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Vérifier si la panne de courant n'est pas générale : si la panne est générale, vous pouvez alors contacter les services Enedis dédiés pour Rouen
Si la panne n'est pas générale, rendez-vous sur votre tableau électrique afin d'identifier la cause de votre copure

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Agence EDF Rouen (76100)

EDF ne fait pas partie de nos partenaires

Pour ouvrir un compteur d'électricité à Rouen

5 Avenue René Coty, 76600, Le Havre, Haute-Normandie, France

Service Client EDF :

09 69 32 15 15
Lundi
07h30 - 18h00

Mardi
08h00 - 21h00

Mercredi
08h00 - 21h00

Jeudi
08h00 - 21h00

Vendredi
08h00 - 20h30

Samedi
07h30 - 21h00

Informations sur EDF à Rouen

Vous souhaitez ouvrir un compteur d'électricité à Rouen (76) avec le fournisseur EDF ? Pour cela rendez-vous directement dans l'agence EDF proche de chez vous, au Havre ou joignez EDF par téléphone au numéro du service client (09 69 32 15 15).

Pour les Rouennais bénéficiant de l'électricité et du gaz à Rouen, vous pouvez directement vous référer aux pages dédiées pour vous renseigner et démarrer vos démarches :

Si vous souhaitez souscrire à un contrat à Rouen en Haute-Normandie, vous avez la possibilité de contacter EDF en appelant le numéro du service client ou bien de visiter nos pages qui sont dédiées aux départements qui suivent :

Rouen : infos concernant l'électricité

Agences Electricité de France à proximité de Rouen

Les 111 557 habitants de Rouen bénéficient au même titre que le reste des français des services d'EDF. Ainsi, si un Rouennais souhaite prendre contact avec un agent EDF, il lui suffit de se rendre dans l'agence la plus proche de Rouen. Vous trouverez ci-dessous, la liste des agences les plus proches de chez vous (76100):

Quels sont les numéros EDF pour Rouen ?

Particuliers 09 69 32 15 15
(non surtaxé)
Lundi-samedi
8H-21H
Professionnels 3022
(prix d'un appel local)
Lundi-vendredi
8H30-18H
PME/Gestion Immobilière 0 810 333 668
*6c€/min
Lundi-vendredi
8H-18H
Grands Comptes 0 820 144 004
*6c€/min
Lundi-vendredi
8H-17H

Les Rouennais et Rouennaises clients d'EDF bénéficiant du Tarif Bleu (ex-Tarif Bleu Ciel EDF) ou de tout autre tarif EDF peuvent gérer les options de leur abonnement EDF sur le site d'EDF www.particuliers.edf.com : souscription en Haute-Normandie, informations sur les heures pleines et heures creuses dans le 76 (option dont le prix du kwh est plus ou moins élevé selon l'heure du jour, ce qui permet de faire des économies d'énergie), renseignements sur le tarif EJP à Rouen.

Pour mettre le compteur à votre nom ou bien résilier votre abonnement EDF pour cause de déménagement ou autre à Rouen (76), vous avez accès à ces numéros de téléphone d'EDF pour les particuliers.

Si vous souhaitez avoir une assistance à cause d'une panne de courant dans le 76 (Seine-Maritime) dans votre quartier, vous pouvez contacter le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis (ex-ErDF) dédié aux habitants de Rouen au 09 72 67 50 76.

Pour apprendre à lire votre compteur EDF ou bien effectuer une auto relève dans la ville de Rouen, ces numéros de téléphone d'EDF vous permettront de le faire.

Coupure de courant à Rouen

Une coupure de courant dans votre logement à Rouen ? Il y a deux possibilités soit vous faites face à une coupure d'électricité générale, soit la coupure est limitée à votre logement dans le 76. La première chose à faire pour vérifier si la coupure est générale ou locale est de regarder si le disjoncteur de votre tableau électrique est en position marche ou arrêt. Si il est en position marche la coupure est probablement générale dans votre quartier à Rouen, dans le cas contraire le problème provient de votre logement.

La coupure générale

Pour être certains que la coupure est générale demander à vos voisins à Rouen si ils possèdent encore de l'électricité ou vérifier si il y a de l'électricité dans votre rue ou sur votre palier si vous habitez en appartement. Si la panne générale est confirmée, dans un premier temps patientez 15 minutes afin de voir si l'électricité reviens. Si ce n'est pas le cas après 15 minutes vous pouvez contacter Enedis dans le 76 (Seine-Maritime) afin d'indiquer la panne. Un conseiller pourra vous donner des informations sur cette panne et vous indiquer à quelle heure vous aurez à nouveau de l'électricité. Le numéro à appeler pour Enedis est le 09 72 67 50 76.

La coupure est locale

Si la coupure à votre domicile de Rouen est locale, plusieurs tests peuvent vous permettre de déterminer l'origine de cette panne.

  • Premier test : Il se peut qu'un nombre trop important d'appareils connectés en même temps soit responsable de votre coupure dans le 76 (Seine-Maritime). Pour vérifier si une surcharge est vraiment la cause de votre problème il suffit de débrancher plusieurs appareils dans votre logement à Rouen. Essayer de réenclencher votre disjoncteur et voir si vous avez à nouveau de l'électricité.

  • Deuxième test : Votre panne à Rouen peut également être causée par un appareil électrique défectueux ou une prise de courant défectueuse. La solution la plus efficace est de tester chacun de vos appareils un à un pour déterminer lequel fait disjoncter votre électricité. Il faudra répéter la même opération pour vos prises si vous n'identifiez aucun appareil responsable de la panne dans le 76 (Seine-Maritime).

Si aucune de ces solutions n'a réglé votre problème d'électricité ou qu'une de vos prises et responsable de votre problème, il est préférable d'appeler un électricien de Rouen. Il est possible que la coupure soit due à un court-circuit ce qui est potentiellement dangereux, un technicien dans le 76 (Seine-Maritime) sera donc plus à même de résoudre le problème.

Des factures impayés

La dernière possibilité est que vous ayez un soucis de facture avec votre fournisseur à Rouen, celui-ci a pu décider de vous couper l'électricité pour des factures impayées. Si c'est le cas vous allez devoir appeler votre fournisseur dans le 76 pour trouver une solution avec lui. Sachez également que certaines aides existent pour aider les foyers les plus modestes à payer leurs factures d'énergie.

Raccordement et déploiement de Linky à Rouen

Combien coûte le raccordement à Rouen ?

Pour bénéficier de l'électricité à Rouen dans votre logement neuf, vous devez raccorder votre compteur au réseau électrique de Rouen. Cette opération a un coût, qui varie selon :

  • Votre lieu d'habitation. Le territoire est divisé en plusieurs zones en fonction de la densité de population.
  • Si les branchements sont dans votre propriété ou dans l'espace publique.
  • Si le raccordement est sous terre ou en hauteur.
  • La tension souhaitée pour votre compteur à Rouen.

Le site Enedis vous permettra d'en savoir plus sur le prix et les modalités d'un raccordement de compteur électrique à Rouen.

Les étapes pour raccorder son compteur à Rouen.

On vous explique toutes les étapes pour raccorder votre nouveau logement de Rouen au réseau électrique. Il faut savoir que ce n'est pas le fournisseur électrique comme EDF, Direct Energie, ou Total Spring, qui assure le raccordement mais bien le distributeur ENEDIS (ex-ERDF) ou dans 5% des cas une Entreprise Locale de Distribution.

La première étape consiste à contacter ENEDIS Rouen, soit par lettre recommandée, soit via le site internet du distributeur dans la rubrique "Faire une demande". Il faudra ensuite livrer plusieurs information au distributeur, notamment :

  • Le code postale de Rouen (76100)
  • Le dossier de construction (plan de masse, photos du chantier à Rouen, cadastre, duplicata du permis de construire)
  • La puissance électrique voulue dans votre nouveau logement

Une fois ces étapes validée vous pouvez obtenir le CONSUEL qui certifie de la bonne mise en oeuvre de votre raccordement électrique. Pour ce faire, il vous suffit de contacter Consuel à Rouen (Seine-Maritime) au 08 21 20 32 02.

En ce qui concerne le raccordement temporaire ou provisoire à Rouen, rendez vous sur la page : www.agence-france-electricite.fr/raccordement-electricite/.

Tout savoir sur le compteur Linky à Rouen

Le compteur Linky est aussi appelé compteur intelligent. La mise en place de ce nouveau compteur capable de communiquer en direct vos informations de consommation électrique a débuté en 2011. Ce type de compteur vient remplacer les anciens compteurs électromécaniques et électroniques.

L’intérêt majeur de Linky est donc qu'il permet d'éviter de faire venir des techniciens Enedis (ex-ERDF) jusqu'à votre domicile à Rouen pour effectuer les relevés de compteur. Il permet également d'adapter au mieux votre facture d'électricité à vos dépenses réelles d'électricité à Rouen.

La mise en place de ce compteur se fait selon un calendrier qui court jusque 2021, et qui concerne 95% des foyers. Pour savoir quand les techniciens Enedis passeront à Rouen, il suffit de visionner la carte de déploiement Linky disponible sur la page www.commune.app-linky.fr/index.html et d'y renseigner Rouen ou 76100.

Cette intervention ne se fait pas sans vous, vous devrez donc être présent pendant toute la durée de l'installation, soit environ 30 minutes. le gestionnaire de réseau Enedis vous préviendra par courrier ou par email 30 jours avant sa venue à Rouen.

Infos pratiques EDF Rouen

J'habite à Rouen, comment ouvrir mon compteur EDF ?

Les habitants de Rouen qui souhaitent souscrire un contrat d'énergie doivent prévoir des frais d'ouverture de compteur compris entre 27€ et 150€. Ces frais augmentent quand le délai d'intervention est court.

Ouverture de compteur Standard (5 jours) Express (24 à 48h) Urgent (dans la journée)
Frais facturés par ENEDIS 24,08 € 61,05 € 151,95 €

Dans la région Haute-Normandie comme dans toute la France, les frais d'ouverture de compteur sont fixes, indépendamment du fournisseur choisi à Rouen.

Ouvrez votre compteur d'électricité à Rouen sur le réseau ErDF de Seine-Maritime avec papernest

J'habite à Rouen : comment payer ma facture EDF Tarif Bleu (ex-Tarif Bleu Ciel EDF) ?

Le paiement des factures EDF à Rouen peut se faire en contactant ces numéros (selon la disponibilité des conseillers EDF) :

Déclaration des auto-relèves et le paiement des factures:

09 70 83 33 33 : service disponible 7/7 et 24/24 (numéro gratuit)

Informations sur les travaux de chauffage et isolation :

3929 : du Lundi au Samedi de 8h à 18h30 (numéro gratuit depuis un fixe)

Le paiement des factures EDF Tarif Bleu (nouveau Tarif Bleu Ciel EDF) est également possible en ligne pour les habitants de Rouen.

Les Rouennais peuvent aussi procéder au paiement de leur facture depuis l'application "EDF et Moi" d'EDF. Depuis cette application, les Rouennais peuvent aussi modifier leur données personnelles et bancaires et transmettre directement les relevés de compteur à EDF de Rouen.

Les services annexes proposés à Rouen

Les meilleurs professionnels du réseau Drapo réalisent les travaux de rénovation énergétique de votre appartement ou de votre maison à Rouen.

Tarif de l'électricité à Rouen

Option Heures pleines / creuses de Rouen

À Rouen il vous est possible de souscrire à une offre heures pleines / heures creuses. Ces offres proposées par la majorités des fournisseurs d'électricité à Rouen, permettent d'alléger le coût de l'énergie durant certaines heures de la journée.

Ces heures, dites creuses, sont certaines heures de la nuit et les heures durant lesquelles les Rouennais utilisent moins leurs appareils électriques. Pour connaitre les heures creuses chez vous à Rouen, nous vous invitons à vous rendre sur le site du distributeur ENEDIS (ex-ERDF) dans la rubrique heures creuses.

Tarif réglementé et offres de marché à Rouen

Que l'on soit à Rouen, ou partout ailleurs en France, il est possible de payer son électricité au Tarif Réglementé en Vigueur. (TRV)

Ce tarif est fixé par la Commission de Régulation de l'Énergie, entité pilotée par les pouvoirs publics. Il comprend le coût de production ainsi que le coût de distribution de l’énergie.

Ce tarif sert de base aux fournisseurs pour établir leurs offres. Le seul fournisseur qui est dans l'obligation de vous proposer une offre calquée directement sur ce tarif, est EDF. En effet, le fournisseur historique, avec son offre Tarif Bleu EDF vous permet de profiter du tarif réglementé en vigueur à Rouen.

En août 2018, à Rouen, le prix du kWh du tarif réglementé, pour une installation avec une puissance de moins de 9 kVa, était aux alentours de 0.145€TTC. Mais ce prix varie régulièrement, il est donc recommandé de se renseigner sur le site officiel de la commission de régulation de l’énergie : www.cre.fr.

L'électricité pour les professionnels à Rouen

Les offres d'électricité ne sont pas les mêmes pour les Rouennais et les professionnels Rouennais. Ces derniers peuvent bénéficier d'offres personnalisées et adaptées à leurs habitudes de consommation à Rouen.

La majorités des fournisseurs proposent des abonnements pour les professionnels. Pour bénéficier de la meilleure offre, et la plus susceptible de vous correspondre, nous vous invitons à comparer les tarifs de tous les fournisseurs.

Le numéro du fournisseur historique EDF pour les professionnels de Rouen est le : 08 10 33 37 76

Rouen : la consommation énergétique

La consommation énergétique à Rouen

À Rouen, par rapport à l’année précédente, les distributeurs d’énergie ont fourni 110 214.0 MWh (9.0 %) de plus.

Où se situe la consommation des Rouennais par rapport aux autres Français ?

En comparant avec la moyenne nationale, on constate que les Rouennais ont une consommation bien inférieure. Ils consomment 1.5 MWh / habitant de moins.

En effet, les 111 557 Rouennais et leurs 68 761 logements consomment tous les ans :

Energie électrique Gaz
346 459 MWh 966 550 MWh
Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


La consommation de chauffage des Rouennais

Les Rouennais ont choisi en majorité le chauffage par chauffage central collectif.

Type de chauffage utilisé (%)


Vous cherchez plus d’informations sur l’énergie ? Rendez-vous sur le site de notre site : le Ministère du développement durable.

Les habitations favorisées par les Rouennais

À Rouen, les appartements sont les catégories de logements préférés par les Rouennais. En effet, à Rouen, on compte 10 715 maisons pour 57 510 appartements.

Type de logement (%)

Quelle place pour les logements économes en énergie à Rouen?

Parmi les 68 761 logements à Rouen, seulement 1226 sont certifiés BBC-Effinergie, soit 2 %.


Toutes les villes ne sont pas au même niveau sur le développement des bâtiments économes. Par exemple, la politique de bâtiments basse consommation de Tourville-La-Campagne est particulièrement efficace.

D'où vient les différences dans les dépenses énergétiques à Rouen ?

Plusieurs facteurs influent sur la facture de gaz et d'électricité à Rouen, ce qui explique la différence de coût énergétique des Rouennais :

  • Le type de logement
  • Le nombre de logements certifiés BBC
  • Le chauffage utilisé
  • Le choix de combustible
  • La météo

Ces facteurs expliquent la différence de poids de l'énergie dans le budget des Rouennais par rapport aux habitants d'une ville comme Saint-Ouen-De-Pontcheuil.

Les différents types de combustibles à Rouen

Les Rouennais voient le montant de leur facture modifié du fait de leur chauffage, de leur isolation mais également du type de combustible utilisé. Il est intéressant de comparer la consommation des différents combustibles à Rouen. Grâce à ces données, il est plus facile de savoir sur quels facteurs jouer pour modifier le montant de sa facture à Rouen

Type de Combustible Proportion de Rouennais
l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain 9.1 %
Gaz de ville ou de réseau 46.0 %
Fioul (mazout) 5.8 %
Electricité 38.9 %
Gaz en bouteilles ou en citerne 0.2 %

Facture moyenne EDF par foyer à Rouen

Coût annuel de la facture d'électricité d'un foyer :

À Rouen Communes aux alentours En France
834 € 881 € 1403 €

Facture annuelle moyenne par foyer de Rouen par rapport à celle des communes proches de Rouen (EDF Bolbec (76210), EDF Pont-Audemer (27500), EDF Maromme (76150)) et par rapport à la moyenne nationale :

Facture énergétique moyenne (€)

Comment effectuer une simulation de ma facture en quelques clics ?

Vous habitez à Rouen et souhaitez estimer votre futur contrat ? Pour cela rien de plus simple, suivez le guide de papernest :

Estimez votre besoin

1. Type de logement

2. La superficie de mon logement est

3. Nombre d’occupants

Vous êtes à la recherche d'informations sur les prix pratiqués par EDF ? N'hésitez pas à consulter notre article dédié aux tarifs d'EDF qui vous éclairera sur les différentes options disponibles à Rouen comme dans le reste de la France.

Rouen : quelle électricité verte disponible ?

Ekwateur, Planete Oui, Enercoop sont autant de fournisseurs d'électricité spécialisés dans l'électricité verte. Les Rouennais peuvent profiter de leurs services pour souscrire des offres d'électricité verte. Les Rouennais peuvent également souscrire auprès des fournisseurs généralistes qui proposent des offres vertes. On trouve ainsi l'offre astucio d'Eni, ou encore l'offre verte de Direct Energie.

Les Rouennais ont donc l'embarras du choix pour souscrire une offre verte pour leur domicile Rouennais.

Mais que représente cette électricité verte ? L'électricité verte est l'électricité produite grâce à des énergies renouvelables : photovoltaïque, géothermie, éolien, ... Lorsqu'un Rouennais souscrit une offre d'électricité verte, son domicile ne va pas être alimenté uniquement en électricité verte. En effet, lorsque vous souscrivez à une telle offre, le fournisseur est dans l'obligation de produire ou d'acheter l'équivalent d’électricité verte auquel vous avez souscrit. Cependant, il est impossible de séparer et de pister l'électricité présente dans le réseau français. L'électricité verte se retrouve donc mélangée à celle présente dans l'ensemble du réseau.

Cependant si l'ensemble des 60 946 foyers de Rouen décide de souscrire une offre verte, la part d’électricité verte dans le réseau français augmentera de même que le financement de ce type d'électricité.

Est au niveau de l'energie non polluante distribuée à Rouen ? En 2013, la puissance distribuée était de 0.38 W. La source était principalement l'énergie solaire : pour 100.0 % du potentiel énergétique vert.

Les graphiques suivants expliquent la puissance des sources d'énergie installée à Rouen et l'évolution durant les dernières années :

Capacité installée d'énergie renouvelable (%)
Production d'énergie renouvelable

Rendez-vous sur le site de l'ADEME* pour plus de renseignements.

Questions / réponses

Comment faire pour une ouverture de compteur EDF à Rouen ?

La démarche pour mettre en service votre logement à Rouen en Haute-Normandie sera plus ou moins longue si votre logement est, déjà, raccordé au réseau électrique. Ainsi, si il ne l'est pas, vous devrez contacter Enedis Seine-Maritime (76), le distributeur électrique, pour raccorder le logement. Votre raccordement fait, vous devrez contacter le fournisseur que vous avez choisi pour votre logement Rouennais. En effet, si le courant n'est pas coupé, c'est lui qui prendra contact avec Enedis de Rouen pour mettre en service votre appartement du 76 (Seine-Maritime). Si le courant est coupé, de la même manière, le distributeur électrique de la région Haute-Normandie devra intervenir. Ici, une intervention physique au logement Rouennais est impératif si vous avez un compteur autre que Linky. C’est le technicien de Haute-Normandie qui devra mettre en service. Si c'est un compteur Linky que vous avez, la mise en service à Rouen en Seine-Maritime peut se faire à distance.

Comment communiquer mon nouveau RIB à mon fournisseur d'énergie à Rouen en Seine-Maritime?

Si vous venez d'emménager dans le 76 (Seine-Maritime), vous avez dû changer de banque afin qu'elle soit plus proche de vous. Ainsi, votre RIB a changé et vous devez communiquer le nouveau au fournisseur en Haute-Normandie de votre nouvelle habitation Rouennaise. Pour cela, vous pouvez lui envoyer par courrier postal, par téléphone ou via internet.

Quelles sont les étapes pour souscrire un contrat d'énergie à Rouen (76)

Les Rouennais et Rouennaises qui veulent souscrire un contrat d'énergie à Rouen auprès d'ENGIE, Direct Energie ou EDF peuvent le faire soit en appelant directement le service client du fournisseur de leur choix en Haute-Normandie, soit en contactant une plateforme multi-fournisseur au 02 44 21 11 48. La souscription en ligne est également possible. Pour faire cette démarche rapidement, préparez les documents suivants :

  • Votre RIB
  • Le numéro PDL (point de livraison) présent sur la facture d'énergie à Rouen
  • Le relevé du compteur de votre logement dans le 76
  • Le nom de l'ancien locataire à Rouen si c'est possible

Pour information, la souscription d'un contrat d'électricité et de gaz à Rouen chez le même fournisseur est possible avec Direct Energie, EDF et ENGIE.

Commentaires

13 Avis

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Grâce

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David

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Vincent

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Bonnet

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Sarah

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Vanessa

   4/5

Bonnet

   4/5

Anis

   4/5

Mercier

   5/5

Lambert

   5/5

bonjour pouvez vous me transmettre numero de téléphone des ressources humaines pour erdf ouest nantes merci

Lefèvre

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Amine

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Clemence

   5/5

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