Lampiris : contacter le service client par mail

Lampiris est un fournisseur de gaz et d’électricité belge se démarquant de ses concurrents sur deux points principaux : la proposition d’énergie verte 100% d’origine renouvelable et un service client en ligne efficace. Connaissez vous les offres et tarifs de ce fournisseur ?

Pour souscrire auprès de Lampiris, utilisez l’application partenaire de papernest

 

Les clients Lampiris bénéficient de plusieurs numéros de téléphone (dont un numéro Vert en cas d’urgence) et d’adresses mail spécifiques destinées à répondre à plusieurs types de questions. Vous avez des questions à poser au service client Lampiris mais vous ne savez pas comment contacter le bon interlocuteur ? Cet article vous donnera toutes les adresses mail Lampiris auxquelles écrire en fonction de vos interrogations.

Quelles sont les adresses mail pour contacter le service client Lampiris ?

Selon votre profil et le motif de votre prise de contact avec le service client Lampiris, plusieurs adresses mail sont à votre disposition.

Vous souhaitez vous abonner à une offre Lampiris

Besoin de renseignements sur les différentes offres proposées par Lampiris ? Vous souhaitez souscrire ? Lampiris vous propose d’obtenir toutes les réponses à vos questions en envoyant un simple mail à l’adresse suivante : depuis votre messagerie, adresse un mail à souscription@lampiris.fr. Un conseiller Lampiris vous orientera afin de vous proposer l’offre la plus adaptée à vos besoins et à votre mode de consommation.

Pour souscrire à un nouveau contrat d’électricité et mettre le compteur en service dans votre logement, contactez les conseillers Fournisseur-Energie du lundi au vendredi de 8h30 à 21h et le samedi de 9h à 19h.

Vous vous interrogez sur votre contrat Lampiris

Il n’est pas rare de souscrire à des contrats obscurs et dont la longueur des Conditions Générales de Ventes dissuaderait n’importe quel avocat aguerri d’en poursuivre la lecture… Et il est parfois plus rapide de poser directement ses questions à un professionnel formé à ces problématiques. Vous avez une question sur l’un de vos contrats Lampiris ? Vous avez besoin d’information sur un point précis de votre abonnement ? N’hésitez pas à utiliser l’adresse mail Lampiris dédiée aux contrats ! Rédigez un mail et envoyez-le à l’adresse mail Lampiris suivante : moncontrat@lampiris.fr.

Vous voulez en savoir plus sur votre facture

Vous venez de recevoir votre facture de régularisation Lampiris et vous vous interrogez sur certains des éléments qu’elle contient ? Vous souhaitez que l’on vous explique comment passer à la facturation électronique ? Pour toutes les questions qui concernent votre facture et les modalités de facturation disponibles, le contact email Lampiris à joindre vous attend à cette adresse : mafacture@lampiris.fr.

Vous êtes sur le point de déménager

Lampiris réserve l’une de ses nombreuses adresses mail à ses clients étant sur le point de déménager. En effet, afin de profiter de votre accès au gaz ou à l’électricité sans discontinuer, il est capital de prévenir Lampiris. Pour éviter tout malentendu, pensez à signaler votre déménagement au service client Lampiris en écrivant à l’adresse suivante : mondemenagement@lampiris.fr. Un professionnel du service client Lampiris vous guidera afin de préparer au mieux votre arrivée dans un nouveau logement.

Vous avez des questions sur le paiement de votre consommation

Chèques, carte bancaire, prélèvement automatique… Les moyens de paiement proposés par le fournisseur de gaz et d’électricité belge sont nombreux. Vous souhaitez connaître les conditions d’éligibilité aux différentes modalités de paiement ? Ou simplement payer votre facture Lampiris ? Adressez toutes vos questions à l’adresse mail suivante : mespaiements@lampiris.f.

Vous souhaitez effectuer un auto-relevé de compteur

Comme de plus en plus de fournisseurs d’énergie, Lampiris permet à ses clients d’envoyer leurs relèves de compteur par mail. Cette démarche permet une facturation plus proche de la consommation réelle et ainsi de réduire le montant des factures de régularisation qui tombent en fin d’année. Si vous souhaitez procéder à votre relevé de compteur par vos propres moyens, envoyez votre index à l’adresse mail suivante : monreleve@lampiris.fr.

Vous êtes le représentant d’une entreprise

Vous souhaitez connaître les offres Lampiris réservées aux professionnels ? Posez toutes vos questions à l’adresse mail pros@lampiris.fr. Des conseillers vous orienteront dans votre choix de fourniture d’énergie dans les meilleurs délais.

Vous travaillez dans les médias

Pour les journalistes et toute personne souhaitant en savoir plus sur le fournisseur d’énergie belge, vous pouvez contacter l’agence de relations presse de Lampiris. Adressez vos questions et demandes de rendez-vous à aglae@petillantedecom.com.

Vous êtes un client Lampiris belge

Vous bénéficiez d’une offre Lampiris mais vous résidez en Belgique ? Pas de problème ! Lampiris a simplifié les choses puisqu’il n’y a qu’une seule adresse à connaître : support@lampiris.be. Un conseiller répondra à votre message sous 24h ouvrées maximum.

FAQ

Comment se connecter à son espace client Lampiris ?

Rendez-vous sur le site de Lampiris et cliquez sur l’onglet « Espace client ». Entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe, vous êtes connecté à votre espace client ! Vous pouvez dès à présent payer votre facture Lampiris en ligne et procéder à votre relevé de compteur.

Quel est le numéro de téléphone du service client Lampiris ?

Une question sur les offres Lampiris ? Si vous avez besoin d’une réponse immédiate, contactez le 09 70 250 250 du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 19h.

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( update 5 janvier, 2018 )

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un service client en ligne efficace ?

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