Cdiscount Énergie racheté par Elmy
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Alors qu’il est l’un des leaders du commerce en ligne, Cdiscount se lance dans la commercialisation de l’électricité avec Cdiscount Energie en 2017, en proposant une offre à -15% du tarif réglementé. A son arrivée sur le marché de l’énergie, Cdiscount propose des prix qui séduisent rapidement les consommateurs.
Cependant, après avoir arrêté son activité de fournisseur de gaz en 2022, Cdiscount Energie arrête désormais son activité de fournisseur d’électricité. En effet, début 2023, le fournisseur d’électricité 100% verte et 100% française elmy a racheté Cdiscount Energie.
Le fournisseur Cdiscount Énergie
À savoir sur Cdiscount Énergie
- Cdiscount Énergie appartient au groupe Casino
- Le fournisseur a été racheté, en 2023, par le fournisseur d’électricité verte Elmy.
- Les offres d’électricité et de gaz Cdiscount ne sont plus disponibles à la souscription.
- Néanmoins, les contrats d’électricité des clients Cdiscount Energie ont été transférés chez le fournisseur d’électricité verte Elmy.
Informations sur le fournisseur alternatif Cdiscount Énergie
| Logo du fournisseur |  |
| Nom | Cdiscount Énergie |
| Numéro de Cdiscount Énergie | |
| Lien vers l’espace client | Espace client de Cdiscount Énergie |
| Email du service client | serviceclient@cdiscount-energie.com |
| Adresse postale du siège social | 120-126 quai de Bacalan 33000 Bordeaux |
| Numéro de TVA intracommunautaire | FR 34 424 059 822 |
Afin de diversifier ses activités, le groupe Cdiscount se lance en octobre 2017 sur le marché de l’énergie en proposant des contrats d’électricité et de gaz à des prix compétitifs et attractifs, et donc la gestion se fait principalement en ligne.
Cependant, suite à un virage stratégique du groupe et face à la crise énergétique, Cdiscount Énergie est racheté par Elmy en 2023.
L’offre Gaz Cdiscount Énergie suspendue depuis avril 2022
Cette offre n'existe plus
Nous vous invitons à rechercher un autre fournisseur de gaz.
Nos conseillers papernest sont là pour vous accompagner et vous aider à trouver l’offre la mieux adaptée à votre demande.
Depuis avril 2022, il n’est plus possible de souscrire une offre de gaz Cdiscount Énergie.
L’offre Electricité Cdiscount Énergie reprise par Elmy
Le fournisseur d’électricité mettait en avant le prix de son abonnement ultra-compétitif jusqu’à 15% inférieur au tarif réglementé de vente(TRV).
Qu’est-ce que le Tarif Réglementé de Vente (TRV) ?
Le Tarif Réglementé de Vente (TRV) est un prix fixé par les pouvoirs publics pour la fourniture d’électricité, et est proposé uniquement par EDF, en sa qualité de fournisseur historique. Il sert de référence sur le marché et est révisé tous les 6 mois, en février et en août.
Dès 2022, Cdiscount Énergie propose également sans surplus de coût de l’électricité verte à ses clients.
Qu’est-ce qu’une offre d'électricité verte ?
Une offre d’électricité verte est un contrat où l’électricité fournie est d’origine renouvelable.
Le fournisseur injecte la même quantité d’électricité verte que celle consommée par ses clients, via le mécanisme des garanties d’origine (documents électroniques certifiant que l’électricité a bien été produite à partir de sources d’énergie renouvelable).
De plus, Cdiscount vous propose une gestion de votre abonnement entièrement digitalisée, depuis la page « Espace client » sur le site Cdiscount Énergie.
Le rachat du fournisseur par Elmy n’a pas de réels impacts pour les clients. Ils doivent à présent se rendre sur l’espace client Elmy pour accéder à leur compte et à leurs factures.
Elmy, fournisseur d’électricité 100% verte, 100% française
Informations sur le fournisseur alternatif elmy
| Logo du fournisseur |  |
| Nom | Elmy |
| Numéro d’elmy | |
| Lien vers l’espace client | Espace client d’Elmy |
| Email du service client | client@elmy.fr |
| Adresse postale du siège social | 23-25 23 Boulevard Jules Favre 69006 Lyon |
Arrivée récemment sur le marché de l’énergie, Elmy propose une offre d’électricité 100% verte et 100% française. Créé par le fondateur de Planète Oui, le fournisseur croît rapidement notamment suite au rachat de Cdiscount Énergie et Greenyellow.
Afin d’assurer la traçabilité et la provenance de l’électricité, Elmy s’approvisionne en énergie avec des contrats 100% conjoints avec les producteurs. L’électricité est donc certifiée par des garanties d’origine (GO).
Qu’est-ce que l’achat conjoint ?
L’achat conjoint consiste à acquérir directement auprès d’un producteur d’énergie renouvelable à la fois les garanties d’origine et l’énergie correspondant à celles-ci.
Les avis des clients sur Cdiscount Énergie
Quelques avis positifs
Les avis positifs des clients
Georges, janvier 2021 : “Service impeccable sur ce site. J’ai même souscrit à mon abonnement d’électricité chez Cdiscount.
”
Jacques, mars 2020 : “Bonjour, en tant que client fidèle de Cdiscount, je suis toujours très satisfait de mes commandes. Tellement satisfait que j’ai même souscrit l’offre d’électricité de Cdiscount Énergie, et j’en suis également très content.
”
Emmanuel, juillet 2021 : “Depuis que je suis client chez vous, je n’ai rencontré aucun problème. J’ai même souscrit votre offre d’électricité, et tout est résolu rapidement et efficacement pour le client. Je vous remercie et recommande vos services à tous mes amis et ma famille.
”
Quelques avis négatifs
Les avis négatifs des clients
Ghislaine, janvier 2021 : “Les démarches pour vendre un contrat d’électricité sont beaucoup trop intrusives, frôlant le harcèlement en raison du nombre excessif d’appels.
”
Patrick, octobre 2018 : “J’ai été plutôt content de ma seule commande passée. Cependant, depuis qu’ils vendent de l’électricité, ils m’ont appelé un nombre incalculable de fois alors que j’ai clairement indiqué dès le premier appel que je n’étais pas intéressé. C’est vraiment pénible qu’ils ne comprennent pas !!
”
Jean, juin 2023 : “J’ai donné deux étoiles et voici pourquoi : Je leur ai fait confiance en tant que client fidèle depuis 15 ans, n’ayant jamais eu de problème particulier avec eux. J’ai donc souscrit un contrat d’énergie (Greenyellow) chez Cdiscount. Cependant, en octobre 2022, sans aucun avertissement autre qu’un simple email, Cdiscount nous a transférés à Elmy, une compagnie aux tarifs exorbitants que je n’avais jamais vus auparavant (la crise énergétique étant l’excuse invoquée). En conséquence, malgré mes efforts pour réduire ma consommation, mes factures ont augmenté. C’est l’arnaque du siècle ! Je ne ferai plus jamais confiance à Cdiscount.
”
Découvrez les changements pour les clients de Cdiscount Énergie
Cdiscount Énergie ne propose plus d’offres, ni de gaz ni d’électricité. Si vous aviez un contrat d’électricité chez Cdiscount, on vous explique ici ce que cela change pour les clients qui ont vu leur contrat transféré vers le fournisseur Elmy.
Comment souscrire une offre Cdiscount Énergie ?
La souscription à Cdiscount Énergie était simple : il vous suffisait de la faire sur le site du fournisseur. Celui-ci vous demandait :
- Vos coordonnées
- Votre numéro de compteur (PDL pour les compteur traditionnel, PRM pour les Linky)
- Votre RIB
- La puissance de votre compteur
Une fois tous les champs renseignés, activez votre compte en cliquant sur le lien présent dans le mail que vous recevez quelques secondes, voire quelques minutes, après la validation de vos informations. Votre compte était ainsi créé.
Comment accéder à l’espace client Cdiscount Énergie ?
L’espace client Cdiscount n’existe plus. Les contrats ont été transférés chez Elmy.
Avant, pour accéder à leur contrat, les clients devait se rendre sur Cdiscount Énergie Mon compte. Maintenant, les anciens clients doivent donc se rendre sur espace-client.elmy.fr pour accéder à Cdiscount Énergie Mon compte.
Il s’agit du même identifiant et mot de passe que sur l’espace client Cdiscount Énergie.
En cas d’oubli du mot de passe, cliquez sur “Mot de passe oublié ?” et renseigner votre adresse mail.
Sur votre compte Elmy, vous pourrez retrouver :
- Des informations sur votre compteur et votre contrat
- Suivre votre consommation
- Consulter vos factures d’électricité
- Effectuer vos démarches en cas de déménagement ou de souscription
En cas de difficulté pour vous connecter à votre nouveau compte, nous vous invitons à vous tourner vers un conseiller Elmy.
Votre contrat d’énergie avec Cdiscount
Les clients ayant souscrit une offre Cdiscount Énergie peuvent retrouver leur contrat et le gérer via leur nouvel espace client sur Elmy. L’offre reste la même pour les anciens clients Cdiscount.
Vous pouvez alors décider, depuis la plateforme Elmy, de rester ou non chez Elmy ou de trouver un autre fournisseur.
Si vous recherchez une nouvelle offre d’électricité, nous vous invitons à contacter un de nos conseillers papernest par téléphone au 09 74 31 60 71. Vous pouvez également choisir de vous faire rappeler plus tard.
Comment contacter le service client de Cdiscount Énergie ? Email, numéro de téléphone et adresse postale
Avant le rachat par Elmy, vous pouviez parler à un conseiller Cdiscount Énergie au 09 77 41 23 41 (prix d’un appel local), du lundi au dimanche entre 8 heures et 20 heures.
Désormais, pour toute demande, il faut vous tourner vers le service client elmy. Vous pouvez les joindre par téléphone au 09 80 80 20 31 de 9h à 18h du lundi au vendredi. L’appel est non surtaxé et au prix d’un appel local.
Comment résilier son contrat Cdiscount Énergie ?
Pour résilier votre contrat Cdiscount, il vous suffit de suivre les étapes ci-dessous. Vous avez deux cas de figure :
Vous restez dans votre logement et souhaitez changer de fournisseur d’électricité :
Vous n’avez pas besoin de prévenir Elmy, c’est votre nouveau fournisseur qui s’occupera de faire la résiliation de contrat.
Vous souhaitez résilier votre contrat d’électricité car vous déménagez, mais vous ne souscrivez pas un nouveau contrat avec un autre fournisseur :
- Rendez-vous dans votre espace client Elmy
- Cliquez sur “Mes démarches”
- Cliquez sur “Je déménage”
- Sélectionnez l’option “Je souhaite juste résilier mon contrat actuel”
- Indiquez la date de fin de souscription souhaitée
Et voilà, vous avez résilié votre contrat d’électricité.
Elmy : Une offre d’électricité 100% verte, 100% française
Dans cette partie, découvrez les tarifs des offres proposées par Elmy, les démarches de souscription ainsi que les avis des consommateurs sur ce nouveau fournisseur.
Les tarifs de l’électricité du fournisseur Elmy
Elmy propose une offre d’électricité à prix HT fixe valable 2 ans à compter de la date de souscription.
Les particuliers peuvent choisir le tarif en option base ou en option heures pleines/heures creuses.
Elmy propose une option d’abonnement en base. En choisissant cette option, vous payer le même prix votre électricité quelque soit le jour et l’heure. Vous trouverez les tarifs ci-dessous :
| Puissance du compteur | Abonnement annuel | Prix du kWh |
|---|---|---|
| 3 kVA | 125,70 € | 0,2177 € |
| 6 kVA | 164,23 € | 0,2177 € |
| 9 kVA | 205,67 € | 0,2177 € |
| 12 kVA | 248,00 € | 0,2177 € |
| 15 kVA | 287,42 € | 0,2177 € |
| 18 kVA | 326,59 € | 0,2177 € |
| 24 kVA | 413,39 € | 0,2177 € |
| 30 kVA | 487,16 € | 0,2177 € |
| 36 kVA | 582,47 € | 0,2177 € |
Vous pouvez également opter pour l’option heures pleines heures creuses. Avec cette option, le prix de l’électricité varie selon l’heure de la journée. Vous pouvez consulter les tarifs ci-dessous :
| Puissance du compteur | Prix de l'abonnement | Prix heures pleines TTC | Prix heures Creuses TTC |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 169,68 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| 9 kVA | 217,53 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| 12 kVA | 261,96 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| 15 kVA | 304,36 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| 18 kVA | 346,37 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| 24 kVA | 434,71 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
| 36 kVA | 582,95 € | 0,2333 € | 0,1795 € |
N’hésitez pas à contacter un conseiller pour vos démarches de souscription avec papernest !
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Comment souscrire une offre d’électricité elmy ?
La souscription avec Elmy est simple. Il vous suffit de la faire sur le site du fournisseur ou en joignant un conseiller par téléphone. Celui-ci vous demandera :
Vos coordonnées personnelles (nom, prénom, téléphone et mail)
Votre numéro de compteur (PDL pour les anciens compteurs, PRM pour les Linky) : une suite de chiffres que vous retrouverez sur votre facture
Votre RIB
La puissance de votre compteur
Veillez donc à avoir à portée de main les documents requis pour renseigner ces informations.
Vous pourrez dès lors choisir l’option qui convient le plus à vos besoins.
La mise en service
La mise en service de votre électricité se fait de la manière suivante :
- Vous souscrivez l’offre Elmy
- Elmy entre en contact avec Enedis pour la mise en service
- Un rendez-vous est pris avec Enedis dans les jours qui suivent
Tout comme les autres fournisseurs d’énergie, Cdiscount n’a pas la mainmise sur les tarifs et les délais de mise en service. C’est Enedis qui fixe les deux paramètres, en toute indépendance. N’hésitez pas à consulter les délais et tarifs de mise en service grâce au tableau mis à disposition ci-dessous :
| Type de mise en service | Délais | Prix en € TTC |
|---|---|---|
| Mise en service initiale standard (logement neuf) | 10 jours ouvrés | 51,16 € |
| Mise en service initiale express (logement neuf) | 5 jours ouvrés | 95,22 € |
| Mise en service standard | 5 jours ouvrés | 30,37 € |
| Mise en service express - énergie coupée | 2 jours ouvrés | 71,40 € |
| Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électronique | Le jour même | 172,29 € |
| Mise en service standard - Compteur communicant Linky | Sous 24h | 1,66 € |
Comment contacter Elmy ?
Pour contacter le service client Elmy, vous avez plusieurs possibilités :
- Par mail : pour toute question concernant votre souscription, il est conseillé de joindre le service client via le mail suivant : client@elmy.fr.
- Par téléphone : vous pouvez également joindre par téléphone elmy via le numéro suivant 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé, prix d’un appel local). Les conseillers elmy sont disponibles de 9h à 18h du lundi au vendredi.
- Par voie postale : si vous souhaitez envoyer un courrier papier, voici l’adresse d’envoi :
elmy
TSA 13000
69451 Lyon Cedex 06
Que pensent les clients du nouveau fournisseur d’énergie Elmy ?
Elmy est un acteur récent sur le marché de l’énergie. Les clients sont notamment séduits par l’offre verte du fournisseur.
Les avis positifs des clients
Nathalie, août 2024 : “Aucun souci lors du transfert vers Elmy et c’est une bonne économie
”
Elise, juin 2024 : “Je suis très heureuse d’avoir fait la transition vers un fournisseur d’énergie verte, et j’en suis pleinement satisfaite ! Le service client est réactif et de bon conseil. Je recommande vivement ce fournisseur si vous recherchez une option verte à 100 % transparente.
”
Cependant, ce fournisseur ne fait pas l’unanimité avec des consommateurs rencontrant des difficultés, notamment en lien avec les factures de régularisation.
Les avis négatifs des clients
Philippe, octobre 2023 : “Avant, j’étais chez Cdiscount Energie où les tarifs étaient moins chers que chez la concurrence. Après le passage à Elmy, le prix du kilowatt a explosé. Pour un studio, on me réclamait mensuellement 70€… Depuis que je suis chez Alterna, ma facture a plus que diminué de moitié. En fin de compte, ma facture de régularisation chez Elmy est plus élevée que ma facture mensuelle chez mon nouveau fournisseur… À fuir absolument !
”
Stéphane, septembre 2024 : “Malheureusement, je suis obligé de mettre au moins une étoile pour donner mon avis. Ce fournisseur est à éviter absolument. Il m’a fallu 9 mois pour obtenir une facture de régularisation, et depuis, ils n’arrêtent pas de me harceler pour que je règle la somme due. Le prix de l’électricité est très élevé, et ils ne parviennent pas à gérer leur fusion avec d’autres fournisseurs.
”
Pour découvrir les offres des autres fournisseurs d’électricité, nous vous invitons à contacter nos conseillers papernest !
FAQ
Qui remplace Cdiscount énergie ?
C’est le fournisseur d’électricité Elmy qui remplace Cdiscount suite à son rachat en 2023. Cdiscount ne propose donc plus d’offres, ni de gaz ni d’électricité.
Quel est le prix du kilowatt-heure chez Cdiscount ?
Le prix du kilowatt-heure chez Cdiscount varie en fonction de l'offre que vous choisissez.
Par exemple, pour l'offre Cdiscount Energie en base, le prix du kilowatt-heure est de 1,733€.
Si vous choisissez l'offre Cdiscount Energie heures pleines heures creuses, le prix du kilowatt-heure est 2,036€ en heures pleines et de 1,506€ en heures creuses.
Comment réclamer à Cdiscount ?
Pour réclamer à Cdiscount, vous devez désormais contacter le service client d'Elmy par téléphone au 09 80 80 20 31 (appel non surtaxé, prix d’un appel local) ou par mail à client@elmy.fr.
Quel est le fournisseur d'énergie le moins cher ?
Le fournisseur d'énergie le moins cher en juillet 2024 en électricité est Mint Energie.
Le fournisseur de gaz le moins cher en juillet 2024 est Ohm Energie.
Quel est le prix du kilowatt-heure pour un compteur de 9 kVA ?
Le prix du kilowatt-heure pour un compteur de 9 kVA dépend du fournisseur que vous choisissez, mais aussi de l'offre souscrite. Vous pouvez comparer les offres d'électricité en France en cliquant ici.
Mis à jour le 26 Juil, 2024
lbariod
Cheffe de projet digital
Diplomée en Marketing Digital, Lisa a rejoint l'équipe de Fournisseur énergie en 2024. Elle est là pour garantir la qualité de nos contenus pour qu'ils répondent au mieux à vos besoins.
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