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Ouverture de votre compteur de gaz à Caen

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Les habitants de Caen peuvent composer le numéro du service client de GrDF au 09 69 36 35 34 pour joindre directement le gestionnaire du réseau de gaz. Pour un dépannage d'urgence, il convient de contacter le numéro dédié au 0 800 47 33 33. Les Caennais souhaitant souscrire un contrat de gaz auprès d'un fournisseur alternatif peuvent contacter le service papernest au 09 77 42 34 26 afin de mettre le contrat à leur nom auprès d'un fournisseur partenaire.

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GRDF Caen (14000)

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GRDF Caen (14000)

Pour l'installation d'un compteur de gaz, vous pouvez contacter le numéro de GRDF à Caen au 09 69 36 35 34. Pour Caen et comme sur l'ensemble du territoire, la mise en service du gaz relève de la compétence de GrDF et constitue une mission de service public.

Vous pouvez également contacter les services suivants pour une demande de raccordement, une mise en service électricité ou gaz ou mettre le contrat à votre nom dans votre logement à Caen :

Les services GRDF particuliers dans la région Basse-Normandie pour signaler une panne ou une coupure de gaz de ville à proximité de Caen :

Informations complémentaires


Adresse :

22-30 Avenue de Wagram

Dépannage d'urgence ?

Horaires :

Lundi : 09h00 - 17h00
Mardi : 09h00 - 17h00
Mercredi : 09h00 - 17h00
Jeudi : 09h00 - 17h00
Vendredi : 09h00 - 17h00
Samedi : 09h00 - 17h00

S'informer sur la ville de Caen

Contact - ville de Caen

Contact Information
Adresse Mairie de Caen, Esplanade Jean-Marie-Louvel, 14027 Caen Cedex 9
Horaires d'ouverture horaires indisponibles
Télécopie / Numéro de fax 02 31 86 02 38
Adresse mail [email protected]
Maire Joël Bruneau (Mandat : 2014-2020)
Nom des habitants de Caen Caennais et les Caennaises.

Contacter le service client de GDF dans le 14 (Calvados)

type de requête Numéro Horaires
Petites entreprises (consommation n'excédant pas 300 MWh par an) 0 811 013 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Entreprises (consommation excédant 300 MWh par an) 0 811 015 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Numéro particuliers 09 69 32 43 24 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 22h
Numéro service déménagement 0 800 228 229 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Secteur public et collectivités 0 811 017 000 appel gratuit depuis un fixe Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h

L'énergie et sa consommation à Caen

Consommation d'un foyer moyen à Caen

Usagers Consommation par an
Caennais 4.9 MWh
Alentours de Caen 12.2 MWh
France 11,2 MWh

Dans le tableau ci-dessus, on peut voir une différence entre la consommation d’un foyer français moyen, celle des habitants des villes voisines (GRDF Villers-Sur-Mer (14640), GRDF Trouville-Sur-Mer (14360), GRDF Saint-Pierre-Sur-Dives (14170)) et celle d’un habitant de Caen. En effet, la consommation d’énergie des Caennais est bien inférieure à la moyenne française. Sur une période identique, ils consomment 1.9 MWh / résidant de moins.

Vous cherchez plus d’informations sur le sujet ? Vous en trouverez sur le site du Ministère du Développement Durable.

Les dépenses en énergie des foyers de Caen

Usagers Facture énergétique
Caennais 1755 €
Environs de Caen 3 064 €
France 1403€

Le diagramme ci-contre illustre le tableau: fait remarquer en moyenne le coût de l'énergie par logement de Caen face à celle des communes aux alentours (GRDF Villers-Sur-Mer (14640), GRDF Trouville-Sur-Mer (14360), GRDF Saint-Pierre-Sur-Dives (14170)) et la moyenne française.

Vous habitez à Caen et souhaitez faire une simulation de votre contrat d'énergie ? Pour cela rien de plus simple il vous suffit de suivre les étapes du questionnaire de papernest :

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Consommation énergétique de la ville de Caen

Les fournisseurs d'énergie de Caen déclinent leurs offres en deux types d'énergie : le gaz, et l'électricité ; certains sont spécialisés dans une seule des deux, mais d'autres proposent également des offres duales, destinées aux foyers Caennais qui consomment aussi bien de l'électricité que du gaz. Il se trouve qu'à Caen, les ménages se tournent plutôt vers de gaz, ce qu'illustre le graphique ci-dessous :

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


Pour information, cette consommation a changé depuis l'an dernier, puisque les Caennais ont eu besoin de 9.0 % d'énergie en plus, soit une consommation de 101 453 MWh.

GRDF : Contacts téléphone et services à Caen

Ouvrir son compteur de gaz à Caen

Ouvrez votre compteur de gaz à Caen sur le réseau GrDF avec papernest

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Pour ouvrir une ligne GDF-Suez à Caen, prévoyez des frais entre entre 18,58 et 143,01 euros, selon le délai que vous choisissez.

Si vous n'êtes pas sur de savoir quel contrat vous convient le mieux, n'hésitez pas à parcourir notre article dédié à la comparaison des fournisseurs de gaz, cela vous aidera à faire votre choix.

Délai de mise en service Standard (délai 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par GRDF 18,58€ TTC 59,61€ TTC 143,01€ TTC

Bien réagir face à une fuite de Gaz à Caen

Plusieurs signes doivent vous alarmer sur une éventuelle fuite de gaz dans votre logement Caennais :

  • Une odeur dite "de gaz", ou soufrée
  • Une consommation élevée anormale par rapport à vos habitudes

Dans ce cas, il faut réagir vite pour éviter tout accident, car le gaz, à Caen comme partout, peut être dangereux s'il vient à fuir. Sans en arriver jusqu'aux dramatiques explosions de gaz, des intoxications accidentelles surviennent tous les hivers, généralement évitables par un bon entretien de sa chaudière et de l'installation de son habitation Caennaise.

Si vous avez la moindre suspicion de fuite, n'attendez pas pour réagir : commencez par couper l'arrivée de gaz, aérer le logement et renoncez à tous les appareils électriques, y compris les lampes et téléphoniques, ainsi qu'aux ascenseurs et aux accessoires susceptibles de produire une flamme ou la plus petite étincelle.

Une fois la pièce aérée, n'en restez surtout pas là : il est nécessaire de quitter votre logement de Caen et de mettre tous les occupants en sécurité. Ce n'est qu'une fois en sécurité que vous pouvez contacter le numéro d'Urgence Sécurité Gaz, mis en place par le distributeur GrDF. Il s'agit d'un numéro gratuit depuis un poste fixe, un numéro vert pour Caen et toutes les communes de France que vous pouvez joindre 24h/24 et 7j/7 au 0 800 47 33 33.

Vous serez mis en ligne avec un opérateur d'Urgence Sécurité Gaz, qui va effectuer un diagnostic de la fuite possible, et, si nécessaire, envoyer un technicien de Basse-Normandie pour intervenir au plus vite. D'ici là, attendez patiemment l'intervention et surtout suivez à la lettre les consignes de GrDF.

GRDF : les numéros à appeler à Caen

Dans le 14 (Calvados), le distributeur et gestionnaire du réseau de gaz, GrDF peut être contacté pour différentes demandes en utilisant différents numéros :

Destinataire Numéro Horaires
Incidents constatés sur le réseau GRDF 0 800 47 33 33 Appel gratuit depuis un fixe 24h24 7j/7
Service Client 09 69 36 35 34 Prix d'un appel local depuis un fixe Lundi-vendredi 8h-17h

Qu'est-ce qui différencie ErDF de GrDF ?

Enedis (ex-ERDF) et GRDF sont les deux gestionnaires des réseaux respectivement d'électricité et de gaz en France (sur 95 % du territoire). Ainsi, les Caennais qui souscrivent une offre d'énergie contactent un fournisseur, et non les distributeurs qui se chargent seulement d'acheminer cette énergie à leur domicile, ainsi qu'à effectuer des prestations liées à ces réseaux (par exemple l'ouverture de compteur).

Ainsi, ces deux entreprises présentes en Basse-Normandie ont fondamentalement le même rôle, chacune d'elle s'occupant d'un type d'énergie précis. à Caen, vous pouvez contacter Enedis (ex-ERDF) et GRDF pour demander l'ouverture d'un compteur, le raccordement aux réseaux d'électricité ou de gaz etc.

Comment raccorder son logement au réseau GRDF à Caen ?

Les frais de raccordement au réseau de gaz à Caen dépendent d’où est votre logement :

  • Votre logement se trouve à proximité du réseau GRDF déjà existant dans le 14 (Calvados) :
    Le raccordement et la pose du compteur coûteront entre 400 et 900 euros.

  • Votre logement ne se situe pas dans la zone de proximité du réseau GRDF dans le 14 (Calvados) :
    Dans ce cas, GRDF fera un devis spécifique.

Si vous voulez savoir d’avance le montant pour votre branchement avec précision à Caen, vous pouvez contacter le service client GrDF au 09 69 36 35 34 pour leur demander une simulation ou un devis.

Les chiffres concernant la production d'énergie à Caen

Les Caennais utilisent-ils de l'énergie renouvelable ?

À Caen, 0.17 W d’énergies vertes ont été produites en 2013.

Capacité installée d'énergie renouvelable (%)



Production d'énergie renouvelable


Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur le sujet vous pouvez contacter le service client d’EDF Caen ou vous rendre le site de l'ADEME.

Les démarches de raccordement à Caen

Raccorder un logement neuf à Caen avec GRDF

Lorsque vous souhaitez raccorder votre maison neuve au réseau de gaz à Caen, vous devez forcement le faire via le distributeur et gestionnaire de réseau GrDF. Celui-ci gère la distribution du gaz de 77% des communes françaises, dont Caen. GrDF approvisionne donc le gaz de 11 millions de français.

Pour raccorder votre domicile au réseau de gaz à Caen, il convient de suivre une démarche précise, dont on vous explique les étapes. La première étape, est de compléter le formulaire de demande de raccordement, vous pouvez le faire sur le site GrDF.fr, ou en appelant un conseiller GrDF. Vous réceptionnerez ensuite votre offre de raccordement sous dix jours ouvrés.

La seconde étape pour raccorder votre compteur de gaz Caennais au réseau, est d'accepter l'offre de raccordement. Une fois celle-ci acceptée, votre dossier doit être consulté par GrDF et s'il est validé les travaux de raccordement chez vous, à Caen, pourront commencer.

Enfin la dernière étape est de régler le solde de votre offre de raccordement et de souscrire à un contrat de gaz auprès d'un fournisseur.

Comment raccorder sa maison Caennaise au réseau GrDF ?

GrDF approvisionne en gaz 77% de la population française. Ainsi Caen est desservie en gaz par le distributeur et gestionnaire de gaz GrDF. Cela représente plus de 11 millions de français. Pour raccorder votre logement au réseau de gaz de Caen vous devez suivre plusieurs étapes. La première est la demande de raccordement de votre logement, soit en complétant le formulaire en ligne, soit en contactant un chargé de clientèle par téléphone. La seconde étape concerne l'acceptation de l'offre de raccordement au réseau de gaz à Caen. Il vous faudra alors payer en ligne ou par chèque via voie postale. Une fois que GrDF aura validé votre dossier de raccordement au réseau de gaz Caennais, les travaux pourront commencer. Les travaux de raccordement chez vous à Caen, comme partout en France sont des travaux dit "lourds" mais ne nécessitent pas votre présence.

L'utilisation de l'énergie à Caen

Caen : quel est le chauffage préféré des Caennais ?

Le chauffage central collectif est le type de chauffage est préféré dans les foyers Caennais.

Type de chauffage utilisé (%)

Répartition par type de combustible à Caen

Le combustible le plus utilisé par les Caennais est le gaz de ville ou de réseau. Les différentes préférences des Caennais et des Caennaises sont répertoriées ci-dessous :

Type de Combustible Proportion de Caennais
l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain 6.5 %
Gaz de ville ou de réseau 49.6 %
Fioul (mazout) 13.5 %
Electricité 30.0 %
Gaz en bouteilles ou en citerne 0.5 %

Au besoin, si vous souhaitez avoir davantage de détails vous pouvez contacter l'agence GRDF de Caen.

À Caen : plutôt maison ou appartement ?

La consommation en énergie sera influencée par le type d’habitation choisi par les Caennais. En effet, pour le même réseau GrDF ou ErDF, une maison à Caen ne consommera pas de la même manière qu’un appartement. La plupart des habitants de Caen ont choisi de vivre dans des appartements. En effet, 50 866 appartements ont été construits à Caen cette année contre 11 281 maisons.

Type de logement (%)


Certification BBC-Effinergie des logements de Caen

Certains logements et bâtiments à Caen (14) ont reçu le certificat BBC - Effinergie (Bâtiments à Basse Consommation) : ils sont au nombre de 62 814 ce qui équivaut à 2 % des constructions présentes à Caen.

Les Caennais vivant dans un bâtiment BBC contribuent ainsi à l'objectif 2050 de l'Etat visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre en Basse-Normandie et partout en France. Les logements BBC sont ainsi moins énergivores que les logements classiques.

En comparaison, 0 % des bâtiments dans la région sont certifiés BBC. Cependant, à Caen ne présentera pas les mêmes chiffres que d'autres villes, dont certaines n'hésitent pas à mettre en place des politiques de construction de BBC.

Foire Aux Questions à Caen

GRDF, GDF : comment faire la différence à Caen ?

GrDF et Engie (nouveau nom de GDF) sont deux entreprises différentes. Engie vend le gaz aux Caennais, GrDF leur distribue. GrDF s’occupe également des raccordements des compteurs et de dépanner les Caennais.

Comment joindre GRDF Caen ?

Pour les Caennais qui ont besoin de l’assistance de GrDF ou veulent signaler une urgence avec le gaz naturel, le numéro vert est le 0 800 47 33 33. Pour transmettre un relevé de compteur à GRDF Caen, il faut appeler 0820 333 433 (0,118 € TTC par min). Le service client à ce numéro est ouvert 24h/24 et 7j/7. Si vous êtes déjà client de GRDF dans le 14 (Calvados) et que vous avez besoin de renseignements sur votre contrat de gaz naturel, le numéro est le 09 69 36 35 34. Le service client est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Quelle est la mission de GRDF à Caen ?

À Caen (14) GRDF est la filiale d'ENGIE (ex-GDF-Suez) responsable de la gestion du réseau de gaz naturel. Si vous avez besoin d'une intervention technique sur votre compteur, si vous avez une panne ou bien si vous devez raccorder votre logement neuf au réseau de gaz naturel, c'est GRDF qu'il faut contacter dans le 14 (Calvados). C'est aussi GRDF qui s'occupe d'envoyer un technicien pour le rendez-vous d'intervention technique sur le compteur.

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