son excellent service client, son expertise en économies d’énergie et la simplicité de son processus d’inscription. Par exemple, il a reçu le label Service France Garanti, soulignant son expertise entièrement française et son attachement local, autant dans ses services que dans ses partenariats.

Contacter le service client Planète Oui

Si vous étiez client chez Planète Oui, sachez que tous les anciens clients ont été transférés chez Mint. Si vous n’avez pas entrepris de démarches spécifiques pour changer de fournisseur, il est fort probable que vous soyez désormais client chez Mint. C’est donc vers leur service client que vous devez vous tourner pour toute question relative à la gestion de votre contrat d’énergie.

Le service client de Planète Oui n’existe plus et n’est donc plus joignable.

Vous pouvez contacter les conseillers de Mint Énergie de différentes manières :

  • Par téléphone au 09 77 40 10 80 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
  • En ligne, via la rubrique dédiée de votre espace client. Vous avez également la possibilité de les joindre via les réseaux sociaux ou en leur envoyant un mail en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site.
  • Par voie postale à l’adresse suivante : MINT ENERGIE – CS 40900 – 34965 MONTPELLIER CEDEX 2

Les avis sur Planète Oui

Pour avoir un aperçu des avis sur Planète Oui ou de Mint Énergie, vous pouvez consulter les commentaires et les notes des clients sur des sites indépendants et des forums. Il est recommandé de lire à la fois les avis positifs et négatifs afin de mieux comprendre les atouts et les faiblesses de ces fournisseurs d’énergie.

Planète Oui était un fournisseur d’énergie alternatif largement apprécié pour son engagement écologique. En ce qui concerne Mint Énergie, les avis sont généralement positifs. La société est souvent saluée pour sa transparence, sa fiabilité et son engagement envers ses clients et l’environnement.

Planète Oui avis

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Qui était Planète Oui ?

Planète Oui se démarquait en tant que fournisseur d’énergie verte français, activement engagé dans le développement et la production d’énergies 100% renouvelables. Son mix énergétique était principalement constitué à 95% d’hydraulique, complété par 5% d’énergie solaire, éolienne et biomasse.

En tant que fournisseur d’énergie alternatif, Planète Oui s’engageait activement en faveur de l’écologie constructive, encourageant la consommation responsable des ménages français. Son objectif était de rendre les énergies renouvelables plus accessibles aux particuliers et aux entreprises tout en sensibilisant ses abonnés aux enjeux environnementaux.

Fondée en 2007 par deux visionnaires, Nicolas Milko et Philippe Couche, Planète Oui était une entreprise à taille humaine qui comptait environ 60 000 clients en 2020, répartis sur l’ensemble du territoire français.

L’électricité verte et le biogaz proposés par Planète Oui bénéficiaient d’une traçabilité garantie par une certification RECs, assurant l’origine renouvelable de l’énergie vendue. Ces énergies étaient issues de plusieurs sources, notamment des producteurs français ou européens, et des achats d’énergie renouvelable auprès d’EDF.

Planète oui s’était engagé avec l’Union Européenne pour réaliser les « 3×20 » du Paquet Climat-Énergie :

  • Diminution de 20% des émissions de gaz à effet de serre des pays de l’Union Européenne grâce aux offres d’électricité et de gaz de Planète Oui.
  • Atteinte d’une part de 20 % des énergies renouvelables dans le mix énergétique européen.
  • Réalisation de 20 % d’économies d’énergie.

Le fournisseur d’énergie éco-responsable, Planète Oui, ne se contentait pas seulement de proposer des offres d’énergie verte. En effet, il s’engageait à réinvestir au moins 20% de ses bénéfices dans le développement de la production d’énergie renouvelable et des nouvelles technologies sur le territoire français.

Planète OUI proposait trois offres d’électricité verte aux foyers français.

  • L’offre Eco
  • L’offre Safe
  • L’offre Temps Réel

Pour la fourniture de gaz naturel aux particuliers, le fournisseur d’énergie éco-responsable offrait exclusivement l’Offre BIOgaz.

Les offres de Planète Oui n'existent plus

Suite à l’acquisition de Mint, les offres précédemment disponibles chez Planète Oui ont été retirées du marché et ne sont désormais plus ouvertes à la souscription.

Mint Energie Planète Oui

Les conséquences de la liquidation de Planète Oui pour les anciens clients

Tous les clients de Planète Oui ont été transférés chez Mint Énergie à partir du 1ᵉʳ mars 2022. Cette transition a entraîné plusieurs changements pour les abonnés, qui sont désormais approvisionnés par Mint. Initialement, les anciens clients ont été transférés vers des offres similaires afin d’assurer la continuité de leur contrat.

Les deux fournisseurs partageaient une vision commune de la transition énergétique, ce qui a permis aux clients de Planète Oui de passer à des offres présentant les mêmes conditions qu’auparavant.

Aujourd’hui, les offres de Mint Énergie ont pris le relais, et les offres de Planète Oui ne sont plus disponibles à la souscription. Les clients n’ayant pas résilié leur contrat ont donc été transférés vers les offres de Mint, qui sont similaires à celles proposées précédemment par Planète Oui, facilitant ainsi la transition.

FAQ

Quel est le fournisseur d’énergie le moins cher ?

Le fournisseur de moins cher en ce moment est Ohm Energie

Est-ce que Mint énergie est fiable ?

Les avis sur Mint Énergie sont dans l’ensemble positif. La société est souvent saluée pour sa transparence, sa fiabilité et son engagement envers ses clients et l'environnement.

Comment résilier son contrat Planète Oui ?

Pour résilier votre ancien contrat Planète Oui, désormais chez Mint Énergie, vous pouvez le faire facilement depuis votre espace client, dans la section dédiée à vos abonnements.

En cas de difficultés, l’équipe de conseillers est à votre disposition par téléphone au 09 77 40 10 80, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez également les contacter via les réseaux sociaux ou envoyer un mail en utilisant le formulaire de contact disponible sur le site du groupe Mint.

Mis à jour le 2 Juil, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

14 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici
Demeillers
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Service client catastrophique. Aucune recherche de solution. Je vais quitter planète oui sans regret.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience positive avec votre fournisseur d'énergie. Nous sommes ici pour vous offrir une solution et vous aider à trouver le fournisseur d'énergie idéal pour votre situation et vos besoins. Notre équipe d'experts est là pour vous guider tout au long du processus, et pour vous aider à comparer les différents fournisseurs pour trouver le meilleur rapport qualité-prix et la solution qui vous convient le mieux. Nous sommes impatients de vous aider à trouver la solution qui vous convient le mieux.

Thuillier
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Planète Oui a une politique et une gestion client déplorable. J'ai perdu beaucoup de temps pour faire avancer les choses car ils sont en sous effectifs. Du coup, ils sous-traitent et le service est lamentable et souvent au point mort. J'ai déménagé et suite à ma résiliation, ils ont continué à me prélever pendant 6 mois car ils prétendent ne pas avoir obtenu le relevé finale. Etant toujours client chez eux pour mon nouveau logement, ils m'ont fait un geste de 20 € pour palier au 236 € qu'ils m'ont prélevé pour un logement ou je ne vivais plus. Je vais donc résilier également ce contrat. DECEPTION et PERTE DE TEMPS

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je suis désolé que vous ayez traversé une expérience déplaisante avec Planète Oui. Nous comprenons votre frustration et sommes désolés que vous ayez dû perdre du temps pour faire avancer les choses. Chez Fournisseur énergie, nous nous engageons à offrir aux clients un service client de qualité, en leur offrant un service personnalisé et irréprochable, ainsi qu'un accompagnement à chaque étape de leur souscription. Notre plateforme de comparaison des fournisseurs vous permet de comparer les différents fournisseurs et de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins. Nous avons donc tout intérêt à vous aider à faire votre choix, et à vous accompagner le plus possible pour vous assurer que vous obteniez le meilleur service possible. En espérant que nous pourrons vous aider à résoudre votre problème et que vous pourrez bénéficier d'un meilleur service avec Fournisseur

ABDUL HALIM
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Je vois que je ne suis pas le seul à être mécontent de cette société... Dans mon cas, satisfait au début tant qu'ils n'ont pas encore ton mandat SEPA de signé, délai au tél très court, réactivité de la commerciale pour souscrire, puis au fil du temps (6 mois) délai moyen pour avoir une personne >30 minutes. Et je ne parle pas de leur technique abusive pour les estimations, pour une personne seul qui n'était pas dans le logement (tout était coupé...) ils m'ont fait une estimation ABUSIVE de 1245 kW de consommation pour décembre car je n'ai pas fais de relevé entre le 15 et le 25 décembre (chez eux personne ne part en vacances a Noel, car c'est l'argument qu'on m'a balancé a la gueule quand j'ai appelé) donc une facture a leur avantage de plus de 250€ (que je refuse de payer) et avec le relevé ENEDIS consommation réelle < 200kW. J'ai cherché a avoir un responsable mais réponse mail tjs identique, vous devez faire une relève entre le 15 et 25 du mois. Sérieusement A FUIR COMPLETEMENT, on sait pourquoi on paye "moins" cher, c'est juste une UTOPIE

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour ! Je suis désolé de voir que votre expérience avec cette société n'est pas positive. Chez Fournisseur énergie, nous comprenons à quel point le processus de comparaison des fournisseurs énergétiques peut être difficile. C'est pourquoi nous nous efforçons d'aider nos clients à naviguer dans ce processus et à trouver un fournisseur qui corresponde à leurs besoins et à leur budget. Si vous avez des difficultés à trouver un fournisseur qui vous convenait, n'hésitez pas à nous contacter et nos experts se feront un plaisir de vous aider. Nous espérons sincèrement que vous trouverez ce dont vous avez besoin et que votre expérience au sein de l'industrie de l'énergie sera meilleure.

francois choquer
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pour moi pour l'instant pas de souci il tienne leur engagements aux niveaux des prix. un relationnelle correcte aux téléphone on verra dans le temps

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre travail puisse vous être d'une quelconque utilité ! Excellente journée à vous.

Rémi
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Tant que tout va bien pas de problème. Dès qu'il y a un problème, pour ma part, facturation sur un mois où je ne louais même pas encore mon appartement donc pas client chez Planète Oui + Ecart énorme entre les relevés Enedis et les informations conso sur ma facture = on me débite 1200€ alors que je paies entre 60 et 70€/mois) Plusieurs mois que je cherche à résoudre le problème mais le service client ne fait rien après mail, appels... Lamentable. Des mois que je reçois "Nous vous tiendrons informés sous 72h" A fuir

Louis
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A fuir, un service clientèle totalement incompétent. Je l'ai appelé à 4 reprises et ai obtenu 4 avis divergents... Au final le transfert de ma ligne n'a pas été effectué depuis mon ancien fournisseur mais pire celle ci a été coupée!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Louis, merci pour votre retour sur Planète Oui. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider

Marie
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Grâce à Planète OUI, vous consommez 100% d’électricité renouvelable au même prix que le tarif régulé et vous pouvez réduire votre abonnement jusqu’à 20% si vous adoptez quelques gestes simples et écologiques, come ooon !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur Planète Oui. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40

Christelle
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L'ouverture du marché de l'énergie a vraiment du bon quand on voit ce genre d'acteur émergé, j'espère qu'ils trouveront leur clientèle !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur Planète qui effectivement permet un vent de fraicheur chez les fournisseurs d'énergie. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40

Emilie
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Je connaissais pas du tout merci pour l'info

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Émilie, L’équipe de Fournisseur-Energie vous remercie pour votre confiance et est à disposition en cas de besoin.

Henry
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j'aime beaucoup les articles de ce site

Anne
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Merci pour cet article, votre site est complet bravo !

jeremy
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Je ne connaissais pas ce fournisseur d'énergie, électricité 100% renouvelable, excellent ! Merci pour ces infos

ElDiablo
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Pas terrible... J'ai appelé le service commercial de Planète Oui le mois dernier, pour mettre le compteur à mon nom, et ils m'ont déconseillé de souscrire!! Ils m'ont dit qu'avec mon compteur heures pleines heures creuses, ce serait plus cher qu'EDF, et que je devrais faire poser un compteur en base. Franchement, je n'ai pas que ça à faire, je suis retourné chez Bleu Ciel.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis sur Planète Oui. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40

Eliane
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J'ai entendu parler de Planète Oui par une voisine. Ils sont avenue de Flandre, à côté. Je suis "locavore" pour les aliments, alors pour l'électricité, j'ai fait le choix de la proximité. Evidemment, j'ai aussi vérifié la nature de leur électricité: 0% nucléaire, 100% renouvelable. Et ils sont même gentils au téléphone! À découvrir d'urgence donc :)

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis très positif concernant Planète Oui. Si vous souhaitez changer de fournisseur gratuitement et en 5 minutes, appelez nos experts papernest au 09 72 50 77 40