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La Facture Eni en détail

Eni, fournisseur d’électricité et de gaz en France, propose à ses clients différents rythmes et modes de paiements pour leurs factures. Peut-on payer sa facture en ligne depuis son espace client Eni gaz ? Comment contacter le service client Eni pour contester une facture trop salée ? Voici un petit tour d’horizon de la facture Eni.



Attention

Le fournisseur Eni ne vend plus sa gamme Astucio. Pour en savoir davantage sur la crise que traverse le secteur de l’énergie, cliquez ici.




La facture Eni : présentation

Découvrez ENI, le fournisseur italien d’énergie présent sur le marché français :

Le service client d’ENI est joignable au numéro Eni suivant : 09 70 82 03 20.

Une facture Eni contient trois éléments principaux :

  • Vos consommations HT et TTC ;
  • Le prix de votre abonnement Eni  HT et TCC ;
  • Les taxes et contributions énergétiques.

En effet, la facture d’électricité / de gaz du fournisseur Eni représente votre consommation d’énergie sur une période donnée.

Pour l’électricité, si vous êtes en double tarif (option heures creuses / heures pleines), vous trouverez sur votre facture le détail de votre consommation d’électricité pendant les heures creuses et pleines.

Vous y trouverez également la plupart des informations relatives à votre contrat d’énergie.

Sur votre facture ENI apparaîtront également :

  • Vos consommations HT et TTC ;
  • Le prix de votre abonnement Eni  HT et TCC ;
  • Vos références client ;
  • Votre numéro de PDL pour le compteur électrique / de PCE pour le gaz ;
  • Votre option tarifaire ;
  • La puissance de votre compteur en kVA ;
  • Les horaires de vos heures creuses ;
  • Votre classe de consommation (gaz) ;
  • Votre zone tarifaire (gaz)

Vous disposez de 15 jours après réception pour procéder au paiement de votre facture si vous n’avez pas choisi le prélèvement automatique. Pour simplifier la gestion de leurs factures, Eni a développé une application mobile “My Eni” qui permet aux abonné(e)s Eni d’avoir accès à leur contrat et de gérer leur abonnement depuis leur smartphone :

Dans “Mes Factures”, vous pouvez vérifier vos factures a payer et payées, changer le montant de votre facture intermédiaire ou changer la date de votre paiement.

 My Eni – Capture d'écran

 My Eni – Capture d'écran

La facture Eni : facturation et mode de paiement

Avec Eni, deux rythmes de facturation sont disponibles : la mensualisation et la facturation bimestrielle.

La mensualisation

La mensualisation est le choix de la tranquillité : vos factures d’énergie sont lissées à l’année, avec chaque mois la même somme prélevée directement sur votre compte grâce au RIB transmis lors de la souscription.

Au bout du 11e mois, Eni vous adresse une facture de régularisation  sur la base de votre consommation réelle. La régularisation se fait suite au relevé du compteur par un technicien du gestionnaire de réseau. Cette 11e facture vous permet soit :

  • De vous faire rembourser la différence par Eni si vous avez consommé moins que la quantité estimée en début de contrat
  • De régler la somme due à Eni si au contraire votre consommation a été supérieure aux estimations faites par Eni sur la base des caractéristiques et de la composition de votre logement.

Comment est établie votre facture ?

Lors de votre souscription Eni, le fournisseur réalise une estimation de vos mensualités en se basant sur les caractéristiques de votre logement, l’énergie utilisée pour le chauffage, l’eau chaude sanitaire et les plaques de cuisson. Vos factures arrivent chaque mois à la même date.

Le paiement se fait par prélèvement automatique. Eni met en place un calendrier de paiement dans votre espace que vous pouvez consulter pour connaître toutes les dates de prélèvement à venir. Vous pouvez également retrouver toutes vos factures Eni sur internet au format .PDF dans votre espace client (www.espace-client.fr.eni.com rubrique mon compte)

La facturation bimestrielle

La facturation bimestrielle reflètera votre consommation et variera avec elle. Logiquement les factures sont plus élevées l’hiver et plus faibles l’été.

Le paiement peut se faire par prélèvement automatique ou par chèque. Pour modifier votre moyen de paiement, contactez le service client Eni.

Comment est établie votre facture ?

Vous transmettez le relevé de votre compteur à Eni (auto-relève) par téléphone ou depuis votre espace client).

La Facture Eni en détailDeux fois par an, les gestionnaires de réseau procèdent à la relève des compteurs chez les particuliers. Une facture sur relève est ensuite établie à partir des index relevés sur le compteur. Comme tous les fournisseurs, Eni se basera sur l’estimation de votre consommation pour établir votre facture. Si vous avez consommé moins que ce qui est indiqué sur l’estimation facturée, le fournisseur s’engage à rembourser le trop perçue dans les 2 semaines. Dans le cas contraire, ce sera à vous de payer la différence dans les 2 semaines.

Le saviez-vous ?

Les bénéficiaires du chèque énergie Eni peuvent l’utiliser pour régler une partie de leurs factures Eni.

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Pour en savoir plus :

Mis à jour le 9 Mai, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

12 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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Mulier
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Bonjour je suis seule avec 2 enfants en garde alterné dans une maison de 74m2 eni me facture une consommation de 18967kwh AU SECOURS. Je travaille donc absente du logement je part de chez moi à 8h du matin rentre à 18h j éteint le chauffage et la nuit je ne mets pas le chauffage . Que dois je faire????? Une rectification de 1500€

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Il semble qu'il y ait effectivement un écart important dans votre facturation. Je vous invite à contacter directement les experts de Fournisseur Energie pour qu'ils puissent examiner votre dossier et vous apporter une assistance adaptée. Cordialement.

Barbosa
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C'est trop cher le kiloteur de cette entreprise je conseille à personne 0.43 centime pour kilowatt-heure c'est-à-dire 7 fois plus que tous ces concurrents

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre sentiment de frustration à propos des tarifs proposés par votre fournisseur d'énergie. Chez Fournisseur Énergie, nous sommes prêts à vous aider à trouver une solution plus abordable. Nos experts se feront un plaisir de comparer les fournisseurs disponibles pour vous aider à trouver l'offre qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget. Je sais que s'engager peut être intimidant et c'est pourquoi nous prenons le temps de vous accompagner dans chaque étape du processus. Nous sommes convaincus que notre équipe peut vous aider à trouver un fournisseur à un prix plus bas que celui que vous payez actuellement.

toularastel
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bonjour j'aimerai avoir plus explication sur ma facture ENI.....Car il me semblerai avoir des abus sur ma conso...il me mette une conso annuelle de référence de 48kwh/an pour un logement de 80m2 ?? Est-ce normale??Merci a vous si quelqu'un pouvait m'aider??

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Nous comprenons votre inquiétude par rapport à votre facture ENI et à votre consommation annuelle de référence. Nous vous conseillons de contacter votre fournisseur d'énergie pour plus d'explications et vérifier si vous pouvez bénéficier d'une offre plus avantageuse.

Chakir
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Le fornisseur eni.Et vous avez retiré deux fois la poésie de janvier. Le 04.01.2021 vous avez retiré 329 euros. Le 28/01/2021 vous avez retiré 137 euros. Vous m'avez également promis qu'il n'y avait pas de retrait. Est-ce la confiance que vous revendiquez votre peuple,

daniel roger
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gestion relativement nebuleuse des facture

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Daniel, merci pour votre retour sur ENI. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider

Fivet Sabine
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Besoin de ma facture papier Eni

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous ne sommes pas ENI, néanmoins vous pouvez imprimer vos factures ENI qui se situent sur votre espace client

Kiezer
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Je n’arrive pa a joindre le service Eni ça commence a me souler

Kiezer Corinne
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Pouvez-vous m’envoyer ma factures d’électricité merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Corinne, vous pouvez retrouver votre facture d'électricité sur votre espace client ENI

ROSSIGNY
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JE SOUHAITE AVOIR UNE FACTURE DE MA CONSOMMATION POUR LE BESOIN DE MON DOSSIER ISOLATION.

houzelle annie
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comment recupérer sa facture papier svp.Merci.

Aubertin Mailys
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Bonsoir comment voir sa facture en Euro sur le site Merci

PRONIER Micheline
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bjr..j'ai bien l'échéancier du gaz de 99.11euro ..mais je n'est pas celle de l'électricité de 28 euro que l'on me préléve le 5 de chaque mois..pourriez vous me l'envoyer par mail ou par courrier ...cordialement