EDF Tours (37000) : # national 09 69 32 15 15

L’ouverture du compteur électrique avec EDF est l’une des démarches obligatoires lors d’un déménagement. Les clients particuliers peuvent réaliser ces démarches depuis leur compte client EDF (espace client) ou appeler EDF par téléphone au 09 69 32 15 15.

Par le passé, il était possible d'ouvrir son compteur en contactant l'agence la plus proche de son domicile. À Tours comme ailleurs, ces agences EDF n'existent plus. La plus proche se situait jusqu'à récemment au Havre, son adresse était la suivante : 5 Avenue René Coty,76600, Le Havre, Haute-Normandie, France

Vous souhaitez en savoir plus sur la présence d'EDF dans la région ? N'hésitez pas à vous renseigner sur notre page dédiée à EDF Indre-et-Loire ont des horaires d’ouverture semblables.

Pour ouvrir un compteur électrique EDF, le conseiller aura besoin de:

• votre adresse complète à Tours
• de votre relevé de compteur EDF
• de vos coordonnées bancaires (IBAN).

Si vous êtes client EDF, vos références se trouvent sur vos factures EDF ou en ligne. Vous pouvez les retrouver sur votre espace client “Mon Compte” EDF ou depuis l’application EDF&Moi. Vous pouvez également souscrire EDF en ligne pour plus de rapidité. Si vous êtes client EDF EJP particulier, renseignez-vous : il est possible qu’en changeant de région vous ayez changé de zone tarifaire EJP. La région Centre, où se situe Tours (37) fait partie de la zone Nord.

En cas de déménagement, les coordonnées de la mairie peuvent être utiles, pour réserver une place de parking pour le chargement / déchargement du camion de déménagement par exemple :

Hotel de Villes - Tours 3 Rue des Minimes, 37000 Tours 02 47 21 60 00

Vous faites construire votre logement à Tours ? Il vous faudra demander un raccordement au réseau d’électricité de la ville. L’entreprise chargée des démarches et travaux de raccordement à Tours est Enedis. L’adresse Enedis la plus proche de Tours :

ENEDIS - ARÉ Centre 196, rue du Général Renault 37000 TOURS CEDEX

Afin d’effectuer le raccordement électrique, il faut suivre une démarche précise. Voici les différentes étapes à suivre pour faire raccorder votre logement à l’électricité :

• La demande de raccordement ;
• La proposition d’Enedis ;
• Les travaux de raccordement ;
• La mise en service de l’électricité.

Etape 1 : La demande de raccordement

La première chose à faire est une demande de raccordement auprès d’Enedis. Au moment de la demande, vous devez préciser si vous êtes un particulier ou un professionnel.

Vous devrez aussi indiquer la puissance que vous souhaitez pour votre compteur et la date de votre emménagement.

Etape 2 : La proposition d’Enedis

Votre demande sera étudiée par Enedis qui vous fera parvenir une proposition de raccordement avec un devis et un descriptif des travaux à réaliser.

Vous êtes libre d’accepter ou de refuser cette proposition. Cependant, sachez qu’il y a seulement Enedis qui peut effectuer le raccordement au réseau électrique. Si vous souhaitez accepter l’offre d’Enedis, il vous suffit de renvoyer le devis signé et payer l'acompte qui est demandé.

Etape 3 : Les travaux de raccordement

Une fois qu’Enedis reçoit le devis signé avec l’acompte, les travaux sont programmés. Pour démarrer les travaux de raccordement, il est nécessaire d’obtenir certaines autorisations.

C’est pour cela qu’il est assez difficile de déterminer le délai des travaux, par exemple cela peut prendre plus de temps s’il est nécessaire d’effectuer une extension de réseau.

Etape 4 : La mise en service de l’électricité

Une fois que les travaux sont achevés, il ne vous reste plus qu’à procéder à la mise en service de votre compteur électrique. Vous devrez aussi payer le montant qui était indiqué sur le devis.

Pour cela vous devrez transmettre au technicien qui fera la mise en service l’attestation de conformité de votre installation que l’on appelle aussi « Consuel ». Une fois que vous avez transmis ce document, le technicien peut procéder à la mise en service de votre compteur électrique.

La différence entre EDF et Enedis se fait dans le rôle qu’ils jouent dans le marché de l’énergie. En effet, Enedis est le gestionnaire du réseau électrique alors qu’EDF est un fournisseur.

Par conséquent, alors qu’Enedis s’occupe d’ouvrir votre compteur ou de raccorder votre logement au réseau électrique par exemple, EDF s’occupe de vous vendre de l’électricité.

Il faut aussi savoir que votre fournisseur fait très souvent l’intermédiaire entre Enedis et vous. En effet, vous serez beaucoup plus en contact avec EDF qu’avec le gestionnaire du réseau électrique.

Le compteur Linky est un nouveau compteur électrique intelligent déployé par Enedis (ex-ERDF). Il permet, entre autre, d'effectuer à distance le relevé du compteur.

Le principal avantage du compteur Linky est qu’il va vous permettre de maîtriser votre consommation. Les informations concernant votre consommation vont être directement transmises à Enedis, qui pourra par la suite transmettre les informations à votre fournisseur d’énergie. Votre consommation d’électricité est consultable à tout moment sur votre espace client sur le site d’Enedis, ou bien sur l’application mobile du distributeur.

Le compteur Linky représente également un réel avantage pour les fournisseurs d'électricité puisqu'il permet de facturer leurs clients sur la base de leur consommation réelle, sans dépendre de l'auto-relève du client ou d'un seul relevé de compteur annuel.

Le compteur Linky a aussi l’avantage d’être communicant. Cela signifie qu’il reçoit vos consommations d'électricité et les transmet directement au distributeur Enedis sans qu’il est besoin d’intervenir.

Aujourd'hui EDF met à disposition de ses clients plusieurs numéros de téléphone pour pouvoir le contacter. Ces numéros de téléphone varient selon le type de clients et le type de demande. Le client doit donc bien se renseigner avant de composer un numéro.

Il faut aussi savoir que les numéros de téléphone ne sont pas les mêmes pour les particuliers et les professionnels. Cela a pour objectif de faciliter la communication entre le fournisseur et ses clients.

Les numéros de téléphone réservés aux particuliers afin de contacter EDF :

Les professionnels et les entreprises peuvent également contacter EDF par téléphone. Il y a également plusieurs numéros de téléphone selon le service souhaité.

Les numéros de téléphone réservés aux professionnels afin de contacter EDF :

Le numéro du service client d’EDF dédié aux collectivités locales est similaire au numéro dédié aux entreprises : 3022. Le service client est joignable du lundi au vendredi de 08:00 à 17:30. Néanmoins, les collectivités locales qui souhaitent souscrire l’offre au tarif réglementé de vente (TRV) d’EDF doivent remplir un formulaire pour indiquer le type de collectivité et son code postal. Plus d’informations sur cette page.

Les particuliers et les professionnels peuvent contacter EDF depuis la voie électronique, c’est-à-dire une adresse mail. Les clients d’EDF peuvent contacter le fournisseur d’énergie depuis l’espace client, disponible sur son site Internet.

L’espace client (particuliers ou professionnels) va mettre à disposition des abonnés un formulaire de contact pour permettre au client d’expliquer sa situation et décrire sa demande. Par la suite, EDF va recontacter l’abonné via l’adresse mail indiquée dans le formulaire de contact.

En cas de problème, il est bien de connaître les numéros d'urgence à Tours. Cela vous permettra de réagir dans les meilleurs délais en cas d'urgence. Sachez qu'en cas de problème urgent il faut composer les numéros d'urgence d'Enedis et GrDF qui sont les principaux gestionnaires des réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel.

Voici les numéros d’urgence d’Enedis et GrDF à Tours :

• Enedis (ex-ErDF) : 09 72 67 50 37
• GrDF : 0 800 47 33 33

Le numéro d’Enedis est un numéro unique car les deux derniers chiffres correspondent au numéro département où est situé le logement. Tours se situant dans l’Indre-et-Loire, le numéro associé est donc le 37.

Ce numéro permet de contacter le service de dépannage d'Enedis. Avant de faire cela, il faut vérifier l'état de son installation électrique pour être certain que la coupure d'électricité ne provient pas d'une disjonction de l'installation électrique.

Concernant le numéro d'urgence de GrDF, celui-ci doit être utilisé en cas de problème sur le réseau de gaz naturel (comme une fuite de gaz par exemple). En plus d'appeler ce numéro d'urgence , il est important de réagir rapidement et d'avoir quelques bon réflexes :

• • Couper le robinet de l’arrivée de gaz naturel ;
  • Ouvrir les fenêtres pour aérer ;
  • Quitter le logement et prévenir les voisins dans le cas d’un logement collectif ;
  • Contacter le numéro vert urgence sécurité gaz de GrDF ;
  • Joindre le service des pompiers (18 ou 112).

L’offre Tarif Bleu proposée par EDF est celle qui applique le tarif réglementé en vigueur. C’est encore aujourd’hui l’offre la plus souscrite par les clients d’EDF. C’est une offre qui présente la caractéristique de proposer plusieurs tarifications en fonction des habitudes de consommation des clients.

C’est pour cela qu'EDF propose plusieurs options avec l'offre Bleu. L’objectif du fournisseur est de répondre au mieux aux attentes des clients et de leur permettre de réaliser des économies.

L’option heures pleines/heures creuses permet aux clients qui le souhaitent de bénéficier d’une réduction du prix du kWh à certains moments de la journée. Cependant, à d’autres moments le prix du kWh va être plus élevé.

Avant de prendre cette option, il faut donc s'assurer de s'adapter aux horaires où il faut davantage consommer. Si le client utilise à bon escient cette option, il peut réaliser des économies importantes.

Il faut savoir que l’option Tempo n’est disponible qu’avec l’offre Bleu d’EDF. C’est une option qui se caractérise par un prix du kWh qui varie selon un calendrier défini par le fournisseur d’énergie. EDF a mis en place un code couleur qui définit le prix du kWh.

• Les jours bleus : le prix du kWh est le plus faible
• Les jours blancs : le prix du kWh est intermédiaire
• Les jours rouges : le prix du kWh est le plus cher

Encore une fois, le client doit s’assurer de bien s’adapter aux différents jours où il est préférable de consommer de l’énergie. Le but est encore une fois d’aider le client à économiser de l’argent.

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, EDF a dû diversifier ses offres afin de rester compétitif et toujours répondre aux besoins des clients. Aujourd'hui, de plus en plus de consommateur souhaite privilégier les offres vertes.

Il faut savoir qu’avec les offres vertes, le client reçoit la même électricité qu’un autre client qui n’a pas souscrit une offre verte. La différence se fait dans le sous qu’en souscrivant une offre verte le particulier encourage les producteurs locaux.

Avec les offres vertes, le client peut tracer son électricité. En faisant son choix, il valorise aussi les parcours courts et dans certains cas des producteurs locaux. Si avant les offres vertes étaient proposées à des tarifs peu avantageux, il en existe aujourd’hui à des prix très intéressants.

C'est pour cela que depuis plusieurs années EDF propose plusieurs offres vertes. L'objectif étant toujours de répondre aux différentes attentes du client.

Cette offre permet aux clients qui le souhaitent de bénéficier d’une offre qui valorise une énergie verte tout en économisant de l’argent car il peut bénéficier d’une remise sur le prix du kWh le week-end.

C'est l'offre de base d'EDF. Elle permet aux clients de bénéficier d'un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 4 ans et 1 mois.

Cette offre permet aussi aux clients de bénéficier d'un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 4 ans et 1 mois. Elle propose aussi aux consommateurs de participer à la transition énergétique en consommant du gaz naturel.

Cette offre permet encore une fois aux clients de bénéficier d'un prix du kWh HT de gaz fixe pendant 4 ans et 1 mois.

Elle propose aussi aux consommateurs de piloter leur chauffage avec un thermostat connecté.Cela permet de réaliser des économies sur sa consommation de gaz.

Cette offre propose un prix du kWh HT avantageux par rapport au tarif réglementé en vigueur. C'est aussi une offre qui permet d'être accompagné par les experts d'EDF.

Il y a aujourd’hui plusieurs outils qui sont à la disposition des particuliers afin qu’ils puissent réaliser des économies d’énergies ainsi que des économies d’argent. On peut retrouver parmi ces outils :

• Un comparateur d'énergie ;
• Un simulateur.

Qu’est-ce qu’un comparateur d’énergie ?

Un comparateur d’énergie est un outil qui va trier les offres à la place du particulier afin de lui proposer les offres qui conviennent le mieux aux attentes de celui-ci. Pour faire cela, il a besoin d’un certain nombre d’informations parmi lesquelles :

• L’adresse exacte de votre logement ;
• Une estimation de votre consommation ;
• Le nombre d’appareils que vous possédez qui utilise de l’énergie ;
• Le type d’énergie que vous souhaitez mettre en avant ;
• Vos différentes habitudes de consommation.

Ces informations permettent au comparateur de vous proposer seulement les offres qui sont susceptibles de répondre à vos besoins. C’est pour cela qu’un comparateur permet de faire de réelles économies d’énergies.

Qu’est-ce qu’un simulateur ? Un simulateur est un outil qui permet d’estimer le plus précisément possible sa consommation énergétique. Cela peut s’avérer très pratique pour réaliser des économies d’énergies.

Pour estimer votre consommation au mieux, le simulateur va vous demander des informations parmi lesquelles :

• L’adresse de votre logement ;
• Ce que vous souhaitez comme type d’énergie ;
• Votre type de logement (maison, appartement…) ;
• Votre situation (déménagement par exemple) ;
• Si vous avez un compteur Linky ;
• Le type de résidence pour laquelle vous souhaitez faire l’estimation ;
• La surface de votre logement ;
• Le nombre d’occupants dans le logement ;
• L’année de construction de votre logement ;
• Dans quel cas vous utilisez de l’électricité ;
• Si vous utilisez l’option heures pleines/heures creuses ;
• Les équipements électroménagers que vous utilisez.

Ces informations sont nécessaires afin que le simulateur puisse vous proposer l’estimation la plus précise possible.

L’électricité à Tours coûte moins cher aux Tourangeaux et Tourangelles qu’aux habitants des villes environnantes : 719 € en moyenne sur l’année contre 1 141 € pour les villes aux alentours et 1403 € en France. Cela est notamment dû au fait qu’une grande majorité des habitants de Tours utilisent le gaz naturel comme moyen de chauffage (et non l’électricité).

Pour faire des économies d’énergie, faites vérifier l’isolation de votre logement : les déperditions calorifiques sont responsables en grande partie des dépenses d’énergie dans les foyers. Vérifiez également la vétusté de votre électroménager. Les vieux appareils sont moins efficaces et plus énergivores. Le fait que Tours soit une ville doublement littorale (la Loire et le Cher) explique la présence importante d’humidité dans l’air et donc augmente l’importance d’une bonne isolation dans les logements. Le déploiement du nouveau compteur EDF (obligatoire) Linky dans les foyers devrait contribuer à réguler la consommation énergétique dans les foyers.

Pour réduire sa facture EDF tous les mois, si vous êtes en option heures pleines / heures creuses d’EDF, vous pouvez rentabiliser ces dernières pour faire des économies sur la facture d’électricité. Les heures creuses EDF à Tours commencent aux alentours de 23h et se terminent vers 7h30 du matin. Vous pouvez également passer à l’auto-relève et soumettre le relevé de vos compteurs chaque mois sur le site ou le serveur vocal d’EDF Bleu Ciel (0800 123 333). Relever soi-même son compteur est le meilleur moyen de faire des économies d’énergie.

Aujourd’hui, de plus en plus de personnes souhaitent réduire leur consommation énergétique ainsi que leur impact sur l’environnement. Pour cela, adopter des gestes éco-responsables peut être le bon moyen.

Voici une liste non exhaustive de gestes éco-responsables à adopter au quotidien :

• Utiliser des ampoules basse consommation ;
• Utiliser l’option heures pleines/heures creuses ;
• Éteindre les appareils en veilles ;
• Penser à éteindre la lumière quand on quitte une pièce ;
• Pensez à dégivrer régulièrement son congélateur.

Ce sont des gestes qui sont facilement applicables au quotidien et qui permettent de réaliser des économies importantes sur le long terme. Ce sont des gestes qui s’inscrivent aussi dans une démarche écologique car ils permettent aussi de réduire sa consommation énergétique.

Comparée à l’ensemble du territoire, la population de Tours enregistre une consommation bien inférieure. La plupart des habitants de la ville sont logés dans des appartements chauffés au chauffage central collectif, ce qui crée une consommation assez homogène. La consommation en gaz naturel est forte (1261 GWH en 2016) par rapport à l’électricité :

La présence de deux fleuves augmentent naturellement le taux d’humidité dans l’air (ou degré hygrométrique) et peuvent expliquer en partie cette importante consommation de gaz naturel.

Chef-lieu du département d’Indre et Loire, la ville de Tours comptait quelques 136 125 au dernier recensement en 2014. Bordée de deux fleuves, la Loire et le Cher, la ville est connue pour être pour une terre d'art culinaire et l’ancienne capitale des rois de France. Entre inspirations médiévales et créations contemporaines, le patrimoine de Tours est protégé par l’UNESCO. Son maire en fonction est Serge Babary

La ville de Tours est célèbre pour avoir abrité les rois Capétiens, au début du XVème siècle pendant la guerre de 100 Ans. Première ville de la région Centre-Val de Loire par sa population, la ville recense une cinquantaine de parcs et jardins, mais surtout 28 km de pistes cyclables ont été aménagées dans le cadre l'itinéraire interrégional "La Loire à vélo”, d'une distance à terme de 800 km, est conçu comme un axe unique, longeant la Loire. Accessible pour une pratique familiale, individuelle et de groupe, elle permet la traversée des villes et la desserte des sites touristiques.

Autre initiative : en 2016, 700 foyers étaient chauffés en gaz naturel grâce à la station d’épuration de La Grange David à La Riche, dotée d’un dispositif pouvant transformer les boues et eaux usées en biogaz. Un chiffre qui pourrait augmenter dans le futur. « La station fonctionne à moitié de sa capacité », a récemment affirmé Hugues Malinaud, directeur régional de GRDF.

Depuis la scission de l’entité EDF-GDF, la gestion et l’entretien des réseaux d’acheminement d’électricité et de gaz sont assurés pour les gestionnaires ENEDIS (ex.ERDF) et GrDF.

La ville de Tours est desservie en gaz naturel par Engie (ex-GDF-Suez). Mais ce n’est pas le seul fournisseur présent pour le gaz : d'autres offres commerciales proposées par les fournisseurs alternatifs (eni, Direct Energie, EDF) concurrencent Engie sur cette commune. La gestion du réseau de distribution du gaz de ville et de réseau à Tours est assurée par GRDF, filiale d’Engie. Ce sont les agents GRDF qui sont en charge du relevé et de la maintenance du compteur de gaz par exemple.

En cas de coupure EDF à Tours, les habitants peuvent appeler le numéro de dépannage d'Enedis mais les clients particuliers d'EDF peuvent aussi appeler le service client d'EDF au numéro suivant pour avoir plus d'informations : 09 69 32 15 15. Il s’agit du numéro de téléphone du service client EDF, et la référence d’EDF pour les contacts. Le numéro d’EDF est donc le même pour tous les clients. En cas de panne ou d’urgence EDF (sur votre compteur électrique) à Tours, le mieux à faire est de contacter directement les gestionnaires de réseau ENEDIS et GrDF.

Pour un dépannage à domicile sur votre compteur d’électricité, ENEDIS est l’interlocuteur de référence (c’est également lui qui se charge du déploiement du nouveau compteur EDF obligatoire Linky). Le numéro d’ENEDIS Tour est le 09 72 67 50 37. Les deux derniers chiffres correspondent au numéro du département, le numéro ENEDIS n’est pas le même partout en France.

Le siège EDF en charge des opérations en cours à Tours est situé : 31, avenue de Paris, 45057 Orléans Cedex. Contacts DRH, emploi, stages et recrutement Indre-et-Loire se font l’adresse d’EDF Orléans.

Electricité, rénovation complète, dépannage, remise aux normes, mise en sécurité électrique : l’entreprise Bâti-Budget est présente à Tours au 31 rue Girard de Vasson. Tél : 06 31 74 86 35.

Vente de chauffage électrique, vente de chauffage au gaz, installation de chauffage électrique : Bonsens SARL, 7 rue Sublainerie, 37510 Ballan Miré. Tél : 02 47 67 40 23

Vous comptez emménager à Tours ? Voici quelques informations pratiques concernant la mise en service de l’électricité à Tours.

À Tours, comme partout ailleurs en France, les démarches de résiliation des contrats EDF se font en contactant le fournisseur pour lui faire part de son intention de résilier. En revanche, vous n’avez aucun motif particulier à avancer. Pour résilier votre abonnement EDF à Tours, vous pouvez contacter le numéro client EDF 09 69 32 15 15. Les contrats d’énergie sont résiliables à tout moment, sans frais. Vous pouvez également envoyer votre demande de résiliation par courrier, non pas à l’adresse EDF Tours mais à celle du service client (à ne pas confondre avec celle du siège EDF Paris) : EDF Service Clients TSA 20012 41975 Blois Cedex 9.

Non, EDF n’est plus l’unique fournisseur d’électricité sur la ville de Tours depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007. Les habitants ont le choix entre le fournisseur historique et les nombreux fournisseurs alternatifs comme Engie, TotalEnergies, Eni, Planète OUI ou encore Vattenfall.