Avis Engie : que pensent les clients sur les offres et services en 2020 ?

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Résumé: Vous souhaitez connaître les avis des clients d’Engie en ce moment ? Pour vous aider à choisir votre fournisseur, voici les retours des consommateurs d’Engie sur ses prix et ses offres. Malgré des avis négatifs sur le démarchage effectué par Engie, les clients sont généralement satisfaits du service client du fournisseur de gaz.

Principaux avis des clients Engie 

Avis positifs Avis négatifs

  • L’expertise historique en gaz
  • Des offres vertes
  • Des offres avantageuses avec happ-e

  • Un démarchage abusif
  • Un service client critiqué
  • Des tarifs moins compétitifs

Quelques extraits d’avis des clients Engie:

  • « Je suis client ENGIE depuis 1 an déjà et je suis très content du service fourni ! » Mathias, source: fournisseur-energie.com
  • « Il y a quand même bien moins cher qu’Engie pour le gaz !! » Elvis, source: fournisseur-energie.com
  • « Harcèlement téléphonique , j’ai beau leur dire que j’en ai strictement rien à faire de leur offre ils continuent d’appeler tous les jours et plusieurs fois par jours ! » Georgia, source: Trustpilot

Quels sont les avis sur le fournisseur Engie ?

Quels sont les principaux avis clients sur le fournisseur Engie ? Que ce soit pour ses offres de gaz, d’électricité ou son service client, le fournisseur historique possède généralement de très bons avis positifs.

Avis positifs des clients sur Engie

  • Une certification NF Service de 3,9/5 auprès de presque 25 000 clients ;
  • Une expertise historique sur le marché du gaz ;
  • Un engagement prononcé pour la transition écologique ;
  • Un fort capital sympathie et confiance auprès du grand public ;
  • Des tarifs honnêtes.

Avis négatifs des clients sur Engie

  • Un démarchage jugé abusif ;
  • Des tarifs moins compétitifs que la plupart des fournisseurs alternatifs ;
  • Des erreurs d’estimation des consommations sur les factures pour certains  clients ;
  • Un service client parfois jugé incompétent.

Les avis sur les offres de gaz d’Engie

L’ancienneté et la renommée du fournisseur historique, anciennement GDF Suez, font d’Engie le plus expert en qualité de fournisseur de gaz. En effet, de 1946 jusqu’à 2007, GDF-Suez était le seul et l’unique fournisseur de gaz, ce qui a permis de développer un monopole et une connaissance inébranlable du marché du gaz.

De plus, Engie étant une filiale à 100% du gestionnaire de réseau GrDF, ce fournisseur génère beaucoup d’avis clients positifs Engie concernant la maîtrise du sujet du gaz en termes de conseils de consommation, qui vous aideront à savoir que choisir.

Les avis sur les offres d’électricité d’Engie

Concernant les offres d’électricité, Engie engage de plus en plus d’actions quant à la considération écologique. Son engagement dans les énergie verte est situé aujourd’hui à 60% de sa distribution et utilise son statut de fournisseur historique pour développer ses actions pour les énergies renouvelables, lui offrant un fort capital sympathie et sociétal auprès du grand public.

Les avis sur le service client d’Engie

Il est possible de trouver les avis clients du fournisseur Engie de gaz ou d’électricité sur le site de Engie. Des commentaires sur les avis Engie sont également visibles sur Google. En général, les internautes notent des critères fondamentaux :

  • l’écoute et l’information donnée,
  • la réactivité et la qualité des appels,
  • la simplicité et l’interactivité des applications et du site web du fournisseur.

Egalement, la mensualisation génèrent des avis positifs sur Engie. Néanmoins, les avis clients sont plus mitigés sur Engie quand on parle de démarchage et d’avis de passage d’agents.

En 2020 les avis clients sur Engie sont très peu négatifs. En effet, Engie est le premier fournisseur d’énergie certifité NF Service qui fait gage de qualité et de fiabilité des services ;

Par ailleurs, que ce soit sur Google ou sur les forum, les avis clients sur Engie (ex-GDF-Suez) pour l’électricité comme pour le gaz, montrent que le fournisseur a un potentiel confirmé. Après 24 955 avis clients donnés, Engie obtient une note de 3.9/5, avis collectés en toute transparence grâce au certificat NF service.

Les avis sur les dividendes Engie

Concernant les avis Engie sur leurs dividendes en bourse, il est possible de se renseigner sur les forums dédiés sur les différentes banques, notamment Boursorama dont le site est disponible ici.

Comment choisir son fournisseur de gaz ?

Connaître les facteurs qui fixent les tarifs

Lorsque l’abonné fait une recherche pour souscrire au meilleur tarif Engie, il faut savoir qu’il est possible de sélectionner une offre d’abonnement d’électricité moins cher ou un prix plus avantageux du kWh.

Le tarif Engie du gaz est fixé selon trois facteurs. Le premier concerne le tarif réglementé, le deuxième la zone de consommation et le troisième les types de consommation.

  1. Le prix du kWh est celui du Tarif Réglementé en Vigueur auquel est soumis Engie. Ce tarif, instauré par l’État, sert de base selon plusieurs facteurs, comme les coûts d’importations, taxes ou autres, afin de décider du prix auquel sera distribué le gaz.
  2. La zone de consommation est divisée en 6 zones. Ces dernières impactent légèrement le prix du kWh. Le système est assez simple, plus le lieu de consommation est loin d’un centre de stockage le plus proche, plus le prix du kWh augmente. Ainsi, les grandes métropoles profitent d’un tarif du gaz plus avantageux que les zones rurales reculées.
  3. Il existe trois types de consommation. Le tarif base concerne les logements utilise le gaz pour de la cuisson avec une consommation à moins de 1kWh, le tarif B0 est le même que le précédent avec l’eau chaude pour une consommation suitée entre 1 à 6 kWh, tandis que le dernier, le type B1 concerne cuisson, eau chaude et chauffage pour une consommation allant de 6 à 30 kWh.

Le TRV va disparaître au 1er juillet 2023 et ne peut plus être souscrit depuis le 20 novembre 2019.

Quel est le prix du kWh chez Engie ?

Engie étant le fournisseur sur le marché du gaz, il est soumis au Tarif Réglementé et ne peut offrir de remises comme peuvent le faire les fournisseurs alternatifs. Cependant, ce dernier reste toujours intéressant car les clients Engie profitent toujours de l’expertise du fournisseur.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Ajust 3 ans d'Engie :

Plage de consommation (MWh)0 - 66 - 3030 - 300
Abonnement (€ TTC/an)111,64 €248,62 €248,62 €
Prix du kWh par zone
(€ TTC/kWh)
Groupe A0,0752 €0,0455 €0,0468 €
Groupe B0,0463 €0,0476 €
Groupe C0,0484 €0,0497 €
Groupe D0,0508 €0,0521 €
Groupe E0,0530 €0,0544 €
Groupe F0,0555 €0,0568 €
Groupe G0,0566 €0,0579 €
Groupe H0,0566 €0,0579 €

Last modified the 17 avril 2020

 

Comme indiqué dans le tableau ci-dessus, il n’y a qu’un seul tarif du kWh fixe, c’est celui pour le tarif Base et le B0 (0-6) situé à 0.086€/kWh, les autres étant sujets aux zones de consommation.

Grille tarifaire de l'offre Elec Ajust 3 ans d'Engie :

Puissance
(kVA)
Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
399,14 €0,164 €---
6121,24 €0,164 €133,15 €0,190 €0,142 €
9143,58 €0,169 €163,47 €
12166,18 €192,03 €
15187,39 €218,81 €
18210,75 €243,56 €
24262,02 €299,66 €
30310,76 €349,42 €
36355,96 €397,92 €

Last modified the 24 avril 2020

 

Concernant l’électricité, le facteur zones de consommation ne rentre plus en jeu. Ainsi, le prix du kWh reste fixe, selon votre mode de puissance et d’options :

  • Option base et puissance de 3 et 6 kVa : 0,150€/kWh
  • Option base et puissance de 9 à 36 kVa : 0,152€/kWh
  • Options Heures Pleines de 6 à 36 kVa : 0,164€/kWh
  • Options Heures Creuses de 6 à 36 kVa : 0,127€/kWh

Est-ce qu’Engie est moins cher qu’EDF ?

Alors, que prendre en compte sur les comparateurs d’électricité avant de souscrire chez Engie ou chez un fournisseur concurrent Engie ? Que choisir pour obtenir le meilleur tarif de contrat d’électricité sur les comparateurs ? Il est primordial de prendre en compte trois éléments : la consommation mensuelle d’énergie du foyer, le prix du kWh et finalement le prix de l’abonnement.

  • Le prix du kWh : c’est l’unité de mesure de l’énergie électrique. Il correspond au fonctionnement d’une puissance de 1 kW pendant 1 heure.
  • Le prix de l’abonnement : la facture est dotée d’une partie fixe, c’est-à-dire le prix de l’abonnement et une partie variable, le prix du kWh et la consommation mensuelle de l’abonné.

Il est recommandé aux moyens et gros consommateurs d’électricité, ceux qui ont un chauffage électrique ou un cumulus électrique pour le chauffage de l’eau chaude, d’opter pour un abonnement dans lequel le prix du kWh est le moins cher. Ces contrats permettent de faire des économies en évitant les hausses du prix du kWh.

Pour les petits consommateurs d’énergie, c’est-à-dire ceux qui habitent des logements de petites surfaces ou qui ont principalement une consommation de gaz, il est recommandé d’aller vers des petits prix d’abonnement pour faire des économies immédiates.

Cette question peut se poser concernant les deux fournisseurs historiques sur leurs offres de gaz et d’électricité.

Concernant le gaz, c’est Engie qui est le moins cher sur les abonnements Base et B0 avec un abonnement à 111,50€/an, mais le fournisseur perd son avantage sur EDF sur le tarif B1 car l’abonnement EDF est à 236,28€/an sur les consommations entre 6 et 11 kWh et 246€/an sur les consommations supérieures à 11 kWh.

Ainsi, quant aux offres classiques d’électricité, les offres restent moins chères chez EDF pour les tarifs de base 3 et 6 kVa puisque l’abonnement est à 91€/an au lieu de 105,82€/an pour le 3 kVa et 110,52€/an contre 118,91€/an chez Engie.

Seulement, EDF perd son avantage sur les puissances suivantes. Chez Engie, le 9 kVa est à 124,91€/an, le 12 kVa est à 144,65€/an et le 15 kVa est à 163,79€/an.

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Comment s’abonner à Engie ?

La démarche de souscription chez Engie

Vous faites un déménagement et voulez savoir comment s’abonner à Engie ? Pour souscrire un nouveau contrat Engie comme chez un autre fournisseur d’énergie, il suffit de choisir le fournisseur qui offre la meilleure offre d’électricité ou de gaz pour votre foyer.

Pour ce faire, il est conseillé comme mentionné précédemment de se baser sur le prix du kWh, l’option tarifaire proposée (option de base ou option en heures pleines et heures creuses) et finalement en se basant sur le prix de l’abonnement Engie. Dans tous les cas, et quel que soit le fournisseur, il faut que le client ait ces pièces justificatives :

  • Une adresse complète
  • Le numéro de PDL pour le compteur d’électricité ou / et de PCE pour le gaz
  • L’index du ou des compteurs
  • La date souhaitée pour la mise en service
  • Des coordonnées bancaires (RIB)

Il est important que vous estimiez votre consommation d’énergie au préalable pour déterminer quels sont vos besoins et vos utilisations quotidiennes pour pouvoir choisir l’offre d’énergie qui convient le mieux à votre mode de vie.

Les prix et délais de la mise en service du compteur

Selon le choix de l’énergie à laquelle vous souscrirez, vous devrez payer des frais de mise en service de compteur au gestionnaire de réseau qui aura en charge l’opération.

Le saviez-vous ?

Le fournisseur d’énergie propose la mise en service du compteur mais c’est le gestionnaire de réseau de distribution Enedis qui effectue tous les travaux de raccordement, de mise en service ou de dépannage ou réparation sur le compteur.

Si vous souscrivez à une offre d’électricité, vous devrez régler les frais suivants au gestionnaire de réseau Enedis :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2020 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,56 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés16,79 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,07 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même149,19 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 2 juin 2020

Comment déposer un avis sur ENGIE ?

Si vous souhaitez donner votre avis sur le fournisseur, qu’il soit positif ou négatif, afin d’aider les autres clients à faire leur choix, plusieurs options s’offrent à vous :

  • Le fournisseur, comme beaucoup d’autres, est très présent sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Google+ etc.);
  • Les comparateurs en ligne qui sont pour la plupart d’entre eux dotés d’une section d’avis de consommateurs ;
  • Des sites spécialisés dans les avis clients comme Trustpilot.

Alors que les avis d’autres clients est de plus en plus important pour les consommateurs, n’hésitez pas à partager vos avis et expériences sur les offres, les tarifs ou la qualité du service client !

Des clients satisfaits !

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69 avis - Excellent
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Cyprien D.

Économies en changeant de fournisseur d'électricité

J'ai économisé pas mal de sous en passant d'EDF à Total Direct Energie. Juste en renseignant qqs infos, les mecs de fournisseur-energie m'ont chang

08 Mai 2020
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Cyril

Très bien

Très bien, j'ai pu souscrire à un contrat d'energie pas cher

21 Avr 2020
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Goth

Super informations ! hyper pratique pour changer de fournisseur. Merci

Super informations

30 Avr 2020
starstarstarstarstar
Henry

Très pratique pour choisir son fournisseur

Super pour faire ses démarches en ligne

11 Mai 2020
starstarstarstarstar
Robinson Olivieri

Experience très satisfaisante

La personne qui s'est occupé de moi était très agréable & professionnelle, et au final j'ai pu changer de fournisseur et faire de belles économie

28 Avr 2020
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Clement D.

Super service !

Malgré le confinement, les conseillers nous ont bien informés et nous voilà avec un nouveau contrat bien plus économique !

08 Avr 2020
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Belamine Adil

Super équipe

J'ai pu réaliser mon déménagement très facilement et le tout à distance donc sans stress et sans paperasse !

26 Mar 2020
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Jules Tusont

Au top !

J'ai fais des économies sur mon électricité grâce à ce site ! Je recommande vivement !

12 Mar 2020
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Pour aller plus loin :

 

FAQ

❓ Peut-on changer d'une offre de marché à un tarif réglementé ?

Vous pouvez revenir quand vous le désirez et cela sans payer au tarif réglementé d’EDF. Pour ce faire, vous pouvez contacter nos conseillers experts au 09 77 40 08 06Vous ne pouvez pas revenir au TRV du gaz qui ne peut plus être souscrit depuis le 20 novembre 2019.

🔨 Est-ce qu'il existe une offre d'électricité verte pour les professionnels ?

Engie propose également des offres professionnelles. Pour en savoir plus, vous pouvez vous rendre sur le site du fournisseur.

🔎 Quels sont les avis Engie sur les assurances facture ?

Les avis sont positifs comme plus de 330 00 clients ont souscrit à cette option. L’assurance facturée à 5€ TT C/mois permet à tous les clients âgés de plus de 18 ans de se préparer à des coups durs. La cotisation est intégrée à la facture d’énergie de Engie et couvre plusieurs situations dans la limite de 5000€ et de 883€ en cas d’hospitalisation.

⏳ Quels sont les délais de rétractation Engie ?

Il n’y a pas d’engagement chez aucun fournisseur d’énergie. Ainsi, vous avez la possibilité de changer de fournisseur de gaz ou d’électricité quand vous le désirez. Vous avez un droit de rétractation légal de 15 jours, cependant après vous n’aurez qu’à souscrire un contrat chez un autre fournisseur après avoir averti Engie et vous paierez uniquement ce que vous devez au fournisseur sur la période pendant laquelle vous avez consommé de l’énergie.

Pour plus de sécurité, il est avisé de contacter le numéro Engie dédié aux particuliers : 09 69 399 993.

✅ Quels sont les avis sur les VDI et OMEO Engie ?

Omeo est un spécialiste du conseil de l’énergie tandis que les VDI sont des commerciaux de terrain. Il s’agit d’initiatives pour maintenir la qualité des prestations du fournisseur en regroupant les avis des abonnés et potentiels clients.

🎯 Quels sont les avis des salariés Engie ?

Vous voulez travailler chez Engie, et aimeriez en savoir plus sur les avis des collaborateurs travaillant chez le fournisseur ? Vous pouvez vous rendre sur des sites spécialisés dans le recrutement comme Glassdoor ou Indeed pour trouver des avis sur Engie !

🥇 Quels sont les concurrents d'EDF ?

Tous les autres fournisseurs de gaz et d’électricité sont les concurrents du fournisseur EDF ! Engie en fait partie, ainsi que des fournisseurs comme ENI ou Total Direct Energie. Vous pourrez les retrouver en consultant le site du service public.

Redactor

Ecrit par Loriane

Mis à jour le 11 Août, 2020

Commentaires

6 Avis star star star star star 4.3/5

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Amylou
star star star star star 1/5

Inadmissible de couper l'électricité d'un restaurant alors que notre chèque se promène dans vos service depuis au moins 1 semaine mais que personne ne sait où il est. 3 personnes différentes au téléphone et trois discours différents, un petit breefing dans vos services serait le bienvenu !!! Vous n'êtes pas professionnel et vous vous dites à l'écoute de nous petit artisan. Qui va me rembourser mes 3000€ de marchandises dans mes chambres froides ???? Je ne recommande absolument pas vos services. Fournisseurs à fuir

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous sommes désolés des désagréments que vous avez pu connaître. Si vous désirez changer de fournisseur, nos experts papernest vous conseilleront au 09 74 31 15 55 !

Mathias
star star star star star 5/5

Je suis client ENGIE depuis 1 an déjà et je suis très content du service fourni !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Mathias, nous sommes ravis de vous voir satisfait de votre fournisseur actuel et nous vous remercions de partager votre avis sur ENGIE.

Guillaume
star star star star star 5/5

Bj, merci pour les infos sur engie

Jean-Henri
star star star star star 5/5

Pour le moment RAS sur ENGIE le service client est à l'écoute !

Elvis
star star star star star 5/5

Avis positifs ou non, il y a quand même bien moins cher qu'Engie pour le gaz !!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Elvis, il y a effectivement moins cher qu'Engie sur le marché du gaz. Cependant il est important de noter que chaque consommateur possède ses propres critères, et chaque fournisseur possède ses propres atouts. Certains préféreront ainsi privilégier l'expérience d'un fournisseur comme Engie, ou encore un service client de qualité, un engagement certain dans la transition écologique etc. au prix des offres proposées.

Lola
star star star star star 5/5

Il est temps pour moi de faire l'expérience des petits fournisseurs, quels que soient les avis sur Engie