Ouverture compteur électrique : toutes les démarches en un appel avec papernest
Service et rappel gratuits - Disponible du lundi au samedi de 8h Ă 21h
âïž Nos conseillers papernest sâoccupent gratuitement de la mise en service de votre compteur dâĂ©lectricitĂ© sur le rĂ©seau Enedis en 5 minutes !
Annonce : service papernest non partenaire d'Edf (n°Edf : 3004)
Appeler EDF ouverture compteur
Une ouverture de compteur Ă©lectrique ou gaz intervient lors de la construction d’un nouveau logement ou lors d’un dĂ©mĂ©nagement. Dans les deux cas, il est prĂ©fĂ©rable d’appeler EDF au 30 04 deux semaines auparavant pour une ouverture de compteur au 30 04.
Récapitulatif
Les numĂ©ro Ă composer pour appeler EDF lors d’une ouverture de compteur sont :
- le 30 04 pour un déménagement EDF particuliers,
- le 09 69 32 15 15, service client EDF des particuliers,
- le 30 22 pour un déménagement EDF professionnels,
- le 09 77 42 24 41 (service papernest) pour ouvrir votre compteur avec un concurrent d’EDF.
Les numéros pour appeler EDF pour une ouverture de compteur
L’ouverture du compteur EDF s’applique Ă la fois pour les particuliers et les professionnels. En fonction du statut du client, les numĂ©ros Ă appeler pour ouvrir son compteur sont diffĂ©rents.
Particuliers : le numéro à appeler pour ouvrir son compteur EDF
La mise en service du compteur EDF consiste Ă souscrire une offre EDF en appelant le 30 04 (service dĂ©mĂ©nagement) ou encore le 09 69 32 15 15 (service client EDF). Ces deux services sont disponibles du lundi au samedi, de 8h Ă 21h. L’appel coĂ»te le prix d’un appel local.
Malheureusement il n’existe pas d’ouverture compteur EDF Ă©tudiants ni de tarif spĂ©cial. Mais, il est possible de faire des dĂ©marches pour avoir des chĂšques Ă©nergie (ex-tarifs sociaux).
Les numĂ©ros Ă appeler pour l’ouverture d’un compteur EDF professionnel
Les professionnels qui souhaitent ouvrir leur compteur EDF avec une offre de marché EDF peuvent appeler le 30 22. Ce numéro est gratuit et ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 17h30.
Pour le Tarif Bleu, les numéros du service client EDF sont différents en fonction de la région et du professionnel qui souhaite ouvrir son compteur EDF Pro.
Numéro de téléphone pour les petites et moyennes entreprises
Pour ouvrir un compteur EDF Pro en tant que petit ou moyen professionnel, le numĂ©ro Ă composer est le 0 810 333 suivi de la rĂ©fĂ©rence de la rĂ©gion de l’adresse du professionnel :
- Nord-Ouest : 668
- Est : 378
- Ouest : 683
- Sud-Ouest : 786
- Ile de France : 433
- Grand Centre : 432
- Méditerranée : 633
- RhĂŽne-Alpes Auvergne : 722
Numéro de téléphone pour les entreprises à établissements multiples ou les sites à haute tension
Le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone EDF pour lâouverture des compteurs Ă forte puissance est le 0 820 144 suivi de la rĂ©fĂ©rence rĂ©gion :
- Nord-Ouest :004
- Est : 000
- Ouest : 005
- Sud-Ouest : 007
- Ile-de-France : 002
- Grand Centre : 001
- Méditerranée : 003
- RhĂŽne-Alpes-Auvergne : 006
Compte tenu de leur taille et de leur forte consommation Ă©nergĂ©tique, ces structures ont souvent besoin d’une intervention spĂ©cifique de la part dâEnedis. EDF leur consacre un numĂ©ro dĂ©diĂ© pour lâouverture des compteurs dâĂ©lectricitĂ©.
Rappel
La demande sâeffectue par tĂ©lĂ©phone auprĂšs de votre fournisseur EDF, mais ce sont les gestionnaires de rĂ©seau qui se chargent de lâouverture des compteurs dâĂ©nergie.
Numéro de téléphone pour les professionnels du secteur de la gestion immobiliÚre
Dans le cas d’un professionnel du secteur de la gestion immobiliĂšre, le numĂ©ro EDF Ă appeler est le 0 811 333 suivi de la rĂ©fĂ©rence de la rĂ©gion du professionnel :
- Nord-Ouest : 668
- Est : 378
- Ouest : 683
- Sud-Ouest : 786
- Ile de France : 433
- Grand Centre : 432
- Méditerranée : 633
- RhĂŽne-Alpes Auvergne : 722
Appeler EDF pour ouvrir un compteur suite à un impayé
En cas d’impayĂ©, le premier interlocuteur est votre conseiller EDF : appelez le 09 69 32 15 15 du lundi au dimanche : 8h – 20h (prix d’un appel local) ou encore le 09 70 83 33 33 (serveur local d’EDF). Vous pouvez aussi remplir un formulaire en ligne sur votre espace client.
Si vous ne payez plus vos factures dâĂ©lectricitĂ© chez votre fournisseur EDF, que ce soit volontaire ou non, vous prenez le risque de recevoir des notifications de rappel Ă l’ordre par EDF. Il a le droit de s’opposer Ă la rĂ©siliation de votre contrat et vous ne pourrez pas changer de fournisseur
Dans le cas oĂč vous n’avez toujours pas rĂ©glĂ© vos factures quinze jours aprĂšs le premier rappel Ă lâordre, vous recevrez une deuxiĂšme lettre d’EDF, expliquant quâune procĂ©dure de rĂ©duction de fourniture Ă©nergĂ©tique va ĂȘtre entamĂ©e Ă votre encontre. Ensuite, si vous n’avez toujours pas payĂ©, votre Ă©lectricitĂ© sera coupĂ©e Ă votre domicile.
Dans ce cas prĂ©cis, et seulement aprĂšs vous ĂȘtre acquittĂ© de votre facture auprĂšs de votre fournisseur vous aurez sĂ»rement besoin de rouvrir votre compteur dâĂ©lectricitĂ©. Si, vous souhaitez rester chez EDF aprĂšs avoir rĂ©glĂ© le montant de votre facture et rĂ©gulariser votre situation, EDF peut procĂ©der Ă la rĂ©ouverture de votre compteur et se charger de l’intervention du technicien Enedis.
Vous cherchez Ă mettre en service votre compteur dâĂ©lectricitĂ© ? Les conseillers de papernest sont disponibles gratuitement pour faciliter vos dĂ©marches de dĂ©mĂ©nagement
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Les informations Ă fournir au tĂ©lĂ©phone pour lâouverture de son compteur
Pour souscrire un contrat d’Ă©lectricitĂ© par tĂ©lĂ©phone en passant par le service commercial, le consommateur doit fournir plusieurs informations :
- Lâadresse complĂšte de votre logement,
- Lâindex du compteur du domicile,
- Le numéro de PDL / PCE,
- Le type dâĂ©nergie utilisĂ©e pour chaque poste de consommation,
- La date dâemmĂ©nagement prĂ©vue (pour lâouverture du compteur),
- Un RIB pour mettre en place la mensualisation des paiements.
Une fois la souscription commerciale terminĂ©e, l’abonnĂ© reçoit un mail de confirmation accompagnĂ©e d’une proposition de contrat. Il faut la signer en ligne et la retourner par mail Ă EDF, qui transmet alors une demande de mise en service de lâĂ©lectricitĂ© au gestionnaire de rĂ©seau. Câest lui qui se chargera ensuite de lâouverture des compteurs.
Le jour de l’entrĂ©e dans les lieux, il est nĂ©cessaire de relever le compteur et de communiquer les chiffres Ă EDF. Ce sera le point de dĂ©part de la facturation EDF. Sans cela, lâouverture du compteur nâest pas activĂ©e. Avant d’ouvrir un compteur avec EDF, le nom du prĂ©cĂ©dent occupant peut Ă©ventuellement ĂȘtre demandĂ©.
Appeler EDF pour une ouverture de compteur au meilleur moment
Il est conseillé de contacter EDF pour une ouverture de compteur en dehors des périodes de forte affluence, aux heures de déjeuner ou le soir par exemple :
Horaires | Lundi | Mardi | Mercredi | Jeudi | Vendredi | Samedi |
---|---|---|---|---|---|---|
8h - 10h | Moyen | Moyen | Moyen | Moyen | à privilégier | Moyen |
10h - 13h | à éviter | Moyen | Moyen | Moyen | à privilégier | Moyen |
13h - 14h30 | Moyen | à privilégier | à privilégier | à privilégier | à privilégier | à privilégier |
14h30 - 16h30 | à éviter | Moyen | Moyen | Moyen | à privilégier | à privilégier |
16h30 - 20h | Moyen | à privilégier | à privilégier | à privilégier | à privilégier | à privilégier |
Contacter EDF via lâapplication âEDF et moiâ pour Ă©viter l’attente
Si le temps dâattente est trop long sur le standard tĂ©lĂ©phonique dâEDF, vous pouvez aussi faire l’ouverture de votre compteur en ligne sur le site EDF sur votre espace client EDF ou sur lâapplication âEDF et moiâ. Votre numĂ©ro client est indiquĂ© sur votre facture. D’ici, il est possible de prendre contact avec le service client EDF concernant une facture. Il est aussi possible de le faire par tĂ©lĂ©phone ou via le site internet du fournisseur historique.
Quand appeler le service client dâEDF pour un dĂ©mĂ©nagement ?
Lors d’un dĂ©mĂ©nagement, il est conseillĂ© d’appeler le service client d’EDF au 09 69 32 15 15 au moins 15 jours Ă l’avance pour ouvrir son compteur d’Ă©lectricitĂ©. En effet, les dĂ©lais d’ouverture de compteur peuvent varier en fonction des pĂ©riodes de forte demande.
Lors d’un dĂ©mĂ©nagement dans un nouveau logement prĂ©cĂ©demment occupĂ©, le dĂ©part des anciens locataires a provoquĂ© la rĂ©siliation de leurs contrats dâĂ©nergie. Lorsque le nouveau locataire ou propriĂ©taire reprend le logement, il doit souscrire de nouveaux contrats pour lâĂ©lectricitĂ© et procĂ©der Ă l’ouverture du compteur pour bĂ©nĂ©ficier de l’Ă©lectricitĂ© le jour J.
Bon Ă savoir
Le service client dâEDF est souvent surchargĂ© en dĂ©but de semaine et pendant les mois dâaoĂ»t et septembre
Appeler EDF pour ouvrir un compteur EDF pour un logement neuf
Les numĂ©ros de tĂ©lĂ©phone Ă contacter pour faire l’ouverture du compteur EDF pour un logement neuf sont diffĂ©rents en fonction de l’interlocuteur et du type d’Ă©nergie.
Ouvrir un compteur électrique
- Il faut d’abord adresser une demande de raccordement Ă Enedis, gestionnaire du rĂ©seau Ă©lectrique de France, en appelant le 0 970 831 970.
- Une fois le raccordement effectué, demander le certificat Consuel au 0 821 203 202
- Muni du Consuel, appeler EDF au 30 04 pour demander une ouverture de compteur initiale.
Ouvrir un compteur gaz
- Il faut d’abord adresser une demande de raccordement Ă GRDF, gestionnaire du rĂ©seau de gaz de France, en appelant le 09 69 36 35 34.
- Une fois le raccordement effectué, demander le certificat Qualigaz au 0 826 628 628
- Muni du Qualigaz, appeler EDF au 30 04 pour demander une ouverture de compteur initiale.
Quel est le numĂ©ro pour ouvrir un compteur chez un concurrent d’EDF ?
DiffĂ©rence entre l’ouverture de compteur EDF et celle d’un autre fournisseur
L’ouverture d’un compteur EDF et l’ouverture d’un compteur avec un fournisseur concurrent sont identiques car ce sont Enedis et GRDF, les gestionnaires de rĂ©seau communs Ă tous les fournisseurs, qui fixent les tarifs et les dĂ©lais de l’ouverture du compteur.
Le numéro à appeler pour ouvrir son compteur chez un fournisseur concurrent est le numéro du service client correspondant au fournisseur choisi.
Pourquoi ouvrir son compteur chez un autre fournisseur ?
Une trentaine de fournisseur se sont installĂ©s sur le marchĂ© de la fourniture d’Ă©nergie. Parmi tous ces fournisseurs, il est possible de trouver celui qui correspond le mieux Ă votre consommation, vos besoins et vos engagements.
En comparant les offres et les fournisseurs, il est possible de dĂ©terminer celle qui vous convient en terme du service client et du prix de l’abonnement et du kWh.
Que faire aprĂšs l’ouverture du compteur ?
Factures
Une fois l’ouverture du compteur Ă©lectrique effectuer, le fournisseur peut suivre les consommations d’Ă©nergie et facturer son abonnĂ© en consĂ©quence.
Les factures EDF sont disponibles en version papier ou en ligne. Elles sont mensualisĂ©es et basĂ©es sur votre consommation estimĂ©e ou sur l’auto-relĂšve.
Le paiement de la facture s’effectue :
- par carte bancaire par téléphone en appelant le 09 70 83 33 33 ou en ligne,
- par prélÚvement automatique,
- par chĂšque.
Résilier son contrat
Si vous souhaitez rĂ©silier votre contrat d’Ă©nergie, il ne faudra pas oublier de fermer votre compteur d’Ă©lectricitĂ© le jour de votre dĂ©part en appelant le service client d’EDF au 09 69 32 15 15. Cette dĂ©marche est gratuite.
Pour aller plus loin :
- Tout savoir sur le compteur Linky
- Ouvrir un compteur EDF dans un appartement
- Contacter EDF par téléphone pour ouvrir son compteur
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FAQ
🔎 Quels sont les diffĂ©rents types de compteurs ?
Ceci est un bref rappel concernant les compteurs Ă©lectriques. Le compteur Ă©lectrique est ce petit appareil chez vous qui affiche votre consommation Ă©nergĂ©tique et qui limite votre installation Ă©lectrique en puissance pour que vous ne branchiez pas trop dâappareils Ă la fois.
La puissance standard d'un compteur pour un petit logement sans chauffage Ă©lectrique est de 3 kVA (Kilo Volt AmpĂšre). En revanche, pour un foyer classique non Ă©quipĂ© de chauffage Ă©lectrique, la puissance du compteur sera de 6 kVA la plupart du temps. Si vous possĂ©dez un logement de plus de 100 mÂČ Ă©quipĂ© de chauffage Ă©lectrique, vous aurez besoin d'une puissance de 9 kVA . A partir de 200 mÂČ, un compteur d'une puissance de 12 kVA est nĂ©cessaire.
👉 Quel compteur choisir ?
Vous ĂȘtes le seul dĂ©cideur du compteur que vous allez installer dans votre domicile. Il faut prendre en compte la puissance de vos appareils ainsi que leur nombre. Si votre compteur ne cesse de disjoncter, cela signifie qu'il n'est sans doute pas assez puissant. Cela n'est pas sans consĂ©quence : Ă terme, vos appareils peuvent ĂȘtre endommagĂ©s. Il faut contacter le fournisseur d'Ă©lectricitĂ© afin d'ĂȘtre sĂ»r de ne pas se tromper dans ses choix de compteur.
☎ Qui appeler pour une ouverture de compteur Ă©lectrique?
Pour ouvrir un compteur dâĂ©lectricitĂ© (raccordement ou installation aprĂšs avoir pris un abonnement), vous devez contacter le fournisseur de votre choix pour souscrire un contrat. Si vous rĂ©alisez une ouverture de compteur dans un logement neuf, vous devez vous assurer d'avoir le Consuel. Depuis la libĂ©ralisation du marchĂ© de lâĂ©nergie en 2007, EDF nâest plus en situation de monopole et de nouveaux fournisseurs ont Ă©mergĂ© en France comme Direct Energie ou Eni.
Lorsque c'est un compteur provisoire dont vous avez besoin, il faut tout d'abord contacter un fournisseur (historique ou alternatif) qui se chargera, ensuite, de prendre un rendez-vous avec Enedis.
💰 Quel est le prix de lâouverture dâun compteur EDF?
Le tarif ouverture compteur EDF dĂ©pend du gestionnaire de rĂ©seau Enedis (ex ERDF), le tarif est donc identique pour tous les fournisseurs : 26, 23 âŹ. Il sera gĂ©rĂ© par un technicien Enedis ou partenaire. Il faut distinguer le prix de l'ouverture du compteur du prix de l'installation du compteur. Attention Ă©galement, les prix pour l'installation d'un compteur de chantier sont diffĂ©rents car c'est un compteur branchĂ© temporairement.
❓ Qui paie les frais dâouverture de compteur EDF?
Il est intĂ©ressant de savoir qui prend la charge des frais d'une ouverture de compteur. Câest la personne qui vit dans le logement et qui consomme de lâĂ©lectricitĂ© qui doit ouvrir un compteur Ă son nom et donc payer les frais dâouverture de 26,23 âŹ. Dans le cas dâun logement en location, câest le locataire qui doit sâen charger.
🚨 Quel est le numĂ©ro dâurgence dâEDF 24/24 ?
Pour demander un dĂ©pannage EDF en cas de panne de courant, ou de retard de mise en service, câest le gestionnaire de rĂ©seau Enedis (ex ERDF) quâil faut contacter. Le numĂ©ro est le 09 72 67 50 XX, XX Ă©tant le numĂ©ro de votre dĂ©partement. Ainsi, si vous habitez Ă Lyon, composez le 09 72 67 50 69. Ce numĂ©ro est gratuit et ouvert 24h/ 24 7j/7. Pour une urgence liĂ©e au gaz, vous pouvez contacter GRDF au 0 800 47 33 33 24h/ 24 et 7 jours sur 7.
🚰 Comment demander lâouverture dâun compteur dâeau ?
Dans un logement collectif vous nâavez rien Ă faire, lâeau est gĂ©nĂ©ralement comprise dans les charges locatives. Si vous emmĂ©nagez dans un logement individuel vous pouvez appeler un fournisseur dâeau comme VĂ©olia pour lâouverture du compteur dâeau avec l'intervention d'un technicien.
🤝 Comment se passe un relevĂ© de compteur EDF lors d'un changement de propriĂ©taire/locataire?
Lors d'un changement de propriĂ©taire, il est nĂ©cessaire de faire un relevĂ© de compteur pour que le prochain locataire puisse effectuer correctement la rĂ©ouverture du compteur. En effet, lors d'un dĂ©mĂ©nagement, il est impossible de transfĂ©rer son abonnement d'une adresse Ă une autre. Il faut rĂ©aliser la fermeture de son compteur EDF et en ouvrir un nouveau. Il est nĂ©cessaire de rĂ©silier l'ancien contrat afin d'en choisir un nouveau. Le changement de locataire/propriĂ©taire suit donc la mĂȘme procĂ©dure que le changement d'abonnĂ©.
💡 Quel numĂ©ro appeler pour demander lâouverture dâun compteur de chantier provisoire ?
Vous souhaitez ouvrir un compteur de chantier ? Le numĂ©ro EDF que vous avez besoin de contacter pour ce type de besoin est le 09 69 32 15 15 (numĂ©ro Crystal). Vous pourrez faire votre demande de compteur provisoire auprĂšs dâun conseiller EDF. Les horaires sont les mĂȘmes que pour les particuliers : 8h - 21h du lundi au dimanche.
Mis Ă jour le 28 Nov, 2023
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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