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EDF Caen (14000)

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Tout savoir sur EDF à Caen

Toutes les agences EDF proches de Caen sont définitivement fermées.

Si vous emménagez à Caen, il est primordial de commencer par ouvrir votre compteur d'électricité et de choisir un fournisseur. EDF, fournisseur historique, peut être contacté directement via son site internet www.edf.fr ou via le service client au 09 69 32 15 15 (du lundi au samedi de 8h à 20h - service et appel gratuits). Il n'existe plus d'agence EDF à Caen. Différentes offres sont proposées pour les Caennais par le fournisseur d'électricité et de gaz.

Si vos contrats d'énergie ont été réalisés, vous pouvez connaitre les informations d'autres villes ici :

Les Caennais peuvent, s'ils ont besoin d'un contrat d'électricité et de gaz dans le 14 (Calvados), appeler le service client EDF et, aussi, se rendre sur les pages dédiées aux autres départements :

Informations complémentaires


Adresse :

22-30 Avenue de Wagram,
75008, Paris 8, Ile-De-France,
France

Dépannage d'urgence ?

Horaires :

Lundi : 08h00 - 19h00
Mardi : 08h00 - 19h00
Mercredi : 08h00 - 19h00
Jeudi : 08h00 - 19h00
Vendredi : 08h00 - 19h00
Samedi : 07h30 - 21h00

Mise en service compteur Linky à Caen

Le prix du raccordement dans la ville de Caen (Calvados)

Pour bénéficier de l'électricité à Caen dans votre logement neuf, vous devez raccorder votre compteur au réseau électrique de Caen. Vous devez pour cela contacter Enedis (ex-ERDF), le gestionnaire du réseau de distribution, et non votre fournisseur. Cette opération a un coût, qui varie selon :

  • Votre lieu d'habitation. Le territoire est divisé en plusieurs zones en fonction de la densité de population.
  • Si les branchements sont dans votre propriété ou dans l'espace public.
  • Si le raccordement est sous terre ou en hauteur.
  • La tension souhaitée pour votre compteur à Caen. Une fois le raccordement effectué, vous pourrez établir un contrat chez un fournisseur. Le site Enedis vous permettra d'en savoir plus sur le prix et les modalités d'un raccordement de compteur électrique à Caen.

Tout savoir sur le compteur Linky à Caen

Il existe 3 types de compteur électrique :

  • Le compteur électromécanique
  • Le compteur électronique
  • Le compteur Linky déployé depuis 2015 en France.

Ce compteur intelligent communique vos informations de consommation et ne nécessite pas de faire appel à un technicien ENEDIS (ex-ERDF). Linky permet donc de faciliter la vie des Caennais. En effet, toutes les démarches, comme la mise en service ou une modification de votre puissance, sont réalisables à distance. Il permet également d'établir le montant des factures d'électricité sur la base de votre consommation réelle à Caen.

Le déploiement de Linky chez vous, à Caen. Pour connaitre le calendrier d'installation de votre compteur Linky à Caen nous vous invitons à vous rendre sur la page : www.commune.app-linky.fr/index.html et d'y inscrire Caen ou 14000 dans la barre de recherche. Il faut savoir que 95% des foyers seront équipés de ce type de compteur électrique intelligent d'ici 2021.

L'intervention effectuée par un technicien ENEDIS (ex-ERDF) dure en moyenne 30 minutes et nécessite votre présence. Vous serez donc prévenu 30 jours avant la date d'installation par voie postale ou par courriel.

Informations sur l'électricité à Caen

Services et contact d'EDF dans les environs de Caen

Si vous vivez dans la ville de Caen (14000) et que vous désirez contacter le service client d'EDF, il n'est à présent plus possible de vous rendre dans une agence ou boutique EDF. Il n’est donc plus possible de se rendre en magasin EDF pour y régler ses démarches. Cependant les Caennais peuvent être mis en contact avec un agent EDF du centre d'appel en appelant l'un des numéros de téléphone EDF mis à leur disposition ou en allant sur le site internet du fournisseur puis dans l'espace "Mon compte". Si ce sont les bureaux d'EDF que vous cherchez, leur siège social se trouve à l'adresse 22-30 Avenue de Wagram, 75008 Paris.

Les habitants des villes proches de Caen peuvent trouver ci-dessous les moyens de contacter EDF chez eux :

Les numéros d'EDF Caen selon vos besoins

Type de client Numéro EDF Jours et Horaires
Particuliers 09 69 32 15 15 (non surtaxé) Lundi-samedi 8H-20H
Professionnels 3022 (service et appel gratuits) Lundi-vendredi 8H30-18H

Les numéros de téléphone d'EDF mentionnés plus haut pour Caen vous permettront de contacter le service client EDF. Un conseiller EDF vous aide alors à mettre le compteur électrique à votre nom en Calvados (14), à résilier votre contrat lors de votre déménagement dans la région Basse-Normandie, et ce, quelle que soit votre situation (locataire ou propriétaire). Les plages horaires sont de 8h-20h pour les particuliers, et 8h30-18h pour les professionnels.

Pour gérer les options de leur contrat EDF, connaitre le tarif EJP à Caen en Calvados, avoir des informations sur le Tarif Bleu (ex-Tarif Bleu Ciel EDF), les heures pleines heures creuses et bien plus encore (option dont le prix du kwh varie selon l'heure du jour), les Caennais et Caennaises clients d'EDF peuvent le faire en se rendant sur le site d'EDF www.particuliers.edf.com Attention, il n'est plus possible de vous rendre à l'adresse d'une boutique EDF pour y régler vos démarches puisque le fournisseur les a faites fermer.

Si vous habitez à Caen dans le 14 et vous remarquez une coupure ou une panne de courant, vous pouvez le signaler à Enedis (ex-ErDF) en téléphonant le numéro gratuit de dépannage d'urgence dédié aux habitants de la ville de Caen en Basse-Normandie au 09 72 67 50 14.

Que faire en cas de problème d'électricité à Caen ?

Vous faites face à une coupure d'électricité à votre domicile ? Pas de panique, soit cela provient d'un problème local lié à votre domicile à Caen, soit le problème est généralisé à votre immeuble, ou, si vous n'êtes pas dans une habitation individuelle, à la ville de Caen.

Le problème est lié à votre compteur

La première chose à faire est de vérifier, si la coupure survient, que votre compteur a disjoncté. Si c'est le cas, il suffit de le réenclencher et l'électricité reviendra.

Le problème est lié à la ville

A l'inverse, si ce n'est pas le cas, la coupure doit être commune à tout l'immeuble voire à toute la ville de Caen. Vous pouvez alors vous renseigner auprès de vos voisins, et consulter les informations locales. Si la coupure persiste, et qu'après une vingtaine de minutes l'électricité n'est toujours pas revenue, nous vous recommandons d'appeler Enedis.

C'est en effet Enedis qui s'occupe des compteurs électriques du territoire français. Habitant Caen, vous pouvez joindre Enedis au 09 72 67 50 14. Ce numéro Enedis est valable uniquement pour le département Calvados.

Le problème est lié à une facture impayée

Il se peut que vous n'ayez pas réglé une facture de votre fournisseur d'électricité EDF ou autre à temps. Sachez que votre fournisseur est en droit de vous couper l'électricité, en dernier recours, après vous avoir envoyé des rappels. Il est alors nécessaire que vous preniez contact avec ce fournisseur pour parvenir à une solution. Vous avez des organismes pour vous aider dans ces démarches, comme le Médiateur national de l'énergie. Dans tous les cas, la coupure de courant ne peut survenir pendant l'hiver.

En cas de problème plus grave

Si vous faites face à une situation dangereuse, type court circuit, il est essentiel d'appeler un professionnel ou de joindre Enedis au 09 72 67 50 14.

Informations essentielles EDF à Caen

Modes de paiement d'une facture Tarif Bleu EDF (ex-EDF Bleu Ciel) à Caen

À Caen les habitants peuvent procéder au paiement de leur facture EDF via plusieurs numéros de contact :

  • Il vous est possible de contacter par téléphone le service client EDF pour payer votre facture en composant le 09 69 32 15 15 ou le 3004 (appels gratuit) qui sont accessibles du lundi au samedi de 8h à 20h.
  • Les Caennais peuvent aussi contacter EDF pour régler leur facture Tarif Bleu EDF en appelant le 09 70 83 33 33, un numéro gratuit et joignable 24h/24 qui peut aussi être utilisé pour une déclaration d'auto-relève.

Si vous préférez payer en ligne il vous suffit de vous rendre sur l'application EDF & moi sur laquelle vous pouvez accéder à plusieurs services EDF comme la transmission des relevés de votre compteur par exemple.

Tarif de l'électricité à Caen

Option Heures pleines / creuses de Caen

Au moment de souscrire un contrat d'énergie, vous allez généralement avoir le choix entre l'option tarifaire de base ou l'option heures pleines/heures creuses. Cette deuxième option va vous permettre de payer votre énergie moins cher, sur certaines plages horaires. Il s'agit généralement d'heures la nuit ou le week-end. Le tarif du kWh est inférieur sur ces horaires.

Cependant, selon que vous vivez À Caen ou ailleurs, les heures creuses ne seront pas les mêmes, puisqu'elles sont définies par commune. Vous trouverez les heures creuses de Caen sur le site Internet d'Enedis : www.enedis.fr/heures-creuses, ou vous pourrez renseigner le code postal 14000.

Tarif réglementé et offres de marché à Caen

Vous cherchez un contrat d'électricité pour votre logement À Caen ? Il faut savoir que le tarif de l'électricité n'est pas le même selon l'offre et le fournisseur que vous allez choisir. Certaines offres sont au tarif réglementé de vente (TRV), tandis que d'autres sont des offres de marché. Les offres au TRV ne sont proposées que par le fournisseur historique d'électricité : EDF. Ces dernières sont imposées par la Commission de Régulation de l'Energie (CRE). Les offres de marché sont des offres dont le tarif va être indexé sur le TRV, et qui sont pratiquées par les fournisseurs alternatifs.

En ce qui concerne le prix de l'électricité À Caen, le TRV est de 0.145€ TTC / kWh en 2018 pour une installation avec une puissance de moins de 9 kVA. Le kWh est l'unité de mesure de l'électricité, alors que le kVA définie la puissance du compteur. La puissance de compteur la plus commune en France est 6kVA.

En tant que consommateur, vous avez la possibilité de choisir le contrat qui vous convient le mieux pour votre logement À Caen. Pour vous aider à faire un choix, vous pouvez faire une simulation afin d'estimer votre consommation en électricité.

L'électricité pour les professionnels à Caen

Les professionnels Caennais peuvent bénéficier d'offres spécialement conçues pour une consommation d'entreprise notamment. En effet, il faudra distinguer les offres pour particuliers de celles orientées pour les pro.

Ainsi, de nombreux fournisseurs proposent des offres aux prix avantageux pour les professionnels de Caen (14), avec la possibilité pour certaines d'établir un devis préalable. Ces offres au prix du marché sont souvent plus avantageuses que celles au tarif réglementé en vigueur, seulement disponibles pour une puissance inférieure à 36kVA, et prennent en compte la taille de votre entreprise (PME, collectivités, start-up...) En ce qui concerne le fournisseur historique EDF, les professionnels ont le choix d'offres à prix avantageux en Basse-Normandie en parallèle à de nombreux services de gestion de contrats afin de faciliter le suivi de consommation. À Caen, les professionnels peuvent contacter EDF au 3022.

Il est évidemment conseillé de se rendre sur un comparateur avant de souscrire une offre en tant que professionnel à Caen.

La consommation en énergie à Caen

Dans quel type d'habitat vivent les Caennais ?

Type de logement (%)

Sur ce graphique, nous pouvons voir la répartition entre maisons et appartements à Caen. Les Caennais préfèrent donc les appartements.

En ce qui concerne la répartition entre électricité et gaz à Caen, ce tableau vous donne un ordre d'idée de la consommation à Caen.

Les villes alentours sont les suivantes : EDF Villers-Sur-Mer (14640), EDF Colombelles (14460), EDF Bretteville-Sur-Odon (14760)

Chacune d'entre elles a une consommation d'énergie plus ou moins élevée, qui dépend en grande partie de la mise aux normes des habitations et logements dans le département 14.

La consommation d'énergie des Caennais

Le domaine de l'énergie vous intéresse et vous cherchez des réponses à vos questions? N'hésitez pas à consulter le site du ministère.

Voici quelques données sur Caen et sa consommation d'énergie.

Les 108 365 Caennais et les logements de Caen consomment annuellement :

Energie électrique Gaz
283 870 MWh 949 184 MWh
Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


Mais qu'en est-il de la consommation des Caennais par rapport à celle du reste de la France?

Comparativement à la moyenne nationale, les Caennais ont une consommation bien inférieure. Les Caennais consomment 1.9 MWh / habitant de moins.

Différence de facture énergétique des Caennais

Il y a plusieurs éléments qui ont une influence sur la facture de gaz et d’électricité des Caennais. C’est pourquoi il y a des différences entre les coûts énergétiques des logements à Caen. Ces éléments sont les suivants :

  • Le chauffage utilisé
  • Le choix de combustible
  • Le nombre de logements certifiés BBC
  • Le type de logement
  • La météo

C’est à cause de ces éléments qu’on observe la différence de poids de l'énergie dans le budget des Caennais par rapport aux habitants d'une ville comme Meulles.

Le combustible favorisé par les Caennais

Le combustible utilisé, tout comme le chauffage et l'isolation, influence le montant de la facture énergétique des Caennais. Il est donc intéressant de voir comment la consommation se répartit entre les différents habitants de Caen.

Type de Combustible Proportion de Caennais
l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain 6.5 %
Gaz de ville ou de réseau 49.6 %
Fioul (mazout) 13.5 %
Electricité 30.0 %
Gaz en bouteilles ou en citerne 0.5 %

Montant moyen de la facture EDF par foyer et par an à Caen

Caennaises et Caennais, on vous explique tout sur l'estimation de votre facture énergétique à Caen ?

Pour faire ce calcul, vous devez faire une simulation de votre contrat. Rien de plus simple, en habitant à Caen vous n'avez qu'à suivre le questionnaire créé par papernest :

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Cette simulation vous permet entre autre, d'estimer votre consommation globale, mais aussi celle liée à certains postes d'énergie, ou encore de déterminer une estimation de la somme qui vous sera facturée chaque mois.

Qu'en est-il du montant de la facture annuelle d'électricité pour un foyer Caennais et un foyer français?

À Caen Communes aux alentours En France
717 € 1 365 € 1403 €

Etude comparative de la facture moyenne d’un foyer de Caen, d’un foyer d’une ville à proximité de Caen (EDF Villers-Sur-Mer (14640), EDF Colombelles (14460), EDF Bretteville-Sur-Odon (14760)) et d’un foyer Français moyen (il s'agit pour tous les cas d'une facture annuelle) :

Facture énergétique moyenne (€)

Abonné à EDF, vous souhaitez en savoir plus sur le tarif réglementé ? Consultez notre article dédié au tarif bleu proposé par EDF (l'autre nom du tarif réglementé).

L'électricité verte pour les Caennais

Il existe de nombreux fournisseurs d'énergie qui proposent des offres d'électricité verte à Caen et en Basse-Normandie. Certains d'entre eux, tels qu'Enercoop ou encore Planète Oui se sont spécialisés dans ce domaine, mais les Caennais peuvent également se tourner vers des offres énergies proposées par Engie ou encore Direct Energie. Souscrire une offre verte est donc possible pour les habitants de Caen.

Pour en savoir plus sur les différentes puissances énergétiques présentes à Caen et l'évolution qu'elles ont connues dernièrement, retrouvez ci-dessous nos graphiques explicatifs :

Capacité installée d'énergie renouvelable (%)
Production d'énergie renouvelable

Si vous souhaitez en apprendre plus sur ce sujet, le site de l'ADEME vous apportera les réponses à vos questions relatives à la production d'énergie renouvelable en Basse-Normandie.

Sachez que pour la ville de Caen, l'énergie verte distribuée s'élève à hauteur de 0.17 en 2013.

Beaucoup de Caennais peuvent alors se demander en quoi consiste une offre d'électricité verte. En effet, il est important de préciser que souscrire une offre verte ne vous assure pas d'être fourni uniquement en électricité issue d'une production d'énergie renouvelable en Basse-Normandie. S'abonner à un contrat d'électricité verte permet cependant aux habitants de Caen de voir le fournisseur réinjecter dans le réseau électrique l'équivalent de leur consommation en électricité dite verte (issue d'une production par panneaux photovoltaïques, éoliennes etc.). Ainsi, l'électricité que les Caennais recevront sera un mélange d'énergie verte et classique. C'est donc une façon pour les consommateurs en Basse-Normandie de participer au financement du développement de sources d'énergies renouvelables.

Questions / réponses

Offres d'emplois EDF à côté de Caen

Que vous habitiez à Caen (14000) ou dans la région de Basse-Normandie, EDF a mis à disposition des internautes une page sur laquelle on peut peut trouver les emplois et les stages que l'entreprise essaie de pourvoir : https://www.edf.fr/edf-recrute.

Je déménage en Calvados, comment souscrire un abonnement d'électricité à Caen ?

La souscription à un contrat d'électricité à Caen dans la région de Basse-Normandie peut se faire en contactant le service client particulier ou professionnel du fournisseur de votre choix soit par téléphone, soit en ligne. Pour ce faire, n'oubliez pas de vous munir du relevé du compteur, de votre RIB, du numéro PDL (point de livraison) disponible sur la facture d'énergie et du nom du précédant locataire avant de commencer les démarches de souscription à Caen.

Si vous choisissez de souscrire un contrat Dual (électricité + gaz) chez le même fournisseur à Caen, c'est possible avec ENGIE, EDF et Direct Energie.

Comment communiquer mon nouveau RIB à mon fournisseur d'énergie à Caen ?

Pour modifier vos coordonnées bancaires, vous pouvez vous rendre sur votre espace client ou vous pouvez joindre le service client de votre fournisseur d'énergie à Caen par téléphone pour communiquer vos nouvelles coordonnées bancaires. La démarche peut s'effectuer en adressant un courrier accompagné de votre nouveau RIB au service client de votre fournisseur d'énergie à Caen.

Comment mettre en service mon compteur à Caen ?

Mettre en service son compteur à Caen comme ailleurs est une procédure plutôt simple.

Le coût de la mise en service

Selon le délai sous lequel vous avez besoin d'électricité dans votre logement Caennais, les tarifs de la mise en service vont varier. Ce tarif est décidé par Enedis et non par EDF, fournisseur historique dans le département Calvados et sur le reste du territoire français.

La démarche pour mettre en service le compteur lorsque l'énergie est coupée

Si vous arrivez dans votre habitation de Caen et que l'électricité est coupée, vous devez contacter par téléphone de préférence un fournisseur d'électricité grâce à leur service client. Celui-ci s'occupera de mettre en service votre compteur et va faire la demande à Enedis qui gère le réseau de Basse-Normandie.

L'électricité n'est pas coupée

Dans tous les cas, vous devrez joindre EDF pour souscrire un contrat d'électricité, même si l'électricité fonctionne à votre arrivée dans votre logement de Caen.

Ouvrir un compteur dans un logement neuf

Pour mettre en service un compteur dans un logement neuf qui vient d'être raccordé à Caen, il faut dans un premier temps souscrire un contrat d'électricité auprès d'un fournisseur de son choix, que ce soit EDF, Direct Energie ou Engie, peu importe. C'est le fournisseur qui ensuite va contacter le service Enedis pour Caen et envoyer un technicien à votre adresse pour effectuer la mise en service initiale du compteur électrique tout neuf. Le délai d'ouverture varie de 5 jours ouvrés à 24h selon le tarif que vous payez.

Commentaires

4 avis 3.8/5

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Salma
5/5
le 11 septembre 2015

j'aimerais savoir si le disjonteur général est pris en charge par EDF ou si il nous appartient.Merci

Vincent
3/5
le 20 juillet 2015

Bonjour je recherche un stage dans le domaine de l'electotechnique et énergie

Moreau
4/5
le 05 septembre 2015

Bonjour Ya t'il une coupure de gaz actuellement à herserange ? Ma chaudière est éteinte Et je crois qu'il n'y a pas de gaz qui arrive !

Martinez
3/5
le 16 février 2016

Je désirerai résilier mon contrat. Quelle est la procédure ??

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