Résilier Vattenfall

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Résumé : Il existe plusieurs démarches de résiliation chez le fournisseur Vattenfall, qui dépendent de votre situation. Particuliers ou professionnels, nous vous expliquons quoi faire si vous souhaitez résilier votre contrat de gaz ou d’électricité chez Vattenfall.

Résilier son contrat Vattenfall

Vous voulez résilier votre contrat chez Vattenfall ? Contactez le 0806 800 308. Un conseiller vous aidera dans votre démarche de résiliation. Vous pouvez appeler ce  numéro de téléphone du lundi au dimanche, de 9h à 20h.

Résilier lors d’un changement d’adresse

Si vous êtes client chez Vattenfall et que vous êtes en train de déménager, vous devrez résilier votre contrat d’énergie, et ce même si vous ne souhaitez pas changer de fournisseur.

Il n’est pas possible de simplement changer l’adresse sur votre ancien contrat. Vous devrez le résilier en appelant le service client Vattenfall, et vous ré-abonner avec votre nouvelle adresse. Lors de la souscription pour votre nouveau contrat, vous devrez communiquer plusieurs informations :

  1. L’adresse de votre nouveau logement
  2. Le numéro de votre compteur, le nom de l’ancien locataire
  3. Votre point de livraison pour l’électricité / point de comptage et d’estimation pour le gaz
  4. Vos coordonnées bancaires

Si l’électricité et le gaz ont été coupé dans votre logement, Vattenfall contactera les gestionnaires de réseau (Enedis et GRDF) pour procéder à l’ouverture des compteurs. Cette intervention nécessitera de prendre un rendez vous selon vos disponibilités avec un technicien.

Résiliation d’un contrat professionnel

Si vous êtes un professionnel, et que vous aviez souscrit à un contrat chez Vattenfall, les démarches de résiliation sont différentes.

résiliation pro vattenfallPour faire une demande de résiliation, appelez le service commercial Vattenfall au 0 800 400 150, ou le service client au 0 800 400 114. Vous pouvez également faire une demande de résiliation en ligne, grâce au formulaire de contact mis à disposition sur le site internet du fournisseur.

Nous vous conseillons d’adresser une lettre de résiliation au fournisseur, pour que votre demande soit prise en compte plus rapidement. Envoyer une lettre permettra également de tracer votre demande de résiliation.
Vous pouvez l’adresser au service client Vattenfall via le formulaire de contact en ligne, ou par voie postale à l’adresse suivante :

6 Avenue de Bruxelles
Les terrasses des Collines
Parc des Collines II,
68350 Didenheim, France

Une fois que votre demande de résiliation aura été prise en compte, un technicien Vattenfall ou un technicien du gestionnaire de réseau de distribution se déplacera dans vos locaux pour relever vos compteurs.

A savoir :

Si vous aviez souscrit à un contrat de gaz ou d’électricité chez Vattenfall pour une durée déterminée, des frais de résiliation peuvent vous être facturés selon votre situation.

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Souscrire à un nouvel abonnement : comparer les offres

Si vous avez résilié votre contrat Vattenfall lors d’un déménagement à une nouvelle adresse, il est nécessaire de souscrire à une nouvelle offre d’électricité et de gaz pour votre nouveau logement.

comparateur électricitéDe nombreux abonnements au gaz et à l’électricité sont disponibles sur le marché : des comparateurs vous permettront de trouver l’offre qui correspondra le mieux à votre consommation et à votre budget. Vous pouvez également vous rendre sur des forums consommateurs pour connaitre l’avis des clients sur le fournisseur Vattenfall.

Faire une simulation de sa consommation

Avant de souscrire un abonnement chez le fournisseur suédois, estimer votre consommation énergétique est important : cette démarche vous permettra de mieux connaitre vos besoins, et de choisir votre offre.

Des outils en ligne sont disponibles pour vous aider à connaitre votre consommation, comme celui du comparateur papernest :

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Le fournisseur Vattenfall vous permet également de faire une simulation en ligne avant de souscrire à un contrat d’électricité. Cela vous permettra de connaitre le montant de vos factures si vous décidez de souscrire à une offre d’électricité ou de gaz chez Vattenfall.

Avis clients Vattenfall

Les avis des consommateurs sur internet sont nombreux : ils vous permettront de mieux connaitre les différents fournisseurs et leurs spécificités, et vous aideront à savoir que choisir entre Vattenfall et les autres fournisseurs d’énergie.

Vattenfall est un fournisseur apprécié par les consommateurs. Les avis clients recensent de nombreux avantages à souscrire chez le fournisseur, dont voici les principaux :

  • Un fournisseur éco-responsable : ses offres d’électricité sont garanties comme étant issue des énergies renouvelables, et le fournisseur est engagé dans différents projets soutenant la transition énergétique
  • Un service client de très bonne qualité : les conseillers sont réactifs et efficaces
  • Les tarifs du fournisseur : ils sont 10% moins chers que les offres au tarif réglementé pratiquées par les fournisseurs historiques.

Comparaison des tarifs Vattenfall par rapport aux tarifs réglementés EDF au 1er octobre 2018

Puissance souscrite
(kVA)
Option tarifaire de base Option Heures Pleines – Heures Creuses
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Vattenfall Tarif Bleu EDF Vattenfall Tarif Bleu EDF Vattenfall Tarif Bleu EDF
3 0.1322 0.1450
6 0.1322 0.1450 0.1435 0.1579 0.1126 0,1228
9 0.1336 0,1467 0.1435 0.1579 0.1126 0,1228
12 0.1336 0,1467 0.1435 0.1579 0.1126 0,1228
15 0.1336 0,1467 0.1435 0.1579 0.1126 0,1228
18 0.1336 0,1467 0.1435 0.1579 0.1126 0,1228
24 0.1336 0,1467 0.1435 0.1579 0.1126 0,1228
30 0.1336 0,1467 0.1435 0.1579 0.1126 0,1228
36 0.1336 0,1467 0.1435 0.1579 0.1126 0,1228

Quelques points négatifs ressortent tout de même à la lecture des avis consommateurs :

  • Pas d’options de paiement proposées, uniquement le prélèvement automatique
  • Pas de compensation carbone pour les offres de Gaz.

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FAQ

Le fournisseur Vattenfall propose-t-il une offre spéciale pour les compteurs Linky ?

Non, aucune offre Vattenfall n’est proposée pour les compteurs Linky. Vous pouvez toujours souscrire à une offre classique, même si un compteur Linky est installé chez vous.

D’autres fournisseurs proposent ce type d’offre, comme Direct Energie avec son offre Tribu.

Aller plus loin :

Redactor

Rédigé par Alice

Mis à jour le 2 Jan, 2020