Les numéros de téléphone du service client EDF

Annonce : service papernest non partenaire d'Edf (n°Edf : 3004)

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Le service client d’EDF est joignable via plusieurs canaux : téléphone, espace client en ligne ou courrier postal. Comment contacter EDF ? Quel est le meilleur moment pour appeler le service client d’EDF ? Nos experts vous disent tout afin de vous faire gagner un temps précieux !

Comment contacter le service client EDF par téléphone ?

  • Le client peut appeler le service client EDF par téléphone : 3404 (Service gratuit + prix de l’appel). Disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.
  • En ligne via l’espace client EDF.
  • Par voie postale : EDF Service Client – TSA 21941 – 62978 ARRAS CEDEX 9.

☎ Tous les numéros de téléphone du service client EDF
📝 Votre demande☎ Le bon numéro du service client EDF🕐 Horaires d'ouverture
Pour souscrire à EDF / demander des informations☎ 3404Du lundi au samedi de 8h à 20h.
Appeler EDF depuis l'étranger☎ +33 (0)9 69 36 63 83Du lundi au samedi de 8h à 20h.
Le numéro d'EDF pour les professionnels☎ 30 22Du lundi au vendredi de 8h à 17h30.
Demander un dépannage à EDF☎ 09 726 750 XX (XX : numéro de votre département) - Enedis7 jours sur 7 et 24 heures sur 24
En cas d'urgence ou de fuite de gaz☎ 0 800 47 33 33 (GRDF)7 jours sur 7 et 24 heures sur 24
Pour postuler chez EDF☎ 01 40 42 22 22Du lundi au vendredi de 8h à 17h30.

Quel est le meilleur moment pour contacter le service client EDF par téléphone ?

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client
HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h - 10hMoyenMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
10h - 13hÀ éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierMoyen
13h - 14h30MoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier
14h30 - 16h00À éviterMoyenMoyenMoyenÀ privilégierÀ privilégier
16h00 - 17hMoyenÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégierÀ privilégier

Pas encore client ? Contactez le service souscription EDF par téléphone

Le service client EDF est disponible via différents canaux :

  • Par téléphone
  • Par mail
  • Depuis l’espace client EDF
  • Par courrier
  • Sur les réseaux sociaux : X (ex-Twitter) et Facebook

Quel est le numéro du service client EDF pour souscrire une offre d’énergie ?

Pour obtenir des renseignements sur les abonnements, s’inscrire à un service ou gérer sa consommation énergétique, les clients peuvent appeler le numéro service client EDF 34 04 (appel gratuit, hors coût éventuel de l’appel). Les conseillers d’EDF sont à disposition de 8h à 20h, du lundi au samedi.

Tous les numéros gratuits du service client EDF pour les particuliers

Quel est le numéro du service client EDF pour une urgence ?

En cas de souci avec l’installation électrique de leur domicile, les clients ont la possibilité de recourir à un service d’urgence pour les dépannages électriques, nommé Assistance Dépannage. Ce service, mis en place en collaboration avec AXA, propose une assistance disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, soit par visioconférence, soit directement à domicile grâce à un artisan certifié par AXA.

Les clients disposant déjà d’une offre EDF peuvent accéder à ce service de dépannage en ligne. Pour ceux qui sont abonnés à EDF en février 2024, il est possible de contacter le service au numéro 3404 (service gratuit, plus coût de l’appel), disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Quel est le numéro du service client EDF pour un raccordement ?

Les clients désirant des informations pour un raccordement en 2024, peuvent prendre contact avec EDF en composant le 34 04 (la communication est gratuite, à l’exception des frais d’appel éventuels). L’équipe de conseillers EDF est disponible pour assister les clients du lundi au samedi, entre 8 heures et 20 heures.

Quel est le numéro du service client EDF pour gérer son contrat ?

Pour toute demande d’information concernant son contrat, les clients sont invités à joindre EDF en appelant le 34 04 (l’appel est gratuit, excepté les éventuels coûts d’appel). Les conseillers d’EDF sont là pour toute assistance, du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Les conseillers papernest vous guident dans vos démarches

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Quel est le numéro du service client EDF pour résilier son contrat ?

Les clients souhaitant résilier leur contrat peuvent contacter EDF en composant le 34 04 (sans frais, hors coûts d’appel éventuels). L’équipe de conseillers d’EDF est disponible pour apporter son aide du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures.

Quel est le numéro du service client EDF pour une prime énergie ?

Pour des informations relatives à la prime énergie, les clients peuvent joindre EDF en appelant le 34 04 (appel gratuit, sauf coûts additionnels liés à l’appel). Les conseillers d’EDF sont prêts à offrir leur assistance de 8h à 20h, du lundi au samedi.

contacter le service client edf

Les numéros du service client EDF hors métropole

Comment contacter le service client EDF depuis la Corse et la Guadeloupe ?

Si le client doit joindre EDF depuis l’étranger en février 2024, il faut utiliser le numéro dédié : +33 (0)9 69 36 63 83.

Du mardi au vendredi, voici les coordonnées pour contacter EDF en Corse et dans les régions d’Outre-Mer (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Réunion, Saint-Pierre-et-Miquelon), de 8h à 12h, sur rendez-vous via l’application EDF DOM & CORSE ou en contactant EDF au : 09 69 32 25 20 (appel non surtaxé).

Comment contacter le service client EDF depuis l’étranger ?

Pour joindre EDF depuis un pays étranger, il faut composer le numéro +33 (0)9 69 36 63 83, accessible du lundi au samedi, de 8 heures à 20 heures. Il est aussi possible d’interagir avec les conseillers d’EDF via leur compte Twitter @EDFetMoi.

Le numéro du service client EDF pour les professionnels ?

Les professionnels peuvent contacter EDF Pro en appelant le 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Selon les services utilisés et la politique d’EDF en vigueur, cet appel peut être gratuit (numéro vert). Il est recommandé de consulter le site web d’EDF Pro ou les documents officiels de l’entreprise pour obtenir des informations précises sur le numéro de téléphone et d’éventuels frais associés.

Comment contacter EDF lorsqu’on est sourd ou malentendant ?

Contacter EDF en ligne via le chat ou email

​​Du lundi au vendredi, de 9h à 18h, il est possible de contacter EDF en ligne, sur les réseaux sociaux (Twitter : @EDFetMoi, Facebook : EDF) et sur application EDF & Moi, en parlant à un conseiller.

service client EDF

Les autres moyens de contacter le service client EDF

Par mail

Si le client a une interrogation concernant sa facture de février 2024, s’il souhaite souscrire à une nouvelle offre, ou envoyer un document, il peut joindre EDF par courriel à cette adresse : serviceclient@edf.fr.

Par adresse postale

Pour envoyer un courrier à EDF, il faut l’envoyer à :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 ARRAS CEDEX 9

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09 72 50 77 40

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Retrouvez ci-dessous les réponses à toutes vos questions avec notre FAQ sur le contact du service client EDF :

FAQ

Je n’ai plus de courant, dois-je appeler le service client EDF ?

Si le client n'a plus de courant dans son logement, il faut contacter le gestionnaire de réseau Enedis au : 09 726 750 XX suivi du numéro de son département. Le service client est aussi consultable par voie postale à l'adresse suivante : EDF Service Clients – TSA 20012 – 41975 BLOIS Cedex 9.

Je suis à l’étranger, comment contacter le service client EDF ?

Voici le numéro pour contacter le service client d’EDF depuis l’étranger : +33 (0)9 69 36 63 83. Il est possible aussi de contacter EDF en ligne sur son espace client EDF Bleu Ciel (ou EDF service client internet).

Qui dois-je contacter pour un raccordement ?

Il faut contacter le gestionnaire de réseau pour raccorder son compteur au réseau de gaz ou électrique. Attention, ce n'est pas le fournisseur d'énergie. Ainsi, après avoir contacté Enedis ou GRDF, il est possible de bénéficier pleinement de ses abonnements d’électricité ou de gaz. Et suivre l’évolution à travers son espace client.

Mis à jour le 27 Fév, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

17 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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benoit
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Cela fait plus d’une semaine que je cherche à joindre le service client d’edf qui n’est jamais disponible, le temps d’attente est toujours beaucoup trop long, je n’ai pas toute la journée non plus. Pourtant j’ai essayé à toute heure de la journée, différents jours de la semaine etc .. J’hésitais à changer de fournisseur pour souscrire une offre moins chère, me voila convaincu par cette absence de service client disponible. Quand tout va bien c’est cool, mais dès qu’on a besoin d’eux ça devient compliqué ! Savez-vous quels sont les fournisseurs d’électricité qui possèdent un service client accessible ? Peut-être les fournisseurs en ligne sont-ils plus rapidement accessibles, à l’image des banques en ligne ?

Caro
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8h30 un lundi ils ne répondent pas. Bizarre! J’ai pu les avoir le lendemain à 11h tout s’est bien passé

Linda Carvalho
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Un grand merci à votre service ! Je souhaitais changer d’abonnement EDF pour passer du tarif bleu à l’offre vert electrique, mais je n’arrivais pas à rentrer en contact avec les personnes concerné chez EDF, le temps d’attente est très très long et sans aucune indication du temps avant qu’un conseiller réponde j’allais abandonner l’idée et rester sur mon contrat de base même si je trouve très bien de passer à l’énergie verte pour la planète. je cherchais donc une autre manière de les contacter et j’ai atteri sur cette page, super découverte ! J’ai rapidement été prise en charge et quelqu’un de votre entreprise s’est occupé de mon changement de contrat d´électricité. Je suis super contente de passer sur une manière de cosommer plus écologique. Je penserai à vous dès que j’aurais une question sur l’énergie. Je conseille aux personnes qui passent sur cette page de faire appel à vos services !

kalette
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J'ai directement été reçu suite à un appel de votre entreprise et un de vos experts m'a très bien conseillé votre forfait edf. Celui-ci a pris effet depuis 2 semaines et je n'ai rien à redire. Tout foncionne très bien.

Gueguen
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Après 1h00 d'attente au téléphone après 4 appels on me raccroche au nez ou après on ne peut pas prendre mon appel je n'ai plus de courant pour le weekend bon service bravo pauvre service minable

Boris
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le service ferme à 20h. Voilà merci pour les autres infos.

Solange Philippo
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Je desires réduire le prélèvement de mes mensualités à 55euros car je suis à la retraite et que je ne serais pas souvent chez moi

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Solange, si vous désirez changer de fournisseur et réduire votre facture, n’hésitez pas à appeler nos experts papernest au 09 72 50 77 40 !

Versey
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Bonjour, étant retraité depuis le 1 juillet 2019,mon intéressement 2019 n'a pas été versé sur ma pension de mai ni de juin 2020.je ne sais plus a qui m'adresser, pouvez vous me renseigner s'il vous plaît.

Martin Marc
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j'en ai marre à la fin !! Pourquoi rien n'es automatisé c'est pourtant pas compliqué !

beorn
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Temps d'attente moyen de 5 min ils disent et ils nous laissent patienter des heures avec la musique ... Ca devient infernal. Ou puis je trouver mon espace en ligne svp ?

Mounir
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"Mardi risque d'attente moyen" et pourtant je ne suis pas parvenu a les joindre... Est-ce possible qu'ils aient blacklisté mon numéro ?

Angelique
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Appeler, et attendre, attendre, attendre et attendre encore!

Armande
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je déteste appeler les services clients, cc'est long et une fois sur 2 on comprend rien

benoit
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trop de transfert entre les services, c'est galere

brigitte
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

l'attente est un peu longuette

Clarisse H
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J'ai appelé le service client edf hier et ils m'ont fait attendre 25 minutes au telephone pour finalement me dire qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi et que je devais être transférée dans un autre service... au moment où la personne m'a transférée, le téléphone a raccroché ! je sais que ce n'est pas forcément de leur faute mais c'est embêtant

Martin CV
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EDF devrait embaucher davantage de personnel pour son centre d'appel. Honnêtement il y'a toujours un temps d'attente incroyable c'est très frustrant. Il faudrait aussi qu'ils améliorent leurs formations parce que bien souvent les opérateurs ne sont pas toujours au courant de ce qu'ils doivent faire j'ai l'impression