Zoom sur les tarifs heures pleines et heures creuses par TotalEnergies

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Il existe différentes façons d’être facturé pour sa consommation énergétique par TotalEnergies. L’option tarifaire appelée “Base” existe, et est très plébiscitée par les particuliers, car ancrée dans les usages et simple de compréhension. Toutefois, dans cet article, nous vous dirons tout sur le fonctionnement des heures creuses/heures pleines, qui est un autre dispositif tarifaire, pouvant comporter un certain nombre d’avantages.

Quelles sont les heures creuses et les heures pleines de TotalEnergies ?

Le dispositif des heures pleines/heures creuses est proposé par TotalEnergies dans le but d’avantager les foyers qui consomment de l’énergie aux heures moins communes, en général la nuit, appelées “heures creuses”.
Les heures pleines, quant à elles, désignent les heures en journée qui sont utilisées par la grande majorité des foyers pour cuisiner, laver le linge et la vaisselle, se doucher, etc…

Ainsi, les horaires des heures creuses se situent sur une période de 8h, généralement entre 22h et 6 heures du matin. Les heures pleines désignent donc la période vacante, à savoir entre 7h et 21h.

C’est Enedis qui définit les heures pleines et les heures creuses, en fonction du lieu d’habitation, dans le but de répartir au mieux la consommation sur tout le territoire.

Le saviez-vous ?

Pour connaître les heures creuses Enedis, il convient de se rendre sur leur site (www.enedis.fr).

Il est toutefois important de noter que les périodes situées entre 8h et 12h puis de 17h à 20h sont obligatoirement en heures pleines. Elles correspondent en effet aux tranches horaires au cours desquelles la demande est la plus importante.

À la différence du tarif de base, qui est linéaire et constant, quelle que soit l’heure, le tarif heures pleines/heures creuses se découpe en deux périodes. Pendant les heures creuses, leprix du kWH sera moins élevé que le tarif de base, et durant les heures pleines, il sera légèrement supérieur à ce dernier.

Quelles sont les offres de TotalEnergies qui disposent du tarif Heures pleines/Heures creuses ?

Chez TotalEnergies, deux offres disposent de l’option tarifaire heures pleines heures creuses. Il s’agit des offres “Heures Eco Électricité” et “Verte Fixe”.

L’offre Heures Eco Électricité

L’offre Heures Eco Électricité est une offre de marché avec un prix de l’abonnement et du kWh pouvant évoluer jusqu’à 2X/an².

Des heures creuses attractives et une consommation plus vertueuse, avec un abonnement d’électricité qui permet de réaliser des économies tout en donnant des habitudes de consommation plus intéressantes. L’offre Heures Eco Électricité vous permet de savoir quels appareils sont les plus énergivores grâce à l’option heures creuses. Vous pouvez aussi bénéficier d’un prix du kWh TotalÉnergies avantageux : soit 8h par jour.

Le saviez-vous ?

La souscription se fait seulement en ligne et c’est sans engagement obligatoire.

Des heures creuses à prix attractif

heures pleines

Vous disposez d’un chauffe-eau et pouvez décaler vos usages durant les heures les moins chères ? Les clients peuvent profiter du tarif spécial de l’offre Heures Eco pendant l’utilisation des appareils qui consomment le plus, pendant les heures creuses. En effet, ces derniers ont  un prix du kWh compétitif.

Pour l’option tarifaire base, le tarif HT du kWh et de l’abonnement dépendent du tarif réglementé de vente.

Avec l’offre Heures Eco, vous avez un contrat à la carte et l’accompagnement d’un conseiller. En effet, vous choisissez votre moyen de paiement, votre rythme de facturation et l’envoi de votre facture, mais aussi la date de prélèvement.

Chaque année au téléphone, un expert appelle les clients pour faire le point : optimiser les contrats, expliquer les factures et les accompagner dans la réduction de la consommation d’énergie.

Grille tarifaire de l'offre d'électricité Heures Eco TotalEnergies

Puissance du compteurAbonnement annuel (Option Base) Tarif du kWh (Option Base)Abonnement annuel (Option Heures pleines et creuses)Tarif du kWh HP (Option Heures pleines et creuses)Tarif du kWh HC (Option Heures pleines et creuses)
6 kVA 149,31€ 0,2516€154,25€0,2795€0,1927€
9 kVA187,59€0,2516€198,56€0,2795€0,1927€
12 kVA 226,62€226,62€244,35€0,2795€0,1927€
15 kVA263,00€226,62€---
18 kVA303,00€226,62€317,78€0,2795€0,1927€
24 kVA384,55€226,62€399,40€0,2795€0,1927€
30 kVA454,08€226,62€473,57€0,2795€0,1927€
36 kVA535,90€226,62€535,62€0,2795€0,1927€

Vous souhaitez des informations sur les fournisseurs ? Prenez contact avec nos conseillers papernest

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Les avantages de l’offre Heures Eco Électricité

  • Une souscription simple en ligne : le client doit se rendre sur le site de TotalEnergies pour sélectionner l’offre Heures Eco ;
  • Un prix indexé, similaire au Tarif réglementé de vente  : l’abonnement affiche un tarif HT du kWh et de l’offre qui dépendent du tarif réglementé de vente ;
  • Sans engagement  : les clients peuvent arrêter leur offre comme il le souhaite.
  • Un contrat personnalisable : les modalités du contrat sont adaptables (date de prélèvement, mode de paiement, envoi de sa facture, etc.) ;
  • Des heures creuses à tarif intéressant (électricité) : en partant sur cette offre, les clients peuvent profiter d’un tarif du kWh d’électricité moins onéreux 8h par jour ;
  • Des prix électricité en option base : les tarifs TotalÉnergies de cet abonnement sont identiques au tarif bleu, les clients profitent donc du Bouclier Tarifaire ;
  • Accompagnement pour chacun : les clients TotalEnergies sont appelés chaque année, les conseillers peuvent aider à diminuer leur consommation d’énergie. Ces derniers sont joignables par téléphone, e-mail, tchat, ou encore via les réseaux sociaux. De plus, ils ont accès à leur contrat directement dans leur espace client TotalEnergies.

Comment souscrire à la nouvelle offre Heure Eco de TotalEnergies ?

Pour avoir les démarches les plus simples possible : TotalEnergies a mis en place, pour son nouvel abonnement Heures Eco, une souscription rapide. 

Les clients sont guidés tout au long de leurs démarches. Si besoin, ils peuvent être accompagnés par un conseiller par message.. Le service reste ouvert 24h/24 et 7j/7.

Pour avoir accès à l’offre Heures Eco, vous avez besoin :

  • du nom du prédécesseur ou une facture d’énergie du foyer  ;
  • de la relève de vos compteurs ;
  • de vos coordonnées bancaires (IBAN).

L’offre Verte Fixe

L’offre Verte Fixe de TotalEnergies peut se révéler très bénéfique pour les profils soucieux de l’écologie.

Renouvelable, issue en partie des filières éoliennes et solaires, elle se révèle comme une électricité plus propre que ses consœurs, et offre certains avantages :

  • Elle permet de contribuer au développement des énergies renouvelables.
  • Son prix HT est bloqué et garanti pendant 1 an.
  • L’électricité consommée est 100% française.
  • Un bilan annuel est organisé avec un conseiller, afin d’analyser la consommation énergétique du foyer.
  • L’offre Verte Fixe permet une souscription rapide et facile, sans engagement, et garantissant zéro coupure d’électricité sur le réseau.



Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe électricité de TotalEnergies en juin 2024

Puissance (kVA)Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
3114,19€0,2177€---
6149,89€0,2177€155,97€0,2334€0,1795€
9189,01€0,2177€198,38€0,2334€0,1795€
12229,02€0,2177€239,65€0,2334€0,1795€
15265,73€0,2177€---
18302,07€0,2177€317,01€0,2334€0,1795€
24384,61€0,2177€398,66€0,2334€0,1795€
30452,47€0,2177€471,21€0,2334€0,1795€
36535,39€0,2177€544,76€0,2334€0,1795€


Vous êtes perdus dans vos démarches ? Les conseillers papernest vous aident

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Comment souscrire un contrat Heures Pleines/Heures Creuses chez TotalEnergies ?

Est-il possible souscrire un contrat heures pleines/heures creuses chez TotalEnergies ? Cela dépend du type de compteur électrique installé chez vous. Les compteurs Linky (conçus par Enedis, le gestionnaire de réseau) peuvent mesurer la consommation en kWh des heures pleines et creuses, par exemple. D’autres compteurs ne fonctionnent qu’en “base”.

 

personnages en discussionLe numéro de téléphone qu’il convient de composer pour en savoir plus sur votre compteur, un potentiel changement de fournisseur d’énergie ou encore sur les tarifs heures pleines/heures creuses chez TotalEnergies est le 09 74 59 44 87. Il s’agit d’un numéro non surtaxé, joignable du lundi au dimanche de 9 h à 20 h.

L’espace client

Pour consulter son espace client, il suffit de se rendre sur le site Internet de TotalEnergies, puis de cliquer sur l’onglet ”Espace Client”, se situant en haut à droite de la page d’accueil. Les factures, la consommation mensuelle, le justificatif de domicile et bien d’autres informations y seront accessibles en quelques clics.

Le saviez-vous ?

Il existe désormais une application mobile, “TotalEnergies Électricité et Gaz” disponible sur Appstore et Playstore, proposant les mêmes fonctionnalités et services que l’onglet web. Cette dernière vous permettra de consulter n’importe où et n’importe quand vos factures d’électricité, et de suivre votre consommation.

Les contacts

Il est possible de contacter TotalEnergies  :

Par téléphone : 01 73 32 93 57, appels gratuits, du lundi au dimanche de 8 h à 20.
✓ En ligne : via le formulaire dédié.
Par courrier : TotalEnergies – Service Client – TSA 21519- 75901 Paris CEDEX 15.

Pourquoi souscrire l’option heures creuses/heures pleines de TotalEnergies ?

L’option heures creuses/heures pleines proposée par TotalEnergies arbore un certain nombre d’avantages, mais aussi quelques inconvénients selon votre profil de consommateur. Quels sont-ils ?

Les avantages

Le principal avantage qui réside dans le dispositif heures pleines/heures creuses mis en place par TotalEnergies est économique. En effet, s’il est possible de maximiser sa dépense énergétique la nuit, ce sont de très belles économies sur votre facture TotalEnergies qui pourront être réalisées.

Bon à savoir

Si vous possédez un compteur communicant Linky, vous serez en mesure de suivre en temps réel votre consommation énergétique – cette dernière sera directement affichée sur votre compteur, par exemple “1235 kWh Heure pleine”.

Les inconvénients

total energiesSi l’on doit s’intéresser aux inconvénients que présente le dispositif TotalEnergies heures pleines/heures creuses, il est évident que tous les foyers n’ont pas la possibilité de faire leurs machines à laver, vaisselle et tâches quotidiennes de nuit. Avec des enfants à charge ou des horaires de travail classiques, il convient de s’équiper en amont d’appareils électroniques programmables qui pourront se lancer en toute autonomie pendant la nuit !

En effet, si la majeure partie de la consommation énergétique du foyer a lieu au cours de la journée, durant les heures pleines, il sera plus judicieux de souscrire à un tarif “base”.

Les avis sur l’option heures creuses/heures pleines de TotalEnergies

Les 54 240 avis récoltés sur le site de TotalEnergies lui ont décerné une note globale de 4,1/5. Pour la plupart des clients, le rapport qualité/prix du tarif heures pleines/heures creuses est satisfaisant, de même que le service client du fournisseur.

“Très bons conseils, bonne relation commerciale, bon suivi du dossier avec rappel dans les délais.” par Jacky H, le 04/08/22.

Toutefois, certains utilisateurs trouvent l’option trop onéreuse :

“Très déçu de TotalEnergies. L’électricité trop chère, et il n’y a pas de possibilité de s’arranger pour une facture impayée. Ils nous coupent tout de suite l’électricité. Vraiment déçu.” par Ludovic L, le 17/07/22.

Pour conclure, il semble que le forfait heures pleines/heures creuses de TotalÉnergie n’est pas le plus judicieux à choisir pour tous les foyers. En effet, pour qu’un abonnement  heures pleines/heures creuses soit avantageux économiquement, au moins 40% de la consommation électrique doit avoir lieu durant les heures creuses.

Qu’est-ce que les heures super creuses de Total Energies ?

Les explications

Les heures super creuses constituent un dispositif mis en place par TotalEnergies, visant à toujours plus avantager les particuliers qui consomment de l’électricité en dehors des périodes de pointe pour recharger leur véhicule électrique… avec une réduction de moins 50 %, par rapport aux tarifs des heures creuses classiques !

Si l’on considère que les heures creuses se situent sur une période de 8 heures, généralement entre 23h et 7h, il convient de comprendre qu’elles se décomposent en deux parties :

  • Les heures creuses classiques, qui durent 4 heures non consécutives, situées entre 23h et 2h, puis entre 6h et 7h.
  • Les heures super creuses, quant à elles, durent également 4 heures et désignent la période de faible demande énergétique de la part des particuliers : entre 2h et 6h.
Schéma heures super creuses de TotalÉnergies

Les clients peuvent avoir accès à un abonnement transparent et effectuer de réelles économies grâce aux Heures Super Creuses, notamment avec la borne de recharge à domicile.

Vous pouvez planifier la recharge de votre véhicule électrique la nuit pour obtenir des tarifs avantageux.

Les avantages

Si vous avez souscrit l’offre de vente et d’installation d’une borne de recharge pour véhicule électrique et que vous pouvez l’utiliser à 2 h du matin, les heures super creuses proposées par TotalEnergies peuvent se révéler être une véritable opportunité économique.


Grille tarifaire heures super creuses TotalEnergies

Puissance souscriteAbonnement mensuel TTC (€)Prix du kWh (en €/kWh) Heures Pleines (TTC) Prix du kWh (en €/kWh) Heures Creuses (TTC)Prix du kWh (en €/kWh) Heures Super Creuses (TTC)
612,030,1841 0,14700,0966
915,300,1841 0,14700,0966
1218,480,1841 0,14700,0966
1521,580,18410,14700,0966


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FAQ

Quelles sont les heures pleines et les heures creuses TotalEnergies ?

Chez TotalEnergies, les heures creuses désignent la période généralement située entre 22 h et 6 h du matin. Les heures pleines, quant à elles, sont comprises entre 7 h et 21 h. Toutefois, ce ne sont pas les fournisseurs qui décident des heures creuses qu’ils appliquent, mais Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité.

Peut-on choisir ses heures creuses chez EDF ?

Il n’est pas possible pour un particulier de décider lui-même de ses heures creuses. En effet, ce ne sont ni les clients ni les fournisseurs qui décident des heures creuses qu’ils appliquent, mais Enedis, le gestionnaire du réseau d’électricité.

Les horaires des heures creuses sont-elles les mêmes dans tout le territoire ?

Les heures creuses et les heures pleines ne sont pas les mêmes dans toutes les régions. En effet, c’est Enedis, le gestionnaire de réseau, qui se charge de répartir les heures creuses selon les territoires afin de répartir la consommation énergétique sur toute la France.

Mis à jour le 14 Mai, 2024

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Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

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