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Le fournisseur EDF à Arras (62000)

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Informations sur EDF à Arras

EDF a décidé de ne plus mettre à disposition d'agences dans lesquelles les Arrageois et les Arrageoises pouvaient se rendre avant 2018 pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz. En l'absence de boutique EDF, les habitants d'Arras sont désormais contraints de contacter EDF par téléphone au 09 69 32 15 15 (qui est un numéro gratuit disponible depuis toutes les villes de France) pour se renseigner sur les contrats EDF disponibles à Arras (62).

En tant que Arrageoise et Arrageoi vous allez peut-être être amené à contacter Enedis (ex-ERDF) ou GRDF pour un raccordement, dans ce cas, vous pouvez vous rendre sur les pages dédiées :

Pour en savoir plus sur la présence d'EDF dans le région Nord-Pas-De-Calais, vous pouvez consulter nos articles :

Informations complémentaires


Adresse :

22-30 Avenue de Wagram,
75008, Paris 8, Ile-De-France,
France

Dépannage d'urgence ?

Horaires :

Lundi : 08h00 - 19h00
Mardi : 08h00 - 19h00
Mercredi : 08h00 - 19h00
Jeudi : 08h00 - 19h00
Vendredi : 08h00 - 19h00
Samedi : 07h30 - 21h00

Comment contacter EDF à Arras ?

EDF est le fournisseur historique pour l’électricité au sein du territoire français. Il détient le monopole de la fourniture d’électricité depuis 1946 et commercialise une unique offre d’électricité, le Tarif Bleu. Cette offre correspond au tarif réglementé de vente de l’électricité, fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) et les pouvoirs publics.

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, EDF ne détient plus le monopole de la fourniture d’électricité. En effet, il doit partager le porte-monnaie des consommateurs avec une trentaine de fournisseurs d’énergie alternatifs. Les Arrageois peuvent facilement souscrire un contrat chez EDF afin de bénéficier du savoir-faire et du service client du fournisseur historique.

Le numéro de téléphone d’EDF à Arras

Toutes les agences EDF ont été fermées pour permettre au fournisseur d’énergie d’optimiser son service client digital, c’est-à-dire son service par téléphone et Internet. Par conséquent, afin d’améliorer l’expérience clientèle, EDF a mis en place plusieurs numéros de téléphone pour permettre aux abonnés de contacter rapidement le service le plus adapté à leur demande.

Il est recommandé de contacter le service adéquat pour permettre un traitement rapide de la demande. En effet, le service client est exclusivement réservé aux abonnés qui souhaitent poser une question ou adresser une réclamation à EDF. Les consommateurs qui souhaitent souscrire une offre d’énergie doivent s’adresser directement au service de souscription du fournisseur d’énergie.

Liste des différents numéros de téléphone d’EDF :

Type de service Numéro de téléphone Horaires d'ouverture
Service de souscription 3004 du lundi au samedi de 08:00 à 20:00
Service client 09 69 32 15 15 du lundi au samedi de 08:00 à 20:00
Relevé de compteur et paiement des factures 09 70 83 33 33 24/24 et 7/7 (serveur vocal)
Service client – Corse 09 69 32 25 20 du lundi au samedi de 08:00 à 17:00

Depuis la digitalisation des démarches administratives et la fermeture progressive des agences EDF, le téléphone est devenu le point de contact le plus privilégié pour les abonnés et les consommateurs. Par conséquent, il est compliqué de joindre rapidement les différents services d’EDF puisque les standards téléphoniques peuvent rapidement être saturés à certains horaires.

Il est conseillé de privilégier certaines plages horaires afin d’optimiser son temps d’attente au téléphone.

Les horaires à privilégier pour contacter le service client d’EDF par téléphone :

Horaires Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi Samedi
08:00-10:00 Moyen Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
10:00-13:00 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier Moyen
13:00-14:30 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
14:30-16:00 À éviter Moyen Moyen Moyen À privilégier À privilégier
16:00-20:00 Moyen À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier

Tous les numéros de téléphone cités ci-dessus permettent de contacter EDF à Arras mais également depuis le reste de la France. Les Arrageois peuvent également utiliser des numéros spéciaux afin de contacter les gestionnaires des réseaux de distribution de l’électricité et du gaz naturel pour déclarer un problème ou une panne sur ledit réseau.

  • 09 72 67 50 62 : le numéro d’Enedis (ex-ErDF) pour signifier un problème sur le réseau électrique
  • 08 00 47 33 33 : le numéro de GrDF pour signifier un problème sur le réseau du gaz naturel

Néanmoins, depuis l'explosion de la bulle Internet, la plupart des abonnés privilégient le site Internet du fournisseur d’énergie et la rubrique Mon Compte EDF.

Le site Internet d’EDF à Arras

Aujourd’hui, Internet est devenu le point de contact le plus utilisé puisqu’il est plus rapide par rapport au téléphone. En effet, il suffit d’adresser une réclamation depuis le formulaire de contact disponible sur le site Internet d’EDF et d’attendre la réponse d’un conseiller. La plupart du temps, les fournisseurs d’énergie garantissent une réponse sous un délai de 72 heures.

L’espace client disponible depuis le site Internet du fournisseur d’énergie permet également aux abonnés de gérer eux-mêmes leur(s) contrat(s) d’énergie, souscrire une offre énergétique, modifier son contrat et suivre sa consommation d’énergie ou résilier son abonnement.

La création d’un espace client est gratuite et inhérente à la souscription d’une offre d’énergie chez EDF. Elle nécessite uniquement une adresse mail et un mot de passe afin d’accéder à toutes les fonctionnalités disponibles.

  • Souscrire un nouveau contrat d’énergie
  • Déclarer son déménagement
  • Résilier son contrat d’énergie
  • Gérer ses abonnements d’énergie
  • Estimer sa consommation d’énergie
  • Suivre sa consommation d’énergie afin de l’adapter

Cet espace client accessible 24/24 et 7/7 va permettre aux abonnés de gérer eux-mêmes leurs contrats sans contacter le service client d’EDF : il s’agit d’un gain de temps assez important pour les consommateurs et le fournisseur d’énergie.

Les abonnés peuvent également utiliser l’application mobile EDF & Moi développée par le fournisseur d’énergie. Cette application mobile va permettre aux abonnés d’accéder à leur espace client depuis leur smartphone afin de gérer leurs contrats, peu importe où ils se trouvent.

Quelles sont les offres EDF commercialisées à Arras ?

Avant 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité au sein du territoire français. Par conséquent, tous les Français étaient obligés de souscrire un contrat d’électricité chez EDF : le Tarif Bleu. Cette offre correspond au tarif réglementé de vente de l’électricité : il s’agit d’un tarif fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE) et le Gouvernement.

Les tarifs réglementés de vente (TRV) sont fixés par rapport aux fluctuations du marché de l’énergie (production, transport, stockage et distribution) et varient plusieurs fois par an. Les fournisseurs historiques (EDF et Engie) sont les seuls à proposer les tarifs réglementés de vente de l’électricité et du gaz naturel. Aujourd’hui, ces tarifs représentent les offres les plus chères du marché par rapport aux offres de marché des fournisseurs d’énergie alternatifs.

EDF Arras

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, il existe une trentaine de fournisseurs d’énergie alternatifs qui commercialisent des offres de marché pour la fourniture d’électricité et de gaz naturel. Par conséquent, depuis 2007, EDF est contraint de partager le porte-monnaie des consommateurs Arrageois avec plusieurs dizaines de fournisseurs d’énergie alternatifs.

Avant 2007, EDF commercialisait uniquement le Tarif Bleu aux Arrageois. Aujourd’hui, cette offre correspondant au tarif réglementé de vente est l’une des plus chères du marché de l’énergie et EDF a été obligé de s’adapter afin de rester compétitif.

Aujourd’hui, EDF commercialise toujours le Tarif Bleu avec plusieurs options tarifaires qui permettent aux abonnés d’adapter leur offre d’électricité à leurs habitudes de consommation. En effet, le Tarif Bleu d’EDF à Arras est disponible avec trois options tarifaires.

  • L’option tarifaire de base
  • L’option heures pleines / heures creuses : le prix du kWh va varier au cours de la journée
  • L’option Tempo : le prix du kWh est défini selon un code couleur et un calendrier instauré par le fournisseur d’énergie

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu d'EDF en juin 2021

logo EDF Option base Option heures creuses
Puissance souscrite Coût mensuel de l'abonnement TTC Prix du kWh en cts TTC Coût mensuel de l'abonnement TTC Prix du kWh en cts TTC en heures pleines Prix du kWh en cts TTC en heures creuses
3 8,53 € 15,82 € -
6 10,60 € 11,55 € 18,53 € 13,53 €
9 12,67 € 16,30 € 14,28 €
12 14,72 € 16,88 €
15 16,73 € 19,32 €
18 18,78 € 21,56 €
24 23,25 € 26,66 €
30 27,93 € 31,25 €
36 31,37 € 35,56 €

Quelles sont les offres de marché pour l’électricité commercialisées par EDF à Arras ?

Aujourd’hui, le Tarif Bleu est considéré comme l’une des offres d’énergie les plus chères du marché et pour rester compétitif face à l'émergence des fournisseurs d’énergie alternatifs, EDF a dû diversifier son catalogue pour proposer des offres au prix du marché. Le prix des offres de marché d’EDF est indexé par rapport au Tarif Bleu, le tarif réglementé de vente. Par conséquent, ces offres sont souvent moins chères.

Les offres de marché du fournisseur d’énergie historique proposent des caractéristiques différentes par rapport au Tarif Bleu afin de s’adapter aux attentes et aux besoins énergétiques des abonnés. Aujourd’hui, EDF commercialise des offres vertes et des offres online, par exemple.

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique d'EDF en juin 2021

logo EDF Option base Option heures creuses
Puissance souscrite Coût mensuel de l'abonnement TTC Prix du kWh en cts TTC Coût mensuel de l'abonnement TTC Prix du kWh en cts TTC en heures pleines Prix du kWh en cts TTC en heures creuses
6 10,60 € 16,36 € 11,55 € 19,04 € 13,84 €
9 12,67 € 16,85 € 14,28 €
12 14,72 € 16,88 €
15 16,73 € 19,32 €
18 18,78 € 21,56 €
24 23,25 € 26,66 €
30 27,93 € 31,25 €
36 31,37 € 35,56 €

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en juin 2021

logo EDF Option heures creuses Option heures creuses + week-end
Puissance souscrite Coût mensuel de l'abonnement TTC Prix du kWh en cts TTC en heures pleines Prix du kWh en cts TTC en heures creuses Coût mensuel de l'abonnement TTC Prix du kWh en cts TTC en heures pleines Prix du kWh en cts TTC en heures creuses Prix du kWh en cts TTC le week-end
6 10,82 € 17,42 € 13,84 € 11,41 € 20,65 € 14,40 €
9 13,00 € 17,84 € 14,00 €
12 15,17 €
15 17,29 €
18 19,44 €
24 24,14 €
30 29,04 €
36 32,70 €

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Auto d'EDF en juin 2021

logo EDF Option heures creuses Option heures creuses + week-end
Puissance souscrite Coût mensuel de l'abonnement TTC Prix du kWh en cts TTC en heures pleines Prix du kWh en cts TTC en heures creuses Coût mensuel de l'abonnement TTC Prix du kWh en cts TTC en heures pleines Prix du kWh en cts TTC en heures creuses Prix du kWh en cts TTC le week-end
6 10,82 € 17,42 € 13,84 € 11,41 € 20,65 € 14,40 €
9 13,00 € 17,84 € 14,00 €
12 15,17 €
15 17,29 €
18 19,44 €
24 24,14 €
30 29,04 €
36 32,70 €

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Régional d'EDF en juin 2021

logo EDF Option base Option heures creuses
Puissance souscrite Coût mensuel de l'abonnement TTC Prix du kWh en cts TTC Coût mensuel de l'abonnement TTC Prix du kWh en cts TTC en heures pleines Prix du kWh en cts TTC en heures creuses
6 10,60 € 16,91 € 11,55 € 20,46 € 13,20 €
9 12,67 € 17,30 € 14,28 €
12 14,72 € 16,88 €
15 16,73 € 19,32 €
18 18,78 € 21,56 €
24 23,25 € 26,66 €
30 27,93 € 31,25 €
36 31,37 € 35,56 €

Grille tarifaire de l'offre Digiwatt d'EDF en juin 2021

logo EDF Option base Option heures creuses
Puissance souscrite Coût mensuel de l'abonnement TTC Prix du kWh en cts TTC Coût annuel de l'abonnement TTC Prix du kWh en cts TTC en heures pleines Prix du kWh en cts TTC en heures creuses
3 8,53 € 15,23 € -
6 10,60 € 11,55 € 17,80 € 13,05 €
9 12,67 € 15,68 € 14,28 €
12 14,72 € 16,88 €
15 16,73 € 19,32 €
18 18,78 € 21,56 €
24 23,25 € 26,66 €
30 27,93 € 31,25 €
36 31,37 € 35,56 €

Grille tarifaire de l'offre Mes Jours Zen d'EDF en juin 2021

logo EDF Coût annuel de l'abonnement TTC Option week-end Option heures creuses + week-end
Puissance souscrite Prix du kWh TTC en heures pleines Prix du kWh TTC en heures creuses Prix du kWh TTC en semaine, heures pleines Prix du kWh TTC en heures creuses et le week-end
6 13,27 € 15,76 € 12,20 € 18,76 € 14,30 €
9 15,82 € 16,27 € 12,56 €
12 18,37 €
15 20,92 €
18 23,47 €
24 28,58 €
30 33,69 €
36 38,79 €

Grille tarifaire de l'option Tempo du Tarif Bleu d'EDF en juin 2021

logo EDF Coût mensuel de l'abonnement TTC Prix du kWh en cts TTC
Puissance souscrite Bleu heures creuses Bleu heures pleines Blanc heures creuses Blanc heures pleines Rouge heures creuses Rouge heures pleines
9 14,08 € 12,31 € 13,07 € 14,05 € 17,83 € 14,99 62,75
12 16,60 €
15 17,91 €
18 19,76 €
30 28,70 €
36 32,95 €

Quelles sont les offres de marché pour le gaz naturel commercialisées par EDF à Arras ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, EDF commercialise également des offres de gaz naturel. En effet, Engie (ex-GDF) ne détient plus le monopole de la fourniture de gaz naturel et doit partager le porte-monnaie des Français avec les nombreux fournisseurs d’énergie alternatifs. Aujourd’hui, EDF est l’un des principaux concurrents d’Engie pour la fourniture de gaz naturel et d’électricité.

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz du 1er avril au 30 juin 2021

logo EDF Conso 1 (< 6 000 kWh/an) Conso 2 et 3 > 6 000 kWh/an
Zone Coût de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Coût de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
1 121,80 € 0,0738 € 251,76 € 0,0540 €
2 0,0746 € 0,0548 €
3 0,0752 € 0,0554 €
4 0,0758 € 0,0560 €
5 0,0764 € 0,0566 €
6 0,0771 € 0,0573 €

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Durable du 1er au 30 juin 2021

logo EDF Conso 1 (< 6 000 kWh/an) Conso 2 et 3 > 6 000 kWh/an
Zone Coût de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Coût de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
1 121,80 € 0,0747 € 251,76 € 0,0549 €
2 0,0754 € 0,0556 €
3 0,0760 € 0,0562 €
4 0,0766 € 0,0568 €
5 0,0772 € 0,0574 €
6 0,0780 € 0,0581 €

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Connecté du 1er avril au 30 juin 2021

logo EDF Conso 1 (< 6 000 kWh/an) Conso 2 et 3 > 6 000 kWh/an
Zone Coût de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC Coût de l'abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
1 121,80 € 0,0738 € 251,76 € 0,0540 €
2 0,0746 € 0,0548 €
3 0,0752 € 0,0554 €
4 0,0758 € 0,0560 €
5 0,0764 € 0,0566 €
6 0,0771 € 0,0573 €

Quelles sont les démarches administratives relatives au contrat EDF à Arras ?

Peu importe le fournisseur d’énergie, les démarches administratives relatives aux contrats d’énergie ne changent pas. En effet, les démarches pour souscrire un contrat ourésilier son abonnement sont toujours les mêmes.

La souscription d’un contrat EDF

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les consommateurs arrageois peuvent choisir librement leur fournisseur d’énergie. En effet, ils ne sont plus obligés de souscrire au Tarif Bleu d’EDF et peuvent préférer une offre de marché. Néanmoins, peu importe l’offre choisie, les démarches pour souscrire un contrat d’électricité ne changent pas.

  • Contacter le fournisseur d’énergie
  • Estimer sa consommation d’énergie
  • Souscrire l’offre d’énergie la plus adaptée à ses besoins

L’estimation de la consommation d’énergie va permettre au fournisseur d’énergie de proposer une offre pas chère au consommateur. De plus, elle va également permettre au futur abonné d’estimer le prix de sa facture d’énergie. En effet, l’estimation de la consommation d’énergie d’un logement va permettre de calculer le nombre de kWh consommés par le foyer et calculer le montant des factures d’énergie selon le prix du kWh de l’offre choisie.

Il est possible de réaliser une estimation de la consommation d’énergie depuis un site indépendant afin de mieux comparer les offres d’énergie disponibles sur le marché. De plus, ce calcul est également un bon moyen de connaître sa consommation d’énergie globale afin de mieux l’optimiser.

La résiliation d’un contrat EDF

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, il est possible de résilier son contrat d’énergie à n’importe quel moment sans payer de frais de résiliation. En effet, les contrats d’énergie n’ont aucune période d’engagement et les abonnés peuvent changer de fournisseur d’énergie quand ils le souhaitent.

Les démarches de résiliation ont été grandement simplifiées depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence et restent les mêmes, peu importe le fournisseur d’énergie.

  • Contacter le fournisseur d’énergie
  • Effectuer un dernier relevé de compteur électrique
  • Payer la facture de clôture

Le dernier relevé du compteur d’électricité va permettre au fournisseur d’énergie de calculer la consommation d’électricité réelle afin d’établir la facture de clôture. Cette facture est l’unique frais obligatoire au moment de la résiliation d’un contrat d’énergie. Elle correspond à la consommation d’énergie entre la demande de résiliation et la résiliation effective du contrat.

Dans le cas d’un changement de fournisseur d’énergie, celui-ci est habilité à gérer lui-même les démarches de résiliation de l’ancien contrat qu’il va effectuer en parallèle des démarches de souscription. Aujourd’hui, la plupart des fournisseurs d’énergie proposent ce service à leurs abonnés.

Quels sont les chiffres concernant la consommation d’électricité à Arras ?

La consommation énergétique est différente d’une ville à l’autre. En effet, la consommation d’énergie va dépendre d’une multitude de critères qui varient selon les communes : fournisseurs d’énergie présents, prix des offres, mix énergétique de la ville, aides financières, plans pour accélérer la transition énergétique des logements de la ville, etc.

Le montant moyen des factures EDF des Arrageois

Peu importe la commune où se situe le logement, les critères qui définissent le montant d’une facture EDF restent les mêmes. En effet, il est possible d’influencer le montant d’une facture EDF en changeant ses habitudes de consommation, par exemple.

Les éléments qui définissent le montant d’une facture d’énergie à Arras et le reste de la France :

  • Le fournisseur d’énergie
  • Le prix du kWh de l’offre d’énergie souscrite
  • Le type de logement
  • Le nombre d’occupants
  • La puissance des appareils électriques et leur fréquence d’utilisation
  • Les habitudes de consommation des occupants d’un logement
  • Les performances énergétiques du logement

La plupart des éléments cités ci-dessus participent au calcul de la consommation d’énergie : une consommation d’énergie moins élevée va forcément entraîner une baisse du montant de la facture EDF du foyer. Dans la ville d’Arras, tous ces éléments vont participer à la variation du montant moyen de la facture d’électricité des Arrageois.

À Arras Communes aux alentours En France
889 € 884 € 1403 €

Afin d’estimer le plus précisément le montant d’une facture EDF, il est important de connaître sa composition. En effet, une facture d’électricité est composée de deux critères qui peuvent facilement faire varier son montant total.

  • Le prix de l’abonnement : il s’agit d’une valeur fixe qui est définie par le fournisseur d’énergie
  • Le prix du kWh : il s’agit d’une valeur variable qui est définie par le fournisseur d’énergie selon les fluctuations du marché et le tarif réglementé de vente

Aujourd’hui, la plupart des fournisseurs d’énergie proposent des réductions concernant le prix du kWh par rapport au tarif réglementé de vente. Par conséquent, il est recommandé de privilégier une offre d’électricité pas chère afin de réaliser des économies. Il est également possible d’adopter certains éco-gestes afin de réduire sa consommation d’énergie et influencer le montant de sa facture EDF.

Quel est le mix énergétique des Arrageois ?

Le mix énergétique des Arrageois va également influencer le montant moyen de la facture d’électricité de la ville. En effet, tous les logements consomment de l’électricité pour s’éclairer mais les logements « tout électrique » consomment davantage d’électricité puisqu’ils l’utilisent également pour faire la cuisine et se chauffer. À contrario, certains logements utilisent le gaz naturel pour se chauffer, par exemple. De ce fait, ces logements vont payer une facture EDF à Arras moins élevée par rapport aux logements « tout électrique ».

Type de Combustible Proportion d'Arrageois l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain 8.1 %
Gaz de ville ou de réseau 60.7 %
Fioul (mazout) 3.2 %
Électricité 27.7 %
Gaz en bouteilles ou en citerne 0.3 %

Le mix énergétique d’Arras est assez hétérogène : une part moins élevée de logement utilisant l’électricité comme principal combustible permettrait de diminuer le montant moyen de la facture EDF à Arras.

Commentaires

4 avis 4.3/5

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sophie
4/5
le 26 avril 2016

Merci de me donner les démarches a suivent pour un raccordement au réseau de distribution d'électricité dans une maison ancienne dépourvue de toute installation électrique

Durand
4/5
le 03 janvier 2016

Bonjournous avons remis le chauffage hier et ça fait un peu de bruit dans le compteur ce matin à 4h du matin quand mon conjoint est parti je suis retourné voir à 8h et plus rien je voulais savoir si c'était normal merci beaucoup

Lefebvre
5/5
le 05 mars 2016

Mon compteur a été coupé je voudrai trouver une solution

Vincent
4/5
le 22 février 2016

Je cherche à avoir des explications sur des prélèvements EDF à Vienne ?

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