GRDF Caen (14000)

Contact	Information
Horaires d'ouverture	horaires indisponibles
Télécopie / Numéro de fax	02 31 86 02 38
Nom des habitants de Caen	Caennais et les Caennaises
Maire	Joël Bruneau *(Mandat : 2014-2020)*
Adresse mail	dec@caen.fr
Adresse	Mairie de Caen, Esplanade Jean-Marie-Louvel, 14027 Caen Cedex 9

Type de requête	Numéro	Horaires
Petites entreprises (consommation n'excédant pas 300 MWh par an)	0 811 013 000 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Entreprises (consommation excédant 300 MWh par an)	0 811 015 000 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Numéro particuliers	09 69 32 43 24 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 22h
Numéro service déménagement	0 800 228 229 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Secteur public et collectivités	0 811 017 000 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h

Usagers	Consommation par an
Caennais	4.9 MWh
Alentours de Caen	12.2 MWh
France	11,2 MWh

Dans le tableau ci-dessus, on peut voir une différence entre la consommation d’un foyer français moyen, celle des habitants des villes voisines ([GRDF Villers-Sur-Mer (14640)](/grdf-villers-sur-mer-14640/), [GRDF Trouville-Sur-Mer (14360)](/grdf-trouville-sur-mer-14360/), [GRDF Saint-Pierre-Sur-Dives (14170)](/grdf-saint-pierre-sur-dives-14170/)) et celle d’un habitant de Caen. En effet, la consommation d’énergie des Caennais est bien inférieure à la moyenne française. Sur une période identique, ils consomment 1.9 MWh / résidant de moins. Vous cherchez plus d’informations sur le sujet ? Vous en trouverez sur le site du Ministère du Développement Durable.

Foyers	Facture énergétique
Caennais	1755 €
Environs de Caen	3 064 €
France	1403€

On peut donc observer le coût moyen de l'énergie par logement de Caen face à la moyenne française et aux communes aux alentours ([GRDF Villers-Sur-Mer (14640)](/grdf-villers-sur-mer-14640/), [GRDF Trouville-Sur-Mer (14360)](/grdf-trouville-sur-mer-14360/), [GRDF Saint-Pierre-Sur-Dives (14170)](/grdf-saint-pierre-sur-dives-14170/)). Vous voulez estimer vos futures dépenses énergétiques dans votre logement ? Rien de plus simple, il suffit d'utiliser l'outil de papernest qui vous aidera pas à pas à réaliser votre simulation à Caen :

Les fournisseurs d'énergie de Caen déclinent leurs offres en deux types d'énergie : le gaz, et l'électricité ; certains sont spécialisés dans une seule des deux, mais d'autres proposent également des offres duales, destinées aux foyers Caennais qui consomment aussi bien de l'électricité que du gaz. Il se trouve qu'à Caen, les ménages se tournent plutôt vers de gaz, ce qu'illustre le graphique ci-dessous :

Pour information, cette consommation a changé depuis l'an dernier, puisque les Caennais ont eu besoin de 9.0 % d'énergie en plus, soit une consommation de 101 453 MWh.

L'ouverture d'une ligne de gaz GDF-Suez à Caen a un prix fixé entre entre 18,58 et 143,01 en fonction du mode choisi.

Délai de mise en service	Standard (délai 5 jours)	Express (sous 24 à 48h)	Urgent (le jour même)
Frais facturés par GRDF	18,58€ TTC	59,61€ TTC	143,01€ TTC

Plusieurs signes doivent vous alarmer sur une éventuelle fuite de gaz dans votre logement Caennais :

• Une odeur dite "de gaz", ou soufrée
• Une consommation élevée anormale par rapport à vos habitudes

Dans ce cas, il faut réagir vite pour éviter tout accident, car le gaz, à Caen comme partout, peut être dangereux s'il vient à fuir. Sans en arriver jusqu'aux dramatiques explosions de gaz, des intoxications accidentelles surviennent tous les hivers, généralement évitables par un bon entretien de sa chaudière et de l'installation de son habitation Caennaise. Si vous avez la moindre suspicion de fuite, n'attendez pas pour réagir : commencez par couper l'arrivée de gaz, aérer le logement et renoncez à tous les appareils électriques, y compris les lampes et téléphoniques, ainsi qu'aux ascenseurs et aux accessoires susceptibles de produire une flamme ou la plus petite étincelle. Une fois la pièce aérée, n'en restez surtout pas là : il est nécessaire de quitter votre logement de Caen et de mettre tous les occupants en sécurité. Ce n'est qu'une fois en sécurité que vous pouvez contacter le numéro d'Urgence Sécurité Gaz, mis en place par le distributeur GrDF. Il s'agit d'un numéro gratuit depuis un poste fixe, un numéro vert pour Caen et toutes les communes de France que vous pouvez joindre 24h/24 et 7j/7 au 0 800 47 33 33. Vous serez mis en ligne avec un opérateur d'Urgence Sécurité Gaz, qui va effectuer un diagnostic de la fuite possible, et, si nécessaire, envoyer un technicien de Basse-Normandie pour intervenir au plus vite. D'ici là, attendez patiemment l'intervention et surtout suivez à la lettre les consignes de GrDF.

Destinataire	Numéro	Horaires
Incidents constatés sur le réseau GRDF	0 800 47 33 33 Appel gratuit depuis un fixe	24h24 7j/7
Service Client	09 69 36 35 34 Prix d'un appel local depuis un fixe	Lundi-vendredi 8h-17h

Enedis (ex-ERDF) et GRDF sont les deux gestionnaires des réseaux respectivement d'électricité et de gaz en France (sur 95 % du territoire). Ainsi, les Caennais qui souscrivent une offre d'énergie contactent un fournisseur, et non les distributeurs qui se chargent seulement d'acheminer cette énergie à leur domicile, ainsi qu'à effectuer des prestations liées à ces réseaux (par exemple l'ouverture de compteur). Ainsi, ces deux entreprises présentes en Basse-Normandie ont fondamentalement le même rôle, chacune d'elle s'occupant d'un type d'énergie précis. à Caen, vous pouvez contacter Enedis (ex-ERDF) et GRDF pour demander l'ouverture d'un compteur, le raccordement aux réseaux d'électricité ou de gaz etc.

Le prix du raccordement au réseau de gaz à Caen est très variable suivant l'endroit où se situe votre logement :

• Votre logement est situé à proximité du réseau GRDF dans le 14 (Calvados) :
  Comptez entre 400 et 900 euros pour le raccordement et la pose du compteur.
• Votre logement n'est pas situé à proximité du réseau GRDF :
  GRDF établira un devis spécifique.

Pour obtenir un devis ou faire une simulation plus précise pour un branchement à Caen, le service client GRDF vous répondra en appelant le numéro suivant : 09 69 36 35 34.

À Caen, 0.17 W d’énergies vertes ont été produites en 2013.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le sujet vous pouvez contacter le service client d’EDF Caen ou vous rendre le site de l'ADEME.

Vous venez de construire une maison neuve et pour profiter du gaz vous devez impérativement raccorder votre logement Caennais mais vous ne savez pas comment faire ? Rien de plus simple rendez-vous sur le site du gestionnaire de réseau de gaz (GrDF) en France pour faire votre demande. Un temps de traitement de votre dossier vous sera imposé, donc prévoyez l'envoi de votre demande à l'avance. à Caen les démarches de traitement ne devraient pas excéder 15 jours. Suite à la validation de votre dossier et à l'acceptation de l'offre faite par GrDF, le gestionnaire interviendra chez vous à Caen. Ainsi, les travaux de raccordement seront organisés à une date précise qu'il faudra consulter suite à la réception du courrier de validation.

GrDF approvisionne en gaz 77% de la population française. Ainsi Caen est desservie en gaz par le distributeur et gestionnaire de gaz GrDF. Cela représente plus de 11 millions de français. Pour raccorder votre logement au réseau de gaz de Caen vous devez suivre plusieurs étapes. La première est la demande de raccordement de votre logement, soit en complétant le formulaire en ligne, soit en contactant un chargé de clientèle par téléphone. La seconde étape concerne l'acceptation de l'offre de raccordement au réseau de gaz à Caen. Il vous faudra alors payer en ligne ou par chèque via voie postale. Une fois que GrDF aura validé votre dossier de raccordement au réseau de gaz Caennais, les travaux pourront commencer. Les travaux de raccordement chez vous à Caen, comme partout en France sont des travaux dit "lourds" mais ne nécessitent pas votre présence.

Les Caennais ont privilégié le chauffage central collectif comme mode de chauffage.

Nos chiffres montrent que les Caennais et Caennaises préfèrent le gaz de ville ou de réseau comme combustible. Il existe cinq sortes de combustibles présentes à Caen et de façon plus générale en Basse-Normandie. Voici la répartition des combustibles utilisés à Caen :

Type de Combustible	Proportion de Caennais l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain	6.5 %
Gaz de ville ou de réseau	49.6 %
Fioul (mazout)	13.5 %
Electricité	30.0 %
Gaz en bouteilles ou en citerne	0.5 %

La consommation en énergie sera influencée par le type d’habitation choisi par les Caennais. En effet, pour le même réseau GrDF ou ErDF, une maison à Caen ne consommera pas de la même manière qu’un appartement. La plupart des habitants de Caen ont choisi de vivre dans des appartements. En effet, 50 866 appartements ont été construits à Caen cette année contre 11 281 maisons.

A quoi correspond le label BBC-effinergie ? La certification BBC-effinergie a été créée dans le but d'identifier facilement les nouveaux bâtiments ne consommant que très peu d'énergie. Ce label entre donc dans une politique globale de réduction des émissions de gaz à effet de serre visant à diminuer cette production par 4 d'ici à 2050 à Caen comme en France. À Caen, seulement 62 814 logements sont certifiés par ce label, soit 2 % de l'ensemble des bâtiments.Dans le département, le chiffre est de 0 %. Il est important de noter que des disparités existent : Le Manoir est notamment en avance sur ses objectifs et continue de favoriser ce type de mesures politiques : la politique de bâtiments labellisés de Le Manoir.

GrDF et Engie (nouveau nom de GDF) sont deux entreprises différentes. Engie vend le gaz aux Caennais, GrDF leur distribue. GrDF s’occupe également des raccordements des compteurs et de dépanner les Caennais.

Pour les Caennais qui ont besoin de l’assistance de GrDF ou veulent signaler une urgence avec le gaz naturel, le numéro vert est le 0 800 47 33 33. Pour transmettre un relevé de compteur à GRDF Caen, il faut appeler 0820 333 433 (0,118 € TTC par min). Le service client à ce numéro est ouvert 24h/24 et 7j/7. Si vous êtes déjà client de GRDF dans le 14 (Calvados) et que vous avez besoin de renseignements sur votre contrat de gaz naturel, le numéro est le 09 69 36 35 34. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h.

À Caen (14) GRDF est la filiale d'ENGIE (ex-GDF-Suez) responsable de la gestion du réseau de gaz naturel. Si vous avez besoin d'une intervention technique sur votre compteur, si vous avez une panne ou bien si vous devez raccorder votre logement neuf au réseau de gaz naturel, c'est GRDF qu'il faut contacter dans le 14 (Calvados). C'est aussi GRDF qui s'occupe d'envoyer un technicien pour le rendez-vous d'intervention technique sur le compteur.