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    Enedis (ex-ERDF) à Retournac (43130)

    Contacter ErDF à Retournac (43130)

    Vous avez besoin de contacter ErDF (maintenant Enedis) à Retournac ? Vous pouvez joindre son service client au 09 72 67 50 43 pour tout dépannage. Pour obtenir un devis de raccordement ErDF, demandez votre raccordement au réseau d'électricité de Retournac sur le portail de raccordement à l'adresse suivante : https://connect-racco.enedis.fr/ Si vous avez déjà obtenu votre branchement auprès du service raccordement d'ErDF, vous pouvez demander votre mise en service d'électricité ou de gaz au moment de la souscription de votre contrat auprès de votre fournisseur.

    Ci-dessous, vous retrouverez tous les autres services disponibles à Retournac :

    En revanche, si vous habitez en Auvergne, vous pouvez consultez les pages des départements ci-dessous :

    Informations complémentaires


    Adresse :

    Service Raccordement Auvergne
    Direction Régionale Auvergne - 63966 Clermont-Ferrand Cedex 9,
    Auvergne,
    France

    Dépannage d'urgence ?

    Horaires :

    Lundi : 00h00 - 00h00
    Mardi : 00h00 - 00h00
    Mercredi : 00h00 - 00h00
    Jeudi : 00h00 - 00h00
    Vendredi : 00h00 - 00h00
    Samedi : 07h30 - 21h00

    Informations utiles pour les habitants de Retournac

    L'arrivée du compteur Linky à Retournac

    Comme les usagers du reste de la France, les Retournacois ont vu ou verront leurs anciens compteurs électrique se faire remplacer par les compteurs intelligents Linky mis au point par Enedis, anciennement appelé ErDF. Vous pouvez trouver plus de détails sur le calendrier du déploiement du compteur nouvelle génération au sein des 1 228 foyers de Retournac ici :

    Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
    de Janvier 2021 à Juin 2021 2 066

    Contacter votre mairie à Retournac

    Adresse Mairie de Retournac, 16 rue de l’Hôtel-de-Ville, BP 2, 43130 Retournac
    Nom des habitants Retournacois et Retournacoise
    Maire Pierre Astor (Mandat : 2014-2020)
    Horaires d'ouverture horaires indisponibles
    Adresse mail mairie@ville-retournac.fr
    Numéro de téléphone 04 71 59 41 00

    Est-ce possible de s'opposer à la pose du compteur Linky à Retournac?

    Les 2 086 logements de Retournac et, plus largement, les 2 788 Retournacois vont être touchés par l'arrivée du nouveau compteur Linky d'Enedis. Enedis étant le gestionnaire de réseau responsable des compteurs électriques (cf : le code de l'énergie et la loi de transition énergétique de 2015), il peut procéder au changement des compteurs, ce même si les Retournacois ne l'approuvent pas. Les Retournacois ne sont techniquement pas propriétaires de leurs compteurs électriques. Néanmoins, ils restent propriétaires de leurs murs et peuvent interdire l'entrée de personnes dans leur logement.

    Si vous habitez Retournac et que vous souhaitez empêcher l'installation du compteur Linky à votre domicile, il vous est conseillé d'envoyer une lettre officielle à Enedis un à deux mois avant la date prévue de l'installation dans votre ville (Retournac - Auvergne). Pour en savoir plus sur Linky, vous pouvez contacter le gestionnaire par téléphone 09 72 67 50 43 ou par mail (erdf-are-auvergne@erdfdistribution.fr).

    Linky à Retournac : tout savoir

    Le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) met en place le déploiement de son nouveau compteur communiquant Linky en Auvergne. Les habitants de Retournac doivent donc s'attendre à voir leurs logements équipés du compteur intelligent Linky, qui permettra notamment :

    • D'effectuer l'ouverture de ce compteur à distance le jour même, et donc de réaliser un gain de temps comme d'argent.
    • De changer la puissance de son compteur sans qu'un technicien ne se déplace à votre domicile à Retournac.
    • De suivre sa consommation d'énergie via l'application d'Enedis (ex-ERDF).

    Le but principal est donc de faciliter les démarches et de réduire les déplacements des techniciens à Retournac.

    Le déploiement de Linky : une bonne chose ?

    Tout d'abord, il est important de préciser que l'installation du compteur intelligent Linky est gratuite : les Retournacois n'auront ainsi rien à débourser. Ensuite, il faut savoir qu'on ne peut pas s'opposer à l'installation du compteur communiquant. En effet, les compteurs des propriétaires et locataires résidant à Retournac ne sont pas propriétaires de leurs compteurs, qui appartiennent tous au gestionnaire du réseau d'électricité Enedis.

    Récemment, de nombreuses critiques ont été formulées envers Linky, ce à quoi le distributeur Enedis (ex-ERDF) a tenu à préciser que le compteur connecté ne présentait aucun risque pour la santé.

    Informations Électricité/Gaz pour Retournac

    Le numéro des services d'EDF à Retournac

    Pour mieux traiter les demandes des Retournacois et Retournacoises, EDF a mis en place plusieurs numéros de téléphone, à joindre selon la nature de votre requête. Si c'est le service client de Retournac que vous voulez contacter, il existe deux numéros différents :

    • Le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé) pour les particuliers de Retournac
    • Le 30 22 (prix d'un appel local) pour les professionnels Retournacois

    Le premier est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h ; le second seulement les jours de semaine, de 8h30 à 18h.

    Un autre numéro est dédié aux PME de Retournac et aux Retournacois qui font de la gestion immobilière : c'est le 0 810 333 722, numéro surtaxé (6cts/min).

    Si vous souhaitez seulement régler une facture, appelez directement le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible tous les jours de la semaine à n'importe quelle heure.

    Dans le cas où vous appelez EDF au sujet de travaux de chauffage et/ou d'isolation, il existe un numéro dédié, gratuit depuis un fixe : le 39 29, que vous pouvez appeler du lundi au samedi de 8h à 18h30.

    Enfin, s'il s'agit d'une urgence à Retournac, passez directement par le distributeur d'électricité, Enedis (ex-ErDF), en appelant le 09 72 67 50 43

    Informations liées à l'électricité sur les villes proches de Retournac :

    Il n'y a plus d'agences EDF en France. Elles ont toutes fermé récemment. A la place, vous pouvez joindre par téléphone EDF selon le département où vous habitez.

    Pour le département du 43, voici des informations sur EDF dans les villes environnantes.

    Foire aux questions à Retournac

    Puis-je faire une auto-relève de mon compteur électrique ?

    Vous avez reçu un avis d'Enedis Haute-Loire vous indiquant le passage d'un technicien à votre domicile de Retournac mais vous ne pouvez pas être présent pour la relève du compteur d'électricité ? Vous pouvez faire une auto-relève à Retournac : notez l'index présent sur votre compteur d'électricité, puis rendez-vous sur le site d'Enedis pour lui communiquer.

    Comment les habitants de Retournac peuvent payer leur facture d'énergie ?

    Les fournisseurs d'énergie mettent en place plusieurs moyens pour que leurs clients puissent régler leurs factures le plus rapidement possible. Ainsi, les Retournacois pourront payer leur abonnement des façons suivantes :

    • Par prélèvement automatique sur son compte bancaire.
    • Par l'envoi d'un chèque.
    • Via Mandat Cash.
    • Sur le site du fournisseur en réglant en ligne par carte bancaire.
    • Via le serveur vocal de votre fournisseur.
    • À l'aide d'un TIP (Titre Interbancaire de Paiement).

    Pour les habitants de Retournac (43), régler sa facture d'électricité est donc assez simple. Il est important de préciser cependant qu'Enedis (ex ERDF) est le distributeur d'électricité, ce n'est pas un fournisseur. De ce fait, ce n'est pas auprès d'Enedis que vous réglerez vos factures de fourniture en électricité à Retournac.

    Est-il possible de se faire embaucher par ErDF dans la ville de Retournac ?

    Vous voulez rejoindre l'équipe d'Enedis Retournac, ancien ErDF ? Pour cela vous n'avez qu'à aller sur https://www.enedis.fr/recrute et candidater à l'offre d'emploi de votre choix. Le gestionnaire du réseau recherche régulièrement de nouvelles personnes dans la ville de Retournac mais également dans le reste du pays.

    La création d'un espace client Enedis (ex ERDF) à Retournac

    Tout d'abord, il faut noter que ErDF ne s'appelle plus ainsi. Enedis est le nouveau nom du distributeur en charge de 95% du réseau d'électricité en France. Beaucoup de Retournacois confondent ErDF le distributeur d'énergie et EDF le fournisseur historique d'énergie. Ainsi, après avoir compris la différence des deux différentes fonctions qu'occupent les deux organismes, la création d'espace client Enedis est très simple. Rendez vous sur le site https://espace-client-particuliers.enedis.fr et entamez la démarche d'inscription. Cela vous permettra d'avoir une meilleure gestion de contrat d'électricité à Retournac.

    Vers qui se tourner en cas de panne ou de coupure d'électricité à Retournac ?

    C’est ErDF, renommé en 2015 en Enedis, qui dans la plupart des cas va être votre interlocuteur lors de vos coupures d’électricité. On distingue deux types de pannes :

    • La panne localisée dans votre maison ou appartement
    • La panne généralisée à Retournac ou dans une partie de la ville

    Lorsqu’on parle de panne localisée, il est possible que votre problème provienne du fait que vous ayez un impayé par exemple. Il vous faut donc contacter votre fournisseur. Sinon cela peut provenir de chez vous, votre disjoncteur est peut être en panne. Dans ce cas, il vous faut contacter Enedis, au 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département. Un technicien sera peut être amené à intervenir chez vous. Si l’on parle de panne généralisée, il vous faudra vous armer de patience après avoir contacter Enedis (ex: ErDF) pour leur signaler le problème. Une application développée par Enedis vous permet d’obtenir des informations, cette application est fonctionnelle à Retournac et ses alentours.

    En cas d'urgence, comment contacter ENEDIS ?

    Si vous avez besoin de contacter le distributeur du réseau électrique Enedis Retournac en urgence, vous pouvez le faire 24/24 en composant le 09 72 67 50 43.

    Que propose ENEDIS (ex-ERDF) à ses clients à Retournac ?

    Enedis est est le gestionnaire de réseau en Auvergne et sur l'ensemble du territoire Français, à Retournac Enedis est responsable de :

    • Raccorder les logements au réseau électrique de Retournac
    • Mettre en service les installations électrique dans le 43
    • Envoyer un technicien pour la relève des compteurs à Retournac
    • Changer les compteurs et leur puissance

    Le raccordement à Retournac

    Le raccordement à l'électricité ERDF, quelles démarches à Retournac ?

    Le raccordement de votre maison neuve au réseau électrique se fait via Enedis (ex-ErDF) qui est le gestionnaire de réseau électrique sur 95% du territoire français. Pour entamer la démarche d'un raccordement à Retournac, il faut contacter directement Enedis. Dans le cas où vous souhaitez constituer vous même votre dossier, il vous faudra vous munir de documents relatifs à la construction de votre maison neuve à Retournac. Ces documents sont : le permis de construire (délivré par Retournac), un extrait du cadastre, présentation et plan du projet d'aménagement de votre terrain à Retournac, des photos de des ouvrages électriques présents sur votre terrain à Retournac, la puissance souhaitée de votre compteur, une promesse écrite de votre engagement financier. Ensuite, 6 semaines après l'envoi de votre dossier à Enedis Retournac, vous recevrez la proposition de raccordement de votre logement neuf au réseau électrique Retournacois. S'en suivront alors, les travaux de raccordement et de mise en service de votre compteur au réseau électrique de Retournac. Une fois raccordé, vous recevrez l'attestation de conformité de votre installation électrique.

    Démarches de raccordement au réseau à Retournac

    Réaliser une demande de raccordement Enedis à Retournac. Cette demande peut s'effectuer soit auprès du fournisseur d'énergie de votre choix, soit directement auprès du gestionnaire du réseau à Retournac, s'agissant de Enedis dans 95% des cas. Votre dossier doit comporter :

    • un extrait du cadastre
    • une copie du permis de construire de votre logement avec l'autorisation d'urbanisme incluse
    • des documents permettant de connaître l'environnement de votre logement Retournacois
    • un plan indiquant l'accès aux branchements de réseaux
    • une déclaration sur l'honneur dans laquelle vous affirmez vous porter garant du coût des travaux
    • un document montrant la force du compteur

    Six semaines après l'envoi de votre demande à Enedis Retournac (ex ErDF), vous allez recevoir une proposition financière permettant de budgétiser les coûts des travaux de raccordement de votre logement Retournacois.

    Les Retournacois et leur consommation énergétiques

    La facture énergétique des Retournacois

    À Retournac, on décompte près de 2 788 habitants répartis en 1 228 foyers. Ces foyers Retournacois dépensent en moyenne 1 025€ par an.

    Cependant les 1 228 foyers de Retournac ne paient pas nécessairement tous le même montant. Il peut dépendre de plusieurs choses, telles que le combustible utilisé pour se chauffer par les Retournacois ou encore le type de chauffage utilisé à l'intérieur du domicile. Il existe également une certification pour les logements que les Retournacois peuvent obtenir, selon que si son habitation est certifiée BBC, ou non, le montant de la facture ne sera pas le même. Enfin, le type même de logement (maison, appartement, ...) influencera la facture d’électricité des Retournacois.

    Les Retournacois et les dépenses énergétiques

    Dans la ville de Retournac la consommation énergétique des habitants est de 11 341 MWh chaque année et ces dépenses se répartissent de la minière suivante : 11 341 MWh d'électricité et 0 MWh de gaz. En moyenne, les factures énergétiques payées par les Retournacois s'élèvent à 2 006€.

    Voici ce que vous obtenez en comparant ces chiffres avec ceux du reste de la France :

    Localisation Consommation moyenne par habitant
    Alentours de Retournac 2.9 MWh
    France 6,7 MWh environ

    A l'aide du graphique ci-dessous vous pouvez en savoir plus sur la consommation à Retournac par rapport à celle dans les villes environnantes :

    Consommation énergétique des villes proches (GWh)

    Comme vous pouvez le constater les Retournacois et Retournacoises ne consomment pas de la même façon que les habitants de Chadron. Pour comprendre ces différences vous pouvez vous intéresser de plus près au profil énergétique de ces derniers.

    Facture moyenne de gaz et et d'électricité à Retournac par foyer

    À Retournac, la facture d'électricité des Retournacois atteint en moyenne 1355 €, alors que celle du gaz est environ de 0 €. La facture énergétique des Retournacois s'élève donc à 1355 €/an.

    Comparé à une année auparavant, ce montant représente une augmentation de 139.2 € (11.4 %).

    La facture peut vous servir de justificatif de domicile et peut vous permettre de savoir si vous êtes en heures creuses/heures pleines.

    La diagramme ci-dessous illustre la différence entre la facture moyenne annuelle par habitation à Retournac, pour les villes voisines et pour toute la France.

    Facture énergétique moyenne (€)

    Si votre consommation à Retournac est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Retournacois, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc. Déterminer le contrat fait pour vous grâce à l'outil d'estimation de papernest :

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    Combustible favorisé par les habitants de Retournac

    Combustible Pourcentage
    Gaz (bouteilles ou citernes) 3.5 %
    Electricité 43.3 %
    Fioul 49.8 %
    Gaz de ville ou de réseau 3.5 %
    Chauffage de ville 0.0 %

    Les types de logements à Retournac et leur nombre

    Il est intéressant de comptabiliser les différents logements existants à Retournac (CPDepartement). Pour cette ville, on compte :

    • 1 651 maisons
    • 2 086 appartements

    Le graphique ci-dessous permet de mieux se rendre compte des proportions des types de logements présents à Retournac :

    Type de logement (%)

    Il est également important de noter que sur 2 086 logements à Retournac, 0 % sont certifiés par un label BBC. Les différentes villes en Auvergne ne présentent pas les mêmes chiffres, il peut être intéressant de les comparer à Retournac (Enedis Bas-En-Basset (43210), Enedis Villars (42390), Enedis Sury-Le-Comtal (42450)).

    Quel type de chauffage est le plus répandu à Retournac ?

    À Retournac, les Retournacois peuvent profiter de différents types de chauffage. Ils favorisent généralement le chauffage central individuel. Cette habitude s'en ressent sur la facture moyenne d'énergie des Retournacois : 2 006€.

    Si des Retournacois souhaitent en savoir plus sur leur mode de consommation et les travaux réalisables, le site d'EDF est consultable (https://travaux.edf.fr/chauffage). Les Retournacois pourront notamment découvrir des informations sur les travaux de rénovation, les différents types de chauffage existant et ainsi faire réaliser un devis.

    Type de chauffage utilisé (%)

    La facture d'énergie des Retournacois

    Tous les Retournacois qu'ils habitent dans une maison, un appartement ou un studio, consomment de l'électricité ou du gaz pour se chauffer, faire la cuisine, etc. Voici la consommation moyenne par foyer à Retournac : 9.2 MWh.

    A ce titre, le montant de la facture moyenne d'énergie des Retournacois est de 1 025€.

    Quant à la répartition entre électricité et gaz à Retournac, la voici :

    Consommation par foyer/an Localisation
    9.2 MWh Retournac
    7.0 MWh Alentours de Retournac
    11,2 MWh En France

    Renseignement concernant ERDF à Retournac

    Pourquoi ErDF se fait-il maintenant appeler Enedis à Retournac ?

    En 2016, ErDF change de nom et de logo. ErDF devient alors Enedis.

    La "nouvelle" entreprise Enedis se veut tournée vers l’avenir à Retournac (43130) comme dans le reste de la France. Par ce lifting, elle souhaite se placer comme un véritable acteur de la transition énergétique en mettant l'accent sur des services connectés et proches des utilisateurs.

    Quel changement pour les Retournacois ?

    En réalité il n'y aura pas de grands changements à Retournac pour les consommateurs. En effet, Enedis continuera de s'occuper de la réalisation des relevé de compteur et la mise en service de votre installation. Ce sera également toujours Enedis qu'il faudra joindre en cas de panne, d'urgence, de demande de raccordement au réseau ou de coupure de courant chez vous.

    En revanche, il faut noter qu'Enedis (comme ERDF en son temps) ne s'occupe aucunement de votre contrat ou de votre abonnement à EDF, elle agit en tant que gestionnaire de réseau et non comme fournisseur. Ainsi, pour toute demande de souscription, de résiliation ou d'estimation, l'entreprise ne pourra vous donner de réponse à Retournac. En effet, toutes ces réclamations et questions devront être transmises à l'assistance ou le service client de votre fournisseur d'énergie à Retournac comme dans votre département (Haute-Loire).

    Ouvrir un compteur électrique EDF à Retournac

    Ouvrez votre compteur d'electricite à Retournac sur le réseau ErDF avec papernest

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    À Retournac comme sur l'ensemble du territoire français pour réaliser une ouverture de compteur électrique il y a des frais qui varient selon le délai choisi. Ces frais varient donc entre 27 et 150 euros.

    Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
    Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

    Si vous ne souhaitez pas perdre de temps lors de la souscription pour l'ouverture de votre compteur, il est préférable d'anticiper et vous munir de ces informations :

    • Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
    • Relevé de compteur

    Dans le cas où vous n'auriez pas ces informations, ErDF sera dans l'obligation de vous envoyer un technicien de Retournac pour avoir accès à ces informations.

    Joindre le numéro d'ErDF à Retournac

    Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 43 (non surtaxé)
    Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Auvergne : http://www.enedis.fr/aide_contact
    Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Auvergne : http://www.enedis.fr/aide_contact

    Commentaires

    4 avis 4.5/5

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    Michel
    4/5
    le 04 janvier 2016

    Paul-Antoine
    5/5
    le 24 mars 2016

    Bryan
    4/5
    le 09 mars 2016

    Lefèvre
    5/5
    le 01 mars 2016

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