Engie à Chaptelat (ex-GDF) (87270) : contact, dépannage et mise en service de compteur

Si vous ne voulez pas souscrire le tarif réglementé proposé par le fournisseur historique Engie Chaptelat vous pouvez vous tourner vers un fournisseur alternatif pour choisir une offre à prix fixe ou indexé. Les Catalacoises et Catalacois peuivent trouver ce dernier type d'abonnement chez tous les fournisseurs sauf Engie ; leur tarif varient en même temps que celui du TRV de gaz mais vous bénéficiez toujours d'une certaine réduction par rapport à celui-ci.

Depuis 2007 et l’ouverture du marché du gaz à la concurrence, les Catalacois peuvent souscrire chez un autre fournisseur de leur choix. Il faut alors choisir l'offre la plus adaptée à leurs besoins. Chaque fournisseur propose des offres spécifiques. La plupart d'entre eux proposent des offres fixes. Ces offres sont indépendantes du tarif réglementé en vigueur et ne fluctuent pas en fonction des hausses de ce tarif. En revanche ces offres sont ajustables à la baisse, lorsque le TRV baisse ces offres s'adaptent et diminuent le prix du kWh HT.

Les tarifs réglementés du gaz à Chaptelat

Depuis l’ouverture à la concurrence sur le marché du gaz en 2007, les Catalacois peuvent choisir leur fournisseur d’énergie. Le tarif réglementé du gaz fixé par la CRE, la Commission de Régulation de l’Energie, est calculé selon un certain nombre de critères :

• Le coût de l’accès au réseau
• Les coûts d’approvisionnement
• Les coûts de gestion
• Les taxes et contributions imposées par l’Etat
• Le tarif réglementé de vente concerne environ 10% de la consommation totale de gaz naturel en France et environ 40% des sites

Vous pouvez consulter les pages du fournisseur dans les villes principales autour de chez vous, en Haute-Vienne (87) :

• Engie Saint-Junien (87200)
• Engie Limoges (87000)
• Engie Panazol (87350)
• Engie La Roche-L'Abeille (87800)

Qui s’occupe de la mise en service du gaz ?

Contrairement à ce que les Catalacois pensent généralement, ce n’est pas GRDF qu'il faut contacter directement pour la mise en service d'un compteur de gaz. C'est le fournisseur de gaz choisi par le client qu'il faut contacter. En effet, Engie se charge de fournir le gaz à Chaptelat et de le facturer, GrDF, le gestionnaire de réseau de distribution de gaz, qui s’occupe de la distribution. Ce sont les techniciens GrDF de Chaptelat qui s’occuperont de la mise en service des compteurs mais c'est Engie qui leur en fait directement la demande.

Pour ouvrir votre compteur de gaz, il faut souscrire un contrat et vous aurez besoin de ces documents :

• Un RIB
• L'adresse du logement
• Le relevé de compteur

Une fois tous ces documents récupérés vous pourrez contacter Engie pour demander la mise en service du compteur de gaz à Chaptelat.

Quel sera le tarif de mise en service imposé par GrDF ?

Le tarif de la mise en service du gaz à Chaptelat dépendra du délai choisi par le Catalacois et sont facturés par le fournisseur qui reverse le montant au gestionnaire de réseau. Ce tarif s'applique à tous les fournisseurs de gaz à Chaptelat :

Pour éviter des frais importants liés à une intervention en urgence, pensez à préparer votre déménagement à Chaptelat à l'avance.

Direct Energie est le premier fournisseur alternatif d'électricité et de gaz naturel à Chaptelat dans la région Limousin. L'entreprise a démarré son activité sur le marché français en 2007 après l'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie (décision qui a mis fin aux monopoles de GDF-Suez (maintenant Engie) et EDF). Direct Energie a été racheté par Total Spring en mai 2018 mais continue à rester une entité distincte.

Les Catalacois qui veulent souscrire un contrat de gaz chez Direct Energie à Chaptelat ont le choix entre 3 offres très intéressantes :

• L'offre classique
• L'offre verte
• L'offre 100% en ligne

À Chaptelat, Direct Energie propose aussi des offres Duales (abonnement électricité et gaz) avec des tarifs très compétitifs mais son véritable atout reste son service client qui a été élu dans la région Limousin (87) "service client de l'année" pour la 9ème année consécutive. Les Catalacois qui veulent contacter le service client de Direct Energie à Chaptelat pour réaliser une estimation de leur consommation de gaz dans la région Limousin (87) ou simplement s'informer sur leur compteur de gaz peuvent le faire en appelant le 3099.

L'ouverture à la concurrence du marché de l'énergie en France en 2007 a permis à ENI, le leader en Europe de la fourniture de gaz naturel, de s'implanter dans la région Limousin et dans toute la France.

L'entreprise italienne propose en France et à Chaptelat des offres intéressantes avec des prix fixes pendant 3 ans, avec une possible diminution de tarif si le tarif réglementé baisse (offre Astucio Eco).

Vous pouvez composer le 09 70 82 03 20, qui est le numéro service client Enidans le 87 (Haute-Vienne), pour :

• Une question sur votre compteur de gaz
• Faire une réclamation
• Faire une demande de souscription
• Réaliser une estimation de votre consommation de gaz
• Toute autre question liée à votre compteur de gaz

GDF Suez Dolce Vita, qui a changé de nom en Avril 2015 pour devenir Engie, a vu le jour en France et à Chaptelat en 2008, suite à la fusion entre Suez et Gaz de France (GDF). Spécialisé dans le gaz, l'entreprise propose également des offres d'électricité dans la région Limousin et dans toute la France. Engie est ainsi un acteur majeur de l'énergie dans son ensemble et se trouve être présent dans plus de 70 pays dans le monde. L'entreprise est classée 3ème entreprise mondiale dans le secteur de l'énergie (sans compter le secteur pétrolier).

En tant que fournisseur historique de gaz en France, Engie est la seule entreprise à devoir proposer le tarif réglementé dans la région Limousin et sur l'ensemble du territoire desservi par le gestionnaire de réseau GrDF.

Pour plus de renseignements sur le tarif réglementé du gaz, qui est susceptible d'évoluer chaque mois pour les habitants du 87 (Haute-Vienne), vous pouvez visiter le site d'Engie. Le tarif réglementé n'empêche pas Engie de proposer des abonnements compétitifs à Chaptelat : offres 100% vertes, offres à prix fixe pendant 3 ans et des offres ajustables à la baisse si le tarif réglementé diminue.

EDF est le fournisseur historique d'électricité pour les Catalacois et pour tous les Français, cependant dans le domaine du gaz il s'agit d'un fournisseur alternatif comme les autres. EDF Chaptelat propose des contrats de gaz depuis l'ouverture du marché de l'énergie qui s'est produite en 2007. Ces abonnements sont à prix de marché et donc plus avantageux que le TRV de gaz proposé par Engie dans le 87 (Haute-Vienne) et partout ailleurs.

Il arrive souvent que les usagers confondent EDF avec Enedis, dont l'ancien nom est ErDF. Pourtant les deux acteurs ont deux tâches très différentes :

• EDF Chaptelat est chargé de la fourniture d'énergie
• Enedis Chaptelat gère le réseau électrique du pays auquel 95% du territoire est raccordé, s'occupe du raccordement des foyers ainsi que de la gestion des compteurs électriques

Total Spring est arrivée en France et dans la région Limousin après l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007. L'entreprise belge fondée en 2003, a été rachetée par le groupe Total en Juin 2016.

Les offres proposées par Total Spring à Chaptelat sont des offres vertes et assez compétitives avec un prix fixe la première année. Si vous habitez à Chaptelat (87) et vous voulez avoir plus d'informations le fournisseur d'électricité et de gaz qu'est Total Spring, contactez son service client au 09 70 25 02 50 (appel non surtaxé).

Pour changer de fournisseur de gaz naturel ou d'électricité, il suffit de souscrire chez votre nouveau fournisseur, de lui expliquer votre situation et il s'occupera gratuitement de la fermeture de votre contrat à Chaptelat et de vous fournir de l'énergie sans délai. En effet les contrats d'énergie sont sans engagement et les changements de fournisseurs peuvent se faire sans délai.

Il est même largement préférable de laisser votre nouveau fournisseur faire les démarches car si vous mettez fin à votre contrat avant de souscrire chez un nouveau fournisseur, vous payerez des frais d'initialisalation tout en risquant de passer quelques jours sans énergie les temps que l'ouverture du nouveau contrat ne soit signé.

Si le changement de fournisseur peut réduire vos dépenses énergétique, vous aurez toutefois la même énergie, le même compteur, la même gestionnaire de réseaux et les mêmes services de réparation en cas de panne.

Les Catalacois peuvent acheter moins cher leurs panneaux solaires grâce à des aides publiques. Par la suite, ils peuvent vendre leur surplus d'électricité à un fournisseur pour qu'il alimente réinjecte cette énergie dans le réseau pour en faire profiter le voisinage. Avant d'installer des panneaux, il est important de noter que Chaptelat reçoit un ensoleillement de 1874 heures par an. Aujourd'hui les panneaux ont une durée de vie moyenne de 25 ans.

Tous les Catalacois peuvent postuler directement sur le site d'Engie (ex GDF SUEZ).

Il faut savoir que les offres d'emplois sont présentes sur ce site www.engie.com/candidats/travailler-chez-engie/nos-offres/ consultables directement en ligne de Chaptelat ou autre.

Résilier un contrat d’énergie est toujours une opération gratuite à Chaptelat, peu importe que le fournisseur soit Engie ou un autre. Ce que l’on appelle Facture de résiliation correspond en fait au solde de l’énergie consommée jusqu’à la date où votre résiliation est effective.

1 994 habitants vivent à Chaptelat, on les appelle les Catalacois. Ils ont en moyenne 39 ans et touchent un salaire moyen de 36700 euros annuel. À Chaptelat, il y a 2% de résidences secondaires. Chaptelat se situe à 72,1 km de la centrale nucléaire la plus proche.

Afin d’être sûr d’avoir l’électricité et/ou le gaz chez vous lors de votre arrivée dans votre logement à Chaptelat, nous vous conseillons de faire appel à votre fournisseur d’énergie 2 semaines avant votre déménagement.

Pour un déménagement parfait à Chaptelat, n'oubliez surtout pas de résilier vos contrats d'électricité et de gaz avant de quitter votre logement, pour ne pas payer de frais supplémentaires. Pour ce faire, vous devez appelez votre fournisseur à Chaptelat pour demander la fermeture du compteur. Ensuite, il faut ouvrir un compteur dans votre nouveau logement dans la région du Limousin. Cela se fait en contactant Engie deux semaines avant votre emménagement à Chaptelat en vous munissant de :

• Le numéro PDL pour l'électricité ou le PCE pour le gaz naturel
• Le relevé de compteur
• Le nom de l'ancien locataire
• Votre numéro client
• Votre RIB

Le numéro d'Engie pour la résiliation et la souscription dans le 87 est le 09 69 39 99 93. À Chaptelat, le service client Engie est disponible :

• Du lundi au vendredi de 9h à 20h
• Le samedi de 9h à 13h

Prenez-y vous à l'avance, afin que tout soit prêt le jour de votre déménagement.

Engie dispose d’un siège social en région parisienne à l’adresse suivante :

1 place Samuel de Champlain Faubourg de l'arche 92930 Paris La Défense Cedex France

Il vous est possible de contacter le siège social de Engie au +33969399993. Le siège social de Engie est ouvert du Lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h.

GDF est en fait le nom que portait autrefois Engie. Ainsi, Engie et GDF sont la même société. GDF est historiquement le fournisseur de gaz de France, même si aujourd’hui il existe de nombreux fournisseurs alternatifs. De la même manière, EDF est considéré comme le fournisseur historique de l’électricité en France.

Cependant, maintenant GDF et EDF proposent aussi bien des offres de gaz que d’électricité et sont donc concurrents sur ces deux marchés.

Bien qu’Engie soit le fournisseur historique de gaz en France, l’entreprise propose aussi des contrats d’électricité. Dans la ville de Chaptelat, Engie propose plusieurs offres principales d’électricité :

• **Elec Energie**, offre à prix fixe pendant 3 ans, ajustable à la baisse à chaque anniversaire de contrat, sans engagement et avec de l’électricité dite verte.
• **Elec Week-end 2 ans**, offre réservée aux propriétaires d'un compteur Linky qui propose 30% sur le prix du kWh HT le week-end.
• **Elec Weekend+ 1 an**, propose 30% de réduction sur le kWh HT le weekend grâcve à un boitier connecté à l'application mobile Engie Smart Energie, sans engagement et avec de l’électricité verte.
• En plus de ces trois offres, le fournisseur Engie propose aussi une offre à prix indexés destinée aux propriétaires de véhicules électriques, **Elec'Car**

L'ouverture d'un compte pro Engie à Chaptelat n'est pas un processus difficile. Pour recevoir de l'énergie sur son lieu de travail, un simple appel à votre fournisseur à Chaptelat suffit. Attention toutefois à ne pas vous y prendre trop tard, il est recommandé d'appeler au moins une dizaine de jour avant l'installation dans les bureaux. De nombreux fournisseurs vous proposent des compteurs pro à Chaptelat, appelez nous pour trouver la meilleure offre !

Engie est l'un de la trentaine de fournisseurs d'énergie qui proposent des offres en Limousin et dans le reste de la France. Les Catalacois particuliers peuvent souscrire à deux offres principales de gaz différentes :

• Gaz Energie 2 ans : c'est une offre à prix fixe révisable à la baisse
• Confort Connecté : c'est aussi une offre de gaz à prix fixe ajustable à la baisse, prévue pour les possesseurs d'un thermostat connecté

En outre, en sa qualité de fournisseur historique, Engie peut également proposer un autre tarif du kWh à Chaptelat : c'est le tarif réglementé en vigueur, ou TRV, un prix fixé par la CRE et approuvé par le gouvernement. Le TRV doit toutefois disparaître en juillet 2023.

En plus de ces offres d’énergie, Engie propose une option sur vos contrats : Engie Home Service. Cette option comprend :

• des visites annuelles
• des dépannages illimités
• des pièces de rechange et leur installation
• etc

Avec ceci, Engie garantit des techniciens spécialisés dans l’entretien des chaudières qui habitent proche de chez vous à Chaptelat. Pour découvrir les services disponibles dans votre ville, rendez-vous sur la page officielle d’Engie sur Home Service.

Le service clientèle Engie (ex GDF SUEZ) est joignable sur le 09 69 39 99 93 à Chaptelat; De plus, Engie est joignable par d'autres canaux de communications notamment par exemple le chat en ligne qui est disponible dans votre Espace client sur la page "Tableau de bord"

Contacts Engie à Chaptelat

Pour s'assurer d'une réponse rapide de la part du service client d'Engie à Chaptelat, il vaut mieux appeler Engie à ces heures là :

Il faut contacter GRDF en cas de problèmes rencontré avec votre gaz (fuite ou coupure). Vous pouvez joindre GRDF à leur numéro d’Urgence Sécurité Gaz : 08 00 47 33 33. Attention, avant d'appeler, il est impératif d'effectuer la procédure de sécurité pour éviter tout risque d’explosions :

1) Empêcher l'apparition de toute étincelle

2) Couper le gaz naturel : Fermer l’arrivée de gaz naturel pour couper le gaz et faire cesser la fuite

3) Ouvrir les fenêtres proches pour aérer la zone à risque et pour diminuer la concentration de gaz naturel dans l’air

4) Quitter au plus vite le lieu et appeler le numéro de téléphone d’urgence gaz GRDF.

Enedis (anciennement ERDF) s’occupe des coupures générales d'électricité à Chaptelat. Afin de distinguer une coupure générale d’une coupure réduite à un logement, il est conseillé de sortir dans la rue ou de regarder par la fenêtre pour vérifier si la coupure s'étend ) d'autres logements. Enedis (ex. ERDF) ne doit être contacté qu’en cas d'urgence mettant en danger votre sécurité. Le numéro à joindre en cas d'urgence est le 09 72 67 50 75 (disponible 24h sur 24h et 7 jours sur 7).