Ouverture de votre compteur d'électricité à Narbonne

Sur le réseau ERDF avec papernest

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  • L'énergie est distribuée par ErDF
  • Simple et rapide : 5 minutes suffisent
  • Sans engagement ni frais de résiliation

Enedis Narbonne (11100) : ex-ErDF

Contacter ErDF à Narbonne (11100)

Pour joindre ErDF à Narbonne, il faut identifier la nature de votre requête, car le distributeur a mis à votre disposition différents moyens de contact.

  • S'il s'agit d'une demande de raccordement au réseau d'électricité de Narbonne, contactez le service raccordement ErDF sur internet, via son portail de raccordement : https://connect-racco.enedis.fr/
  • Pour un dépannage ou pour joindre le service client d'ErDF, appelez le 09 72 67 50 11
  • Pour une mise en service d'électricité ou de gaz, demandez-la directement à votre fournisseur, qui relayera votre demande

En revanche, si vous souhaitez ouvrir un contrat d'électricité à Narbonne, ce n'est pas ErDF qui s'en charge, mais les fournisseurs d'énergie. Contactez celui de votre choix, car il y en a une trentaine en France.

Retrouvez les autres services de Narbonne ci-dessous :

Enfin, si vous souhaitez un devis de raccordement ErDF en Languedoc-Roussillon, appelez le service client à proximité de Narbonne :

Informations utiles pour les habitants de Narbonne

Que faire si on ne veut pas avoir de compteur Linky chez soi à Narbonne ?

Le refus de la pose

Le compteur Linky (aussi appelé compteur intelligent) doit être déployé dans 35 millions de foyers français d'ici à 2021, Narbonne et ses 25 183 foyers sont donc concernés. Il est possible d'obtenir plus d'informations sur le sujet en contactant Enedis Narbonne.

En tant que gestionnaire du réseau, Enedis peut effectuer les opérations qu'il souhaite sur ses compteurs, tels que le disposent l’article L322-8 du code de l’énergie et l'article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015. Néanmoins, bien qu'Enedis soit gestionnaire du réseau dans la région Languedoc-Roussillon, cela n'implique pas que ses clients soient obligés d'accepter les modifications engagées. Vous pouvez donc légalement refuser la pose de ce compteur.

Néanmoins, sur son site internet, lorsqu'Enedis répond à la question "Ce changement de compteur est-il obligatoire ?", l'idée est claire: "Oui. Il est indispensable et encadré par la loi. Vous ne pouvez donc pas refuser son remplacement. En cas d'obstruction à son changement, vous serez soumis à un "relevé spécial" payant au moins une fois par an."

Ainsi, si vous souhaitez refuser la pose du compteur Linky dans votre logement à Narbonne, vous risquez de voir votre tarif augmenter.

Comment s'opposer à la pose du compteur?

Pour s'opposer, il est conseiller de s'y prendre en avance (au moins un mois avant la date prévue de la pose à Narbonne) et d'envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

Le calendrier de déploiement du compteur Linky à Narbonne

Voici le programme de déploiement du compteur Linky dans la commune de Narbonne :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Janvier 2017 à Juin 2017 21 399
de Juillet 2017 à Décembre 2017 17 451

Linky à Narbonne : tout savoir

Le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF) met en place le déploiement de son nouveau compteur communiquant Linky en Languedoc-Roussillon. Les habitants de Narbonne doivent donc s'attendre à voir leurs logements équipés du compteur intelligent Linky, qui permettra notamment :

  • D'effectuer l'ouverture de ce compteur à distance le jour même, et donc de réaliser un gain de temps comme d'argent.
  • De changer la puissance de son compteur sans qu'un technicien ne se déplace à votre domicile à Narbonne.
  • De suivre sa consommation d'énergie via l'application d'Enedis (ex-ERDF).

Le but principal est donc de faciliter les démarches et de réduire les déplacements des techniciens à Narbonne.

Le déploiement de Linky : une bonne chose ?

Tout d'abord, il est important de préciser que l'installation du compteur intelligent Linky est gratuite : les Narbonnais n'auront ainsi rien à débourser. Ensuite, il faut savoir qu'on ne peut pas s'opposer à l'installation du compteur communiquant. En effet, les compteurs des propriétaires et locataires résidant à Narbonne ne sont pas propriétaires de leurs compteurs, qui appartiennent tous au gestionnaire du réseau d'électricité Enedis.

Récemment, de nombreuses critiques ont été formulées envers Linky, ce à quoi le distributeur Enedis (ex-ERDF) a tenu à préciser que le compteur connecté ne présentait aucun risque pour la santé.

Comment obtenir un certificat de conformité "Consuel" dans la région Languedoc-Roussillon ?

Afin d'obtenir le certificat de conformité à Narbonne il vous faudra joindre le service à l'adresse ou au numéro suivant :

Adresse du service régional : 20 av de l’Escadrille Normandie Niemen BP 60162 31704 BLAGNAC Cedex
Numéro du service régional: 08 21 20 32 02
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

Mairie de Narbonne : informations pratiques et contacts

Que vous soyez tout juste arrivé à Narbonne (11), que vous projetiez de vous y installer ou que vous soyez un Narbonnais de longue date, vous pouvez avoir besoin de contacter votre mairie. Actuellement, le maire est Didier Mouly (Mandat : 2014-2020).

Pour vous rendre sur place, votre mairie Narbonnaise est ouverte aux horaires suivantes : Du lundi au vendredi de 08h15 à 11h45 et de 14h00 à 18h00. L'adresse exacte de la mairie est celle-ci : Mairie de Narbonne, Place de l'Hôtel-de-Ville, BP 823, 11108 Narbonne Cedex.

Vous pouvez également contacter votre mairie à cette adresse : f.hamzaoui@mairie-narbonne.fr.

Enfin, vous pouvez aussi joindre la mairie de Narbonne sur ses horaires d'ouverture, au numéro suivant : 04 68 90 30 30.

Les Narbonnais et leur consommation énergétiques

Type de logements à Narbonne

Il est intéressant de comptabiliser les différents logements existants à Narbonne (CPDepartement). Pour cette ville, on compte :

  • 14 738 maisons
  • 33 525 appartements

Le graphique ci-dessous permet de mieux se rendre compte des proportions des types de logements présents à Narbonne :

Type de logement (%)

Il est également important de noter que sur 33 525 logements à Narbonne, 3 % sont certifiés par un label BBC. Les différentes villes en Languedoc-Roussillon ne présentent pas les mêmes chiffres, il peut être intéressant de les comparer à Narbonne (Enedis Sigean (11130), Enedis Villeneuve-Lès-Béziers (34420), Enedis Bessan (34550)).

La consommation de gaz et d'électricité à Narbonne

En 2012, en moyenne, les Narbonnais ont consommé 199 371 MW d'électricité, ce qui équivaut à une consommation moyenne de 7 MW par foyer. La consommation moyenne de gaz est de 195 317 MW.

Qu'en est-il des distributeurs de gaz et d'électricité?

Les deux distributeurs GrDf (gaz) et ErDF (électricité) ont donc au cours de cette année distribué plus d'énergie (gaz et électricité) par rapport à l'année passée.

Plutôt que des longs discours, le graphique ci-dessous résume mieux la consommation d'énergie à Narbonne.

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


Facture moyenne de gaz et et d'électricité à Narbonne par foyer

La facture énergétique des Narbonnais se décompose en deux parties bien distinctes :

  • La facture électrique est environ de 1161 €
  • La facture de gaz est environ de 493 €

Ainsi, la facture moyenne annuelle à Narbonne atteint un total de 1654 €. Ce montant est différent de celui de l'année précédente. En effet, on peut noter une augmentation de 175.3 € (11.9 %) sur la facture énergétique moyenne. La consommation peut varier d'un foyer à l'autre selon plusieurs critères, tels que le type de chauffage utilisé ou le type de combustible choisi.

Votre facture peut vous servir de justificatif de domicile. Vous saurez aussi si vous êtes en heures creuses/heures pleines.

Ci-dessous vous pouvez retrouvez un représentation de la facture moyenne annuelle par foyer pour la ville de Narbonne, pour les villes avoisinantes et pour la France.

Facture énergétique moyenne (€)

Pour avoir une vision plus précise du montant de votre contrat, faites vous même votre simulation via le site de papernest :

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Qu'est ce qui explique la facture énergétique des Narbonnais ?

Les factures des Narbonnais varient selon :

  • La météo de la région
  • Le type de logement
  • Le chauffage que vous avez choisi
  • Le combustible utilisé
  • La quantité de logements qui sont certifiés BBC

Ce sont donc ces facteurs qui peuvent expliquer une certaine variation énergétique dans les budgets des Narbonnais, en comparaison aux citoyens d'une ville telle que La Palme.

Consommation moyenne par habitation à Narbonne

Tous les Narbonnais qu'ils habitent dans une maison, un appartement ou un studio, consomment de l'électricité ou du gaz pour se chauffer, faire la cuisine, etc. Voici la consommation moyenne par foyer à Narbonne : 7 MWh.

A ce titre, le montant de la facture moyenne d'énergie des Narbonnais est de 1 391€.

Quant à la répartition entre électricité et gaz à Narbonne, la voici :

Consommation par foyer/an Localisation
7 MWh Narbonne
9.5 MWh Alentours de Narbonne
11,2 MWh En France

Quelle quantité d'énergie les habitants de Narbonne consomment-ils ?

La consommation par habitant des Narbonnais est estimée environ à 3 MWh par an. (augmentation de 0.13 MWh par rapport à l'année précédente)

En comparaison :

Localisation Consommation moyenne par habitant de Narbonne
Alentours de Narbonne 4.2 MWh
France environ 6,7 MWh

Ci-dessous vous pouvez voir un graphique comparant la consommation d'électricité à Narbonne, dans les communes et collectivités avoisinantes (Enedis Sigean (11130), Enedis Villeneuve-Lès-Béziers (34420), Enedis Bessan (34550)) et en France.

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

La différence avec Vendres est intéressante et vous pouvez étudier ici son profil énergétique..

Pour autant on ne parle ici que de la consommation électrique des habitants de Narbonne. Qu'en est-il de celle-ci lorsque l'on prend en considération l'électricité mais aussi le gaz ? Les Narbonnais sont-ils de plus gros consommateurs que le reste des Français ?

Les Narbonnais dépensent moins au niveau énergétique que le reste des français (1.5 MWh/habitant de moins).

Vous trouverez plus d'informations concernant concernant la consommation énergétique des Narbonnais sur le site du ministère du développement durable.

Quels sont les combustibles les plus utilisés dans la région Languedoc-Roussillon ?

À Narbonne de multiples combustibles sont consommés par les Narbonnais. Parmi les combustibles les plus importants, on retrouve le gaz en bouteille ou en citerne qui représente 1.1 % mais aussi, et surtout, le gaz de ville représentant 30.0 %. Autre combustible d'importance, et auquel on pense rapidement, l'électricité équivaut à 61.6 % de la consommation d'énergie à Narbonne. Enfin, on retrouve le fioul (4.3 %) et le chauffage de ville (3.0 %).

Le type de chauffage favorisé par les habitants de Narbonne

Les Narbonnais favorisent majoritairement le chauffage tout électrique.

Type de chauffage utilisé (%)

Vous souhaitez en savoir plus sur votre consommation à Narbonne ? De nombreuses informations sont disponibles sur le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) qui traite de sujets variés comme :

  • le chauffage électrique
  • le chauffage au gaz
  • les différents travaux de rénovation énergétique
  • les devis et leur coût potentiel

Vous aurez donc l'opportunité de glaner de nombreux conseils vous permettant de faire de belles économies d'énergie à Narbonne.

Infos Électricité/Gaz Narbonne

Informations liées à l'électricité sur les villes proches de Narbonne :

Il n'y a plus d'agences EDF en France. Elles ont toutes fermé récemment. A la place, vous pouvez joindre par téléphone EDF selon le département où vous habitez.

Pour le département du 11, voici des informations sur EDF dans les villes environnantes.

Les numéros de téléphone d'Electricité de France (EDF) pour les Narbonnais

Votre situation Numéro Horaires
Vous êtes un particulier 09 69 32 15 15
Numéro Cristal (non surtaxé)
Lundi-samedi
8H-21H
Vous êtes un professionnel 3022
Numéro Azur (prix d'un appel local)
Lundi-vendredi
8H30-18H
Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière 0 810 333 633
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-18H
Vous êtes un Grand Compte 0 820 144 003
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-17H
Payer une facture ou déclarer une auto-relève 09 70 83 33 33
Gratuit (numéro vert)
24H/24
7J/7
Travaux de chauffage-isolation 3929
Gratuit depuis un fixe
Site EDF Travaux
Lundi-samedi
8H-18H30

Si vous êtes dans le cas d'une urgence à Narbonne, appelez Enedis (ex-ErDF) au 09 72 67 50 11, pour obtenir une intervention rapide en Aude (11).

Informations sur ERDF pour la ville de Narbonne

Appeler le numéro d'ErDF à Narbonne

Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 11 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Languedoc-Roussillon : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Languedoc-Roussillon : http://www.enedis.fr/aide_contact

Quel sont les délais et tarifs appliqués à Narbonne pour l'ouverture de compteur ?

Ouvrez votre compteur d'electricite à Narbonne sur le réseau ErDF avec papernest

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Les frais d'ouverture du compteur électrique en France et à Narbonne varient entre 27 et 150 euros selon le délai choisi.

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

Pour une ouverture de compteur rapide, essayez d'avoir les numéros suivant lors de la souscription :

  • Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
  • Relevé de compteur

Si un de ces éléments vous manque, un technicien d'ERDF de Narbonne fera le déplacement pour y avoir accès.

Pour encore plus de détails, n'hésitez pas à consulter notre article sur la mise en service d'EDF

Quelle est la conséquence du changement de nom d'ErDF en Enedis pour les Narbonnais ?

En 2016, ErDF devient Enedis.

Le changement de nom et de logo visent à démontrer que le gestionnaire du réseau électrique est tournée vers l’avenir. Avec ce nom, Enedis, elle veut rappeler sa place d’interlocuteur majeur dans la filière énergétique à Narbonne et partout en France.

Ce que çela change pour les Narbonnais

Pour les consommateurs de Narbonne, il n’y a pas de changement. Enedis continue à gérer le compteur et les installations électrique. C’est toujours l’entreprise à contacter en cas de panne, d’urgence, de mise en service, de demande de raccordement au réseau, pour la réalisation du relevé de compteur. Cependant, Enedis ne s’occupe pas des contrats des utilisateurs, contrairement à EDF. Pour une souscription, une résiliation ou un déménagement, la gestion de l’abonnement revient à EDF ou à l’autre fournisseur que vous avez choisi. Vous devrez donc contacter le service client de Narbonne de votre fournisseur, ou s’il n’existe pas celui de votre département (Aude, 11).

FAQ pour la ville de Narbonne

Comment se déroule le recrutement chez ErDF Narbonne?

ErDF nommé Enedis depuis 2015 recrute dans votre Narbonne. Il suffit juste de vous rendre sur le site https://www.enedis.fr/recrute et postuler à l'offre qui vous intéresse. Si votre candidature plaît au service recrutement d'Enedis, vous vous présenterez pour un entretien à Enedis. Un conseil : sachez qu'Enedis anciennement appelé ErDF est le distributeur d'électricité en France dans 95 % du territoire. Cependant il ne s’agit pas du même distributeur dans certaines villes comme Bordeaux ou Strasbourg.

**Que propose ENEDIS (ex-ERDF) à ses clients à Narbonne ?**

Le gestionnaire de réseau ENEDIS est le responsable de l'acheminement de l'électricité dans les foyers du département Aude ($CPdepartement) quel que soit le fournisseur d'électricité. Les autres prestations sont les suivantes : le raccordement des logements neufs au réseau électrique et la mise en service des installations électriques, la modification de la puissance du compteur, le changement de compteur ainsi que le passage du technicien pour relever le compteur.

Puis-je effectuer moi-même le relevé du compteur électrique ?

En règle générale Enedis envoie un technicien pour effectuer la relève du compteur à Narbonne et dans l'ensemble des villes en France. En revanche si vous ne pouvez pas être présent le jour de la visite du technicien vous pouvez demander à faire la relève du compteur vous même dans le 11 (Aude). Il vous suffira ensuite d'envoyer les index de votre compteur sur la page "relever mon compteur" sur le site internet d'Enedis.

Que faire en cas de réclamation ?

Narbonnais, si vous remarquez une panne sur vos installations électriques à Narbonne ou si vous voulez simplement faire une réclamation ou si vous avez besoin d'assistance, voici le numéro du service dépannage d'ENEDIS : 09 72 67 50 11.

Comment régler sa facture d'énergie ?

L'entreprise Enedis n'est pas un fournisseur d'énergie, pour les questions liées aux factures à Narbonne il est nécessaire de contacter le fournisseur avec lequel on a souscrit un abonnement dans le 11. Ce sont donc les fournisseurs alternatifs ou le fournisseur historique EDF qu'il faudra contacter en Languedoc-Roussillon. Concernant les méthodes de paiement pour régler votre facture cela dépendra de vos préférences et du fournisseur choisi. Voici les différents moyens de paiement les plus répandus :

  • Chèque
  • Prélèvement
  • Carte bancaire en ligne
  • Mandat Cash
  • TIP (Titre interbancaire de paiement)
  • Serveur vocal

Comment créer un espace client personnel sur ErDF Narbonne ?

Il est possible pour les Narbonnais de se créer un espace client ou un compte particulier sur le site internet du distributeur Enedis (ex ERDF). Se créer un espace client permet notamment aux habitants de Narbonne (11) de :

  • Suivre l'avancée de travaux de raccordement dans leur logement
  • Se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur communiquant Linky
  • Faire une demande de raccordement
  • Contacter le distributeur Enedis (ex ERDF) directement en ligne
  • Trouver une réponse à des questions relatives à l'installation électrique de son logement

En outre, le distributeur Enedis (ex ERDF) met à disposition de la ville de Narbonne et à ses habitants une application mobile afin de pouvoir se connecter sur son espace client depuis son smartphone.

Il est important de bien distinguer Enedis (ex ERDF) qui est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité, et les fournisseurs tels qu'EDF auprès desquels les Narbonnais auront souscrit un contrat d'énergie.

Que faire lors d'une panne ou une coupure d'électricité à Narbonne ?

Enedis est le nouveau nom d'ErDF depuis 2015. La gestion de toute coupure d'électricité est une des principales missions d'Enedis à Narbonne. Une panne d'électricité peut concerner uniquement votre logement à Narbonne ou toute la ville. Contactez directement votre fournisseur d'énergie pour vérifier si la coupure d'électricité n'est pas en lien avec un impayé. Par contre, si c'est votre compteur est le problème, il faut prendre contact avec Enedis au 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département. Généralement, l'intervention d'un technicien dans votre domicile à Narbonne est indispensable pour régler la panne. Toutefois, signalez Enedis quand une panne d'électricité touche tout votre quartier à Narbonne et soyez patient, le temps que la coupure soit résolu. Une application a été développé par Enedis pour maintenir tous les $GentilMasPluriel de ce qui se passe aux alentours de Narbonne au niveau du réseau d'électricité.

Le raccordement à Narbonne

Raccordement ErDF à Narbonne

Réaliser une demande de raccordement Enedis à Narbonne. Cette demande peut s'effectuer soit auprès du fournisseur d'énergie de votre choix, soit directement auprès du gestionnaire du réseau à Narbonne, s'agissant de Enedis dans 95% des cas. Votre dossier doit comporter :

  • un extrait du cadastre
  • une copie du permis de construire de votre logement avec l'autorisation d'urbanisme incluse
  • des documents permettant de connaître l'environnement de votre logement Narbonnais
  • un plan indiquant l'accès aux branchements de réseaux
  • une déclaration sur l'honneur dans laquelle vous affirmez vous porter garant du coût des travaux
  • un document montrant la force du compteur

Six semaines après l'envoi de votre demande à Enedis Narbonne (ex ErDF), vous allez recevoir une proposition financière permettant de budgétiser les coûts des travaux de raccordement de votre logement Narbonnais.

Raccorder sa nouvelle maison à Narbonne avec ErDF

Pour un raccordement ErDF d'une maison neuve la procédure Enedis reste la même. Votre demande doit comporter ces documents :

  • un extrait de votre plan cadastral accompagné d'une autorisation de construire
  • des documents permettant de connaître l'environnement Narbonnais de votre logement
  • un plan montrant l'accès aux branchements de réseaux à Narbonne
  • une déclaration sur l'honneur affirmant que vous êtes responsable des coûts des travaux
  • un document indiquant la force du compteur ErDF

Environ 6 semaines après l'envoi de votre demande, Enedis vous fera une proposition financière des coûts engendrés par les travaux afin de réaliser le raccordement de votre logement au réseau électrique. Si vous passez par votre architecte à Narbonne, celui ci peut s'occuper de votre raccordement mais il faut le prévenir avant le début des travaux.

Commentaires

1 avis 2/5

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Moreau
2/5
le 18 janvier 2016

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Contact : 09 77 42 34 25
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