Numéro Vattenfall

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Résumé : Pour souscrire un contrat, régler un souci de facture ou faire une réclamation, il est normal d’avoir besoin de joindre son fournisseur d’énergie. Naturellement, les numéros dépendent des fournisseurs, mais aussi de votre situation. Voici donc notre guide pour contacter les numéros de Vattenfall.

Les numéros pour appeler Vattenfall

Quels sont les numéros de Vattenfall ? Le fournisseur suédois Vattenfall a mis en place différents moyens de contact, y compris par téléphone. Il existe donc un numéro du service client, le 0806 800 308. Toutefois, pour une souscription ou si vous êtes professionnel, les numéros ne sont pas les mêmes.

Joindre Vattenfall pour les particuliers

Les clients ou prospects résidentiels de Vattenfall bénéficient de deux numéros mis à leur disposition : celui du service client s’ils sont déjà abonnés, et celui du service commercial s’ils souhaitent souscrire un contrat chez Vattenfall. Dans le premier cas, vous pouvez joindre le service client de Vattenfall au 0806 800 308, au prix d’un appel local, tous les jours sauf le dimanche de 9h à 20h.

horaires service clientSi en revanche vous n’avez pas encore de contrat chez Vattenfall mais souhaitez souscrire ou pensez à vous abonner, contactez le service commercial particuliers au 32 55. Vous pourrez ainsi effectuer une simulation avec Vattenfall pour voir quelle offre conviendrait à vos besoins. Le service est disponible aux mêmes horaires et tarifs que le service client.

Le numéro à joindre dépend donc de la nature de votre demande : pour un souci de facture ou lié à votre contrat, ou encore pour le déménagement d’un client, appelez le service client. Pour une souscription, une mise en service ou une estimation chez Vattenfall, ou pour en savoir plus sur les tarifs du fournisseur, tournez-vous vers le service commercial.

Pour éviter l’attente au bout du fil, respectez les moments les plus adéquats et les moins encombrés. Voici notre tableau, à titre indicatif :

Les meilleures plages horaires pour contacter Vattenfall

Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
9h-11h Moyen Moyen Moyen Moyen A privilégier Moyen
11h-13h A éviter Moyen Moyen Moyen A privilégier Moyen
13h-14h30 Moyen A privilégier A privilégier A privilégier A privilégier A privilégier
14h30-16h30 A éviter Moyen Moyen Moyen A privilégier A privilégier
16h30-20h Moyen A privilégier A privilégier A privilégier A privilégier A privilégier

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Contacter le service pro de Vattenfall

Pour les professionnels, il existe deux autres numéros de téléphone de Vattenfall. Les pros ayant déjà souscrit un abonnement d’énergie peuvent appeler directement le 0 800 400 114 du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ceux qui sont intéressés par une souscription doivent se tourner vers le service commercial au 0 800 400 150.

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Contacter Vattenfall en ligne

Sachez qu’il existe en fait plusieurs moyens de joindre Vattenfall en France. En effet, vous pouvez le contacter des manières suivantes :

  • En appelant les numéros de téléphone de Vattenfall que nous vous avons indiqués ci-dessus
  • En écrivant un mail au fournisseur, que vous soyez client ou non
  • En lui adressant un courrier par la voie postale

Toutefois, ces méthodes de contact ne sont pas forcément adaptées à toutes les situations. Par exemple, il n’est guère judicieux de tenter de souscrire un contrat par la voie postale, plutôt réservée aux litiges et autres réclamations. En revanche, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne pour la plupart de vos démarches. Vous le trouverez sur le site de Vattenfall, à cette adresse. Pour finir, si vous êtes déjà client, n’hésitez pas à vous créer un espace client en ligne en cliquant sur « Mon compte » sur le site de Vattenfall.

contacter vattenfall

Foire aux questions

Faut-il choisir Vattenfall ou Direct Energie ?

Premier fournisseur alternatif de France, créé en 2003 et ayant passé le cap des 2,5 millions de clients en 2018, Direct Energie dispose d’une solide réputation en tant que fournisseur parmi les moins chers de France. Cependant, Vattenfall propose lui aussi une offre à tarif indexé avec une réduction de 10 % sur le tarif réglementé. Financièrement, les deux se valent donc. Il faudra vous référer aux avis sur Vattenfall ou Direct Energie pour vous aider à choisir.

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Pour aller plus loin :

Redactor

Rédigé par Ariane

Mis à jour le 2 Jan, 2020