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Contacter EDF par téléphone pour l’ouverture d’un compteur

Comment faire votre ouverture de compteur EDF par téléphone ? On vous indique le numéro à contacter pour appeler EDF gratuitement, ainsi que les horaires d’appel actuels du service client. Vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour ouvrir votre compteur EDF !

Comment contacter EDF pour l'ouverture d'un compteur :

  • Pour activer son électricité avec EDF (, il faut contacter le numéro du service client EDF : 09 69 32 15 15.
  • Pour éviter un temps d’attente avec le service client d’EDF, la meilleure journée pour contacter EDF est le vendredi, ou le samedi après-midi.
  • Pour les professionnels, le numéro à composer est le 0 810 333, suivi de la référence région (disponibles dans la suite de l’article).

Comment contacter EDF par téléphone pour l’ouverture d’un compteur ?

Le numéro de téléphone d’EDF pour demander l’ouverture d’un compteur

Quel est le numéro de téléphone pour ouvrir son compteur avec EDF ? Le numéro à contacter est celui du service client. Mais, il existe plusieurs cas de figure pour les particuliers qui souhaitent effectuer une demande d’ouverture du compteur : un déménagement, un nouveau raccordement, une remise en service après un impayé.

Dans tous les cas, il faut contacter le numéro du service client EDF : 09 69 32 15 15  (du lundi au dimanche, de 8 heures à 21 heures). Un conseiller EDF se chargera de la prise en charge de la demande, vous pouvez demander l’ouverture d’un compteur EDF par téléphone.

Quand contacter EDF ?

Afin de minimiser au maximum le temps d’attente en ligne, EDF recommande à ses abonnés ou prospects de contacter son service client de préférence en fin de semaine, le vendredi ou le dimanche, ainsi qu’en soirée et aux heures de déjeuner. Un appel vers le service client d’EDF est au prix d’un appel local.

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client
HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h - 10hMoyenMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
10h - 13hÀ éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
13h - 14h30MoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier
14h30 - 16h00À éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierÀ privilégier
16h00 - 17hMoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier

Les conseillers papernest répondent à vos questions et vous accompagnent dans les démarches

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Les numéros de téléphone d’EDF pour les professionnels

Cette catégorie est particulière, car tous les professionnels et structures n’ont pas le même profil, ni les mêmes besoins. Afin de mieux répondre à leur demande, EDF a choisi de les diviser en trois catégories et de leur attribuer un numéro dédié. On distingue les petits professionnels (artisans) et PME, des grandes entreprises et des activités de gestion de l’immobilier (agences).

Ouvrir un compteur EDF par téléphone : pour les petits professionnels et PME

Le numéro de téléphone EDF lors d’un déménagement pour l’ouverture des compteurs EDF pro est le 0 810 333 suivi de la référence région. Voir section ci-dessous pour les numéros de référence région.

Pour les activités de gestion immobilière

Si votre entreprise exerce une activité de gestion immobilière (agence immobilière, de gestion locative), le numéro de téléphone EDF pour l’ouverture des compteurs est le 0 811 333 suivi de la référence région correspondante.

Références régions :

  1. Nord Ouest : 668
  2. Est : 378
  3. Ouest : 683
  4. Sud Ouest : 786
  5. Ile-de-France : 433
  6. Grand Centre : 432
  7. Méditerrannée : 633
  8. Rhône-Alpes-Auvergne : 722

Le saviez-vous ?

Vous pouvez également planifier l’ouverture de votre compteur EDF en ligne sur le site internet d’EDF.

Numéro de téléphone d’EDF pour les entreprises à établissements multiples ou les sites à haute tension

Du fait de leur taille et de leur forte consommation énergétique, ces structures nécessitent souvent une intervention spéciale de la part d’Enedis ou de GrDF. EDF leur consacre un numéro dédié pour l’ouverture des compteurs d’électricité et/ ou de gaz.

Le numéro de téléphone EDF pour l’ouverture des compteurs est le 0 820 144 suivi de la référence région.

  1. Nord-Ouest : 004
  2. Est : 000
  3. Ouest : 005
  4. Sud-Ouest : 007
  5. Ile-de-France : 002
  6. Grand Centre : 001
  7. Méditerranée : 003
  8. Rhône-Alpes-Auvergne : 006

À noter : la demande s’effectue par téléphone auprès d’EDF, mais ce sont les gestionnaires de réseau qui se chargent de l’ouverture des compteurs d’énergie. Le prix de l’ouverture d’un compteur EDF ne varient donc pas que l’on soit client EDF ou autre. Le jour de l’intervention du technicien Enedis ou GRDF, votre présence est fortement conseillée, pour ne pas dire obligatoire. Le technicien est susceptible de vous remettre certains documents, de vous donner des conseils ou des recommandations par rapport à votre compteur.

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L’ouverture d’un compteur pour les particuliers

Le prix d’une ouverture d’un compteur dépend du délai voulu mais aussi du compteur à installer.  En effet, Enedis, gestionnaire du réseau électrique, a créé un nouveau compteur “intelligent” nommé Linky.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2024 :
Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard (logement neuf)10 jours ouvrés54,19 €
Mise en service initiale express (logement neuf)5 jours ouvrés90,43 €
Mise en service standard5 jours ouvrés14,69 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,72€
Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniqueLe jour même156,61 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant LinkyLe jour même13,94 €
Mise en service standard - Compteur communicant LinkySous 24h1,66 €

Changement et relève de compteur

appeler ouverture compteur EDF

Lors d’un changement de propriétaire, la relève de compteur est importante. En effet, elle permet de connaître le montant de la facture de résiliation. Le changement de propriétaire entraîne forcément le changement d’abonné d’un compteur. Cette dernière est la facture qui permet de payer les dernières consommations ou d’être remboursé des consommations estimées n’ayant pas été utilisées. De plus, elle permet d’avoir une estimation des consommations futures du logement. Ceci permet, entre autres, de mieux choisir le fournisseur d’électricité. Cette démarche est tout aussi utile lors d’un changement de locataire.

Il existe de nombreux fournisseurs d’énergie que vous pouvez sélectionner au moment d’un déménagement, En effet, depuis 2007, le marché s’est ouvert à la concurrence, de nombreux concurrents d’électricité et de gaz sont arrivés sur le marché pour prendre place face aux fournisseurs historiques EDF (électricité) et ENGIE (gaz). Les fournisseurs alternatifs mettent en place des offres vertes, pour apporter une valeur ajoutée, en pratiquant des prix avantageux également.

Bon à savoir

Grâce au service client EDF, vous pouvez consulter votre facture, en revanche pour régler votre facture, ce ne sera pas possible sur EDF Service Client Facture mais sur le serveur vocal d’EDF.

L’ouverture d’un compteur dans le cadre d’un logement neuf

Pour ouvrir un compteur EDF dans une habitation neuve où vous venez d’emménager ou que vous faites construire, vous devrez :

  • Faire une demande de raccordement EDF maison neuve à Enedis. C’est le gestionnaire du réseau électrique. Ce dernier prendra en charge ensuite l’installation électrique de votre maison neuve. Les techniciens  ouvriront un compteur qui vous donnera la possibilité de pouvoir consommer de l’énergie dès votre arrivée dans votre logement, sans coupure.
  • Prendre contact avec le fournisseur que vous souhaitez pour l’installation électrique de logement neuf. Pour autant, il n’aura que le rôle d’intermédiaire dans la démarche, car c’est Enedis qui gère tout le territoire français en matière de distribution de l’électricité, de l’ouverture, de la maintenance des compteurs, ainsi que le raccordement des logements en ce qui concerne l’installation électrique.

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Souscrire un abonnement auprès d’un autre fournisseur qu’EDF

Il existe une trentaine de fournisseurs d’énergie alternatifs qui ont petit à petit investi le marché de l’énergie depuis sa total ouverture à la concurrence. Ces nouveaux fournisseurs d’énergie proposent des offres de marché qui ont des tarifs plus intéressants que les tarifs réglementés de vente des fournisseurs historiques comme EDF.

Ces nouveaux concurrents d’EDF permettent aux usagers de s’abonner à une offre d’électricité plus adaptée à leurs besoins énergétiques et proposant un prix du kWh plus avantageux. De cette façon, les concurrents EDF créent une diversification de la fourniture d’énergie et mettent un frein à la toute-puissance du fournisseur historique.

Afin de choisir une nouvelle offre pour un déménagement EDF ou d’un changement de fournisseur alternatif, EDF fait donc face à de nombreux concurrents qui abordent des prix très compétitifs. En effet, les offres d’énergie proposées par les fournisseurs alternatifs affichent des prix en dessous du tarif réglementé de vente d’EDF.  La souscription d’une offre auprès d’un concurrent d’EDF permet d’avoir une facture d’énergie avantageuse. Néanmoins, il est également toujours possible de souscrire une offre de marché chez EDF en base ou heures creuses EDF, car le fournisseur historique possède également des offres de marché, grâce à l’ouverture du marché de l’énergie.

Si vous voulez avoir plus d’informations sur les délais  les Délais d’ouverture du compteur EDF en retard, cliquez ici.

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FAQ

Quel numéro appeler pour demander l'ouverture d'un compteur de chantier provisoire ?

Le contact EDF pour faire une demande d'ouverture de compteur de chantier provisoire est le 09 69 32 15 15 (numéro Crystal). Vous pouvez faire votre demande de compteur provisoire auprès d'un conseiller EDF. Les horaires sont les mêmes que pour les particuliers : 8h à 21h du lundi au dimanche.

Qu'est-ce que la "prestation GRDF" sur ma facture d'énergie ?

La "prestation GrDF" correspond au montant dû pour l'engagement de GrDF concernant l'ouverture d'un compteur de gaz par GrDF. Il sera alors inscrit sur la première facture de gaz après le déplacement d'un professionnel.

Le compteur est déjà posé et en service, que dois-je faire ?

Parfois, le compteur est déjà posé par le constructeur pour faciliter l'installation. Dans ce cas, il faut effectuer une demande de souscription à un contrat d'énergie auprès d'un fournisseur. Le délai de l'ouverture du compteur varie selon l'urgence, que vous soyez chez EDF ou un autre fournisseur. Pensez aussi à vérifier que votre assurance habitation couvre votre compteur EDF. Sinon, un retard dans le raccordement peut survenir.

Mis à jour le 28 Fév, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

10 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici
Yolande DAUCE
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Merci pour tous ces renseignements clairs.

Sarah Herbaut
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Cela fait plus dune heure que jessaye de joindre EDF !!! Impossible davoir quelquun que des redirection pour au final ne pas avoir quelquun !!!!! Quel est la solution?!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Sarah, nous vous conseillons de tenter de contacter EDF en ligne, via email, chat ou les réseaux sociaux. Les lignes téléphoniques d'EDF peuvent être très encombrées à certaines heures de la journée. Nous avons mis à disposition un tableau des meilleurs plages horaires pour contacter EDF sur cette page.

Hugo
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@benoit mais c'est le locataire quii est en charge du contrat d'électricité, donc c'est pour lui

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Hugo, merci pour votre aide envers notre communauté ! Effectivement, c'est à la personne jouissant de l'électricité de payer les frais de mise en service du compteur.

Martine
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@thibault vous pouvez aller sur cette page https://www.fournisseur-energie.com/aides-fiches-techniques/compteur-electrique/

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Martine, nous vous remercions pour votre aide envers notre communauté !

Anastasia
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patrick oui je crois qu'on peut

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Anastasia, merci pour votre aide envers Patrick ! Effectivement, il est possible de demander l'ouverture de son compteur EDF directement en ligne.

Jared
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Merci pour ces infos ! très utiles !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Jared, nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'avoir pu vous aider dans vos démarches. N'hésitez pas à nous laisser également un avis ici.

Patrick
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Peut-on demander la mise en service de l'électricité chez EDF en ligne ? Merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Patrick, il est tout à fait possible de demander la mise en service de l'électricité directement en ligne avec EDF. Vous pouvez vous référer à notre page à ce sujet pour plus d'informations.

Benoit
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c'est le proprio qui devrait payer la mise en service de l'électricité et non le locataire, on paye déjà assez je trouve!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Benoit, c'est bien au locataire de payer la mise en service de l'électricité étant donné que celui-ci est le consommateur de ladite électricité.

Thibault Lheureux
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Hello! je ne trouve pas sur votre article comment faire pour ouvrir son compteur de gaz. J'ai un problème avec compteur qui semble ne pas vraiment compter ma vraie consommation, je crois qu'il ne fonctionne plus très bien et je voudrais voir à l'intérieur si quelque chose bloque quelque chose ! Merci !

Thierry Grognon
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Je ne savais pas que ce type de procédure était payant ! Ce n'est pas très normal je trouve vu tout ce qu'on paye déjà pour l'électricité seulement... mais bon on essaye toujours de nous faire payer partout c'est ainsi depuis toujours malheureusement. j'aurai appris quelque chose !