Agence EDF Tourcoing (59200)

Les tarifs Heures pleines / Heures creuses sont des offres qui bradent le coût de l'énergie durant certaines heures. Ces plages horaires sont appelées les heures creuses. Elles sont fixées à des périodes de la journée ou les Tourquennois consomment moins d'électricité, souvent la nuit et durant 8 heures de la journée. Ces plages horaires diffèrent selon les communes. Ainsi pour connaitre les heures creuses à Tourcoing, il faudra vous rendre sur le site d'ENEDIS :

• www.enedis.fr/heures-creuses

Il est à noter que cette offre est proposée par la plupart des fournisseurs d'énergie à des prix variant selon les offres de base. Ainsi, vous pouvez y souscrire à Tourcoing en contactant votre fournisseur, qu'il s'agisse d'EDF ou d'un autre.

Sur le marché de l'énergie on distingue deux types d'offres, les offres de marchés et les offres soumises au Tarif Réglementé en Vigueur (TRV). Le Tarif Réglementé en Vigueur est un tarif imposé par le gouvernement et en particulier la Commission de Régulation de l'Energie (CRE) quant à l'électricité. Ce tarif obligatoire n'engage que le prix du kWh du tarif bleu d'EDF et comprend les coûts de production, de gestion, et de transport de l'électricité.

A côté de cela, les autres offres dîtes de "marché" sont indexées sur ce tarif et leur prix est fixés librement par les fournisseurs. à Tourcoing le tarif réglementé du kWh était de 0.145€ en septembre 2018 soit une augmentation d'environ 1% vis à vis de 2017. Ce tarif a pour vocation d'évoluer tous les 6 mois, nous conseillons donc aux Tourquennois et Tourquennoises de se rendre sur le site de la Commission de Régulation de l'Energie pour de plus amples informations.

Les offres d'électricité ne sont pas les mêmes pour les Tourquennois et les professionnels Tourquennois. Ces derniers peuvent bénéficier d'offres personnalisées et adaptées à leurs habitudes de consommation à Tourcoing.

La majorités des fournisseurs proposent des abonnements pour les professionnels. Pour bénéficier de la meilleure offre, et la plus susceptible de vous correspondre, nous vous invitons à comparer les tarifs de tous les fournisseurs.

Le numéro du fournisseur historique EDF pour les professionnels de Tourcoing est le : 3022 (service et appels gratuits)

Lorsque l'on habite à Tourcoing, le tarif de souscription à l'abonnement d'électricité pour n'importe quel type de logements en Nord-Pas-De-Calais varie. Cette différence s'explique par le délai d'ouverture de compteur demandé par le client.

Ces frais d'ouverture de ligne sont fixes pour les Tourquennois, quel que soit le fournisseur d'électricité choisi à Tourcoing.

Pour payer leur facture EDF, les Tourquennois peuvent composer les numéros de contact EDF suivants (selon la disponibilité du service client EDF).

Paiement d'une facture ou déclaration d'une auto-relève :

09 70 83 33 33 : Numéro (gratuit) ouvert 7j/7 et 24h/24

Deux numéros pour le service client d'EDF :

Le 09 69 32 15 15 (prix d'un appel local) Le 3004 (Service et appel gratuits)

Les deux sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h pour les questions relatives à un déménagement de contrat ou sur les différentes offres d'EDF.

Les Tourquennois peuvent aussi payer leur facture EDF Tarif Bleu (nouveau Tarif Bleu Ciel EDF) depuis leur espace client EDF.

L'application "EDF et Moi" d'EDF permet également aux habitants de la ville de Tourcoing de payer leur facture, en plus d'autres fonctionnalités comme la transmission des relevés de compteur et la modification des données bancaires et personnelles.

Les meilleurs professionnels du réseau Drapo réalisent les travaux de rénovation énergétique de votre appartement ou de votre maison à Tourcoing.

Concernant la mise en service de l'électricité de votre logement neuf à Tourcoing, le raccordement est la première étape, avant l'ouverture du compteur. C'est donc le gestionnaire de réseau Enedis qui se charge de votre raccordement et non le fournisseur. Le prix de votre raccordement est calculé en fonction d'un certain nombre de facteurs :

• La localisation : il existe plusieurs types de zones correspondant à différents tarifs.
• Le type d'installation
• Le raccordement : à savoir s'il est aérien ou sous terrain par exemple.
• Le type d'intervention

Vous pouvez consulter le site d'Enedis pour obtenir toutes les informations nécessaires pour un raccordement à Tourcoing.

Afin d'avoir l'électricité dans votre domicile, qu'il s'agisse d'une maison neuve ou d'un appartement neuf à Tourcoing, il vous faudra vous raccorder au réseau électrique via ENEDIS (ex-ERDF) ou via une entreprise locale de distribution.

Pour que le distributeur d'électricité de Tourcoing sache que vous souhaitez être raccordé, il faut envoyer à Enedis toutes les informations nécessaires au raccordement. Pour ce faire, deux options s'offrent à vous :

• Envoyer une lettre recommandée à Enedis
• Effectuer votre demande via le site internet enedis.fr dans l'onglet "Faire une demande".

Afin que votre demande soit traitée il faudra ensuite renseigner :

• Votre code postal, donc 59200 ainsi que le type de bâtiment à raccorder
• Le plan de masse (plan du projet dessiné par l'architecte)
• Des photographies du futur lieu du chantier à Tourcoing
• Un extrait du cadastre
• Le document qui atteste l'engagement du propriétaire à payer la somme due au raccordement
• La puissance électrique souhaitée (3kVA ; 12kVA ; 36kVA ; etc)
• Une copie du permis de construire à Tourcoing

Pour obtenir le CONSUEL qui atteste de la conformité de votre installation électrique, vous devez contacter Consuel à Tourcoing (Nord). Pour cela, il suffit de téléphoner au : 08 21 20 32 02.

Concernant le raccordement provisoire à Tourcoing : les étapes ne sont pas les mêmes. Nous vous invitons à vous rendre sur la page www.fournisseur-energie.com/edf-fournisseur-historique/raccordement/provisoire/ qui vous expliquera en détail comment réaliser un raccordement provisoire.

Depuis 2015, Enedis est en cours de déploiement d'un compteur communiquant appellé "Linky", ce sont presque 35 millions de foyers qui sont concernés. Les compteurs intelligents permettent la réduction des coûteuses interventions physiques sur les compteurs grâce à un relevé à distance.

Il est possible d'obtenir la date de déploiement du compteur à Tourcoing en consultant ce site : www.commune.app-linky.fr/. Si votre compteur est en intérieur votre présence sera requise, l'opération durera une demi heure environ et la date du rendez vous sera transmise un mois en avance.

Certains consommateurs pensent que le compteur Linky peut être la source de certains problèmes de santé. Cependant, Enedis assure qu'il s'agit seulement de communiquer des informations et ce de manière confidentielle afin d'assurer une meilleure gestion du réseau électrique. Linky représente presque 10 milliards de gain pour les collectivités, sans dépense supplémentaire pour les Tourquennois.

Le combustible utilisé influence la facture énergétique des Tourquennois, il est donc intéressant de voir comment la consommation se répartit entre les différents habitants de Tourcoing.

Plusieurs facteurs influent sur la facture de gaz et d'électricité à Tourcoing, ce qui explique la différence de coût énergétique des Tourquennois :

• Le type de logement
• Le nombre de logements certifiés BBC
• Le chauffage utilisé
• Le choix de combustible
• La météo

Ces facteurs expliquent la différence de poids de l'énergie dans le budget des Tourquennois par rapport aux habitants d'une ville comme Lannoy.

Les Tourquennois ont tendance à préférer vivre dans des maisons. À Tourcoing, il y a en effet 23 234 maisons pour 15 692 appartements.

Les logements économes en énergie :

Parmi les 39 380 habitations à Tourcoing, 1448 ont obtenu le certificat BBC-Effinergie, soit 4 % du total.

Toutes les villes ne sont pas au même stade en ce qui concerne les bâtiments économes. Par exemple, la politique de bâtiments basse consommation de Templemars est particulièrement efficace.

À Tourcoing le montant moyen de la facture annuelle d'électricité d'un foyer est le suivant :

Voici la comparaison d'une facture moyenne d’un foyer de Tourcoing, avec celle d’un foyer d’une ville proche de Tourcoing (EDF Hénin-Beaumont (62110), EDF Lille (59000), EDF Wasquehal (59290)) et celle d’un foyer français pour un an :

Je souhaite estimer le montant de ma facture énergétique à Tourcoing, comment faire ?

Il s'agit en réalité d'une simulation de votre contrat. Pour cela, il vous suffit, à Tourcoing de suivre le questionnaire suivant "made by papernest" :

Vous êtes abonnés à EDF? Vous êtes assujettis au tarif réglementé ? Nous avons écrit un article juste pour vous dédié au tarif bleu proposé par EDF (l'autre nom du tarif réglementé).

Les Tourquennois consomment-ils différemment que le reste des français ?

L'utilisation de l’énergie des Tourquennois est bien inférieure à la moyenne nationale. Ils consomment, pour 2.5 MWh / habitant de moins.

Pour comprendre la consommation des Tourquennois voici quelques chiffres sur Tourcoing et ses 92 707 habitants:

Bon à savoir : le site du ministère du développement durable sera à même de répondre à l'ensemble de vos questions sur le sujet.

En moyenne, les Tourquennois consomment 2 kWh d'électricité par an. Si chacun d'eux souscrivait à une offre d'électricité verte, la part d'électricité verte en France augmenterait. En effet, lorsque vous souscrivez une offre d'électricité verte, vous ne recevez pas que de l'électricité verte dans votre maison Tourquennoise. L'ensemble du réseau électrique français gère la même électricité cependant lorsqu'un fournisseur vend une offre d'électricité verte, il s'engage à produire ou à acheter autant d'électricité verte, et donc à l'injecter dans le réseau.

Si souscrire à une offre d'électricité verte vous intéresse et que vous souhaitez changer votre abonnement Tourquennois, sachez que de nombreuses offres existent. On trouve des fournisseurs spécialisés tels qu'Enercoop, Planete Oui ou encore ekwateur. Les fournisseurs généralistes proposent également des offres vertes aux Tourquennois :

• Eni - Offre Astucio Planète
• EDF - Vert Electrique
• Direct Energie - Offre verte

Attention à ne pas confondre "fournir de l'électricité verte" et "produire de l'électricité verte". Ce qu'on appelle production d'électricité verte se réfère à l'électricité verte produite par un particulier, un Tourquennois par exemple, pour son propre compte.

L'électricité verte se distingue de l'électricité standard par le fait qu'elle ait été produite via des sources d'énergie renouvelable.

Qu'en est-il de la production d'énergie verte à Tourcoing ? La puissance distribuée en 2013 a atteint 0.22 W. Elle est issue principalement de l'énergie solaire : pour 100.0 % du potentiel énergétique vert.

Les graphiques ci-dessous illustrent la puissance des différentes sources d'énergie installées chez les habitants de la ville de Tourcoing et l'évolution depuis 2009.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site de l'ADEME.

Les Tourquennoises et Tourquennois peuvent bien évidemment contacter EDF par téléphone et sur internet en cas de besoin. Désormais que vous habitiez à Tourcoing ou ailleurs, si vous souhaitez vous entretenir avec un agent EDF, il ne vous est plus possible de vous rendre à l'agence EDF la plus proche de Tourcoing (59200), celles-ci étant maintenant définitivement fermées. Vous pouvez retrouver ci-dessous les informations pratiques concernant l'électricité pour les villes aux alentours de Tourcoing :

• EDF Lille (59000)
• EDF Dunkerque (59140)
• EDF Roubaix (59100)
• EDF Villeneuve-D'Ascq (59491)
• EDF Valenciennes (59300)
• EDF Coudekerque-Branche (59210)
• EDF Grand-Fayt (59244)

Pour joindre le service client à Tourcoing (59 à cause d'une coupure ou une panne de courant, voici le numéro de dépannage d'urgence d'Enedis (ex-ErDF) pour la ville de Tourcoing : 09 72 67 50 59.

Lors de votre déménagement dans la région Nord-Pas-De-Calais, que vous soyez locataire ou propriétaire d'un logement à Tourcoing (59), vous avez accès à ces numéros de téléphone d'EDF pour mettre le compteur à votre nom ou bien résilier votre contrat à Tourcoing.

Pour souscrire au Tarif Bleu (ex-Tarif Bleu Ciel EDF), à une option Tempo en Nord-Pas-De-Calais ou bien connaitre les heures creuses et les heures pleines à Tourcoing (option qui permet de faire des économies d'énergie, car le prix du kWh dépend de l'heure du jour), les Tourquennois et Tourquennoises ainsi que les clients d'EDF peuvent se rendre sur le site d'EDF www.particuliers.edf.com.

Ces numéros EDF vous seront aussi très utiles si vous voulez savoir comment lire votre compteur EDF ou bien effectuer une auto relève dans la ville de Tourcoing dans le 59.

Une coupure de courant dans votre logement à Tourcoing ? Il y a deux possibilités soit vous faites face à une coupure d'électricité générale, soit la coupure est limitée à votre logement dans le 59. La première chose à faire pour vérifier si la coupure est générale ou locale est de regarder si le disjoncteur de votre tableau électrique est en position marche ou arrêt. Si il est en position marche la coupure est probablement générale dans votre quartier à Tourcoing, dans le cas contraire le problème provient de votre logement.

La coupure générale

Pour être certains que la coupure est générale demander à vos voisins à Tourcoing si ils possèdent encore de l'électricité ou vérifier si il y a de l'électricité dans votre rue ou sur votre palier si vous habitez en appartement. Si la panne générale est confirmée, dans un premier temps patientez 15 minutes afin de voir si l'électricité reviens. Si ce n'est pas le cas après 15 minutes vous pouvez contacter Enedis dans le 59 (Nord) afin d'indiquer la panne. Un conseiller pourra vous donner des informations sur cette panne et vous indiquer à quelle heure vous aurez à nouveau de l'électricité. Le numéro à appeler pour Enedis est le 09 72 67 50 59.

La coupure est locale

Si la coupure à votre domicile de Tourcoing est locale, plusieurs tests peuvent vous permettre de déterminer l'origine de cette panne.

• Premier test : Il se peut qu'un nombre trop important d'appareils connectés en même temps soit responsable de votre coupure dans le 59 (Nord). Pour vérifier si une surcharge est vraiment la cause de votre problème il suffit de débrancher plusieurs appareils dans votre logement à Tourcoing. Essayer de réenclencher votre disjoncteur et voir si vous avez à nouveau de l'électricité.

• Deuxième test : Votre panne à Tourcoing peut également être causée par un appareil électrique défectueux ou une prise de courant défectueuse. La solution la plus efficace est de tester chacun de vos appareils un à un pour déterminer lequel fait disjoncter votre électricité. Il faudra répéter la même opération pour vos prises si vous n'identifiez aucun appareil responsable de la panne dans le 59 (Nord).

Si aucune de ces solutions n'a réglé votre problème d'électricité ou qu'une de vos prises et responsable de votre problème, il est préférable d'appeler un électricien de Tourcoing. Il est possible que la coupure soit due à un court-circuit ce qui est potentiellement dangereux, un technicien dans le 59 (Nord) sera donc plus à même de résoudre le problème.

Des factures impayés

La dernière possibilité est que vous ayez un soucis de facture avec votre fournisseur à Tourcoing, celui-ci a pu décider de vous couper l'électricité pour des factures impayées. Si c'est le cas vous allez devoir appeler votre fournisseur dans le 59 pour trouver une solution avec lui. Sachez également que certaines aides existent pour aider les foyers les plus modestes à payer leurs factures d'énergie.

Vous venez d'arriver dans votre logement Tourquennois mais vous vous demandez comment la mise en service s'effectue à Tourcoing. Voici les étapes :

• Vous devez vérifier que votre logement est bien raccordé au réseau de Nord-Pas-De-Calais ;
• Si ce n'est pas le cas, vous devez contactez Enedis qui se charge d'effectuer le raccordement électrique pour votre maison ou appartement Tourquennois ;
• Vous êtes raccordé, parfait. Maintenant, vous pouvez contacter le fournisseur disponible à Tourcoing (59) que vous avez choisi ;
• Votre fournisseur va contacter Enedis de Nord-Pas-De-Calais qui se chargera de mettre en service l'électricité dans votre logement à Tourcoing ;
• Si le courant est coupé, vous devez planifier un rendez-vous à Tourcoing afin que vous soyez présent lors de l'arrivée du technicien Enedis du 59 (Nord).

Les Tourquennois et Tourquennoises qui ont changé leur coordonnées bancaires peuvent informer leur fournisseur d'énergie à Tourcoing (59) de ce changement de 3 manières : en ligne sur l'espace client, par téléphone en appelant le service client du fournisseur de leur choix, ou par voie postale en envoyant un courrier accompagné du RIB au service client du fournisseur d'énergie présent en Nord-Pas-De-Calais à Tourcoing.

Pour ouvrir votre compteur d'électricité à Tourcoing auprès d'ENGIE, Direct Energie ou EDF, munissez-vous de votre RIB, du relevé de compteur, du numéro Point de Livraison (PDL) affiché sur la facture d'énergie et du nom du dernier locataire du logement dans lequel vous habitez en Nord. Les Tourquennois et Tourquennoises ont le choix entre 3 modes de souscription à Tourcoing :

• En appelant le service client du fournisseur de votre choix à Tourcoing
• En ligne

Les Tourquennois et Tourquennoises qui veulent ouvrir leur compteur de gaz et d'électricité avec un seul et unique fournisseur à Tourcoing, peuvent le faire avec les fournisseurs qui proposent des contrats d'énergie Dual (électricité + gaz), soit Engie, Direct Energie et EDF.