Électricité de Strasbourg (ES) : tarifs, contacts et avis clients

Rôle	Fournisseur de gaz et d’électricité, gestionnaire d’une partie du réseau d’énergie Bas-Rhinois
Téléphone	03 88 20 60 60
Adresse	37 rue du Marais vert, 67932 Strasbourg Cedex 9
SIREN	501193171

Qui est ES (Electricité de Strasbourg) ?

ES sous le nom d’Électricité de Strasbourg, est le fournisseur historique d’énergie dans le Bas-Rhin. Depuis la libéralisation du marché en 2007, il continue à proposer des offres aux tarifs réglementés, tout en offrant également des offres de marché, mais uniquement dans la région de Strasbourg.

Tout comme EDF, ES Strasbourg affiche un large choix d’offres.

Le fournisseur opère dans 409 communes du Bas-Rhin et dispose de trois agences situées à Strasbourg, Haguenau, et Molsheim.

Les offres et tarifs d’électricité chez ES

ES Strasbourg propose deux offres d’électricité :

• Le tarif réglementé d’Electricité de Strasbourg
• L’Offre à prix fixe 3 ans
• L’offre Électricité verte 100% régionale à prix fixe 3 ans

Le tarif réglementé d’Electricité de Strasbourg

Le tarif réglementé de l’électricité est établi par les autorités publiques. Il est destiné aux particuliers et aux professionnels avec un compteur d’une puissance inférieure ou égale à 36 kVA. Les autorités publiques déterminent le tarif réglementé de l’électricité, sur la base des recommandations de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Ce tarif est proposé par les fournisseurs d’électricité traditionnels, à savoir EDF et les Entreprises Locales de Distribution.

L’offre Électricité verte à prix fixe 3 ans

L’Offre à prix fixe 3 ans proposée par ES Strasbourg est 100% verte.

Ce contrat d’électricité à prix fixe est une offre qui assure un coût du kWh et de l’abonnement inchangé pour une durée spécifiée, généralement entre un et trois ans. Pendant cette durée, le coût de l’énergie est verrouillé et ne fluctue pas, il reste tel qu’il a été fixé lors de la signature du contrat.

Cela rend les contrats à prix fixe plus avantageux pour les personnes prévoyant de rester dans leur logement sur une longue période, par exemple, une personne qui compte rester dans son habitation pendant deux ans. En effet, cela permet de se prémunir contre les éventuelles augmentations du prix de l’électricité sur cette période.

Les offres et tarifs de gaz chez ES

Du côté du gaz, ES Strasbourg propose deux offres distinctes :

• Offre à prix Fixe 3 ans
• Offre à prix Indexé Marché
• L’offre 100% biogaz alsacien

L’Offre à prix Fixe 3 ans d’ES Strasbourg implique un prix fixe de l’abonnement et du kWh durant la durée du contrat.

Une offre de marché à prix indexé

Dans le cadre de l’Offre à prix Indexé Marché d’Électricité StrasbS, le coût du kWh est révisé trimestriellement en accord avec les variations des prix sur le marché.

Les offres à prix indexés sont fixées sur les tarifs réglementés du gaz. Quand ceux-ci prendront fin, en juin 2023, les coûts de cette offre seront indexés sur le marché de gros du gaz.

Une offre 100% biogaz alsacien

ES Strasbourg propose une offre de biogaz 100% alsacien. Destinée aux particuliers et entreprises, cette offre permet de lutter contre le réchauffement climatique.

Cette offre garantit aux entreprises et aux collectivités que l’équivalent en biogaz de 10% ou 100% de leur consommation, sera injecté dans le réseau de gaz naturel grâce au mécanisme des Garanties d’Origine.

Le Biogaz 100% Alsacien est une option supplémentaire pour les contrats de gaz à offre de marché.

Les autres service d’ES Strasbourg

Un service de dépannage pour l’électricité

ES Strasbourg propose un service de dépannage qui peut s’avérer très pratique. En cas de panne électrique sur votre installation intérieure, vous pouvez bénéficier d’un dépannage sous moins de 3 heures maximum. Ce service est disponible 24h/24h et 7j/7j.

Pour 4,50€ TTC/mois, le fournisseur propose plusieurs fonctionnalités inclus dans le service :

• Une assistance 24h/24h et 7j/7j pour joindre un spécialiste week-ends et jours fériés compris
• L’intervention d’un technicien qualifié dans les 3 heures maximum suivant votre appel
• La prise en charge des frais de déplacementt du technicien
• 2 heures de main d’œuvre
• Jusqu’à 360 € TTC de remplacement de pièces défectueuses
• 1 mois de garantie sur l’intervention (déplacement, main d’œuvre et pièces)
• Un nombre illimité d’interventions

Un service de dépannage pour le gaz

Énergie Strasbourg propose cette fonctionnalité également pour le gaz dont le principe du dépannage est le même que pour l’électricité. Pour la somme de 4€ TTC/mois, bénéficiez des fonctionnalités suivantes :

• Une assistance 24h/7j, week-ends et jours fériés compris
• L’intervention d’un technicien qualifié dans les 3 heures maximum suivant votre appel
• Un nombre illimité d’intervention
• Une indemnisation en cas de non respect du délai d’intervention
• La prise en charge des frais de déplacement du professionnel
• La prise en charge de la main-d’œuvre jusqu’à 2 h
• Le remplacement du matériel défectueux jusqu’à 360 € TTC pour le gaz
• La mise en sécurité de votre installation intérieure

Dépannage pour l’électricité et la plomberie

Le dépannage pour l’électricité et la plomberie existe également. En effet, le fournisseur a choisi de fixer ce service à 10 € HT/mois seulement. Ce service comprend notamment :

• Une intervention par un électricien ou un plombier qualifié dans les 2 heures suivant votre appel
• Une assistance téléphonique 24h/7j, week-end et jours fériés compris
• La prise en charge des frais de déplacement du technicien
• Le remplacement du matériel défectueux jusqu’à 300 € HT pour l’électricité et jusqu’à 100 € HT pour la plomberie
• Une garantie de 3 mois sur l’intervention (déplacement, main d’œuvre et pièces)

Souscrire, résilier ou déménager avec ES Strasbourg

Souscrire, résilier ou déménager avec ES Strasbourg est un processus simple. Le fournisseur offre un accompagnement personnalisé pour l’ensemble de ces démarches.

Je souhaite souscrire une offre chez ES Strasbourg

Si vous souhaitez souscrire une offre chez ES Strasbourg, il existe plusieurs possibilités. En effet, vous pouvez souscrire une offre :

• Par téléphone au 03 88 20 60 60 de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
• En ligne : connectez-vous au site internet et rendez-vous dans votre Espace client

Je souhaite résilier mon contrat ES Strasbourg

Dans le cas d’une résiliation de contrat, vous devez vous connecter simplement au site internet en ligne :

1. Dans la rubrique contrat, rendez-vous dans votre Espace client
2. Accédez à la page de détail de votre contrat
3. Cliquez sur “Résilier le contrat”

Les démarches en cas de déménagement

En cas de déménagement, vous devez avant tout résilier le contrat d’électricité de votre ancien logement pour éviter de continuer à payer les factures jusqu’à ce que les nouveaux occupants souscrivent un contrat à leur tour.

Dans certains cas, il est nécessaire de prendre rendez-vous pour faire relever ou couper votre compteur, et vous devez être présent pour permettre au technicien d’accéder au compteur.

Le jour du déménagement, contactez ES Strasbourg pour transmettre les index relevés en quittant votre logement. Ce dernier procédera ensuite à la résiliation définitive de votre contrat d’énergie. Dans un second temps, vous devrez procéder à la souscription d’un contrat d’énergie pour votre nouveau logement.

Quels sont les avis sur le fournisseur

En 2024, le fournisseur ES Strasbourg cumule de nombreux avis sur Google Avis pour une note finale de 4,5/5.

Les avis positifs

Les avis négatifs

Contacter ES Strasbourg

Pour contacter ES Strasbourg, il existe trois possibilités :

• Par téléphone
• Par mail
• Par courrier
• Se rendre en agence

Par téléphone

Pour échanger avec un conseiller ES Strasbourg par téléphone, il faut joindre le service client au numéro suivant : 03 88 20 60 60 (du lundi au jeudi de 9h à 12h, et de 13h30 à 17h, et le vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 15h30).

Par mail

Afin d’envoyer un email à ES Strasbourg, il vous faudra suivre les étapes suivantes :

1. Se rendre sur le site du fournisseur
2. Accéder à la rubrique “Contacts”
3. Compléter le formulaire en remplissant les informations demandées : statut du client, coordonnées, informations personnelles
4. Préciser la nature de sa demande

Par courrier

Pour contacter ES Strasbourg par courrier, il faut envoyer une lettre à l’adresse suivante :
 

ÉS Energies Strasbourg
67932 Strasbourg cedex 9

Se rendre en agence

Il existe trois agences où peuvent se rendre les consommateurs Bas-Rhinois :

1, rue des Bonnes Gens,
67000 Strasbourg

46, boulevard de la Libération,
67500 Haguenau

1, rue Ernest Friederich,
67120 Molsheim

Quelles offres pour les professionnels chez ES Strasbourg ?

Si vous faites partie des professionnels, vous pouvez également accéder aux offres d’électricité et de gaz au même titre que les particuliers. Les professionnels concernent entre autres, les entreprises, les collectivités locales, des habitats collectifs. Vous avez le choix entre des offres d’électricité inférieures ou égales à 36 kVA ou bien des offres inférieures ou égales à 50 MWh.

En savoir plus sur le fournisseur

ES Strasbourg est un fournisseur avec plusieurs activités. Il se différencie notamment par son engagement dans la protection de l’environnement.

L’ensemble des activités d’ES

ES Strasbourg englobe plusieurs activités :

1. Il est avant tout fournisseur d’énergie. En effet, il propose plusieurs offres d’électricité et de gaz naturel compétitives.
2. Il apporte des solutions énergétiques visant à réduire les consommations énergétiques de ses clients ainsi qu’à améliorer l’efficacité des installations.
3. Il est également producteur d’énergie à bas carbone. La région alsacienne est performante en matières d’énergies renouvelables. Le fournisseur s’engage ainsi à proposer une énergie décarbonée.
4. Il est distributeur d’énergie. ES Strasbourg a pour mission d’acheminer l’électricité et le gaz, le raccordement électrique et l’accès au réseau pour l’ensemble des utilisateurs du réseau.

ES et l’environnement

ES Strasbourg s’engage à la protection de l’environnement.

L’entreprise développe des solutions énergétiques durables et bas-carbone pour réduire l’empreinte écologique de ses activités et celles de ses clients. ES Strasbourg investit dans les énergies renouvelables, améliore l’efficacité énergétique de ses infrastructures et promeut les éco-gestes auprès de la population. Grâce à ces initiatives, ES Strasbourg contribue à la transition énergétique et au développement durable de la région.

ES en quelques chiffres

Les chiffres clé sur ES Strasbourg :

• 429 GWh d’énergies renouvelables produites sur le territoire
• 1300 employés
• 563 000 clients électricité
• 113 000 clients gaz
• 55 millions € d’investissement territorial
• 94% de satisfaction clients

FAQ

Comment contacter ES Strasbourg ?

Pour contacter ES Strasbourg, vous pouvez contacter de différentes manières :

• Par téléphone : Composez le 03 88 20 60 60, du lundi au jeudi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 et le vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h00
• En agence : Rendez-vous directement à une des trois agences
• Par courrier postal : Envoyez une lettre en recommandée à :

ES Énergies Strasbourg
Direction des Ventes aux Particuliers,
67932 Strasbourg cedex 9

Puis-je souscrire auprès d’un autre fournisseur à Strasbourg ?

Vous pouvez souscrire chez un autre fournisseur à Strasbourg.  Vous avez la possibilité de souscrire à un contrat d'électricité et/ou de gaz auprès de plusieurs fournisseurs alternatifs en plus d'ÉS Électricité de Strasbourg, tels que Ekwateur par exemple.

Qui sont les fournisseurs présents à Strasbourg ?

Depuis juin 2018, seuls 2 fournisseurs sont présents à Strasbourg. Il s’agit du fournisseur Ekwateur ou bien du fournisseur ES Strasbourg.

Qui gère l’électricité à Strasbourg ?

À Strasbourg, la gestion de l'électricité est assurée par ES Strasbourg, une entreprise locale de distribution (ELD).

Comment ouvrir un contrat chez ES Strasbourg ?

Pour souscrire un contrat d'énergie auprès d'ES Strasbourg, vous devez résider dans une zone desservie par ce fournisseur. Vous pouvez appeler par téléphone le service client ES Strasbourg au 03 88 20 60 60. Vous pouvez également procéder en ligne via le site du fournisseur.