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Les bons réflexes

Vérifier si la panne de courant n'est pas générale : si la panne est générale, vous pouvez alors contacter les services Enedis dédiés pour Rouen
Si la panne n'est pas générale, rendez-vous sur votre tableau électrique afin d'identifier la cause de votre copure

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  • Déménagement à Rouen

    Mise en service du compteur électricité avec papernest sur le réseau ERDF

    Annonce - papernest vous permet de mettre le contrat d'électricité ou de gaz à votre nom auprès d'un fournisseur alternatif (Direct Energie, Engie, ENI, Total Spring).

    Agence EDF Rouen (76100)

    EDF ne fait pas partie de nos partenaires

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Agence EDF Rouen (76100)

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Pour ouvrir un compteur d'électricité à Rouen

5 Avenue René Coty, 76600, Le Havre, Haute-Normandie, France

Service Client EDF :

09 69 32 15 15
Lundi
07h30 - 18h00

Mardi
08h00 - 21h00

Mercredi
08h00 - 21h00

Jeudi
08h00 - 21h00

Vendredi
08h00 - 20h30

Samedi
07h30 - 21h00

Informations sur EDF à Rouen

Vous souhaitez ouvrir un compteur d'électricité à Rouen (76) avec le fournisseur EDF ? Pour cela rendez-vous directement dans l'agence EDF proche de chez vous, au Havre ou joignez EDF par téléphone au numéro du service client (09 69 32 15 15).

Pour les Rouennais bénéficiant de l'électricité et du gaz à Rouen, vous pouvez directement vous référer aux pages dédiées pour vous renseigner et démarrer vos démarches :

Si vous souhaitez souscrire à un contrat à Rouen en Haute-Normandie, vous avez la possibilité de contacter EDF en appelant le numéro du service client ou bien de visiter nos pages qui sont dédiées aux départements qui suivent :

Rouen : la consommation énergétique

Les habitations favorisées par les Rouennais

À Rouen, les appartements sont les catégories de logements préférés par les Rouennais. En effet, à Rouen, on compte 10 715 maisons pour 57 510 appartements.

Type de logement (%)

Quelle place pour les logements économes en énergie à Rouen?

Parmi les 68 761 logements à Rouen, seulement 1226 sont certifiés BBC-Effinergie, soit 2 %.


Toutes les villes ne sont pas au même niveau sur le développement des bâtiments économes. Par exemple, la politique de bâtiments basse consommation de Tourville-La-Campagne est particulièrement efficace.

La consommation énergétique à Rouen

Les 111 557 habitants de Rouen et leurs 68 761 habitats utilisent chaque année :

Energie électrique Gaz
346 459 MWh 966 550 MWh
Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


Les fournisseurs d'énergie de Rouen ont distribué 110 214.0 MWh (9.0 %) de plus que l'an précédent.

Par rapport au reste des Français, la consommation des Rouennais se situe à quel niveau ?

Comparée à la moyenne nationale, la consommation des Rouennais est donc bien inférieure. Ils usent 1.5 MWh / habitant de moins.

Si vous cherchez plus d’informations sur l’énergie, visitez le site de notre source : le Ministère du développement durable.

Facture moyenne EDF par foyer à Rouen

Coût annuel de la facture d'électricité d'un foyer :

À Rouen Communes aux alentours En France
834 € 881 € 1403 €

Facture annuelle moyenne par foyer de Rouen par rapport à celle des communes proches de Rouen (EDF Bolbec (76210), EDF Pont-Audemer (27500), EDF Maromme (76150)) et par rapport à la moyenne nationale :

Facture énergétique moyenne (€)

Comment effectuer une simulation de ma facture en quelques clics ?

Vous habitez à Rouen et souhaitez estimer votre futur contrat ? Pour cela rien de plus simple, suivez le guide de papernest :

Estimez votre besoin

1. Type de logement

2. La superficie de mon logement est

3. Nombre d’occupants

Vous êtes à la recherche d'informations sur les prix pratiqués par EDF ? N'hésitez pas à consulter notre article dédié aux tarifs d'EDF qui vous éclairera sur les différentes options disponibles à Rouen comme dans le reste de la France.

Les différents types de combustibles à Rouen

Les Rouennais voient le montant de leur facture modifié du fait de leur chauffage, de leur isolation mais également du type de combustible utilisé. Il est intéressant de comparer la consommation des différents combustibles à Rouen. Grâce à ces données, il est plus facile de savoir sur quels facteurs jouer pour modifier le montant de sa facture à Rouen

Type de Combustible Proportion de Rouennais
l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain 9.1 %
Gaz de ville ou de réseau 46.0 %
Fioul (mazout) 5.8 %
Electricité 38.9 %
Gaz en bouteilles ou en citerne 0.2 %

Le type de chauffage à Rouen

Les Rouennais favorisent le chauffage par chauffage central collectif.

Type de chauffage utilisé (%)


Rouen : quelle électricité verte disponible ?

En moyenne, les Rouennais consomment 3 kWh d'électricité par an. Si chacun d'eux souscrivait à une offre d'électricité verte, la part d'électricité verte en France augmenterait. En effet, lorsque vous souscrivez une offre d'électricité verte, vous ne recevez pas que de l'électricité verte dans votre maison Rouennaise. L'ensemble du réseau électrique français gère la même électricité cependant lorsqu'un fournisseur vend une offre d'électricité verte, il s'engage à produire ou à acheter autant d'électricité verte, et donc à l'injecter dans le réseau.

Si souscrire à une offre d'électricité verte vous intéresse et que vous souhaitez changer votre abonnement Rouennais, sachez que de nombreuses offres existent. On trouve des fournisseurs spécialisés tels qu'Enercoop, Planete Oui ou encore ekwateur. Les fournisseurs généralistes proposent également des offres vertes aux Rouennais :

  • Eni - Offre Astucio Planète
  • Alterna Idea Vert Pro
  • Direct Energie - Offre verte

Attention à ne pas confondre "fournir de l'électricité verte" et "produire de l'électricité verte". Ce qu'on appelle production d'électricité verte se réfère à l'électricité verte produite par un particulier, un Rouennais par exemple, pour son propre compte.

L'électricité verte se distingue de l'électricité standard par le fait qu'elle ait été produite via des sources d'énergie renouvelable.

D'où vient les différences dans les dépenses énergétiques à Rouen ?

Plusieurs facteurs influent sur la facture de gaz et d'électricité à Rouen, ce qui explique la différence de coût énergétique des Rouennais :

  • Le type de logement
  • Le nombre de logements certifiés BBC
  • Le chauffage utilisé
  • Le choix de combustible
  • La météo

Ces facteurs expliquent la différence de poids de l'énergie dans le budget des Rouennais par rapport aux habitants d'une ville comme Saint-Ouen-De-Pontcheuil.

Energie non polluante distribuée à Rouen

La puissance installée en 2013 était de 0.38 W. Il s'agit principalement d'énergie solaire : pour 100.0 % du potentiel énergétique vert.

Les graphiques suivants présentent la puissance des différentes sources d'énergie installée chez des Rouennais et l'évolution depuis 2009.

Capacité installée d'énergie renouvelable (%)
Production d'énergie renouvelable

Vous trouverez également des informations sur le site de l'ADEME.

Infos à propos de Rouen

Questions et réponses

Habitant à Rouen, j'ai changé de RIB : comment le communiquer à mon fournisseur d'énergie ?

Pour modifier vos coordonnées bancaires, vous pouvez vous rendre sur votre espace client ou vous pouvez joindre le service client de votre fournisseur d'énergie à Rouen par téléphone pour communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires. Il est également possible d'adresser un courrier accompagné de votre nouveau RIB au service client de votre fournisseur d'énergie à Rouen.

Comment faire pour une ouverture de compteur EDF à Rouen ?

Pour ouvrir un compteur dans un logement neuf les Rouennais doivent contacter rapidement ENEDIS (ex ERDF) de Seine-Maritime (76) pour faire raccorder leur logement au réseau d'électricité de Rouen. Si le logement a déjà été occupé mais que l'électricité a été coupée, vous pouvez joindre Enedis (ex ERDF) en Haute-Normandie par téléphone. Un technicien viendra ouvrir le compteur en cinq jours ouvrés. Sachez que l'intervention du technicien n'est plus nécessaire si vous avez installé le nouveau compteur linky car l'ouverture du compteur se fera à distance.

Comment ouvrir un compte EDF-GDF / Direct Energie / ENGIE (ex GDF-Suez) si j'emménage à Rouen ?

Avant de contacter EDF, Direct Energie ou Engie à Rouen dans le 76 pour souscrire un contrat, munissez-vous du numéro de Point de livraison du compteur indiqué sur la facture, du relevé de compteur, d'un RIB et éventuellement du nom du précédent occupant du logement. Vous pouvez appeler le service client du fournisseur que vous avez choisi à Rouen ou une plateforme multi-fournisseur au 02 44 21 11 48 ou souscrire un contrat en ligne. Si vous voulez souscrire un contrat de gaz et d'électricité ( EDF-GDF) chez le même fournisseur en Haute-Normandie, c'est possible avec Direct Energie, Engie et EDF.

Les services annexes proposés à Rouen

Les meilleurs professionnels du réseau Drapo réalisent les travaux de rénovation énergétique de votre appartement ou de votre maison à Rouen.

Rouen : infos concernant l'électricité

Agences Electricité de France à proximité de Rouen

Les 111 557 habitants de Rouen bénéficient au même titre que le reste des français des services d'EDF. Ainsi, si un Rouennais souhaite prendre contact avec un agent EDF, il lui suffit de se rendre dans l'agence la plus proche de Rouen. Vous trouverez ci-dessous, la liste des agences les plus proches de chez vous (76100):

Comment contacter le Consuel pour Rouen ?

Si vous avez besoin de contacter Consuel à Rouen (76), il suffit d'appeler le numéro suivant : 08 21 20 32 02

Quels sont les numéros EDF pour Rouen ?

Particuliers 09 69 32 15 15
(non surtaxé)
Lundi-samedi
8H-21H
Professionnels 3022
(prix d'un appel local)
Lundi-vendredi
8H30-18H
PME/Gestion Immobilière 0 810 333 668
*6c€/min
Lundi-vendredi
8H-18H
Grands Comptes 0 820 144 004
*6c€/min
Lundi-vendredi
8H-17H

Les Rouennais et Rouennaises clients d'EDF bénéficiant du Tarif Bleu (ex-Tarif Bleu Ciel EDF) ou de tout autre tarif EDF peuvent gérer les options de leur abonnement EDF sur le site d'EDF www.particuliers.edf.com : souscription en Haute-Normandie, informations sur les heures pleines et heures creuses dans le 76 (option dont le prix du kwh est plus ou moins élevé selon l'heure du jour, ce qui permet de faire des économies d'énergie), renseignements sur le tarif EJP à Rouen.

Pour mettre le compteur à votre nom ou bien résilier votre abonnement EDF pour cause de déménagement ou autre à Rouen (76), vous avez accès à ces numéros de téléphone d'EDF pour les particuliers.

Si vous souhaitez avoir une assistance à cause d'une panne de courant dans le 76 (Seine-Maritime) dans votre quartier, vous pouvez contacter le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis (ex-ErDF) dédié aux habitants de Rouen au 09 72 67 50 76.

Pour apprendre à lire votre compteur EDF ou bien effectuer une auto relève dans la ville de Rouen, ces numéros de téléphone d'EDF vous permettront de le faire.

Coupure de courant à Rouen

Une coupure de courant dans votre logement à Rouen ? Il y a deux possibilités soit vous faites face à une coupure d'électricité générale, soit la coupure est limitée à votre logement dans le 76. La première chose à faire pour vérifier si la coupure est générale ou locale est de regarder si le disjoncteur de votre tableau électrique est en position marche ou arrêt. Si il est en position marche la coupure est probablement générale dans votre quartier à Rouen, dans le cas contraire le problème provient de votre logement.

La coupure générale

Pour être certains que la coupure est générale demander à vos voisins à Rouen si ils possèdent encore de l'électricité ou vérifier si il y a de l'électricité dans votre rue ou sur votre palier si vous habitez en appartement. Si la panne générale est confirmée, dans un premier temps patientez 15 minutes afin de voir si l'électricité reviens. Si ce n'est pas le cas après 15 minutes vous pouvez contacter Enedis dans le 76 (Seine-Maritime) afin d'indiquer la panne. Un conseiller pourra vous donner des informations sur cette panne et vous indiquer à quelle heure vous aurez à nouveau de l'électricité. Le numéro à appeler pour Enedis est le 09 72 67 50 76.

La coupure est locale

Si la coupure à votre domicile de Rouen est locale, plusieurs tests peuvent vous permettre de déterminer l'origine de cette panne.

  • Premier test : Il se peut qu'un nombre trop important d'appareils connectés en même temps soit responsable de votre coupure dans le 76 (Seine-Maritime). Pour vérifier si une surcharge est vraiment la cause de votre problème il suffit de débrancher plusieurs appareils dans votre logement à Rouen. Essayer de réenclencher votre disjoncteur et voir si vous avez à nouveau de l'électricité.

  • Deuxième test : Votre panne à Rouen peut également être causée par un appareil électrique défectueux ou une prise de courant défectueuse. La solution la plus efficace est de tester chacun de vos appareils un à un pour déterminer lequel fait disjoncter votre électricité. Il faudra répéter la même opération pour vos prises si vous n'identifiez aucun appareil responsable de la panne dans le 76 (Seine-Maritime).

Si aucune de ces solutions n'a réglé votre problème d'électricité ou qu'une de vos prises et responsable de votre problème, il est préférable d'appeler un électricien de Rouen. Il est possible que la coupure soit due à un court-circuit ce qui est potentiellement dangereux, un technicien dans le 76 (Seine-Maritime) sera donc plus à même de résoudre le problème.

Des factures impayés

La dernière possibilité est que vous ayez un soucis de facture avec votre fournisseur à Rouen, celui-ci a pu décider de vous couper l'électricité pour des factures impayées. Si c'est le cas vous allez devoir appeler votre fournisseur dans le 76 pour trouver une solution avec lui. Sachez également que certaines aides existent pour aider les foyers les plus modestes à payer leurs factures d'énergie.

Infos pratiques EDF Rouen

J'habite à Rouen : comment payer ma facture EDF Tarif Bleu (ex-Tarif Bleu Ciel EDF) ?

Le paiement des factures EDF à Rouen peut se faire en contactant ces numéros (selon la disponibilité des conseillers EDF) :

Déclaration des auto-relèves et le paiement des factures:

09 70 83 33 33 : service disponible 7/7 et 24/24 (numéro gratuit)

Informations sur les travaux de chauffage et isolation :

3929 : du Lundi au Samedi de 8h à 18h30 (numéro gratuit depuis un fixe)

Le paiement des factures EDF Tarif Bleu (nouveau Tarif Bleu Ciel EDF) est également possible en ligne pour les habitants de Rouen.

Les Rouennais peuvent aussi procéder au paiement de leur facture depuis l'application "EDF et Moi" d'EDF. Depuis cette application, les Rouennais peuvent aussi modifier leur données personnelles et bancaires et transmettre directement les relevés de compteur à EDF de Rouen.

J'habite à Rouen, comment ouvrir mon compteur EDF ?

Les habitants de Rouen qui souhaitent souscrire un contrat d'énergie doivent prévoir des frais d'ouverture de compteur compris entre 27€ et 150€. Ces frais augmentent quand le délai d'intervention est court.

Ouverture de compteur Standard (5 jours) Express (24 à 48h) Urgent (dans la journée)
Frais facturés par ENEDIS 24,08 € 61,05 € 151,95 €

Dans la région Haute-Normandie comme dans toute la France, les frais d'ouverture de compteur sont fixes, indépendamment du fournisseur choisi à Rouen.

Ouvrez votre compteur d'électricité à Rouen sur le réseau ErDF de Seine-Maritime avec papernest

Commentaires

13 Avis

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bonjour pouvez vous me transmettre numero de téléphone des ressources humaines pour erdf ouest nantes merci

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