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Annonce - service papernest d'ouverture de compteur - n'est pas partenaire d'Edf

Agence EDF Rouen (76100)

Annonce - papernest n'est pas en partenariat avec EDF.

Tout savoir sur EDF à Rouen

EDF a fermé toutes ses agences en France.

Vous souhaitez ouvrir un compteur d'électricité à Rouen (76) avec le fournisseur EDF ? Pour cela, inutile de vous déplacer en agence EDF, il n'en existe plus. Vous pouvez joindre EDF par téléphone au numéro du service client (09 69 32 15 15 - service et appel gratuits) ou par internet en vous rendant directement sur le site du fournisseur.

Pour les Rouennais bénéficiant de l'électricité et du gaz à Rouen, vous pouvez directement vous référer aux pages dédiées pour vous renseigner et démarrer vos démarches :

Si vous souhaitez souscrire à un contrat à Rouen en Haute-Normandie, vous avez la possibilité de contacter EDF en appelant le numéro du service client ou bien de visiter nos pages qui sont dédiées aux départements qui suivent :

Informations sur l'électricité à Rouen

Quel numéro composer pour joindre EDF à Rouen ?

Type de client Numéro EDF Jours et Horaires
Particuliers 09 69 32 15 15 (non surtaxé) Lundi-samedi 8H-20H
Professionnels 3022 (service et appel gratuits) Lundi-vendredi 8H30-18H

Les Rouennais et Rouennaises clients d'EDF bénéficiant du Tarif Bleu (ex-Tarif Bleu Ciel EDF) ou de tout autre tarif EDF peuvent gérer les options de leur abonnement EDF sur le site d'EDF www.particuliers.edf.com : souscription en Haute-Normandie, informations sur les heures pleines et heures creuses dans le 76 (option dont le prix du kWh est plus ou moins élevé selon l'heure du jour, ce qui permet de faire des économies d'énergie), renseignements sur le tarif EJP à Rouen.

Pour mettre le compteur électrique à votre nom ou bien résilier votre abonnement EDF pour cause de déménagement ou autre à Rouen (76), vous pouvez contacter le service client à ces numéros de téléphone d'EDF pour les particuliers aux plages horaires 8h30 - 20h. Un conseiller EDF vous accompagnera alors dans vos démarches. Attention, il n'est plus possible de vous rendre à l'adresse d'une boutique EDF pour régler vos démarches puisque le fournisseur les a faites fermer. Si vous souhaitez demander une assistance à cause d'une panne de courant dans le 76 (Seine-Maritime) dans votre quartier, vous pouvez contacter le numéro gratuit de dépannage d'urgence d'Enedis (ex-ErDF) dédié aux habitants de Rouen au 09 72 67 50 76.

Pour apprendre à lire votre compteur EDF ou bien effectuer une auto relève dans la ville de Rouen, ces numéros de téléphone d'EDF vous permettront aussi de le faire.

Contact EDF pour les villes à proximité de Rouen

Les habitants de Rouen (76100) ne peuvent plus être mis en contact avec le service client EDF en se déplaçant dans l'une des agences ou boutiques EDF. Le fournisseur les ayant faites fermer, vous ne pouvez plus aller régler vos démarches dans un magasin EDF. Toutefois il est possible pour les Rouennais et les Rouennaises de contacter EDF sur internet, sur l'espace "Mon compte" du site du fournisseur, ou en composant le numéro de téléphone d'EDF grâce auquel ils peuvent s'entretenir avec un agent EDF du centre d'appel. Si ce sont les bureaux d'EDF que vous cherchez, leur siège social se situe à cette adresse :22-30 Avenue de Wagram, 75008 Paris.

Si vous vivez près de Rouen, vous pouvez retrouver les informations pour contacter EDF chez vous ci-dessous :

Problème d'électricité à Rouen

En cas de problème d'électricité dans votre logement à Rouen, plusieurs tests peuvent permettre de déterminer la cause de cette panne de courant. Dans un premier temps vous pouvez vérifier si le disjoncteur sur votre tableau électrique a sauté ou non.

Le disjoncteur n'a pas sauté

Il s'agit sûrement d'une panne générale dans votre immeuble ou dans le quartier de Rouen si vous êtes en logement individuel, regardez si l'électricité est également coupé dans votre rue ou demander à vos voisins. Si la panne générale est confirmé attendez une quinzaine de minutes, si le problème n'est toujours pas réglé vous pouvez appeler Enedis en Haute-Normandie et indiquer qu'il y a une panne dans votre quartier à Rouen. Le numéro d'urgence mis à disposition par Enedis dans le département Seine-Maritime est le 09 72 67 50 76, vous pourrez ainsi vous renseigner sur la panne et connaître le temps d'intervention.

Le disjoncteur a sauté

Dans ce cas, la coupure provient d'une panne de courant propre à votre domicile à Rouen, deux possibilités :

  • Le problème provient d'une surcharge électrique causée par un surplus d'appareils électriques branchés en même temps à votre domicile à Rouen. Pour vérifier si votre panne provient bien de ce problème il vous faut déconnecter plusieurs appareils et essayer de remettre le disjoncteur en position marche. Si cela ne fonctionne pas il est possible que le problème soit tout autre et qu'un électricien de Rouen ait besoin d'intervenir.

  • Le problème provient d'un appareil ou une prise électrique défectueuse, pour trouver le ou la responsable il vous faudra brancher vos appareils séparément pour identifier si l'un d'entre eux fait disjoncter votre courant à Rouen. Vous devrez réaliser la même opération pour vos prises de courant, si une prise est bel et bien responsable de la coupure il est nécessaire de contacter un technicien dans le 76 pour qu'il intervienne.

Si vous n'êtes pas certains de la cause de votre panne il est toujours préférable d'appeler un technicien de Rouen, le problème pouvant provenir d'un court-circuit et être dangereux.

En cas d'impayé

Il est également possible que vous n'ayez plus d'électricité à Rouen non pas à cause d'une panne mais de facture d'électricité impayée qui ont obligée votre fournisseur a vous couper le courant. Dans ce cas là il est nécessaire d'appeler votre fournisseur à Rouen pour trouver une solution. Vous avez du mal à payer vos factures ? Sachez qu'il existe des aides pour les ménages aux revenus faibles.

La consommation énergétique des Rouennais

Connaître la consommation énergétique des habitants de Rouen

Quelle est la consommation d'énergie des 111 557 de Rouen ?

Les $Nblogements logements Rouennais consomment 1.4 MWh / habitant de moins. Cela signifie que les Rouennais ont une consommation bien inférieure à la moyenne française. Le tableau ci-dessous vous indique la quantité d'énergie consommée annuellement par les Rouennais, et le graphique vous montre la part d'électricité et de gaz utilisée respectivement par les habitants de Rouen :

Energie électrique Gaz
346 459 MWh 966 550 MWh
Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


A savoir : les Rouennais ont consommé 110 214 MWh (9.2 %) de plus que l'année dernière
Les producteurs d'énergie ont donc dû prendre en compte cette différence de consommation.

Ladite consommation s'explique en partie par le type de chauffage choisi à Rouen. Le graphique ci-dessous vous indique cette fois les préférences des Rouennais, qui se tournent majoritairement vers le chauffage central collectif.

Type de chauffage utilisé (%)


Quel est le montant moyen de la facture EDF à Rouen et aux alentours ?

Coût de la facture d'électricité annuelle d'un foyer :

À Rouen Communes aux alentours En France
834 € 881 € 1403 €

Comparaison entre la facture annuelle moyenne d’un foyer de Rouen, d’un foyer d’une commune proche de Rouen (EDF Bolbec (76210), EDF Pont-Audemer (27500), EDF Maromme (76150)) et d’un foyer Français moyen :

Facture énergétique moyenne (€)

Est-il possible de simuler son contrat rapidement ?

Vous en avez tout à fait la possibilité. Si vous habitez à Rouen il suffit de répondre aux quelques questions suivantes de papernest :

Annonce i

Cette simulation vous permet entre autre, d'estimer votre consommation globale, mais aussi celle liée à certains postes d'énergie, ou encore de déterminer une estimation de la somme qui vous sera facturée chaque mois. Si vous souhaitez approfondir le sujet, il est possible de consulter notre article dédié aux tarifs des abonnements EDF. Il explique notamment comment se décompose votre contrat énergétique et à quoi correspond le montant de l'abonnement.

Typologie des habitations à à Rouen

À Rouen, les appartements sont les catégories de logements préférées par les Rouennais. En effet, à Rouen, on compte 10 715 maisons pour 57 510 appartements.

Type de logement (%)

Quelle place pour les logements économes en énergie à Rouen ?

Parmi les 68 761 habitations à Rouen, seulement 1226 sont certifiés BBC-Effinergie, soit 2 %.

Toutes les villes ne sont pas au même niveau sur le développement des bâtiments économes. Par exemple, la politique de bâtiments basse consommation de Ecquetot est particulièrement efficace.

Les différents types de combustibles à Rouen

Les Rouennais voient le montant de leur facture varié du fait de leur chauffage, de leur isolation mais également du type de combustible utilisé. Il est intéressant de comparer la consommation des différents combustibles à Rouen. Grâce à ces données, il est plus facile de savoir sur quels facteurs jouer pour modifier le montant de sa facture à Rouen

Type de Combustible Proportion de Rouennais
l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain 9.1 %
Gaz de ville ou de réseau 46.0 %
Fioul (mazout) 5.8 %
Electricité 38.9 %
Gaz en bouteilles ou en citerne 0.2 %

D'où vient les différences dans les dépenses énergétiques à Rouen ?

Vous habitez Rouen et vous vous demandez pourquoi l'ensemble des Rouennais ne paient pas le même montant sur leur facture énergétique? Bien que les 111 557 habitants de Rouen résident au même endroit, plusieurs facteurs influencent leur consommation énergétique et donc leur facture :

  • Le type de chauffage
  • Les différents combustibles
  • La certification BBC pour les logements
  • Le type de logement
  • L'influence de la météo

Ce sont ces éléments qui influencent et créent la différence de poids de l'énergie dans le budget des Rouennais par rapport aux habitants d'une ville telle que Catenay.

L'électricité verte à Rouen

Ekwateur, Planete Oui, Enercoop sont autant de fournisseurs d'électricité spécialisés dans l'électricité verte. à Rouen, dans le Seine-Maritime, les habitants peuvent profiter de leurs services pour souscrire des offres d'électricité verte. Les Rouennais peuvent également souscrire auprès des fournisseurs généralistes qui proposent des offres vertes. On trouve ainsi l'Offre Astucio d'Eni, ou encore l'offre verte de Direct Energie.

Les Rouennais ont donc l'embarras du choix pour souscrire une offre verte pour leur domicile.

Mais que représente cette électricité verte ? L'électricité verte est l'électricité produite grâce à des énergies renouvelables : photovoltaïque, géothermie, éolien... Lorsqu'un Rouennais souscrit une offre d'électricité verte, son domicile ne va pas être alimenté uniquement en électricité verte. En effet, lorsque vous souscrivez à une telle offre énergie, le fournisseur est dans l'obligation de produire ou d'acheter l'équivalent d’électricité verte auquel vous avez souscrit. Cependant, il est impossible de séparer et de pister l'électricité présente dans le réseau français. L'électricité verte se retrouve donc mélangée à celle présente dans l'ensemble du réseau.

Cependant si l'ensemble des 60 946 foyers de Rouen décide de souscrire une offre verte, la part d’électricité verte dans le réseau français augmentera de même que le financement de ce type d'électricité.

Est au niveau de l'énergie non polluante distribuée à Rouen ? En 2013, la puissance distribuée était de 0.38 W. La source était principalement l'énergie solaire : pour 100.0 % du potentiel énergétique vert.

Les graphiques suivants expliquent la puissance des sources d'énergie installée à Rouen et l'évolution durant les dernières années :

Capacité installée d'énergie renouvelable (%)
Production d'énergie renouvelable

Rendez-vous sur le site de l'ADEME pour plus de renseignements.

Raccordement et déploiement de Linky à Rouen

Bien raccorder son compteur d'électricité à Rouen

On vous explique toute la démarche pour raccorder votre nouveau logement de Rouen au réseau électrique. Il faut savoir que ce n'est pas le fournisseur électrique comme EDF, Direct Energie, ou Total Spring, qui assure le raccordement mais bien le distributeur ENEDIS (ex-ERDF) ou dans 5% des cas une Entreprise Locale de Distribution.

La première étape consiste à contacter ENEDIS Rouen, soit par lettre recommandée, soit via le site internet du distributeur dans la rubrique "Faire une demande". Il faudra ensuite livrer plusieurs informations au distributeur, notamment :

  • Le code postale de Rouen (76100)
  • Le dossier de construction (plan de masse, photos du chantier à Rouen, cadastre, duplicata du permis de construire)
  • La puissance électrique voulue dans votre nouveau logement

Une fois ces étapes validée vous pouvez obtenir le CONSUEL qui certifie de la bonne mise en oeuvre de votre raccordement électrique. Pour ce faire, il vous suffit de contacter Consuel à Rouen (Seine-Maritime) au 08 21 20 32 02.

En ce qui concerne le raccordement temporaire ou provisoire à Rouen, rendez vous sur la page : www.agence-france-electricite.fr/raccordement-electricite/.

Quel est le prix d'un raccordement à Rouen ?

Afin que le raccordement de votre nouveau logement à Rouen soit effectif, il est nécessaire de payer les frais de raccordement. Pour cela, vous devez contacter Enedis (ex-ERDF), le gestionnaire du réseau de distribution, et non votre fournisseur. Le prix du raccordement électrique dépend de plusieurs critères :

  • Le type de raccordement, aérien ou souterrain.
  • La zone des branchements à effectuer, s'ils sont sur la voie publique, dans l'espace privé ou les deux.
  • La tension de l'installation, basse ou haute.
  • La zone géographique. Les zones sont réparties de la zone 1, la moins urbanisée, à la zone 4, la plus urbanisée.

Lorsque le raccordement est fait, vous pouvez contacter un fournisseur pour souscrire une offre.

Pour en savoir davantage sur les tarifs du raccordement à l'électricité chez vous à Rouen, vous pouvez consulter le site Enedis dans la rubrique raccordement.

Les compteurs Linky à Rouen

En 2015, Enedis (ex-ERDF) a commencé à installer dans les foyers raccordés à son réseau son nouveau compteur intelligent, Linky. Ce compteur dont l'installation sera effectuée dans 95% des foyers d'ici 2021 sert à remplacer les compteurs électromécaniques et les compteurs électroniques. Grâce à Linky le suivi de la consommation des Rouennais est facilité et les factures électriques est le reflet de leurs dépenses réelles et non pas une estimation de ces dernières. De plus il permet un relevé de votre compteur à distance par le distributeur.

Si vous voulez savoir à quelles date les techniciens d'Enedis passeront dans les environs de Rouen vous pouvez vous rendre sur ce site : www.commune.app-linky.fr/index.html. Il ne vous reste ensuite qu'à entrer 76100 ou Rouen pour avoir la réponse à votre question.

Tarif de l'électricité à Rouen

Combien coûte l'électricité à Rouen ?

Les Rouennais sont, comme les autres Français, tenus de souscrire un contrat d'électricité auprès d'EDF ou d'un autre fournisseur d'énergie.

En effet, après la mise en service du compteur, vous allez pouvoir joindre le fournisseur de votre choix à Rouen.

Deux options s'offrent à vous : soit le tarif bleu EDF à Rouen qui est une offre au tarif réglementé (TRV). Ce tarif est fixé non pas par la région $Région mais par le Ministère de la Transition écologique et solidaire et le Ministère de l'économie, sur proposition de la CRE (Commission de régulation de l'énergie) en fonction des coûts d'approvisionnement en électricité. EDF à Rouen est le seul à pouvoir commercialiser des offres d'électricité au TRV. En août 2018, à Rouen, le prix moyen du kWh du tarif réglementé, pour une installation avec une puissance de moins de 9 kVA, était aux alentours de 0.145€TTC. Le kVA définie la puissance du compteur, 6kVA étant la plus répandue en France.

Les fournisseurs alternatifs, eux, commercialisent des offres de marché à Rouen, dont le prix est moins élevé que le tarif réglementé de l'électricité. Ces abonnements aux tarifs moins chers sont disponibles à Rouen et permettent à ces fournisseurs de concurrencer EDF. En effet, si le prix moyen au kWh est moins cher, les gens se tourneront davantage vers ces offres.

L'option tarifaire heures pleines/heures creuses à Rouen

Les tarifs Heures pleines / Heures creuses sont des offres disponibles, pour les particuliers et les professionnels, qui bradent le coût de l'énergie durant certaines heures. Ces plages horaires sont appelées les heures creuses. Elles sont fixées à des périodes de la journée ou les Rouennais consomment moins d'électricité, souvent la nuit et durant 8 heures de la journée. Ces plages horaires diffèrent selon les communes. Ainsi pour connaitre les heures creuses à Rouen, il faudra vous rendre sur le site d'ENEDIS :

  • www.enedis.fr/heures-creuses

Il est à noter que cette offre est proposée par la plupart des fournisseurs d'énergie à des prix variant selon les offres de base. Ainsi, vous pouvez y souscrire à Rouen en contactant votre fournisseur, qu'il s'agisse d'EDF ou d'un autre.

Le prix de l'électricité pour les professionnels à Rouen

Les offres d'électricité ne sont pas les mêmes pour les Rouennais et les professionnels Rouennais. Ces derniers peuvent bénéficier d'offres personnalisées et adaptées à leurs habitudes de consommation à Rouen.

La majorités des fournisseurs proposent des abonnements pour les professionnels. Les offres varient selon les types d'entreprises :PME, collectivités, etc.. Pour bénéficier de la meilleure offre au meilleur prix, et la plus susceptible de vous correspondre, nous vous invitons à comparer les tarifs de tous les fournisseurs. Cela inclut les offres au tarifs réglementé en vigueur (uniquement pour une puissance inférieure à 36 kVA), et celles au prix du marché.

Le numéro du fournisseur historique EDF pour les professionnels de Rouen est le : 3022 (service et appels gratuits)

Infos pratiques EDF Rouen

Paiement factures EDF tarif Bleu (nouveau Tarif Bleu Ciel EDF) à Rouen

Pour payer leur facture EDF, les Rouennais peuvent composer les numéros de contact EDF suivants (selon la disponibilité du service client EDF).

Paiement d'une facture ou déclaration d'une auto-relève :

09 70 83 33 33 : Numéro (gratuit) ouvert 7j/7 et 24h/24

Deux numéros de téléphone pour le service client d'EDF :

Le 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local) Le 3004 (Service et appel gratuits)

Les deux sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour les questions relatives à un déménagement de contrat ou sur les différentes offres d'EDF.

Les Rouennais peuvent aussi payer leur facture EDF Tarif Bleu (nouveau Tarif Bleu Ciel EDF) depuis leur espace client EDF.

L'application "EDF et Moi" d'EDF permet également aux habitants de la ville de Rouen de payer leur facture, en plus d'autres fonctionnalités comme la transmission des relevés de compteur et la modification des données bancaires et personnelles.

J'habite à Rouen, comment ouvrir mon compteur EDF ?

Vous venez d'emménager à Rouen dans le 76 et vous allez devoir ouvrir votre compteur. Pour cela il vous faut contacter le service client particulier de votre fournisseur. Selon le nombre de jours pour qu'un technicien Enedis intervienne dans votre logement à Rouen, les prix peuvent être plus ou moins élevés mais quelque soit la ville. à Rouen ou ailleurs, les prix sont fixes et sont les mêmes.

Pour une ouverture urgente (dans la journée), les Rouennais et Rouennaises devront payer 150,39 €. Si c'est une ouverture express (entre 24h et 48h), les habitants du 76 (Seine-Maritime) s'acquitteront d'un montant de 58,57 €. Enfin, pour une ouverture standard (5 jours ouvrés), le prix pour les propriétaires ou locataires de Rouen est de 21,23 €.

Les services annexes proposés à Rouen

Les meilleurs professionnels du réseau Drapo réalisent les travaux de rénovation énergétique de votre appartement ou de votre maison à Rouen.

Questions / réponses

Changement de RIB : comment le communiquer à mon fournisseur d'énergie à Rouen ?

Les Rouennais et Rouennaises qui veulent informer leur fournisseur d'énergie à Rouen du changement de leur coordonnées bancaires peuvent le faire en suivant ces démarches:

  • En contactant le service client de leur fournisseur à Rouen
  • En envoyant un courrier au service client du fournisseur d'énergie à Rouen dans le 76
  • En ligne depuis l'espace client.

Comment faire pour avoir l'électricité à Rouen ?

Si vous emménagez dans un logement neuf à Rouen dans le 76 et qu'il n'a jamais été raccordé au réseau électrique, contactez rapidement le gestionnaire de réseau d'électricité ENEDIS (ex-ERDF), et non votre fournisseur, pour faire raccorder votre logement. En revanche, si votre nouveau logement à Rouen a déjà été raccordé au réseau électrique mais que le courant ne fonctionne pas, contactez aussi ENEDIS de Seine-Maritime (76) et prenez un rendez-vous de mise en service avec un technicien. Ce dernier viendra à votre adresse mettre en service votre compteur à Rouen en 5 jours ouvrés. Ce délai peut être réduit mais cela coûte plus cher. Vous pouvez aussi directement contacter votre fournisseur et celui-ci se chargera des démarches et transmettra votre demande. Les Rouennais qui possèdent le compteur intelligent Linky n'ont pas besoin de prendre un rendez-vous d'intervention avec un technicien ENEDIS à Rouen car la mise en service peut se faire à distance.

Qu'elles sont les modalités de recrutement d'EDF à Rouen ?

Vous souhaitez vous renseigner sur les emplois et/ ou les stages disponibles dans votre département (Seine-Maritime). Vous pouvez voir toutes les offres proposées par l'entreprise EDF à l'adresse suivante : https://www.edf.fr/edf-recrute.

Souscription à un contrat d'énergie à Rouen : comment ça se passe ?

Pour ouvrir votre compteur d'électricité à Rouen auprès d'ENGIE, Direct Energie ou EDF, munissez-vous de votre RIB, du relevé de compteur, du numéro Point de Livraison (PDL) affiché sur la facture d'énergie et du nom du dernier locataire du logement dans lequel vous habitez en Seine-Maritime. Les Rouennais et Rouennaises ont le choix entre 3 modes de souscription à Rouen :

  • En appelant le service client particulier du fournisseur de votre choix à Rouen
  • En ligne

Les Rouennais et Rouennaises qui veulent ouvrir leur compteur de gaz et d'électricité avec un seul et unique fournisseur à Rouen, peuvent le faire avec les fournisseurs qui proposent des contrats d'énergie Dual (électricité + gaz), soit Engie, Direct Energie et EDF.

Commentaires

13 avis 4.5/5

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Grâce
4/5
le 23 janvier 2016

David
5/5
le 03 février 2016

Vincent
5/5
le 08 février 2016

Bonnet
4/5
le 29 avril 2016

Sarah
4/5
le 16 janvier 2016

Vanessa
4/5
le 22 mars 2016

Bonnet
4/5
le 28 mars 2016

Anis
4/5
le 09 mars 2016

Mercier
5/5
le 21 janvier 2016

Lambert
5/5
le 21 septembre 2015

bonjour pouvez vous me transmettre numero de téléphone des ressources humaines pour erdf ouest nantes merci

Lefèvre
4/5
le 11 mai 2016

Amine
5/5
le 04 mai 2016

Clemence
5/5
le 07 mai 2016

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