Avis GreenYellow

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Résumé Filiale du groupe Casino, GreenYellow mise sur une électricité verte et plus particulièrement des solutions solaires photovoltaïques pour fournir l’énergie dont vous avez besoin au quotidien. C’est à l’aune de cet engagement que des clients souscrivent un abonnement GreenYellow. Mais que disent les avis clients sur les fournisseurs ?

Les avis consommateurs sur GreenYellow

Quels sont les avis des clients GreenYellow au sujet du fournisseur ? Globalement, les consommateurs retiennent les économies réalisées et ce, malgré un abonnement à une électricité verte en générale plus chère qu’une énergie moins respectueuse de l’environnement. En revanche, on constate, au vu de certains avis, que le service client du fournisseur se doit d’améliorer la qualité de ses prestations.

Que penser de GreenYellow ?

Malgré sa récente arrivée sur le marché de l’énergie, le fournisseur GreenYellow, appartenant au groupe Casino, compte déjà quelques avis aussi bien positifs que négatifs, formulés par les clients du fournisseurs.

Avis Positifs Avis Négatifs
 

  • La souscription rapide sur le site Internet

 

  • L’électricité verte, accessible à un prix intéressant

 

  • Les 10% de réduction sur le prix du kWh ainsi que les économies faites en faisant le suivi de sa consommation d’électricité grâce au capteur connecté GreenYellow

 

  • La possibilité de parrainer un filleul

 

  • Un service client de moins bonne qualité que celui de la concurrence
  • L’absence d’offre de gaz et d’abonnement pour les professionnels
  • Un écart de prix chez GreenYellow entre ce que les clients sont censés payer et les sommes réellement prélevées
  • Un espace client mal optimisé pour la gestion de son contrat d’électricité GreenYellow

Le service client GreenYellow

Service client GreenYellowIl est souvent question, à la lecture des avis négatifs, du service client. Alors, que reproche les consommateurs aux équipes de GreenYellow ? Quels sont les motifs de résiliation ?

Dans la majeure partie du temps, ce sont les réponses aux questions que se posent les clients qui sont dénoncées en question dans la mesure où elles n’apportent pas vraiment de satisfaction à ces derniers. En outre, la plupart des consommateurs se plaignent de factures de régularisation jamais reçues et des sommes prélevées qui ne sont pas celles qui auraient dû l’être. Enfin, un grand nombre de clients déplorent l’absence de réponse à laquelle ils doivent parfois faire face lorsqu’ils essayent de joindre le service client.

Consultez les meilleures plages horaires pour appeler le service client de GreenYellow afin de ne pas trop patienter avant de pouvoir échanger avec un conseiller :

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 11 septembre 2019

GreenYellow face aux autres fournisseurs

Le fournisseur GreenYellow et les autres fournisseurs alternatifs

GreenYellow autres fournisseurs alternatifsFournisseur d’énergie verte comme Energies Green, Vattenfall ou Mint Energie, GreenYellow est forcément mis en concurrence face à ceux-ci et la comparaison entre ces fournisseurs est naturellement faite.

Ainsi, en comparant GreenYellow aux autres, on constate que :

  1. Les avis sur Mint Energie mettent en avant un service client bien plus réactif que celui de GreenYellow et que les prix sont 12% moins chers que le TRV (tarif réglementé en vigueur fixé par l’Etat). En revanche, les clients Mint Energie devront gérer leur abonnement sur le web bien qu’il existe un service client pour certaines réclamations. Aussi, Mint Energie propose de suivre sa consommation d’énergie via une application de suivi intitulée « Ma Conso en Direct » vous permettant de connaître de vos dépenses d’énergie et ce, à chaque instant
  2. Des avis consommateurs valorisent Vattenfall dans la mesure où le fournisseur suédois commercialise du gaz et qu’il est leader dans son pays, un gage de qualité non négligeable lorsque l’on sait que plusieurs millions de Français sont clients EDF, le fournisseur historique présent sur le marché de l’énergie depuis des décennies
  3. Filiale du groupe Casino, GreenYellow est comparé à Cdiscount Energie à la lecture de certains avis clients : l’impossibilité de pouvoir téléphoner à Cdiscount Energie (sauf cas particuliers) est en la défaveur de ce dernier. En effet, GreenYellow donne la possibilité à ses clients d’échanger avec un conseiller là où Cdiscount Energie ne le permet pas. En revanche, les consommateurs apprécient le côté « low-cost » de Cdiscount Energie puisqu’ils peuvent payer leur énergie 15% moins cher que le TRV, une économie qui est la bienvenue pour la plupart de ceux qui se fournissent en électricité auprès de la marque de Cdiscount.
  4. Enfin, GreenYellow est également en concurrence avec Total Spring dans les avis, lequel est devenu Total Direct Energie en avril 2019 et qui a été élu service client de l’année pour la 12e fois consécutive. Une distinction remarquable, surtout lorsque l’on sait que le service client de plusieurs fournisseurs d’énergie est loin de fournir toutes les garanties en matière de qualité

Les tarifs GreenYellow

Les prix pratiqués entrent souvent en ligne de compte lorsqu’il s’agit de comparer plusieurs fournisseurs. Ainsi, Cdiscount Energie ou Mint Energie sortent du lot puisqu’ils proposent respectivement des remises de 15% et 12% sur le TRV.
Vous pouvez, ci-dessous, vous pencher sur les tarifs de GreenYellow et celui de Vattenfall, un autre fournisseur d’électricité verte :

Prix de l’électricité pratiqués par GreenYellow et Vattenfall (compteur 6 kVA)


Fournisseur
GreenYellow Vattenfall
Prix du kWh d’électricité TTC en €
(6kVA)
0.1336 0.1338
Prix d’un abonnement annuel TTC en €
(6 kVA)
110.52 122.52
Prix du kWh d’électricité TTC en €
(6 kVA)
Heures pleines
0.1451 0.1453
Prix du kWh d’électricité TTC en €
(6 kVA)
Heures creuses
0.1136 0.1138
Prix d’un abonnement annuel TTC
(6 kVA)
Option Heures pleines/Heures creuses
(en €/an)
123.72 122.52

Dans le tableau suivant, la grille tarifaire de GreenYellow, plus détaillée, comprenant les prix pour plusieurs puissances de compteur (de 3 à 36 kVa) :

Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Abonnement mensuel
(€/TTC)
Prix du kWh
(€/TTC)
Abonnement mensuel
(€/TTC)
Heures Pleines
(€/kWh)
Heures creuses
(€/kWh)
3 8,26
0.1429
6 10,1 11,1
0.1640
0.1241
9 11,97
0.1465
13,62
12 13,85 16
15 15,62 18,23
18 17,56 20,3
24 21,84 23,53
30 25,9 27,32
36 29,66 31

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09 72 50 77 40

En savoir plus :

FAQ

🎯 Le fournisseur GreenYellow recrute-il ?

GreenYellow procède régulièrement à des recrutements, en atteste son compte LinkedIn sur lequel vous pouvez postuler à différentes annonces.

Redactor

Ecrit par Nabil

Mis à jour le 15 Oct, 2020

Commentaires

4 Avis star star star star star 3/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :
costa
star star star star star 5/5

Surtout n'allez pas chez Greenyelow, ce n'est pas une entreprise sérieuse et elle n'hésite pas à arnaquer ses clients au moment de la regularisation du compteur électrique. Service client de mauvaise qualité, c'est vraiment dommage. Je me suus fait avoir par leur offre initiale une avoir souscrit le piège c'est refermé sur moi : facture de régularisation annuelle de 1135 euros, le coût de mon abonnement mensuelle de 70 euros est passé à 135 euros ! C est entreprise dangeureuse qui peut mettre la vie d'une famille en peril car il n'y a aucune concertation avec le cleint sauf avant souscription. Greentellow a demandé la coupure de l'electricité à Engie qui le fait sans récolter aucune preuve du côté du client. En cette période de Coronavirus l'heure n'est pas à la solidarité pour certaine entreprise mais au pillage de ses clients.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Jean-Louis, nous vous remercions pour votre retour concernant GreenYellow. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter les conseillers fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravi de vous aider à choisir un nouveau fournisseur

Denis
star star star star star 5/5

J'ai subi une coupure d'électricité de plus de 24 h pour ne pas avoir payé une facture de régularisation annuelle de 137 € dont il était spécifié sur celle-ci qu'elle serait prélevée sur mon compte bancaire dont les références étaient par ailleurs rappelées sur la facture. J'ai insisté pour qu'ils la prélèvent alors qu'ils m'imposaient (par mails qui pouvaient faire penser à une arnaque vu qu'ils comportaient plusieurs fautes d'orthographe) pour que je paye par téléphone en communiquant mes références de CB. Résultat, ils n'ont pas prélevé la somme en question et m'ont coupé l'électricité pendant plus de 24h. Conséquence : fenêtre endommagée pour rentrer chez moi, contenu du congélateur à la poubelle et perte de temps énorme. Rarement vu plus incompétents.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Stef, merci de nous faire remonter vos problèmes avec Green Yellow, si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à appeler nos experts papernest au 09 72 50 77 40 !

fan
star star star star star 1/5

A fuire, aucun probleme de prelevement depuis 6 mois que j'ai souscris, puis depuis 1 mois harcelement 4 fois par jour alors soit on me dit que j'ai donné plus alors que non, soit je dois des prelevements impayés alors que tout est passé... Ils ne savent absolument pas compter j'ai fuis avant la fin de ma regule. En tout cas service client incompétant ils font n'importe quoi raconte n'importe quoi, reclame jamais la meme chose, jamais vu ça de ma vie chez les autres, je voulais payer moins et bien je prefere payer plus et avoir un service client a la hauteur et aucun probleme informatique ou autre sur les paiements.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Fanny, nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontré avec GreenYellow, si vous désirez changer de fournisseur, contactez nos experts papernest au 09 74 31 27 66

Angélique Delay
star star star star star 1/5

GreenYellow est absolument pas professionnel ! Mieux vaut pas avoir de problème car cela fait 2 mois que je tente de régler un problème et ils sont soit pas joignables soit je tombe sur quelqu'un qui dit qu'il comprend et fait l'opposé !!! Service Client vraiment incompétent et en plus ils nous raccrochent au nez et nous devons recommencer à appeler avec un espoir de tomber un jour sur quelqu'un qui traitera enfin de problème au lieu de critiquer le client !

Léo - Fournisseur-Energie

Merci de votre retour sur GreenYellow, si vous souhaitez changer de fournisseur et économiser encore plus, contactez nos experts papernest au 09 74 31 42 81 !