Annonce : service papernest non partenaire d'Edf (n°Edf : 3004)

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EDF en ligne : tout savoir

Résumé : Vous voulez savoir comment fonctionne votre espace client EDF en ligne. Il est notamment possible d’ouvrir une ligne d’électricité, de payer ses factures en ligne, de consulter les différentes offres. On vous explique tout sur son fonctionnement ici.

Le fonctionnement d’EDF en ligne

A quoi sert son espace client EDF en ligne ? Grâce à son espace client EDF en ligne, il est notamment possible de payer sa facture d’électricité. On vous explique tout en détail dans cet article.

Comment payer ma facture EDF en ligne ?

Il est possible d’utiliser son espace client EDF pour payer ses factures. Sur EDF en ligne, vous aurez notamment accès à votre contrat. Vous pourrez visionner dans l’espace “mon compte” d’EDF en ligne vos différents engagements. Notamment l’ouverture du compteur EDF en ligne est a suivre sur votre espace.

Dans l’espace “ma facture” d’EDF, vous pourrez payer votre facture. Le paiement sur EDF en ligne est totalement sécurisé.

EDF pour obtenir un devis en ligne

Souscription EDFIl est aussi possible d’aller sur le site d’EDF pour se renseigner sur les contrats EDF. Vous pourrez alors faire des estimations de vos futures consommations et de vos futures factures d’électricité. L’espace “EDF et moi” vous permet d’obtenir toutes ces informations.

Quand appeler le service client d’EDF ?

Il est aussi possible de joindre le service client EDF par mail ou d’appeler le service client EDF au 3004. Il faut plutôt appeler le matin tôt.

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client en avril 2024

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h - 10h

Moyen

Moyen

Moyen

Moyen

À privilégier

Moyen

10h - 13h

À éviter

Moyen

Moyen

Moyen

À privilégier

Moyen

13h - 14h30

Moyen

À privilégier

À privilégier

À privilégier

À privilégier

À privilégier

14h30 - 16h00

À éviter

Moyen

Moyen

Moyen

À privilégier

À privilégier

16h00 - 17h30

Moyen

À privilégier

À privilégier

À privilégier

À privilégier

À privilégier

EDF en ligne sur tout le territoire

Il est possible de se rendre sur le service client d’EDF depuis n’importe quelle partie de la France.

EDF en ligne en France métropolitaine

EDF en ligne est accessible sur le site EDF pour toutes les régions de France métropolitaine. Il est notamment possible d’avoir accès à EDF en ligne en Corse, en Île-de-France ou en Provence-Alpes-Côte d’Azur.

EDF en ligne dans les DOM-TOM

Il est aussi possible de prendre contact avec EDF dans tous les départements et territoire d’outre-mer.

On peut contacter EDF en ligne en Guyane. Il est possible d’avoir accès à EDF en ligne en Martinique. EDF en ligne est aussi accessible en Guadeloupe. A La Réunion, EDF en ligne est également disponible.

EDF : le fournisseur historique de l’électricité en France

EDF : leader des fournisseurs d’énergie en France et en Europe

EDF est un acteur historique de l’électricité en France. L’entreprise, au départ étatique,  a été créée en 1946 par loi. En 2004, la société est devenue une société anonyme cotée en bourse. EDF est une des plus importantes entreprises mondiales de l’énergie.

EDF face à ses concurrents

Concurrents EDF électricitéCependant, depuis l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie en France en 2007, EDF fait face à la concurrence de nombreux nouveaux acteurs. On peut citer notamment Engie (ex-GDF-Suez), Total Spring, Eni, Direct Energie. On trouve même des fournisseurs en pointe sur l’écologie comme Enercoop.

Il est important de noter que bien qu’EDF ait historiquement vendu de l’électricité, l’entreprise propose également du gaz. Par ailleurs, il est important de souligner qu’il n’existe plus de boutiques physiques EDF pour obtenir des informations ou souscrire à des contrats. Aujourd’hui, il est possible de souscrire un contrat EDF en ligne.  Vous pouvez également passer par mail ou avec un numéro de téléphone EDF. Il est également envisageable d’envoyer une lettre au service client EDF en trouvant l’adresse sur internet.

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L’ouverture d’un compteur avec EDF

L’ouverture d’un compteur est réalisée par Enedis (ex ErDF), le gestionnaire du réseau d’électricité en France.

La mise en service du compteur d’électricité

Au moment d’emménager dans votre logement, vous devez ouvrir votre compteur. Vous pourrez alors choisir une offre d’électricité.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2024 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard (logement neuf)10 jours ouvrés54,19 €
Mise en service initiale express (logement neuf)5 jours ouvrés90,43 €
Mise en service standard5 jours ouvrés14,69 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,72€
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniqueLe jour même156,61 €
Mise en service standard - Compteur communicant LinkySous 24h1,66 €

Les tarifs réglementés en vigueur (TRV)

EDF est le seul fournisseur à commercialisé le tarif réglementé en vigueur (TRV). C’est le tarif de base de l’électricité en France. Il est fixé par les pouvoirs publics après avis de la commission de régulation de l’énergie (CRE). Il est d’ailleurs possible que les TRV de l’électricité soient supprimés d’après ce site.

Il existe plusieurs tarifs réglementés en vigueur en fonction des options :

  1. L’option base
  2. L’option heures creuses / heures pleines
  3. L’option Tempo
  4. L’option EJP (qui n’est plus commercialisée depuis 1998)

Voici les tarifs pour l’option base et l’option heure creuses / heures pleines du TRV.

Grille tarifaire du Tarif Bleu d'EDF :

Puissance (kVA) Option tarifaire de base Option Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
3115,58 €0,2516 €---
6151,20 €0,2516 €156,13 €0,2700 €0,2068 €
9189,47 €0,2516 €200,44 €0,2700 €0,2068 €
12228,50 €0,2516 €241,57 €0,2700 €0,2068 €
15264,89 €0,2516 €280,81 €0,2700 €0,2068 €
18301,08 €0,2516 €319,65 €0,2700 €0,2068 €
24381,12 €0,2516 €401,29 €0,2700 €0,2068 €
30449,28 €0,2516 €475,57 €0,2700 €0,2068 €
36537,84 €0,2516 €537,50 €0,2700 €0,2068 €

Les tarifs d’EDF et des concurrents

EDF propose à la vente le tarif réglementé en vigueur de l’électricité mais aussi des offres de marché concurrentielles.  Il est possible de retrouver les offres d’EDF en ligne.

Les offres de marché d’EDF

EDF propose aussi plusieurs offres de marché comme l’offre vert électrique.

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF en 2024

Puissance (kVA)Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
6151,21 €0,2423 €144,36 €0,1900 €0,1545 €
9189,49 €0,2423 €183,60 €0,1900 €0,1545 €
12228,52 €0,2423 €221,76 €0,1900 €0,1545 €
15264,90 €0,2423 €258,96 €0,1900 €0,1545 €
18301,02 €0,2423 €294,24 €0,1900 €0,1545 €
24381,12 €0,2423 €370,56 €0,1900 €0,1545 €
30449,31 €0,2423 €440,76 €0,1900 €0,1545 €
36529,80 €0,2423 €509,88 €0,1900 €0,1545 €

EDF propose aussi des offres de gaz.

Les offres des concurrents

EDF
Logo EDF

Il existe de nombreux concurrents à EDF sur le marché de l’électricité. Vous trouverez les offres des principaux fournisseurs.

Comparatif d'une sélection d'offres d'énergie pour une puissance de 6 kVA en option tarifaire de Base en avril 2024

FournisseurOffrePrix de l'abonnement (TTC/an), Base 6 kVAPrix du kWh (TTC/an), Base 6 kVA
alpiq logoÉlectricité Classique151,19 €0,2086 €
engie logoElec Référence Verte 1 an122,33 €0,2162 €
eni logoFixe Equilibre Électricité177,87 €0,2300 €
Logo Octopus energy smallOffre Eco Conso Fixe151,19 €0,2177 €
ohm logoOhm Classique137,76 €0,2028 €
totalenergies logoVerte Fixe électricité149,89 €0,2177 €
vattenfall logoOffre Electricité Verte Flash163,22 €0,2063 €
edf logoVert Electrique151,21 €0,2423 €
logo ekWateurElectricité 100% Verte238,68 €0,2275 €
happ-e logoHapp-e Electricité152,53 €-
ilek logoMon producteur local d'électricité verte246,37 €0,2516 €
mint energie100% Smart & Green152,53 €0,2041 €

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 7 fournisseur(s) partenaire(s) (Alpiq, Engie, Eni, Octopus Energy, Ohm energie, TotalEnergies, Vattenfall) présenté(s) en premier et 5 fournisseur(s) non partenaire(s) (EDF, ekWateur, happ-e, ilek, Mint Energie). Référencement gratuit. En savoir plus ici

Foire aux questions

Comment régler la facture EDF par téléphone ?

Pour régler sa facture EDF par téléphone, il faut être muni de son numéro de contrat et de sa carte bancaire. Le numéro du service client d’EDF est le suivant : 09 69 32 15 15.

Comment ouvrir une ligne EDF ?

Pour ouvrir une ligne EDF à votre domicile, il suffit d’appeler le service client muni des documents nécessaire (numéro du compteur, indexe du compteur, adresse et RIB) et de choisir l’offre que l’on souhaite.

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Mis à jour le 24 Avr, 2024

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Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie