EDF Limoges (87000) : # national 09 69 32 15 15

Il n'est plus possible de s'adresser à une agence EDF, à Limoges ou n'importe où ailleurs en France, pour gérer vos contrats d'énergie. Toutes les agences EDF ont fermé, le fournisseur n'est désormais joignable que par téléphone ou via son site internet.

Si vous avez des questions à poser au fournisseur, des réclamations à faire, ou des demandes d’informations concernant votre contrat, vous pouvez néanmoins le contacter par téléphone. En effet, même si les boutiques sont fermées, ce n’est pas pour ça que le fournisseur n’est pas joignable pour répondre à vos questions.

Vous pouvez contacter le service client d’EDF Limoges au 09 69 32 15 15 du lundi au samedi de 8h à 20h. Ce numéro de téléphone peut aussi être utilisé dans le reste du territoire français ; ainsi vous pouvez appeler EDF Perpignan avec ce même numéro par exemple. Nous vous recommandons d’appeler pendant les heures creuses d’EDF Limoges pour ne pas attendre trop longtemps.En effet, si vous décidez de contacter EDF Limoges par téléphone, il est conseillé de respecter certains horaires, afin d’attendre le moins possible qu’un conseiller prenne votre appel. Pour connaître les différentes plages horaires, vous pouvez vous référer au tableau ci-dessous.

Si vous préférez passer par internet cela est possible puisque tout contrat peut être souscrit sur le site d’EDF. L’avantage d’utiliser Internet est que vous n’aurez pas besoin d’attendre qu’un conseiller prenne votre appel au téléphone. Vous gagnerez donc du temps. Cependant, il vaut mieux passer par le téléphone si vous avez une question spécifique à poser à l’un des conseillers du fournisseur. Cela vous permettra d’être conseillé au mieux.

Notez également qu’après l’obtention de votre numéro client EDF vous pouvez consulter vos factures EDF sur votre espace client, “mon compte”. Cela est aussi possible sur l’appli EDF et moi. Ces deux plateformes sont précieuses car elles vous permettent non seulement de vous tenir au courant de l’état de votre consommation mais aussi de demander des informations complémentaires à votre fournisseur, de demander une modification de votre contrat ou encore de procéder au relevé de votre compteur EDF.

Afin de mettre en service votre compteur d'électricité, il vous faut joindre EDF Limoges, c’est-à-dire le fournisseur d’énergie chez lequel vous allez souscrire un contrat.

Lors de cette prise de contact vous devez leur donner quelques informations. Vous pouvez préparer ces documents en avance, afin de ne pas perdre trop de temps lorsque le conseiller EDF vous les demandera. Vous pouvez donc réunir les informations et documents suivants :

• l’adresse exacte de votre logement ;
• votre numéro de compteur ;
• votre RIB : celui-ci sera nécessaire à la facturation de l’ouverture de votre compteur électrique.

Enedis est l’un des principaux gestionnaires d’électricité en France. Il était autrefois rattaché à EDF, mais il ne l’est plus depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie en 2007.

Le rôle d’Enedis est bien différent de celui des fournisseurs d’électricité. En effet, le fournisseur est celui à qui vous allez acheter de l'énergie, que vous soyez particulier ou professionnel. C’est donc à lui que vous allez devoir vous adresser si vous avez des questions concernant votre contrat, votre consommation ou encore vos factures par exemple. C’est également par lui que vous devrez généralement passer afin de prendre contact avec Enedis.

Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, de nombreux fournisseurs ont fait leur apparition sur le marché français. Il y en a aujourd’hui une trentaine. Vous avez donc un grand choix pour souscrire un contrat d’électricité ou de gaz.

Enedis, quant à lui, est chargé des opérations techniques sur le réseau de distribution : raccordement au réseau électrique, dépannage, relevé des compteurs… Peu importe le fournisseur que vous avez choisi, c’est Enedis qui s’occupera de réaliser ces interventions.

Dans certaines régions de France, vous n’avez pas la possibilité de choisir un fournisseur d’énergie. C’est le cas si une entreprise locale de distribution (ELD) est implantée dans la commune où vous vous trouvez. 5% du territoire est concerné par ces ELD. Elles vont s’occuper notamment de :

• gérer le réseau de distribution du territoire sur lequel elles sont implantées ;
• commercialiser les offres d’énergie aux clients finaux.

Les missions des ELD remplacent donc à la fois celles d’Enedis ainsi que celles des fournisseurs existant sur le marché français de l’énergie.

Les entreprises locales de distribution sont par exemple :

• Gaz de Bordeaux ;
• Électricité de Strasbourg ;
• Gaz électricité de Grenoble…

Si vous souhaitez souscrire un contrat EDF à Limoges, alors vous pouvez contacter le service client du fournisseur par téléphone au 09 69 32 15 15, qui est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.

L’avantage de contacter le service client par téléphone pour souscrire une offre est que les conseillers pourront vous aiguiller quant au choix de l’offre, en fonction de votre consommation quotidienne. Vous pourrez ainsi être sûr de faire le meilleur choix.

Contacter le service client d’EDF n’est pas la seule solution, puisque vous pouvez également réaliser cette démarche directement sur le site Internet du fournisseur. Utiliser Internet vous permettra de gagner du temps, puisque vous n’aurez pas à attendre qu’un conseiller prenne votre appel. Cependant, cette option est à privilégier si vous êtes sûr de l’offre à laquelle vous souhaitez souscrire, puisque vous ne pourrez pas bénéficier de conseils de la part du service client.

La première solution est de faire une estimation de votre consommation. En effet, vous n’y pensez pas forcément, mais faire une estimation de votre consommation est très important, puisque c’est ce qui vous permettra de choisir la meilleure offre possible, en fonction de vos besoins énergétiques. Pour faire une estimation de votre consommation, vous pouvez vous rendre sur les sites Internet des fournisseurs. Il vous sera demandé de répondre à quelques questions, concernant notamment :

• le type de contrat que vous cherchez : d’électricité ou de gaz ;
• votre logement : si vous vivez en appartement ou dans une maison, le nombre d’occupants, sa superficie… ;
• vos appareils électroménagers : le nombre, la fréquence à laquelle vous les utilisez, si vous êtes seul à les utiliser ou plusieurs… ;
• votre consommation d’électricité ou de gaz : si votre eau est chauffée au gaz ou à l’électricité, si votre chauffage fonctionne au gaz ou à l’électricité…

Une fois l’estimation réalisée, vous aurez une idée précise de la quantité d’énergie que vous consommez au quotidien. Cela vous permettra de souscrire une offre réellement adaptée à vos besoins, et donc de ne pas payer plus que ce que vous consommez réellement.

Pour trouver l’offre dont vous avez besoin, vous avez la possibilité d’utiliser un comparateur d’énergie. Le but de ce comparateur est de vous aider à choisir une offre d’énergie. Le comparateur va trier les offres existantes, en prenant en compte vos habitudes de consommation, afin de ne vous proposer que celles qui pourraient réellement vous convenir. Vous pouvez trouver ces comparateurs sur les sites Internet des fournisseurs. Si vous cherchez une offre chez EDF, vous pourrez ainsi avoir un tri des offres du fournisseur.

En utilisant un comparateur, vous gagnerez à la fois du temps et de l’argent. Vous bénéficierez d’un gain de temps, puisque vous n’aurez pas à comparer à la main les différentes offres du fournisseur EDF. Vous ferez également des économies, puisque le comparateur pourra vous trouver l’offre la plus avantageuse, qui sera la plus en adéquation avec votre consommation.

Le principal avantage du compteur Linky est qu’il va vous permettre de maîtriser votre consommation. Les informations concernant votre consommation vont être directement transmises à Enedis, qui pourra par la suite transmettre les informations à votre fournisseur d’énergie.

Votre consommation d’électricité est consultable à tout moment sur votre espace client sur le site d’Enedis, ou bien sur l’application mobile du distributeur. Vous pourrez ainsi facilement adapter votre consommation en conséquence, puisque vous saurez en temps réel quelle quantité d’énergie vous consommez chaque jour, chaque semaine ou chaque mois.

De plus, l’avantage de ce compteur est que vous n’aurez pas besoin d’être présent en cas d’intervention sur votre compteur, puisque cette dernière pourra être réalisée à distance. Par exemple, en cas de panne électrique, les diagnostics seront réalisés à distance, et pourront être réparés plus rapidement.

Enfin, la mise en service du compteur est beaucoup rapide, puisque le délai est de moins de 24h, contre 5 jours pour les anciens compteurs.

Progressivement, tous les foyers de France seront équipés d’un compteur Linky. Ces mises en place du compteur Linky permettront de continuer la transition écologique. Si vous ne possédez pas encore le compteur Linky, vous pouvez vous rendre sur le site Internet du distributeur Enedis, afin de connaître la date de pose du compteur dans votre ville.

Sachez qu’il n’est pas possible de refuser la pose du compteur Linky. Tous les ménages en seront équipés d’ici quelques mois.

Par exemple, si le TRV augmente, alors les offres de marché auront tendance à faire de même. Et inversement, les offres de marché diminueront si le TRV est revu à la baisse.

Si vous voulez choisir une offre d’électricité verte pour votre logement, c’est tout à fait possible. Le fournisseur commercialise plusieurs offres vertes, afin de vous permettre de faire un pas de plus vers l'éco responsabilité !

En souscrivant une offre verte, vous allez permettre au fournisseur d’injecter sur le réseau général une quantité d’énergie verte équivalente à votre consommation. Vous n’êtes donc pas certain d’avoir de l’énergie verte chez vous, cependant vous participez à l’injection d’énergie verte sur le réseau.

Les offres d’électricité verte commercialisées par EDF sont les suivantes :

• l’offre Vert Électrique ;
• l’offre Vert Électrique Auto ;
• l’offre Vert Électrique Week-end ;
• l’offre Vert Électrique Régional.

Cette formule est indexée au TRV et il s’agit d’une offre verte car elle permet à ses adhérents de participer à la transition électrique. Elle existe sous trois variantes : l’option de base, l’option Week-End et l’option Auto. Grâce à cette offre, vous pourrez favoriser le développement des énergies renouvelables. Il s’agit de l’offre verte de base du fournisseur.

De même que pour l’offre Vert Électrique, l’offre Vert Électrique Auto est une offre qui vous permettra de participer au développement des énergies renouvelables. Cette offre est conseillée si vous possédez une voiture électrique ou hybride rechargeable. Souscrire cette offre vous permettra de bénéficier de recharger votre voiture pour un prix 50% moins cher la nuit, et en option le week-end. Mais cette offre ne se limite pas à votre véhicule, puisqu’elle vaut également pour toutes les consommations de votre foyer.

Souscrire l’offre Vert Électrique Week-End vous permettra de faire des économies, en consommant de l’énergie le week-end, ou lors des heures creuses. Le principe de cette offre est que le prix est plus avantageux le week-end et les jours fériés. Vous pouvez donc réduire votre facture d’énergie en utilisant votre lave-linge ou votre sèche-linge le week-end par exemple. Vous pouvez également bénéficier de 8h d’heures creuses en semaine, à prix réduit.

Souscrire l’offre Vert Électrique Régional vous permettra de bénéficier de plusieurs avantages. Le premier concerne le soutien que vous allez pouvoir apporter aux producteurs d’électricité verte locale, puisqu’en souscrivant cette offre, vous allez pouvoir favoriser la production d’électricité de quatre parcs éoliens en Bretagne et Pays de la Loire, au choix ! Cette offre existe en option tarifaire de base ou en option heures pleines/heures creuses.

Choisir l’offre Avantage Gaz vous permettra d’avoir accès à du gaz naturel. Comme pour les autres offres de gaz, vous allez pouvoir bénéficier d’un prix du kWh fixe pendant 4 ans, il ne subira donc pas les éventuelles variations du TRV. Si vous avez souscrit une offre d’électricité chez EDF, alors vous recevrez une seule et même facture pour les deux contrats. Si vous souhaitez changer d’offre, vous en avez la possibilité, puisque les contrats d’énergie sont sans engagement.

En souscrivant une offre Avantage Gaz Durable, vous allez pouvoir participer au développement des énergies renouvelables. Comment ? En choisissant cette offre, votre fournisseur va compenser la consommation de gaz que vous réalisez avec l’achat de crédits carbone, dans le but de financer un projet durable en Chine, certifié par l’ONU.

Les crédits carbone servent à lutter contre le réchauffement climatique généré par les gaz à effet de serre, en finançant des projets durables dans des pays en voie de développement.

Comme son nom l’indique, grâce à l’offre Avantage Gaz Connecté, vous allez pouvoir programmer votre chauffage à distance. Plusieurs avantages sont permis par cette offre. Le premier est que vous allez pouvoir faire des économies d’énergie. En effet, puisque vous contrôlez votre chaudière depuis votre smartphone ou depuis votre tablette, vous allez pouvoir optimiser son fonctionnement. Votre confort sera également grandement amélioré, puisque vous pourrez choisir la température qui vous convient pour votre logement.

Limoges est connue comme étant la ville de l’art du feu en raison de sa maîtrise de la céramique. En effet, la porcelaine limousine fait la fierté de la ville en raison de sa qualité et de sa finesse qui rappelle la porcelaine de Chine. Vous pouvez y visiter la Maison de la porcelaine ainsi que le Conservatoire des arts et techniques Lachaniette qui retrace l’histoire de cette céramique. Il existe même des routes de la porcelaine pour les plus passionnés.

De plus, ce lieu possède un memarquable Hôtel de ville qui lui a permis l’obtention du label de Ville d’art et d’histoire ; ce bâtiment construit au XIXe siècle retrace l’histoire de la ville ainsi que celle du pays en mélangeant des signes de la République et des représentations de la culture limousine.

Le brûlage des déchets ménagers y est interdit depuis 2012 ; celui des déchets agricole est autorisé sous certaines conditions tout comme la pratique de l’écobuage.

Le Guichet Habitat Énergie ou GHE a été créé en janvier 2011 pour répondre aux questions des particuliers concernant l’environnement mais aussi pour venir en aide aux foyers ayant besoin d’aide pour payer leurs factures énergétiques. Le GHE a aussi mis en plus l’opération MOUS Habitat Indigne qui se charge d’effectuer les travaux nécessaires dans toutes les habitations ayant besoin d’être mises au normes de salubrité. Cela concerne les logements inhabitables car trop précaires mais également les lieux insalubres d’un point de vue énergétique. Toute cette prise en charge est gratuite, travaux compris.

Voici comment se répartit l’utilisation de gaz et d’électricité à Limoges :

Vous pouvez voir ci-dessous où se situe le montant moyen d’une facture EDF limousine par rapport à ses environs et au reste de la France :

Ces variations de chiffres s’expliquent par des conditions météorologiques différentes sur tout le territoire mais aussi par le fait que chaque foyer a sa propre manière de consommer l’énergie. Ces résultats n’ont donc qu’une valeur indicative.

La facture énergétique que vous recevez chaque mois est composée de plusieurs éléments. Il n’est pas forcément facile de s’y retrouver. On va donc vous expliquer comment mieux comprendre votre facture d’énergie.

Le montant final que vous allez payer au fournisseur peut se diviser en plusieurs catégories. La première constitue le prix de l’électricité. Ce dernier ne va pas être identique pour tous les fournisseurs, puisqu’il dépend de l’achat d’énergie et des coûts de gestion.

Vous allez pouvoir rencontrer deux types de prix : le tarif réglementé de vente (TRV), qui est fixé par les pouvoirs publics, ou les offres de marché, qui sont indexées sur le TRV. Les offres de marché sont proposées par les fournisseurs alternatifs, tandis que vous trouverez le tarif réglementé de vente chez les fournisseurs historiques.

La deuxième composante de votre facture d’énergie est constituée des frais d’acheminement. Concrètement, il s’agit des frais liés à l’exploitation des réseaux de transport et de distribution. L’approvisionnement est permis par le Réseau de Transport de l’Électricité (RTE).

La dernière partie de votre facture concerne les différentes taxes. Il en existe plusieurs, et comptent pour un tiers du montant total de votre facture d’énergie :

• la Contribution au Service Public de l’Électricité (CSPE)
• la Taxe Communale sur la Consommation Finale d’Électricité (TCCFE) et la Taxe Départementale sur la Consommation Finale d’Électricité (TDCFE)
• la Contribution Tarifaire d’Acheminement (CTA)
• la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)

Si vos factures énergétiques sont trop élevées, le problème vient peut-être de l’offre d’énergie que vous avez souscrite. En effet, nombreux sont les foyers français qui ont souscrit une offre qui n’était pas adaptée à leur consommation. Résultat : vous payez plus cher pour de l’énergie que vous n’utilisez pas.

Si c’est votre cas, alors vous pouvez tout à fait changer d’offre d’énergie, et même de fournisseur d’énergie. Depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, les contrats sont sans engagement. Cela signifie que vous n’êtes pas obligé d’attendre la fin de la durée du contrat pour le résilier. La résiliation peut donc se faire à tout moment, et sans frais.

Pour changer de fournisseur d’énergie, tout ce que vous avez à faire est de contacter un autre fournisseur, afin de lui faire part de votre volonté de souscrire un contrat chez lui. Vous n’avez pas besoin de résilier votre ancien contrat, puisque c’est le nouveau fournisseur qui s’en chargera pour vous. Les démarches sont donc très simples pour changer de fournisseur d’énergie.

Si le problème ne vient pas de votre fournisseur, alors il vient peut être tout simplement de votre consommation, qui est sans doute trop élevée. Pour la réduire, vous pouvez mettre en place de nombreux gestes dans votre quotidien. Ces gestes sont faciles à adopter, et permettront de faire de grandes différences sur votre facture, dont le montant sera réduit.

Voici une liste non exhaustive de gestes que vous pouvez mettre en place dans votre quotidien :

• éteindre une pièce lorsque vous n'êtes plus dedans ;
• utiliser des LED plutôt que des ampoules classiques pour vous éclairer ;
• débrancher les appareils électriques lorsque vous ne les utilisez pas ;
• choisir des appareils électriques de classe énergétique A ;
• utiliser la machine à laver ou le lave-vaisselle lors des heures creuses ;
• couvrir les casseroles au moment de cuisiner pour accélérer la cuisson…

Si même après avoir changé de fournisseur et mis en place les gestes cités précédemment, votre consommation ne réduit pas, alors il se peut que ce soit votre logement qui soit en cause. Il n’est pas rare de voir des logements mal isolés, qui consomment beaucoup plus d’énergie que ce qu’ils ne devraient. Pour résoudre ce problème, il peut être intéressant de réfléchir à des travaux de rénovation.

Les travaux de rénovation énergétique sont des travaux qui vont vous permettre d’améliorer la performance thermique de votre logement. En améliorant l’isolation de votre logement, vous allez pouvoir réduire votre consommation d’énergie, et ainsi améliorer votre confort tout en diminuant le montant de vos factures. Cela vous permettra de faire d’importantes économies, et en même temps de faire un geste pour la planète.

Pour savoir quels travaux vous allez devoir réaliser, vous avez la possibilité de faire un bilan énergétique. Cette étape n’est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée. Le bilan va vous permettre d’identifier toutes les zones de votre logement responsables des déperditions de chaleur. C’est donc le meilleur moyen de connaître les travaux à faire, ainsi que l’ordre dans lequel vous allez pouvoir les faire.

Si vous hésitez à faire des travaux de rénovation énergétique dans votre logement en raison du prix, sachez que l’État a mis en place des aides, afin de vous permettre de financer une partie de ces travaux. Vous pouvez par exemple bénéficier des aides suivantes :

• MaPrimeRénov’
• Éco prêt à taux zéro
• ”Habiter mieux sérénité” de l’Anah
• le dispositif “Coup de pouce économies d’énergie”
• certaines aides locales…

Afin de mettre à jour votre habitation sur le plan électrique vous pouvez vous adresser à plusieurs entreprises de Limoges qui sont réputés pour leur sérieux et leur précision :

• Maciejowski Services

35 Rue Léon Serpollet, 87280 Limoges

05 55 36 00 20

• SOPCZ

6 Allée Louis Charles et Henri Geay, 87280 Limoges

05 55 10 31 31

N’hésitez pas à faire appel aux professionnels suivants pour se charger de vos travaux touchant à l’installation de gaz comme le chauffage de votre logement :

• Bougnoteau SAS

30 Rue Georges Fourest, 87100 Limoges

05 55 38 10 30

• Lim Pac

110 Rue du Bas Fargeas, 87000 Limoges

05 55 08 69 67

Contactez EDF Limoges si vous rencontrez un problème et avez besoin d’un dépannage en urgence de la part d’EDF. Le numéro à appeler est le 09 69 32 15 15, que vous soyez à Limoges où ailleurs. Ainsi si vous habitez Nantes et que vous avez besoin qu’EDF Nantes intervienne chez vous c’est ce téléphone qu’il faut utiliser.

Pour un problème généralisé plus grave veuillez joindre Enedis au 09 72 67 50 87.

Demander une mise en service d’urgence de votre compteur d’électricité est tout à fait possible. Il est possible de la demander dans plusieurs cas, par exemple si vous avez une coupure d’électricité dans votre nouveau logement, ou bien encore si vous n’avez pas souscrit un contrat d’électricité avant d’emménager dans votre nouvelle habitation.

Cependant, il faut savoir que la facturation sera plus importante, puisque l’intervention est beaucoup plus rapide et ne nécessite pas d’avoir un délai trop important. Vous pouvez retrouver les tarifs exacts de cette procédure plus haut.

Un abonnement électrique peut prendre fin à la date que vous souhaitez. Pour cela vous n’avez qu’à appeler votre fournisseur et lui dire le jour auquel vous souhaitez que votre contrat d’électricité soit résilié. Si vous souhaitez changer de fournisseur, alors vous n’avez pas besoin de résilier votre contrat, puisque c’est votre nouveau fournisseur qui se chargera de la résiliation.

Les meilleures façons d’économiser votre énergie sont de veiller à ne pas en consommer inutilement et en trop grosse quantité, d’adopter des gestes quotidiens vous permettant de faire baisser votre consommation ainsi que d’investir dans des équipements favorisant l’économie d’énergie.

Vous pouvez très facilement savoir où vous en êtes dans votre consommation en surveillant votre consommation sur l’appli EDF et moi ou sur votre espace client en ligne. Si vous trouvez que votre consommation est trop élevée, vous pourrez ainsi l’adapter facilement.