Résilier Enercoop

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Résumé : La libéralisation du marché de l’énergie vous a donné le droit de choisir librement votre fournisseur et d’aller voir du côté de la concurrence quand vous le souhaitez. Vous n’êtes plus satisfait d’Enercoop, souhaitez changer de fournisseur ou devez tout simplement mettre un terme à votre contrat ? On vous explique ici comment résilier chez Enercoop.

Résilier votre contrat chez Enercoop

Comment résilier chez Enercoop ? Pour quitter le fournisseur coopératif Enercoop, vous devez le notifier de votre résiliation par écrit ou par téléphone. Cependant, notez bien que si vous souhaitez changer de fournisseur, vous pouvez confier la démarche à votre nouveau fournisseur d’énergie et pouvez vous contenter de souscrire un nouveau contrat ailleurs.

Changer de fournisseur d’énergie

En effet, dans le cadre d’un changement de fournisseur, que vous soyez chez Enercoop ou ailleurs, vous n’avez pas à faire votre résiliation vous-même. Vous pouvez vous contenter de joindre le fournisseur qui vous intéresse pour souscrire chez lui : il se chargera de vos démarches de résiliation. En effet, un même logement ne peut de toute façon pas être concerné par deux contrats d’électricité ou de gaz, de sorte que votre résiliation doit être nécessairement effectuée de fait.

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Mettre un terme définitif à son contrat Enercoop

Cependant, dans certains cas, vous pouvez également avoir besoin de résilier pour de bon votre contrat d’énergie, par exemple :

  • le titulaire du contrat est décédé et son logement n’est pas repris par l’héritier
  • vous quittez le logement pour une habitation disposant déjà d’un contrat (mariage, colocation, etc)
  • le titulaire du contrat quitte le logement après un divorce ou une séparation

Dans ce type de cas, vous êtes obligé de contacter Enercoop pour effectuer votre résiliation. Pour mettre fin à votre contrat d’énergie, préparez votre relevé de compteur d’électricité ou de gaz. Votre contrat étant sans engagement, vous n’aurez pas de frais de résiliation à payer, mais vous recevrez une dernière facture de régularisation basée sur votre consommation.

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déménagement enercoop

Organiser son déménagement avec Enercoop

Pour finir, il existe un dernier cas de résiliation : celui du déménagement. En effet, quel que soit votre fournisseur, si vous souhaitez organiser votre changement d’adresse en restant chez le même, vous devez malgré tout résilier votre contrat. Cela s’explique par le fait qu’un contrat ne peut pas être transféré à un autre logement : vous devez en souscrire un nouveau, adapté à votre nouvelle habitation.

Pour souscrire chez Enercoop un nouveau contrat, soyez donc capable de fournir à Enercoop les caractéristiques de votre nouveau logement (type d’habitation, superficie, type de chauffage, etc). Préparez également vos relevés de compteur, aussi bien pour l’habitation que vous quittez que pour celle dans laquelle vous vous apprêtez à emménager. Vous devrez ensuite encore procéder à votre mise en service, c’est-à-dire fixer un rendez-vous avec Enedis (ex-ErDF) pour ouvrir votre compteur.

Bon à savoir

Enercoop propose des contrats aux professionnels : vous pouvez souscrire une offre en triphasé chez Enercoop si vous souhaitez alimenter votre local pro.

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Contacter Enercoop pour une résiliation

Résilier votre abonnement Enercoop par courrier

S’il s’agit d’une résiliation définitive, le meilleur moyen reste d’envoyer un courrier, qui vous permet de garder une trace écrite. Enercoop est implanté au 16-18 Quai de la Loire, 75019 Paris. Pour écrire au fournisseur, vous pouvez aussi passer par internet via son formulaire de contact en ligne.

Résilier Enercoop par téléphone

Pour signaler votre déménagement, souscrire un contrat ou résilier votre abonnement chez Enercoop, vous pouvez aussi passer par le téléphone. Pour joindre le service client d’Enercoop, contactez son numéro de téléphone au 01 75 44 41 56 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Certaines plages horaires sont toutefois à privilégier pour limiter les temps d’attente :

Les meilleures plages horaires pour contacter le service client d’Enercoop

Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi
9h-12h30 Moyen Moyen Moyen Moyen A privilégier
12h30-14h A éviter Moyen Moyen Moyen A privilégier
14h-16h30 Moyen A privilégier A privilégier A privilégier A privilégier
16h30-18h A éviter Moyen Moyen Moyen A privilégier

Enercoop étant un petit fournisseur, il n’existe pas d’autre numéro pour contacter le service client : que vous soyez particulier ou pro chez Enercoop, vous n’avez que celui-ci à appeler. En revanche, si vous êtes professionnel, vous pouvez aussi vous rendre dans la coopérative la plus proche. Par exemple, si vous êtes client Enercoop à Poitiers, tournez-vous vers la coopérative des Pays de la Loire.

résiliation téléphone enercoop

Foire aux questions

Existe-t-il une opération de parrainage chez Enercoop ?

Intéressé par le fait de souscrire chez le fournisseur alternatif coopératif ? Enercoop avait mis en place une opération de parrainage à Noël 2018, mais celle-ci a pris fin. Peut-être fera-t-elle un jour son retour, vous permettant des économies supplémentaires et suivant la tendance instaurée par les autres fournisseurs.

Comment devenir sociétaire chez Enercoop ?

Parce qu’Enercoop est une Société Coopérative d’Intérêt Collectif (SCIC), vous pouvez devenir sociétaire chez Enercoop en souscrivant une part de capital pour un montant de cent euros. Cela n’est pas obligatoire pour devenir client du fournisseur, mais cela vous permet d’être exonéré des frais de souscription et de participer aux Assemblées Générales.

Des clients satisfaits !

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69 avis - Excellent
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Anne

Bon site très informatif

Il m'a été très utile pour changer mon contrat gaz.

17 Mar 2020
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Clément

Super et efficace

Super et efficace, j'ai pu changer de fournisseur en peu de temps.

20 Mai 2020
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Goth

Super informations ! hyper pratique pour changer de fournisseur. Merci

Super informations

30 Avr 2020
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Alexis

Très satisfaisant

Grâce à vous j'ai choisi le fournisseur d'énergie le plus adapté à mes besoins.

28 Août 2018
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Cyril

Très bien

Très bien, j'ai pu souscrire à un contrat d'energie pas cher

21 Avr 2020
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Lydia

Très bon service

Un service simple et de qualité avec des conseillers à l'écoute, je recommande

04 Déc 2018
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Audrey.D

Service au top!

Service au top!! Grâce à ce site, j’ai décidé de changer de fournisseur en ligne. Rapide et efficace!

04 Mai 2020
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Timothée Soissons

Un site complet !

Ce m'a permit de choisir mon fournisseur d'énergie selon mes critères avec un seul et même site. Je recommande !

19 Mar 2020
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Pour aller plus loin :

Redactor

Written by Ariane

Mis à jour le 26 Juin, 2020