Comment souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’EDF ?

Comment souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’EDF ?

Souscrire un contrat d’électricité ou de gaz auprès d’EDF, l’un des principaux fournisseurs d’énergie en France, est une démarche assez simple.

Voici les étapes à respecter :

Contacter EDF :

• Soit par téléphone : appeler le service client d’EDF au 3404. Les numéros peuvent varier en fonction de la région ou de la demande spécifique.
• Soit en ligne : rendez-vous sur le site officiel d’EDF. Le client y trouvera un espace appelé “mon compte“, il y a une rubrique souscription des contrats.

Documents nécessaires lors de la souscription :

• L’adresse complète
• Le nom de l’ancien occupant (facultatif, mais cela peut faciliter la tâche)
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, si le client le connait
• Un relevé de son compteur
• Les coordonnées bancaires (RIB) si le client opte pour le prélèvement automatique.

EDF propose différentes offres tarifaires (Tarif Bleu, offre de marché…). Le client doit choisir celle qui lui convient le mieux en fonction de sa consommation et de ses besoins.

Une fois que le client a fourni toutes les informations, EDF procèdera à la création de son contrat. Si le logement est déjà raccordé au réseau, l’énergie sera mise en service rapidement. Si ce n’est pas le cas, un technicien sera envoyé pour effectuer le raccordement.

Une fois que le contrat est en place, il faut penser à le vérifier régulièrement et à signaler tout changement de situation ou toute modification de ses besoins énergétiques à EDF.

Souscrire par téléphone

Si le client souhaite souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez EDF par téléphone, voici les étapes à suivre :

Préparer les informations nécessaires :

• Son adresse complète
• Le nom de l’ancien occupant (si disponible)
• Son numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz (si le client le connait).
• Un relevé actuel de son compteur
• Ses coordonnées bancaires (RIB) si le client souhaite opter pour le prélèvement automatique

Appeler le service de souscription d’EDF : Le client peut contacter le service client d’EDF au 3404.

Discuter avec un conseiller : lors de l’appel, un conseiller EDF pourra guider tout au long du processus de souscription. Il posera des questions sur le logement, les besoins en énergie et les habitudes de consommation pour proposer l’offre la plus adaptée.

Choix de l’offre : le conseiller présentera différentes offres tarifaires disponibles. Le client peut alors choisir celle qui correspond le mieux à ses besoins.

Finalisation de la souscription : une fois que le client a choisi une offre et fourni toutes les informations nécessaires, le conseiller finalisera la souscription. Si le logement est déjà raccordé au réseau, la mise en service de l’électricité ou du gaz sera programmée. En revanche, si le logement est neuf, il faudra, préalablement, effectuer le raccordement et obtenir le Consuel, avant de pouvoir souscrire une offre d’énergie.

Confirmation : après la souscription, le client recevra un contrat par mail ou par courrier, selon ses préférences. Il faut s’assurer de lire ce contrat EDF attentivement et de conserver une copie pour ses archives.

Souscrire en ligne

Pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz en ligne auprès d’EDF, voici les étapes générales à suivre :

Se rendre sur le site officiel d’EDF :

• rendez-vous sur le site web d’EDF,
• Trouver l’espace de souscription  (sur la page d’accueil)
• cliquer sur le bouton “Souscrire” ou “Déménager“

Remplir le questionnaire en ligne : EDF peut poser plusieurs questions pour mieux comprendre la situation et estimer ses besoins. Cela peut inclure des détails sur son logement (type, surface, nombre d’occupants, équipements électriques/gaz, etc.)

Indiquer ses coordonnées :

• Donner  l’adresse complète du logement pour lequel le client souhaite souscrire
• Mentionner, si possible, le nom de l’ancien occupant
• Fournir le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz

Choisir une offre : sur la base des informations du client, EDF proposera des offres adaptées à chaque profil. Le client pourra choisir celle qui lui convient le mieux

Fournir ses informations personnelles :

• Renseigner les coordonnées : nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.
• Fournir ses coordonnées bancaires si le client souhaite opter pour le prélèvement automatique.

Consulter et valider les Conditions Générales de Vente (CGV) : prendre le temps de bien lire le document.

Confirmation de sa souscription : une fois toutes les étapes précédentes complétées, le client pourra confirmer la souscription. Un récapitulatif de son contrat lui sera alors présenté.

Réception de la confirmation : après avoir finalisé sa souscription en ligne, le client recevra un e-mail de confirmation d’EDF avec les détails de son contrat EDF. Il faut s’assurer de le conserver.

Mise en service : en revanche, si l’endroit tout est neuf, il faudra, avant tout, effectuer le raccordement et obtenir le Consuel, avant de pouvoir souscrire un abonnement d’énergie.

Souscrire par mail

Cependant, si le client a une question sur son contrat ou sa facture, ou qu’il a besoin d’envoyer un document. Il peut joindre EDF par mail à l’adresse suivante : serviceclient@edf.fr.