Numéro Direct Energie : contacter le service client par téléphone

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Numéro Direct Energie

Résumé : Quel est le numéro Direct Energie ? Plusieurs numéros sont mis à votre disposition par le fournisseur Direct Energie pour vous aider à gérer votre abonnement. Que vous souhaitiez faire une mise en service ou la résiliation de votre contrat, retrouvez comment joindre le fournisseur d’énergie dans cet article !

Les numéros Direct Energie

Vous cherchez le numéro Direct Energie ? Composez le 09 70 80 69 69 pour entrer en contact avec un conseiller. Si vous n’êtes pas encore client et voulez souscrire un nouveau contrat chez le fournisseur, contactez le 01 88 45 98 17. Ces numéros sont ceux du fournisseur Total Direct Energie, qui est votre nouveau point de contact si vous avez souscrit une offre Direct Energie avant avril 2019 !

Numéro Direct Energie pour un déménagement

Si vous êtes client du fournisseur Total Direct Energie, c’est le 09 70 80 69 69 que vous devrez contacter pour appeler le service client. Un conseiller prendra en charge votre demande du lundi au samedi, de 9h à 19h. Pour éviter une attente trop longue, vous pouvez appeler le fournisseur à un moment où le service client Total Direct Energie n’est pas trop sollicité !

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 11 septembre 2019

Aussi, ce numéro est mis à votre disposition pour faire un déménagement avec le fournisseur : il vous permettra de transférer votre contrat rapidement ! La procédure veut que vous résiliez tous vos contrats pour en souscrire de nouveaux pour votre futur logement, même s’ils sont identiques. Avec ce numéro, Total Direct Energie s’occupera de toutes vos démarches !

service client direct energie

Numéro Direct Energie pour le service paiement

Vous avez un problème concernant le paiement de vos factures Total Direct Energie ? Pour contacter le service paiement du fournisseur Total Direct Energie, appelez le 09 70 80 65 45 : ce numéro est non-surtaxé, et vous permettra d’entrer en contact avec un conseiller du lundi au samedi, de 9h à 19h.

Vous pouvez appeler ce numéro si vous n’arrivez pas à payer vos factures en ligne, ou si vous avez besoin d’un délai supplémentaire pour régler vos factures Total Direct Energie. C’est également ce numéro qu’il vous faudra contacter si vous voulez plus d’informations sur le montant de votre abonnement.

Numéro Direct Energie pour la mise en service

Vous voulez contacter Total Direct Energie par téléphone pour faire votre mise en service ? Sachez que les fournisseurs d’énergie ne sont pas compétents pour ouvrir votre compteur de gaz ou votre compteur d’électricité. C’est Enedis et GRDF, les entreprises chargées de la distribution de l’électricité et du gaz sur le territoire, qui se chargeront de cette démarche.

Le saviez-vous ?

La démarche de mise en service pourra être réalisée une fois que vous aurez souscrit un abonnement chez Total Direct Energie ! Contactez le service client du fournisseur pour souscrire un contrat, ou rendez-vous sur son site internet ici.

Vous ne pouvez pas non plus contacter Enedis par téléphone. C’est votre fournisseur Total Direct Energie qui informera Enedis une fois que vous aurez réalisé votre souscription. Le numéro à contacter pour faire votre mise en service est donc celui du service client Total Direct Energie ! Appelez le 01 88 45 98 17. Vous trouverez ci-dessous un tableau des offres Total Direct Energie auxquelles vous pourrez souscrire par téléphone :

Les trois offres phares de Total Direct Energie en 2019:

Type d'offreÉlectricitéGazPlus d'info avec papernest
Classique- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
- Prix indexés à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
Online- Prix du kWh HT indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Pendant 1 an
- RDV annuel avec un expert
- Prix indexés à -10% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Offre 100% web
- Pendant 1 an
Verte- Prix du kWh indexé à -2% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Electricité éolienne et solaire réinjectée dans le réseau
- Pendant 1 an
- Prix indexés à -2% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- 10% de biogaz réinjecté dans le réseau
- Pendant 1 an

Last modified the 14 octobre 2019

Numéro Direct Energie pour les pros

Vous êtes un professionnel ? Plusieurs numéros Total Direct Energie sont mis à votre disposition pour vous aider à gérer votre contrat. Si vous êtes déjà client, vous pouvez contacter le 09 77 40 50 60 pour toute question relative à votre abonnement et à votre consommation. Ce numéro du service client Total Direct Energie est réservé aux professionnels.

Le numéro du service paiement Total Direct Energie pour les professionnels est le même que pour les particuliers ! Contactez le 09 70 80 65 45. Enfin, si vous voulez entrer en contact par téléphone avec Total Direct Energie pour souscrire un contrat de gaz ou d’électricité pour les locaux de votre entreprise, contactez le 04 30 32 88 03.

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Comment contacter Direct Energie ?

Si vous êtes déjà client chez le fournisseur Total Direct Energie, sachez qu’il existe de nombreux autres moyens pour entrer en contact avec le service client du fournisseur. Ils vous permettront d’échanger avec un conseiller, et vous éviteront une attente trop longue au téléphone :

  1. Remplir un formulaire de contact via l’espace client Total Direct Energie
  2. Contacter un conseiller du service client sur les réseaux sociaux
  3. Envoyer une lettre en recommandée au service client

Adresse du service client Direct Energie

Vous pouvez contacter votre fournisseur par courrier, en envoyant une lettre en recommandée à l’adresse du service client Total Direct Energie : Total Direct Energie, Service Client, TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. N’oubliez pas de préciser votre numéro client dans la lettre, pour faciliter le traitement de votre demande.

Le saviez-vous ?

En cas de résiliation, préférez contacter le service client Total Direct Energie par téléphone : le traitement de votre demande sera beaucoup plus rapide !

Si vous êtes client de l’offre Online Total Direct Energie, vous devrez envoyer votre lettre à l’adresse suivante : Total Direct Energie, Service clientèle Online , TSA 11572, 75901 Paris CEDEX 15. La particularité de cette offre est que toute la gestion du contrat se fait en ligne : c’est pourquoi il existe une adresse spéciale pour les clients de l’offre Online Total Direct Energie.

L’espace client et l’application mobile Direct Energie

Il est également possible d’entrer en contact avec un conseiller Total Direct Energie grâce à votre espace client ! Accessible depuis un ordinateur ou votre téléphone mobile, l’application Total Direct Energie vous permettra d’entrer en contact avec un e-conseiller via une messagerie instantanée.

Aussi, l’espace client prévoit un formulaire de contact pour adresser une demande au service client Total Direct Energie par mail ! Pour y accéder si vous êtes un particulier, rendez-vous dans l’onglet « mon compte » sur le site Total Direct Energie. Vous n’aurez ensuite qu’à entrer l’objet de votre demande, votre adresse mail et votre numéro de référence client. Vous recevrez une réponse par mail d’un conseiller Total Direct Energie sous quelques jours.

contacter direct energie

Contacter Direct Energie sur les réseaux sociaux

Enfin, il est aussi possible de joindre un e-conseiller Total Direct Energie sur les réseaux sociaux ! Vous n’aurez qu’à vous rendre sur les comptes Facebook ou Twitter Total Direct Energie pour entrer en contact avec un conseiller du service client. Ils se tiennent à votre disposition sur les réseaux sociaux du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

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Gérer son contrat Direct Energie

Qui contacter en cas de coupure de courant ?

En cas de coupure de courant, ce n’est pas votre fournisseur qu’il faudra contacter mais Enedis ! Ne composez pas le numéro Direct Energie mais contactez le 09 72 67 50 XX (remplacez XX par les deux premiers numéros de votre département). Les fournisseurs ne peuvent pas intervenir en cas de coupure du courant. C’est l’entreprise chargée de la distribution de l’électricité (Enedis) qui pourra régler votre problème.

Numéros Enedis pour les particuliers par Région :

RégionNuméro Enedis
Nord Pas de Calais09 69 32 18 39
Paris09 69 32 18 37
Bourgogne09 69 32 18 51
Centre Val de Loire09 69 32 18 73
Pays de la Loire09 69 32 18 82
Picardie09 69 32 18 43
Normandie09 69 32 18 41
Champagne Ardenne09 69 32 18 47
Lorraine09 69 32 18 49
Alsace Franche-Comté09 69 32 18 45
Sillon Rhodanien09 69 32 18 55
Alpes09 69 32 18 53
Alpes Sud09 69 32 18 59
Côte d'Azur09 69 32 18 61
Languedoc Roussillon09 69 32 18 57
Midi Pyrénées Nord09 69 32 18 63
Midi Pyrénées Sud09 69 32 18 65
Pyrénées Landes09 69 32 18 69
Aquitaine Nord09 69 32 18 67
Limousin09 69 32 18 75
Auvergne09 69 32 18 71
Poitou-Charente09 69 32 18 84
Bretagne09 69 32 18 79
Ile de France Est09 69 32 18 33
Ile de France Ouest09 69 32 18 35

Last modified the 23 juillet 2018

En cas d’urgence gaz, c’est le numéro d’urgence GRDF et non Total Direct Energie qu’il faudra contacter : appelez le 0 800 47 33 33. Si vous suspectez une fuite de gaz, contactez GRDF et sortez de votre logement. Ce numéro d’urgence est gratuit, et accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Comment résilier un contrat Direct Energie ?

Vous avez trouvé un abonnement moins cher ailleurs ? Vous pouvez résilier votre contrat Total Direct Energie à tout moment et sans frais ! Les contrats d’énergie sont sans engagement. Vous avez donc la liberté de les arrêter à n’importe quel moment, sans qu’aucun frais de résiliation Total Direct Energie ne vous soit facturé !

Attention :

Les clients de l’offre Online Total Direct Energie ne peuvent pas résilier leur contrat par téléphone. Toutes leurs démarches s’effectuent en ligne via l’espace client Total Direct Energie !

Pour faire une résiliation de votre contrat Total Direct Energie, contactez le service client à ce numéro : 09 70 80 69 69. Mais avant d’appeler le numéro Direct Energie, sachez que si vous êtes client de l’offre Online, vous ne pourrez pas résilier par téléphone : vous devrez vous connecter sur votre espace client pour arrêter votre contrat !

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Foire aux Questions

Comment contacter EDF par téléphone ?

Si vous souhaitez contacter EDF par téléphone pour souscrire, appelez le 3004. Un conseiller EDF vous répondra du lundi au samedi, de 8h à 20h. Si vous êtes déjà client, vous pouvez appeler le 09 69 32 15 15 pour toute question concernant votre contrat, ou pour une résiliation.

Pour en savoir plus :

Commentaires

13 Avis 4.2/5

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Mathieu
5/5

Une bonne alternaive en somme !

Omar
5/5

l' offre Online de Direct Energie : 8% de réduction par rapport à ce que propose EDF !! C'est deja ca, sinon service client réalise un bon suivi des dossiers.

Frédéric
5/5

@Phillipe les prix sont indéxés sur le prix d'EDF donc ils bougent fonction de ce que fait EDF

Christelle
5/5

Je rejoint Francis 45

contet michel
1/5

Je donne deux dispos de date pour le changement de compteur, ainsi qu'une page horaire sur le site, et évidement c'est une autre date qui m'est donnée avec 8h-18h... et bien sûr impossible de joindre personne, puisque le mot de passe de mon compte n'est pas bon !! Plus nul, c'est difficile

Emma
5/5

@Philippe : les prix chez Direct Energie restent moins chers que ceux d'EDF, même si il y'a augmentation des prix

Murielle
5/5

Les économies ne seront pas énormes c'est sur, mais je recommande Direct Energie car leur service client est vraiment top !

philippe
4/5

Est ce que les prix augmentent aussi chez Direct Energie en 2017 comme chez edf ?

francis45
5/5

Plutôt compétitif sur les prix c'est vrai. Pour l'instant jamais eu de pb avec Direct Energie donc j'aurais tendance à recommander !

Descaux
1/5

Mail envoyé il y a plus de 3 semaines et toujours aucune réponse ... Il est clair que je ne vais certainement pas vous faire de pub..quand on vous doit de l'argent c'est tous de suite maintenant mais alors l'inverse !!!! À fuir!

Thibaut
5/5

C'est quand même moins cher que chez EDF ou ENGIE ... mais il ne faut pas non plus s'attendre à faire des économies énormes en passant chez eux ! Je recommande tout de même direct energie.

Marc
5/5

C'est quand même moins cher que chez EDF ou ENGIE ... mais il ne faut pas non plus s'attendre à faire des économies énormes en passant chez eux ! Je recommande tout de même direct energie.

Gilles
4/5

Pas évident de trouver un moyen de les joindre, sur leur site j'ai eu du mal à trouver leur numéro pour leur parler de ma facture de régularisation qui est hors de prix ... Merci quand même!