Planète OUI

Ecrit par: / Mis à jour le 20 décembre, 2016 / 2 commentaires
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Planète OUI en quelques mots

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Planète OUI, histoire d’un fournisseur engagé

Planète OUI est un fournisseur d’énergie verte français impliqué dans le développement et la production d’énergies 100% renouvelables. Son mix énergétique est composé à 95% d’hydraulique et 5% de solaire, d’éolien et de biomasse. La société à taille humaine compte environ 20 000 clients abonnés sur l’ensemble du territoire français. Un chiffre qui n’a cessé de croître depuis son lancement en 2007 lors de l’ouverture du marché de l’énergie en France. Planète OUI est né de la volonté de deux visionnaires : Nicolas Milko et Philippe Couche. Le premier, entrepreneur dans l’âme, pensait l’entreprise comme une structure basée sur la relation tripartite entre le service, le client et l’actionnaire, et accordait une importance particulière au rôle social. Le second est un chercheur en hydroélectricité qui s’est forgé une solide expérience au sein des services centraux des réseaux de transport. C’est cette formation qui l’a conduit à croire au fort potentiel des énergies renouvelables.

De là est né Planète OUI, un fournisseur d’énergie alternatif qui se base sur l’écologie constructive pour encourager la consommation responsable. Se voulant plus qu’un simple fournisseur, l’objectif à long-terme de Planète OUI est de rendre les énergies renouvelables accessibles aux particuliers et aux entreprises au niveau national et de les sensibiliser aux enjeux environnementaux. Parmi les fournisseurs d’énergie en vigueur sur le marché, Planète OUI est l’un des seuls à proposer une approche à la fois instructive et responsabilisante de la consommation énergétique ; l’idée étant de faire de ses abonnés des consom’acteurs.

Planète OUI, acteur du développement durable

Planète OUI propose une électricité commercialisée provenant soit directement de producteurs français ou européens soit du rachat d’électricité renouvelable auprès d’EDF. Dans tous les cas, sa traçabilité est systématiquement garantie via une certification RECs.

Planète OUI s’est engagé au côté de l’Union Européenne pour réaliser les “3×20” du Paquet Climat-Énergie :

  • diminuer de 20% des émissions de gaz à effet de serre des pays de l’UE
  • atteindre 20 % d’énergies renouvelables dans le mix énergétique européen
  • réaliser 20 % d’économies d’énergie

Grand partenaire de la sobriété énergétique, Planète OUI propose à ses clients d’identifier la quantité d’électricité consommées chaque mois afin de mieux la réguler. De cette façon, Planète OUI veut soutenir le développement et l’intégration des sources d’énergies renouvelables dans la distribution, en augmentant la demande d’électricité de ce type.

L’engagement écologique de Planète OUI ne s’arrête pas là. Ce fournisseur s’engage par ailleurs à réinvestir au moins 20 % de ses bénéfices dans le développement de la production d’énergie renouvelable et de nouvelles technologies.

Récemment, l’entreprise s’est associée au projet EEL Energy, qui travaille sur la création d’une hydrolienne à membrane ondulante. Plongée dans des courants marins, cette éolienne serait recouverte de convertisseurs linéaires qui transformeraient chaque mouvement en électricité. Une initiative saluée par Planète OUI, qui s’est engagé à racheter symboliquement le premier kWh produit.

Les offres d’électricité de Planète Oui

Planète OUI propose un abonnement mensuel, et des tarifs inférieurs à ceux réglementés EDF. Pour une moyenne de 0.1449 € TTC / kWh avec un abonnement de base, et un tarif HC/HP à 0.1560 € TTC / kWh en heures pleines et 0.1270 € TTC / kWh en heures creuses. Pour un compteur électrique de 6kVA par exemple (le plus commun en France), la consommation annuelle est de 79.92 € TTC pour un tarif de base et 78.60 € TTC pour un tarif HC/HP.

La facture est établie mensuellement et permet un relevé de la consommation réelle et une estimation de celle du mois à venir (forfaitisé été/hiver), ce qui permet au consommateur d’agir sur la consommation à venir. La durée du contrat est d’un an, renouvelable par reconduction tacite. Les abonnés peuvent choisir de mettre fin à leur contrat à tout moment, sans avancer de frais. Ils sont également informés à l’avance des changements de prix (30 jours).

Le fournisseur d’énergie alternatif décline ses offres en plusieurs catégories de services coopératifs afin d’aider les consommateurs à mieux contrôler leurs dépenses énergétiques sans altérer leur qualité de vie et confort.

Les différentes offres et options

  • Electréconso : en souscrivant à cette option, le consommateur s’engage à déclarer mensuellement le relevé de son compteur (en ligne, via l’espace client), et bénéficie de 10% de réduction sur l’abonnement. L’objectif ? Une prise de conscience pour une meilleure maîtrise du budget et de la consommation énergétique dans les foyers et les entreprises.
  • Electrécolo : Planète OUI en place un plafond de consommation que l’abonné s’engage ne pas dépasser. Si l’objectif est atteint, il obtient alors une réduction de 10% sur son abonnement. Une nouvelle forme de retour sur investissement avec un impact bénéfique sur la consommation et l’environnement.
  • Electréasso : Grâce à ce service, les abonnés Planète OUI peuvent choisir de reverser les économies réalisées avec les offres Electrécolo et Electréconso à des associations engagées dans la lutte pour l’environnement. Par exemple l’association Coeur de Forêt, qui protège et valorise les forêts primaires, ainsi que les peuples qui y habitent, ou encore E-Graine, qui aide à l’éducation au développement durable.
  • Electréfacto : Ce service offre aux consommateurs une estimation et une correction de leur facture à venir chaque mois. L’une des meilleures options si l’on est dans une démarche d’économies d’énergie.

En complément de ces choix, Planète OUI propose des options payantes mais profitables à la cause environnementale :

  • L’option Coup de Pouce : pour 3 € TTC par mois, la part des énergies alternatives (biomasse, éolien, solaire) du mix énergétique voit son pourcentage multiplié par 4 (on passe de 5% à 20%). Cette option témoigne de l’engagement de Planète Oui dans le développement des énergies renouvelables encore peu utilisées en France, notamment par les particuliers.
  • L’option Alerte : dix jours avant la fin du mois environ, un mail est envoyé au consommateur afin de lui rappeler de déclarer son relevé de compteur en ligne. Ce service lui permet également d’agir en avance pour contrôler ses dépenses en énergie. Ce service est tarifé à 0,50 € par mois TTC.
  • L’option Facture Papier Recyclé : pour les consommateurs souhaitant conserver une trace écrite de leur facture d’électricité, cette option permet l’envoi par courrier et non plus seulement par mail pour 1,50 € par mois.

Pourquoi souscrire à une offre Planète oui?

La première raison serait de faire le choix d’un fournisseur d’énergie engagé, distributeur d’électricité produite à partir de 100% d’énergie renouvelable et partenaire de plusieurs associations engagées dans la cause environnementale. Outre cela, Planète OUI va bien au-delà de son seul rôle de fournisseur et sensibilise ses abonnés à la consommation responsable via des options et des offres bénéfiques pour l’environnement. Une manière pédagogique d’accompagner les entreprises et les particuliers dans la transition énergétique.

La seconde raison est la simplicité des démarches : la souscription à une offre 100 % électricité renouvelable à un prix du kWh HT identique aux tarifs réglementés ne demande aucune intervention technique. Planète OUI s’occupe de toutes les démarches administratives, sans interruption de courant.

Les tarifs sont particulièrement intéressants, notamment pour les logements ou bâtiments faibles consommateurs d’électricité (petites surfaces de 3kVA). Le règlement des factures peut s’effectuer sous différentes formes : prélèvement automatique, chèque, espèces, cartes bancaires.

Le service de messagerie interne de Planète OUI permet à ses consommateurs un historique et un suivi de consommations détaillés, en complément d’autres options et informations : paiement par Carte Bleue, bilan annuel, certificat de consommation d’électricité renouvelable.

Les avis sur Planète Oui

L’offre d’énergie 100% verte et le reversement de fonds à des partenariats ou associations est une initiative grandement appréciée des consommateurs.

D’une manière générale, les abonnés disent du bien du service client (conseillers attentifs, réponses rapides au téléphone comme sur Internet). On impute souvent à Planète OUI des horaires d’ouvertures trop étroits pour le service client, ce qui incommodent de nombreux consommateurs. Planète OUI étant une société à taille humaine, ces remarques sont fondées mais sont surtout imputables à la petite taille de l’entreprise. Autre point contraignant : l’avance sur consommation demandée lors de la souscription, une obligation que rejettent nombre de consommateurs, malgré l’assurance de déduction cette somme sur la première facture.

L’offre serait plus avantageuse pour les contrats en option Base tandis que les prix du kWh en HC/HP seraient plus chers que les tarifs réglementés. Ce fournisseur est donc plus adapté aux petits contrats d’électricité.

Un autre point positif : l’auto relevé de compteur proposé chaque mois qui permet d’ajuster les factures au fur et à mesure et de mieux réguler sa consommation énergétique.

Contacter Planète Oui :

  • Vous êtes client Planète Oui

Pour toute demande relative à votre abonnement, vos mensualités ou vos options,  vous pouvez joindre Planète OUI par téléphone au du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h au  service client au 09 74 76 30 19 (Appel non surtaxé, gratuit depuis votre box).

Pour suivre l’historique de vos consommations des mois passés, faire une estimation pour celle du mois à venir, consulter vos options ou toute autre action concernant le suivi de votre dossier, vous pouvez accéder à votre espace client en ligne disponible.

Besoin d’une réponse rapide ? Posez toutes vos questions sur la plate-forme de discussion en direct présent sur toutes les pages du site de Planète OUI.

Pour un problème de coupure, un dépannage ou une intervention à domicile, vous pouvez faire appel aux techniciens du réseau de distribution Enedis. Le gestionnaire de réseau gère les dépannages en cas de difficultés rencontrées avec votre fourniture d’électricité à domicile. Pour bénéficier de leur assistance 7j/7 et 24h/24., vous pouvez les contacter par téléphone. Le numéro d’assistance dépannage est inscrit sur votre facture d’électricité. Il se compose des numéros : 09 726 750 + le numéro du département correspondant. Pour un résident de Paris (75), le numéro est le 09 726 750 75 par exemple.

Vous souhaitez changer de mode de facturation ? Contactez Planète OUI par mail sur la plate-forme dédiée pour recevoir une réponse sous 48h de la part de l’un des conseillers ou accédez à votre espace client personnalisé en ligne grâce à vos identifiants.

Pour résilier un contrat Planète OUI, vous pouvez effectuer cette démarche par mail depuis votre espace client sur le site de Planète OUI en mentionnant une relève de compteur pour mettre fin au contrat.

Pour modifier vos coordonnées bancaires pour le règlement de vos factures, il vous suffit de vous rendre dans votre espace client dans la rubrique “Informations personnelles” et d’utiliser le formulaire de modification de votre RIB. Vous pouvez également contacter un conseiller Planète OUI par téléphone au  09 74 76 30 19 pour vous faire aider dans cette démarche.

  • Vous n’êtes pas encore client Planète OUI

Pour toute demande d’information ou d’abonnement, ou en savoir plus sur les offres Planète OUI, vous pouvez contacter Planète OUI directement depuis leur site Internet dans la rubrique “Nous contacter” en remplissant le formulaire avec vos coordonnées, soumettre votre demande et recevoir une réponse par mail sous 48h.

Vous avez besoin d’aide pour souscrire un abonnement chez Planète OUI ? Les conseillers Planète OUI sont également disponibles par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 13h et de 14h à 18h au  09 74 76 30 19 (Appel non surtaxé, gratuit depuis votre box).

Pour les particuliers un abonnement rapide et sans frais est disponible, vous pouvez utiliser le service en ligne de Planète OUI pour s’abonner. Deux options sont disponibles : déménagement ou changement de fournisseur d’électricité.

Vous êtes une entreprise ou une collectivité ? Vous souhaitez souscrire un abonnement ? Planète OUI a mis en place à un espace de souscription spécialisé pour réaliser un devis en ligne avant de vous abonner.

  • Pour toute autre demande

Pour toute question concernant les offres d’abonnements Planète OUI, la facturation, les partenariats ou un déménagement, un changement de fournisseur ou une offre d’emploi, vous pouvez contacter Planète OUI par voie postale à l’adresse suivante :

Planète OUI, Service commercial / Service client,

Parc Euratechnologies

2 rue Hegel

59160 LILLE / LOMME

Si vous êtes dans l’impossibilité de contacter Planète OUI, vous pouvez demander à être rappelé(e) en communiquant un numéro de téléphone dans la fenêtre prévue à cet effet sur la page Contact du site.

Pour répondre à une offre d’emploi Planète OUI, rendez-vous sur la page Recrutement du site et remplissez le formulaire en mentionnant le type de poste recherché et en déposant votre CV.

Foire aux questions

Qui choisir entre Planète OUI et Enercoop ?

Enercoop est d’avantage engagé dans la cause écologique et revendique le « vrai prix de l’électricité » tandis que Planète OUI s’attache plus accroître à diffusion les énergies vertes auprès des consommateurs.

Qui choisir entre Planète OUI et EDF ?

Planète OUI s’adresse aux consommateurs intéressés exclusivement par des offres d’énergie verte. Ses tarifs sont plus intéressants que ceux réglementés d’EDF mais ce fournisseur est plus avantageux pour les petits consommateurs d’électricité (3 kVA).

Qui choisir entre Planète OUI et Lampiris ?

Par rapport aux tarifs réglementés,  Planète OUI est plus avantageux sur l’abonnement  HT (jusqu’à -20% de remise) mais Lampiris propose 6% de réduction sur le prix du kWh.

Comment résilier un contrat Planète OUI ?

Il suffit pour cela d’envoyer un mail précisant la date de résiliation souhaitée et de communiquer à Planète OUI une relève de compteur afin de mettre fin au contrat.

Quel est le chiffre d’affaires de Planète OUI ?

En 2015, Planète OUI a réalisé un chiffre d’affaires de 10 782 900 € selon les sources officielles.

2 Note moyenne : 4.5 / 5

  1. J’ai entendu parler de Planète Oui par une voisine. Ils sont avenue de Flandre, à côté. Je suis « locavore » pour les aliments, alors pour l’électricité, j’ai fait le choix de la proximité. Evidemment, j’ai aussi vérifié la nature de leur électricité: 0% nucléaire, 100% renouvelable. Et ils sont même gentils au téléphone!
    À découvrir d’urgence donc 🙂

  2. Pas terrible…
    J’ai appelé le service commercial de Planète Oui le mois dernier, pour mettre le compteur à mon nom, et ils m’ont déconseillé de souscrire!! Ils m’ont dit qu’avec mon compteur heures pleines heures creuses, ce serait plus cher qu’EDF, et que je devrais faire poser un compteur en base. Franchement, je n’ai pas que ça à faire, je suis retourné chez Bleu Ciel.

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