Contrat Engie : souscrire en ligne ou par téléphone (2021)

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📝 Le fournisseur historique Engie propose cinq contrats différents à la souscription. Nous vous guidons ci-dessous dans les étapes qui vous mèneront de la comparaison des différents contrats à la mise en service de votre compteur.





Comment souscrire un contrat  Engie ?

Quelles sont les démarches à effectuer pour souscrire un contrat d’énergie chez le fournisseur historique Engie ? Quelques étapes à ne pas manquer :

  1. Rendez-vous sur un comparateur d’offres d’électricité et/ou de gaz pour voir les différents contrats proposés par Engie. Ainsi, soyez certain de choisir le contrat qui vous convient !
  2. Contactez le fournisseur historique pour lui faire part de votre volonté de devenir client chez eux.
  3. S’il s’agit d’un changement de fournisseur, Engie se chargera de la résiliation avec EDF ou avec votre autre fournisseur de votre ancien contrat.
  4. Procédez à l’ouverture de votre compteur d’électricité ou de gaz pour pouvoir être fourni en énergie chez vous.

Quand contacter Engie pour souscrire ? Pour souscrire Engie lors d’un déménagement, il est conseillé de contacter Engie dès que vous connaissez votre nouvelle adresse. Vous pouvez souscrire Engie jusqu’à 6 semaines avant votre emménagement.

La démarche à suivre ainsi que les offres d’Engie sont détaillées dans cette vidéo :

La souscription chez Engie par téléphone

engiePour souscrire une offre d’énergie chez Engie, le plus simple reste encore de les contacter par téléphone au numéro suivant : 09 69 36 05 73. Ce numéro est non surtaxé et disponible du lundi au dimanche de 8h à 21 et le dimanche de 10h à 18h.

La souscription par téléphone chez Engie est rapide et vous permet d’avoir un conseiller à votre écoute, prêt à répondre à toutes vos questions. Avant de contacter le fournisseur, pensez néanmoins à vous munir de quelques documents :

  • L’adresse complète du logement concerné par la fourniture en énergie.
  • Le relevé du compteur.
  • Le nom du précédent habitant de votre logement.
  • Le Point De Livraison (PDL) pour l’électricité  ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.
  • Un relevé d’identité bancaire.

Pour les professionnels, Engie met en place un numéro spécialisé pour souscrire une offre d’électricité ou de gaz : 09 69 32 33 00 (appel non surtaxé – disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h).

Souscrire un contrat en ligne avec Engie

XXIe siècle oblige, il est également possible de souscrire un contrat Engie d’énergie en vous rendant sur leur site internet. Pour souscrire en ligne à Engie, rendez-vous sur la rubrique « changer pour Engie » sur leur site internet et sélectionnez le contrat d’énergie que vous recherchez : électricité, gaz ou les deux :

  1. Remplissez le formulaire de souscription,
  2. Recevez votre contrat Engie dans votre boîte mail,
  3. Engie vous recontacte si besoin,
  4. Suivez votre demande de souscription Engie en ligne

À partir de là, il vous suffira de remplir le formulaire de demande de souscription, de signer votre contrat de façon numérique et d’attendre le mail de confirmation. Vous pourrez alors profiter de votre nouvel abonnement dans un délai d’une semaine.

L'espace client en ligne

Vous n’aurez accès à votre espace client personnel en ligne qu’à partir du moment où vous aurez souscrit une offre auprès du fournisseur Engie.

À noter qu’une souscription en ligne vous demandera les mêmes documents qu’une souscription par téléphone, pensez à anticiper !

souscrire engie en ligne

Les autres moyens de contacter Engie pour souscrire une offre

Les puristes préféreront peut-être contacter le fournisseur par voie postale : attention cependant aux délais de réponse qui peuvent être assez conséquents. Quoi qu’il en soit, vous êtes libres d’envoyer un courrier recommandé au siège social d’Engie à l’adresse suivante :

Engie – Siège social
1 place Samuel de Champlain
Faubourg de l’Arche
La Défense 92930

Autrement, le site internet d’Engie vous permet également de contacter un conseiller clientèle par e-mail dans la rubrique « assistance client » qui saura vous guider pour souscrire un contrat de gaz ou d’électricité en cas de déménagement pour une souscription chez Engie.

Le service client d’Engie

Se décider à souscrire une offre d’énergie chez un fournisseur, c’est entamer une relation avec ce dernier, c’est pourquoi la qualité du service client et des services proposés ne doivent pas être négligés !

En l’occurrence, les avis clients Engie sont souvent très positifs, avec – si l’on en croit les dires des clients – un service client disponible, et une interface de l’espace client optimale permettant aux consommateurs une gestion idéale de leurs contrats.

Souscrivez un contrat d’électricité ou de gaz auprès du fournisseur Engie avec les conseillers papernest !

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Le saviez vous ?

Engie Solutions est le nom du projet de RSE du groupe Engie. En 2020, Engie solution c'est :


  • 3,3M de tonnes d'émissions de CO² évitées

  • 37% d'énergies renouvelables et de récupération dans le mix énergétique

  • 76% des déchets valorisés

  • 200 installations de réseaux de chaleur urbains

Les démarches de souscription d’une offre d’énergie chez Engie

Les offres d’électricité d’Engie

Le fournisseur historique mise sur ses offres vertes pour attirer le plus de consommateurs possible, avec une pensée pour la transition énergétique puisqu’il propose une offre spécialement conçue pour les détenteurs d’une voiture électrique ! Sans plus attendre, voici les offres d’électricité proposées par le fournisseur historique Engie – à noter que toutes sont des offres vertes :

  • Elec Weekend 2 ans : le prix du kWh est indexé au TRV, tandis que l’abonnement est supérieur à ce dernier. Vous bénéficiez de 30 % de réduction sur le prix du kWh le week-end. Offre réservée aux consommateurs équipés du compteur Linky.
  • Elec Référence : la facture se détaille en trois parties (acheminement, fourniture et obligations). Cette offre de marché permet donc de faire des économies avec davantage de transparence sur les prix.

On remarque ainsi que le fournisseur historique se dédie à l’électricité verte et offre des avantages non négligeables aux heureux propriétaires d’une voiture électrique.

Grille tarifaire de l’offre Elec Référence en octobre 2021 :

Base Heures pleines / heures creuses
Puissance souscrite (kVA) Abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC) Abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh en heures pleines (€ TTC) Prix du kWh en heures creuses (€ TTC)
3 99,18 € 0,12299 €
6 126,24 € 0,12299 € 145,83 € 0,19593 € 0,15678 €
9 154,18 € 0,12446 € 185,02 €
12 182,63 € 0,12446 € 223,20 €
15 215,50 € 0,12446 € 263,03 €
18 248,38 € 0,12446 € 302,85 €
24 314,14 € 0,12446 € 382,50 €
30 379,90 € 0,12446 € 462,16 €
36 445,66 € 0,12446 € 541,81 €

Grille tarifaire de l’offre Elec Weekend 2 ans en octobre 2021 :

Puissance souscrite
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
Semaine (€ TTC/kWh)
Heures creuses
Weekend (€ TTC/kWh)
3
6 245,55 € 0,19641 € 0,14917 € 0,14917 €
9 284,49 €
12 322,42 €
15 359,34 €
18 394,36 €
24 470,22 €
30 539,88 €
36 608,52 €

Les offres de gaz d’Engie

Fournisseur historique de gaz en France, Engie (ex GDF-Suez) est tenu de proposer une offre au Tarif Réglementé en Vigueur. Ce TRV est fixé par les pouvoirs publics français et change tous les mois. Les autres fournisseurs alternatifs s’en servent comme point de référence pour fixer ensuite eux-mêmes leurs tarifs par rapport au tarif Engie.

Attention : le TRV du gaz va disparaître au 1er juillet 2023 et ne peut plus être souscrit depuis le 20 novembre 2019.

Mais il n’empêche qu’Engie propose en parallèle une offre à prix de marché, qui saura faire le bonheur des consommateurs de gaz naturel :

L’offre Gaz Référence 2 ans est un contrat dont le prix de l’abonnement et du kWh dépendent de trois éléments :

  1. La fourniture ;
  2. L’acheminement ;
  3. Les obligations.

En tant qu’offre de marché, le prix du kWh de l’offre Gaz Référence 2 ans est inférieur à l’actuel tarif réglementé de vente du gaz naturel. Les abonnés font donc des économies sur leur facture de gaz en souscrivant cette offre.

Grille tarifaire de l’offre Gaz Référence 2 ans en octobre 2021 :

Plage de consommation prévisionnelle (kWh) Coût de l’abonnement (€ TTC / an) Prix du kWh (€ TTC)
Jusqu’à 5 999 kWh 99,25 € 0,12 €
6 000 – 29 999 kWh 236,06 € 0,07041 €
À partir de 30 000 kWh 239,47 € 0,06938 €

En plus de leurs offres spécialement dédiées à l’électricité et au gaz, Engie a également dans son catalogue deux offres duales, qui allient les contrats des deux énergies afin de réduire la paperasse administrative et de faire des économies certaines ! Appelées Duo Ajust et Duo Connecté, elles reprennent les caractéristiques des offres d’électricité et de gaz et les concilient pour vous simplifier vos contrats d’énergie.

Comment ouvrir un compteur d’électricité ?

Pour effectuer l’ouverture de votre compteur avec Engie, il faut procéder à la mise en service de votre nouveau contrat. Pour une mise en service initiale, le délai est en moyenne de 10 jours, tandis que pour une mise en service standard, le délai moyen est de 5 jours.

En ce qui concerne l’électricité, ce sera Enedis (ex-ERDF) et non Engie qui se chargera de cette opération, et GRDF pour le gaz.

Ces deux acteurs du marché de l’énergie sont les gestionnaires des réseaux de distribution d’électricité et de gaz, qui officient sur 95 % du territoire français. Pour ouvrir son compteur d’électricité, il faudra donc traiter avec Enedis, que votre fournisseur Engie contactera pour effectuer l’opération à votre domicile.

Voici un tableau récapitulatif de tous les cas de mise en service :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2021 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,65 €
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,84 €
Mise en service standard5 jours ouvrés14,18 €
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés52,53 €
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même146,84 €
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même69,76 €

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 18 mars 2021

À noter que si vous avez déjà un compteur Linky installé chez vous, cette prestation ne nécessitera pas l’intervention d’un technicien à votre domicile. Pensez à anticiper au maximum les démarches de souscription auprès d’un fournisseur, afin de pouvoir respecter les délais nécessaires à une mise en service standard.

Une fois votre compteur mis en service, vous pourrez bénéficier de l’électricité et/ou du gaz chez vous. Les coûts de l’opération d’ouverture de compteur apparaîtront sur la première facture que vous enverra votre fournisseur.

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Je me lance !

FAQ

👉 Comment souscrire chez EDF ?

Souscrire chez le fournisseur historique EDF demandera les mêmes démarches que pour la plupart des fournisseurs : contactez leur service commercial, lancez la souscription et procédez à l’ouverture de votre compteur !

❓ Quelle est la différence entre Engie et EDF ?

Engie (anciennement nommé GDF-Suez) est le fournisseur historique de gaz en France. EDF a le même statut, mais pour l’électricité. Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence en 2007, les deux fournisseurs ont vu leur hégémonie menacée par l’arrivée des fournisseurs alternatifs, et ont donc dû suivre le mouvement en proposant à leur tour des offres à prix de marché.

❌ Comment résilier son contrat Engie ?

Vous pouvez résilier votre contrat chez Engie à tout moment et gratuitement. Pour ce faire, il vous suffira de contacter le fournisseur en ligne, par téléphone ou encore en envoyant un courrier recommandé, en précisant la date souhaitée pour clore le contrat. Si vous avez souscrit depuis moins de deux semaines, vous pouvez user de votre droit de rétractation chez Engie.

Mis à jour le 22 Oct, 2021

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Déborah de Comarmond

Rédactrice en chef et experte des sujets énergie

Commentaires

3 Avis bright star bright star bright star grey star grey star 3.3/5

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le guern josiane
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je suis interessee par une installation chaudiere a 1 euro

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Josiane,
Je vous invite à consulter notre page sur l'installation de chaudières, vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin.

Lily
bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Il n'y a pas de bon ou de mauvais moment pour souscrire un contrat d'énergie. Ce n'est pas comme chez les opérateurs téléphoniques qui font des offres flash tous les 2 mois !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Lily,
Il est vrai que les fournisseurs d'énergie ne font pas souvent d'offres promotionnelles, cependant cela arrive.
Si vous voulez de l'aide pour trouver le meilleur contrat pour vous, vous pouvez appeler un de nos conseiller au 09 77 40 08 06 et il fera une simulation de votre consommation.

Dominique
bright star bright star bright star bright star grey star 4/5

La rétractation après signature du contrat doit obligatoirement passer par l'envoi d'un courrier, un appel téléphonique ne ferait-il pas l'affaire ?

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Dominique,
Pour vous rétracter d'un contrat Engie, vous avez un délai de 14 jours et ensuite il vous faudra seulement remplir ce formulaire de rétractation puis le renvoyer obligatoirement par courrier au fournisseur.