Numéros Enercoop

Annonce - papernest n'est pas en partenariat avec Enercoop (09 70 68 07 65) - Service papernest d'ouverture de compteur auprès d'un fournisseur partenaire. En savoir plus.

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Que vous soyez déjà client chez Enercoop, ou que vous vouliez souscrire chez le fournisseur pour une offre d’électricité, différents numéros sont à votre disposition pour joindre le service client du fournisseur. Nous vous expliquons également dans quels cas contacter votre fournisseur d’électricité.




Quels sont les numéros Enercoop ?

Récapitulatif : les numéros de Enercoop
Le Numéro Client Composer le 01 75 44 41 56
Le Numéro Urgence Gaz Composer le 0 800 47 33 33
Contacter par mail Envoyez à service-client@enercoop.fr

Le service client d’Enercoop ne possède qu’un seul numéro de téléphone pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Le numéro urgence gaz est celui de GrDF, le gestionnaire du réseau de gaz.

Vous voulez joindre le service client Enercoop ? Contactez le 01 75 44 41 56. Ce numéro de téléphone Enercoop vous permettra de rentrer en contact avec un conseiller.

Souscrire par téléphone

Si vous voulez changer de fournisseur d’électricité pour Enercoop, le numéro de tél. à contacter est le 01 75 44 41 56. Un conseiller pourra vous aider dans vos démarches de souscription.

Pour vous engager auprès d’un nouveau fournisseur, vous devrez d’abord vous assurer que votre ancien contrat d’énergie sera résilié à la date à laquelle commencera votre nouveau contrat. Contactez votre ancien fournisseur d’électricité pour résilier.
Si vous décidez de changer de fournisseur, mais que vous n’êtes pas entrain d’effectuer un changement d’adresse, aucune autre démarche ne devra être effectuée : votre nouveau contrat prendra effet à la date où l’ancien se terminera.

Souscrire en ligne

Vous pouvez également choisir de souscrire un contrat chez Enercoop en ligne. Pour ce faire, rendez vous sur le site internet du fournisseur d’électricité.
Plusieurs informations vous seront demandées, pour faire une estimation de votre consommation et de vos besoins énergétiques :

  • La taille de votre logement
  • Le nombre d’habitants
  • La qualité de votre isolation
  • Le nombre de vos équipements

souscrire enercoopAprès votre estimation, vous pourrez finaliser la souscription en transmettant à Enercoop votre adresse et vos informations de facturation.
Aussi, vous devrez transmettre votre numéro de point de livraisons. Il est composé de 14 chiffres : vous le trouverez sur une facture d’énergie de l’ancien résident, ou en communiquant à votre fournisseur le numéro de matricule de votre compteur.

Si vous avez des questions concernant la souscription à une offre Enercoop, vous pouvez contacter le service commercial Enercoop France au  numéro de téléphone 09 70 68 07 65, du lundi ou vendredi de 9h à 18h.

Lors d’un déménagement

Il n’existe pas de numéro particulier pour les déménagement chez Enercoop. Si vous avez besoin d’aide dans vos démarches, contactez le service client (01 75 44 41 56)

Si vous êtes déjà client chez Enercoop, et que vous souhaitez effectuer un changement d’adresse, les démarches sont différentes.
Vous ne pouvez pas simplement changer l’adresse sur votre contrat d’électricité : vous devez résilier votre abonnement, et vous abonner à nouveau.

  1. Résilier votre ancien contrat d’électricité
  2. Souscrire à un nouveau contrat à votre nouvelle adresse
  3. Enercoop contacte Enedis pour mettre en service votre compteur d’électricité

Si vous êtes locataire et que votre prédécesseur à résilié son contrat d’électricité, il se peut que l’électricité aie été coupée. Dans ce cas de figure, c’est Enedis, l’entreprise qui distribue l’électricité, qui interviendra pour mettre en service l’électricité dans votre appartement ou votre maison, en procédant à l’ouverture du compteur.  C’est votre fournisseur qui se chargera de contacter le distributeur.

Souscrire à un contrat d’électricité par téléphone avec papernest !

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Enercoop : offres et avis

Un fournisseur d’électricité 100% vert

La particularité du fournisseur Enercoop est qu’il garantie à ses clients une électricité entièrement issue des énergies renouvelables.
C’est ce qui explique son tarif, 20% plus élevé que le tarif réglementé d’EDF.

Grille tarifaire de l'Offre particuliers d'Enercoop (électricité) :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Mécanisme de Capacité (€ TTC/kWh)Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Mécanisme
de Capacité
HP

(€ TTC/kWh)
Mécanisme de Capacité HC
(€ TTC/kWh)
3120,72 €0,16843 €0,00208 €0,18201 €0,14404 €0,00512 €0,00096 €
6190,92 €0,16843 €253,08 €
9252,96 €0,17054 €0,00283363,48 €
12313,56 €452,64 €
15381,00 €524,04 €
18448,56 €596,40 €
24583,44 €755,28 €
30718,44 €933,24 €
36853,44 €1 111,20 €

Last modified the 7 juillet 2020

Aussi, Enercoop ne fournit pas de gaz : vous ne pourrez souscrire qu’à un contrat d’électricité auprès du fournisseur.

Des offre d’abonnements Enercoop pro sont également disponibles pour les professionnels qui souhaiteraient se fournir en électricité pour leurs locaux auprès du fournisseur.

Tarifs professionnels basse tension pour une puissance souscrite inférieure à 36 kVA au 1er novembre 2021

Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement
(€ HTT/mois)
Prix du kWh
(€ HHT/kWh)
Mécanisme de Capacité (€ HHT/kWh) Abonnement
(€ HTT/mois)
Heures Pleines et Heures Creuses
(€ HHT/kWh)
Mécanisme
de Capacité
HP
(€ HTT/kWh)
Mécanisme de Capacité HC
(€ HHT/kWh)
3 73.2 0,11108 0,00273 72.9 0,11108 0,00349 0,00058
6 94.9 0,11108 0,00273 94.3 0,11108 0,00349 0,00058
9 116.7 0,11108 0,00273 115.8 0,11108 0,00349 0,00058
12 170 0,11108 0,00273 168.8 0,11108 0,00349 0,00058
15 202.2 0,11108 0,00273 200.7 0,11108 0,00349 0,00058
18 234.3 0,11108 0,00273 232.5 0,11108 0,00349 0,00058
24 356.9 0,11108 0,00273 354.5 0,11108 0,00349 0,00058
30 436.3 0,11108 0,00273 433.3 0,11108 0,00349 0,00058
36 515.8 0,11108 0,00273 512.2 0,11108 0,00349 0,00058

Aussi, les avis sur le fournisseur Enercoop sont globalement positifs même si certains consommateurs pointent des problèmes techniques notamment concernant la facturation.

Investir dans l’entreprise Enercoop

Une autre particularité du fournisseur Enercoop est qu’il existe sous la forme d’une coopérative : de ce fait, ses membres possèdent tous des parts de son capital, et en son « propriétaires ».

investir enercoopEn tant que client Enercoop, vous pouvez décider d’investir dans le capital de la coopérative en souscrivant à des parts sociales lors de votre souscription à une offre d’électricité.

Enercoop étant organisée en une coopérative nationale et plusieurs coopératives régionales en son sein, vous pouvez décider d’investir soit au niveau national, soit au niveau local.

Enercoop n’est pas côté en bourse, et son modèle coopératif ne rémunère pas d’actionnaires. L’argent que vous versez contribuera à développer les énergies renouvelables et de soutenir la transition énergétique.

Contactez un conseiller papernest pour souscrire à l’électricité !

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FAQ

Comment faire sa connexion à l’espace clients Enercoop ?

Votre compte sur l’espace client a été créé lors de votre souscription. Connectez vous avec l’adresse mail que vous avez renseigné au moment où vous vous êtes abonnés.

Y’a-t-il un espace dédié au recrutement chez Enercoop ?

Si vous voulez travailler chez Enercoop, une section répertoriant les offres d’emplois disponibles est mise à disposition sur le site internet du fournisseur ici.

Y’a-t-il un numéro vert Enercoop ?

Non, il n’y a pas de numéro vert Enercoop. Vous pouvez contacter le service client au 01 75 44 41 56, ou le service commercial au 09 70 68 07 65.

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Mis à jour le 22 Oct, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Déborah de Comarmond

Rédactrice en chef et experte des sujets énergie