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Enedis Narbonne (11100) : ex-ErDF

Recourir à ErDF à Narbonne (11100) et alentours

Pour joindre ErDF à Narbonne, il faut identifier la nature de votre requête, car le distributeur a mis à votre disposition différents moyens de contact.

  • S'il s'agit d'une demande de raccordement au réseau d'électricité de Narbonne, contactez le service raccordement ErDF sur internet, via son portail de raccordement : https://connect-racco.enedis.fr/
  • Pour un dépannage ou pour joindre le service client d'ErDF, appelez le 09 72 67 50 11
  • Pour une mise en service d'électricité ou de gaz, demandez-la directement à votre fournisseur, qui relayera votre demande

En revanche, si vous souhaitez ouvrir un contrat d'électricité à Narbonne, ce n'est pas ErDF qui s'en charge, mais les fournisseurs d'énergie. Contactez celui de votre choix, car il y en a une trentaine en France.

Retrouvez les autres services de Narbonne ci-dessous :

Enfin, si vous souhaitez un devis de raccordement ErDF en Languedoc-Roussillon, appelez le service client à proximité de Narbonne :

Renseignement concernant ERDF à Narbonne

Joindre ErDF à Narbonne, selon vos besoins

Pour appeler le service de dépannage ERDF 09 72 67 50 11 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers Service Raccordement Languedoc-Roussillon : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels Service Raccordement Languedoc-Roussillon : http://www.enedis.fr/aide_contact

Pourquoi ErDF est-il devenu Enedis à Narbonne ?

Pourquoi un tel changement de nom ?

Avec la nouvelle appellation Enedis, arrivée en 2016, ErDF s'est transformée de deux manières. Tout d'abord, l'entreprise a été contrainte de se distinguer d'EDF suite à l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence. Ensuite, Enedis (fusion des mots "énergie" et de "distribution") se veut être un nom tourné vers l'avenir. Ainsi, l'entreprise souhaite se renouveler et se positionner comme un acteur majeur de la transition énergétique dans le 11 (Aude) comme dans le reste de la France.

Pour les Narbonnais le changement ne sera pas perceptible.

En effet, le gestionnaire du réseau électrique Enedis continuera d'effectuer les mêmes activités pour ses utilisateurs : mise en service des installations, réalisation du relevé de compteur, réparation des pannes, gestion des urgences. Ainsi, vous pouvez toujours joindre Enedis pour effectuer une demande de raccordement au réseau ou lorsque vous avez une coupure de courant chez vous.

Quelle est la différence avec EDF ?

EDF sera l'entreprise qui s'occupera de la fourniture de votre énergie. C'est donc avec cette entreprise que vous aurez un contrat d'électricité. Ainsi, ERDF ne s'occupera nullement de votre souscription, de votre résiliation ou de l'estimation de votre consommation à Narbonne (11100) comme ailleurs. Pour ces questions il faudra joindre l'assistance ou le service client de votre fournisseur d'énergie.

Délais et tarifs d'ouverture d'un compteur électrique (EDF) à Narbonne

Les Narbonnais devront se tourner vers le distributeur Enedis (ex-ERDF) pour l'ouverture de leur compteur, que vous pourrez effectuer dès lors que vous aurez souscrit une offre d'électricité. Les frais et délais pour cette prestation à Narbonne sont propres à tous les fournisseurs :

Ouverture de compteur Standard (sous 5 jours) Express (sous 24 à 48h) Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF 21,23 € 58,57 € 150,39 €

Il est donc important de demander l'ouverture de son compteur le plus rapidement possible, afin de ne pas avoir à trop patienter pour recevoir du courant chez soi en Languedoc-Roussillon. Vous pourrez vous munir, si vous les possédez, du relevé de votre compteur ainsi que du numéro PDL du compteur (ou du nom du précédent locataire de votre logement). Si l'électricité est coupée dans votre logement à Narbonne, le gestionnaire Enedis (ex-ERDF) chargera un technicien qualifié de procéder à l'ouverture de votre compteur à votre domicile en Languedoc-Roussillon.

Demandez l'ouverture de votre compteur d'électricité à Narbonne sur le réseau Enedis (ex-ERDF) avec papernest

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Informations pour les Narbonnais

Infos pratiques relatives à la mairie de Narbonne

Vous avez des démarches administratives à effectuer à la mairie de Narbonne ? Plusieurs moyens de contact vous permettent de joindre le maire actuel, Didier Mouly (Mandat : 2014-2020), et le reste de son équipe Narbonnaise :

  • Par téléphone, au 04 68 90 30 30
  • Sur place, à l'adresse suivante : Mairie de Narbonne, Place de l'Hôtel-de-Ville, BP 823, 11108 Narbonne Cedex
  • Par e-mail, à l'adresse électronique ci-contre : f.hamzaoui@mairie-narbonne.fr

Sachez que la mairie de Narbonne (11) est ouverte aux horaires figurant ci-dessous : Du lundi au vendredi de 08h15 à 11h45 et de 14h00 à 18h00. En dehors de ces horaires, il vaut mieux envoyer un e-mail aux services de la mairie de Narbonne, qui reviendront vers vous dès que possible. Enfin, notez bien qu'il est vraisemblable que le maire Narbonnais ne reçoive que sur rendez-vous. N'hésitez pas à appeler votre mairie pour vous informer sur les conditions pour être reçu.

Déploiement du compteur Linky dans la ville de Narbonne

Voici le programme de déploiement du compteur Linky dans la commune de Narbonne :

Date de déploiement Nombre de compteurs Linky déployés
de Janvier 2017 à Juin 2017 21 399
de Juillet 2017 à Décembre 2017 17 451

Toutes les réponses sur Linky pour les Narbonnais

Il est d'abord légitime, pour les Narbonnais et Narbonnaises, de comprendre ce que cache le terme compteur Linky. Ce dernier est le nouveau compteur intelligent déployé à Narbonne et dans toute la France par Enedis.

Pourquoi ce nouveau compteur ?

Enedis a choisi de passer à une version de compteur intelligent afin d'automatiser et simplifier les démarches faites par les Narbonnais et Narbonnaises. Ce compteur permet de connaître en temps réel la consommation des logements dans le 11 (Aude). Ainsi, ceci permet, à Narbonne (11), d'avoir des factures mensuelles reprenant exactement la consommation faite. Le second intérêt est qu'il n'y a plus besoin d'avoir l'aide d'un technicien Enedis du Languedoc-Roussillon pour les démarches comme la mise en service ou le changement de puissance.

Le déploiement : quand se passera le changement ?

Enedis a un objectif de changer tous les compteurs Narbonnais et français jusqu'en 2021. Il est possible de connaître la date exacte du déploiement à Narbonne sur le site du distributeur Enedis.

Un changement, quel est le coût pour un passage à Linky à Narbonne ?

Le changement pour un compteur Linky est gratuit dans le 11 (Aude). En effet, que ce soit lors du déploiement donc l'initiative de Enedis ou du fait d'un compteur défectueux donc une initiative d'un compteur Narbonnais, le tarif est toujours le même.

Quelles sont les raisons des critiques ?

Les raisons sont de deux sortes. La première est par rapport aux problème de santé qui peuvent intervenir pour les locataires ou propriétaires de Narbonne. En effet, aucune confirmation n'a été donnée par Enedis sur les risques potentiels que peuvent provoquer les nouveaux compteurs installés dans le 11 (Aude). La seconde raison est qu'il est impossible pour les Narbonnais et Narbonnaises de refuser l'installation du compteur Linky.

Les démarches pour demander un certificat de conformité "Consuel" à Narbonne

Les Narbonnais devront obligatoirement avoir un certificat de conformité dit "Consuel" pour s'abonner à une offre de fourniture en électricité. Voici les démarches à suivre pour l'obtenir à Narbonne (11) :

  • Terminez les travaux de raccordement au réseau d'électricité (prestation réalisée par Enedis).
  • Contactez Consuel par téléphone, en ligne, ou en vous rendant à une agence proche de Narbonne.
  • Un technicien se rendra à votre domicile pour déterminer la conformité de votre installation par rapport aux normes de sécurité.
  • Si cela convient, il vous délivrera votre certificat Consuel.

Pour fixer un rendez-vous avec un agent Consuel, composez le 08 21 20 32 02 ou rendez-vous directement en agence à l'adresse suivante :

20 av de l’Escadrille Normandie Niemen BP 60162 31704 BLAGNAC Cedex

Retrouvez également les horaires d'ouverture de l'agence Consuel : Du lundi au vendredide 8h à 12h et de 14h à 16h30 (15h30 le vendredi)

Le compteur Linky à Narbonne, peut-on le refuser?

Les 33 525 logements de Narbonne et, plus largement, les 51 869 Narbonnais vont être touchés par l'arrivée du nouveau compteur Linky d'Enedis. Enedis étant le gestionnaire de réseau responsable des compteurs électriques (cf : le code de l'énergie et la loi de transition énergétique de 2015), il peut procéder au changement des compteurs, ce même si les Narbonnais ne l'approuvent pas. Les Narbonnais ne sont techniquement pas propriétaires de leurs compteurs électriques. Néanmoins, ils restent propriétaires de leurs murs et peuvent interdire l'entrée de personnes dans leur logement.

Si vous habitez Narbonne et que vous souhaitez empêcher l'installation du compteur Linky à votre domicile, il vous est conseillé d'envoyer une lettre officielle à Enedis un à deux mois avant la date prévue de l'installation dans votre ville (Narbonne - Languedoc-Roussillon). Pour en savoir plus sur Linky, vous pouvez contacter le gestionnaire par téléphone 09 72 67 50 11 ou par mail (erdf-are-laro@erdfdistribution.fr).

Le raccordement à Narbonne

Raccordement ErDF à Narbonne

Pour raccorder votre appartement ou maison au réseau d'électricité de la ville de Narbonne, vous devez adresser une demande à l'ancien ErDF Narbonne qui se fait maintenant appeler Enedis Narbonne. Cela s'explique par le fait qu'en tant que gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis est le seul à avoir la possibilité de raccorder les foyers à ce réseau en le modifiant si nécessaire.

Afin de demander le raccordement de votre construction à Enedis Narbonne vous devez lui transmettre les documents suivants :

  • Un extrait du cadastre
  • Les plans de votre futur logement et de ses environs
  • Votre permis de construire et l'autorisation d'urbanisme
  • La garantie de votre participation aux travaux engendrés par le raccordement
  • La puissance de votre compteur futur d'électricité

Enedis prend environ six semaines à répondre à la demande de raccordement puis un accord doit être décidé entre les deux parties pour que les travaux puissent commencer à Narbonne.

Raccorder sa nouvelle maison à Narbonne avec ErDF

Le raccordement de votre maison neuve au réseau électrique se fait via Enedis (ex-ErDF) qui est le gestionnaire de réseau électrique sur 95% du territoire français. Pour entamer la démarche d'un raccordement à Narbonne, il faut contacter directement Enedis. Dans le cas où vous souhaitez constituer vous même votre dossier, il vous faudra vous munir de documents relatifs à la construction de votre maison neuve à Narbonne. Ces documents sont : le permis de construire (délivré par Narbonne), un extrait du cadastre, présentation et plan du projet d'aménagement de votre terrain à Narbonne, des photos de des ouvrages électriques présents sur votre terrain à Narbonne, la puissance souhaitée de votre compteur, une promesse écrite de votre engagement financier. Ensuite, 6 semaines après l'envoi de votre dossier à Enedis Narbonne, vous recevrez la proposition de raccordement de votre logement neuf au réseau électrique Narbonnais. S'en suivront alors, les travaux de raccordement et de mise en service de votre compteur au réseau électrique de Narbonne. Une fois raccordé, vous recevrez l'attestation de conformité de votre installation électrique.

Narbonne : infos Gaz/Electricité

Narbonne : Les informations pratiques pour les villes des environs

Enedis est présent et gère 95% du territoire en France, y compris en Languedoc-Roussillon.

Cependant vous pouvez avoir besoin d'informations plus précises sur chaque ville, et notamment avec EDF le fournisseur historique d'électricité. Voici donc nos pages spécifiques EDF Languedoc-Roussillon que vous pouvez consulter.

Joindre les différents services d'EDF à Narbonne

Votre situation Numéro Horaires
Vous êtes un particulier 09 69 32 15 15
Numéro Cristal (non surtaxé)
Lundi-samedi
8H-21H
Vous êtes un professionnel 3022
Numéro Azur (prix d'un appel local)
Lundi-vendredi
8H30-18H
Vous êtes une PME ou faites de la Gestion Immobilière 0 810 333 633
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-18H
Vous êtes un Grand Compte 0 820 144 003
6c€/min + coût supplémentaire depuis un mobile
Lundi-vendredi
8H-17H
Payer une facture ou déclarer une auto-relève 09 70 83 33 33
Gratuit (numéro vert)
24H/24
7J/7
Travaux de chauffage-isolation 3929
Gratuit depuis un fixe
Site EDF Travaux
Lundi-samedi
8H-18H30

Pour toute urgence à Narbonne, il est conseillé d'appeler le gestionnaire de réseau Enedis (ex-ErDF) au numéro correspondant à votre département (Aude) qui est le suivant : 09 72 67 50 11.

FAQ pour la ville de Narbonne

De quoi se charge Enedis à Narbonne ?

On a souvent tendance à confondre EDF et ErDF. EDF est un fournisseur d’électricité alors qu’ErDF est le gestionnaire du réseau de Narbonne. C’est donc ErDF qui est propriétaire des compteurs et s’occupe de leur gestion, que ce soit pour les relevés, la mise en service, le changement des compteurs ou le raccordement au réseau si vous avez construit une nouvelle maison à Narbonne.

Comment créer un espace client personnel sur ErDF Narbonne ?

Il est possible pour les Narbonnais de se créer un espace client ou un compte particulier sur le site internet du distributeur Enedis (ex ERDF). Se créer un espace client permet notamment aux habitants de Narbonne (11) de :

  • Suivre l'avancée de travaux de raccordement dans leur logement
  • Se renseigner sur l'avancée du déploiement du compteur communiquant Linky
  • Faire une demande de raccordement
  • Contacter le distributeur Enedis (ex ERDF) directement en ligne
  • Trouver une réponse à des questions relatives à l'installation électrique de son logement

En outre, le distributeur Enedis (ex ERDF) met à disposition de la ville de Narbonne et à ses habitants une application mobile afin de pouvoir se connecter sur son espace client depuis son smartphone.

Il est important de bien distinguer Enedis (ex ERDF) qui est le gestionnaire du réseau de distribution de l'électricité, et les fournisseurs tels qu'EDF auprès desquels les Narbonnais auront souscrit un contrat d'énergie.

Que faire lors d'une panne ou une coupure d'électricité à Narbonne ?

Enedis est le nouveau nom d'ErDF depuis 2015. La gestion de toute coupure d'électricité est une des principales missions d'Enedis à Narbonne. Une panne d'électricité peut concerner uniquement votre logement à Narbonne ou toute la ville. Contactez directement votre fournisseur d'énergie pour vérifier si la coupure d'électricité n'est pas en lien avec un impayé. Par contre, si c'est votre compteur est le problème, il faut prendre contact avec Enedis au 09 726 750 XX en remplaçant le XX par votre numéro de département. Généralement, l'intervention d'un technicien dans votre domicile à Narbonne est indispensable pour régler la panne. Toutefois, signalez Enedis quand une panne d'électricité touche tout votre quartier à Narbonne et soyez patient, le temps que la coupure soit résolu. Une application a été développé par Enedis pour maintenir tous les $GentilMasPluriel de ce qui se passe aux alentours de Narbonne au niveau du réseau d'électricité.

Comment effectuer moi-même le relevé du compteur électrique à Narbonne ?

Lorsque vous ne pouvez pas vous être à votre domicile à Narbonne pour la visite du technicien Enedis, vous avez la possibilité d'effectuer le relevé de votre compteur vous même et ensuite envoyer les index de votre compteur électrique sur le site internet d'Enedis.

Facture d'énergie à Narbonne : comment la payer ?

à Narbonne comme dans le reste de la France, votre facture d'énergie n'est pas le fait d'ERDF mais de votre fournisseur d'électricité ou de gaz. Il faut donc s'adresser à EDF, Direct Energie, ENI ou encore Engie selon le choix que vous avez pu faire. Les moyens de paiement diffèrent selon les fournisseurs d'énergie mais ceux-ci acceptent principalement les méthodes suivantes :

  • le prélèvement automatique
  • le paiement en ligne par carte bancaire
  • le paiement par serveur vocal
  • le paiement par chèque
  • le paiement par TIP
  • le paiement par mandat cash

Pour plus d'informations, par exemple sur le recrutement, rendez-vous sur le site internet de votre fournisseur.

Comment se déroule le recrutement chez ErDF Narbonne?

Vous cherchez à être recruté par ErDF, appelé depuis 2015 Enedis ? Il vous faudra suivre quelques étapes :

  • La candidature
  • Entretien téléphonique
  • Rencontre physique
  • Décision finale

Un recrutement des plus classiques. Que ce soit à Narbonne ou ailleurs Enedis recrute partout en France et dans une vaste catégorie de professions. Si vous le voulez vous pouvez candidater aux offres proposées sur le site https://www.enedis.fr/recrute. La majeure partie des collaborateurs vont avoir la charge d’exploiter et de moderniser les réseaux électriques français.

Comment joindre Enedis Narbonne en cas d'urgence ?

Enedis Narbonne est joignable à toute heure pour vous fournir un dépannage d'urgence si besoin. Pour prendre contact avec ce service il vous suffit d'appeler le 09 72 67 50 11.

Les Narbonnais et leur consommation énergétiques

Gaz et électricité : consommation et distribution à Narbonne

Récapitulatif de la consommation énergétique des Narbonnais

À Narbonne, la consommation électrique atteint chaque année 199 371 MWh. Quant à la consommation de gaz à Narbonne, elle s'élève à 195 317 MWh/an. Pour ces deux énergies, GRDF et ERDF ont distribué cette année 60 671 MWh (18.2 %). ce qui est plus que l'an passé.

Consommation d'électricité et de gaz (GWh)


Combustible le plus utilisé à Narbonne

À Narbonne de multiples combustibles sont consommés par les Narbonnais. Parmi les combustibles les plus importants, on retrouve le gaz en bouteille ou en citerne qui représente 1.1 % mais aussi, et surtout, le gaz de ville représentant 30.0 %. Autre combustible d'importance, et auquel on pense rapidement, l'électricité équivaut à 61.6 % de la consommation d'énergie à Narbonne. Enfin, on retrouve le fioul (4.3 %) et le chauffage de ville (3.0 %).

Dépenses moyennes des Narbonnais pour leur facture d'énergie

Les Narbonnais consomment en moyenne 3.8 kW d'électricité. A cela s'ajoute aussi la consommation de gaz des Narbonnais. Pour comprendre ce que cela signifie, voici un graphique présentant le montant de la facture moyenne à Narbonne et dans les villes à proximité.

Facture énergétique moyenne (€)

Si vous habitez Narbonne (Aude) et que vous souhaitez effectuer des économies sur votre facture d'électricité, n'hésitez pas à utiliser notre application et trouver l'offre qui vous correspond.

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Avant de souscrire à toute nouvelle offre, il est bon de savoir qu'à Narbonne, le montant moyen de la facture d'électricité est de 1161 € et de 493 € pour le gaz. Le montant peut varier d'un foyer à l'autre selon sa supeficie, le nombre d'occupants ou encore selon le type de chauffage utilisé.

Comment expliquer la facture des Narbonnais ?

À Narbonne, on décompte près de 51 869 habitants répartis en 25 183 foyers. Ces foyers Narbonnais dépensent en moyenne 1 391€ par an.

Cependant les 25 183 foyers de Narbonne ne paient pas nécessairement tous le même montant. Il peut dépendre de plusieurs choses, telles que le combustible utilisé pour se chauffer par les Narbonnais ou encore le type de chauffage utilisé à l'intérieur du domicile. Il existe également une certification pour les logements que les Narbonnais peuvent obtenir, selon que si son habitation est certifiée BBC, ou non, le montant de la facture ne sera pas le même. Enfin, le type même de logement (maison, appartement, ...) influencera la facture d’électricité des Narbonnais.

Quels sont les types de logements à Narbonne ?

La ville de Narbonne compte 33 525 appartements et 14 738 maisons pour 51 869. Ces données sont importantes pour mieux comprendre l'organisation de la ville et en Languedoc-Roussillon : notons que 932 sont dotés d'un certificat de label BBC, pour une proportion s'élevant à 3 %.

Retrouvez ci-dessous les types d'habitats sur 33 525 logements à Narbonne :

Type de logement (%)

Narbonne, observations sur ses dépenses énergétiques

La consommation par habitant des Narbonnais est estimée environ à 3.8 MWh par an. (augmentation de 0.13 MWh par rapport à l'année précédente)

En comparaison :

Localisation Consommation moyenne par habitant de Narbonne
Alentours de Narbonne 4.2 MWh
France environ 6,7 MWh

Ci-dessous, un graphique comparant la consommation d'électricité à Narbonne, dans les villes et collectivités proches (Enedis Sigean (11130), Enedis Villeneuve-Lès-Béziers (34420), Enedis Bessan (34550)) et en France.

Consommation énergétique des villes proches (GWh)

La différence avec Cazouls-Lès-Béziers est intéressante et vous pouvez étudier ici son profil énergétique..

Pour autant on ne parle ici que de la consommation en électricité des Narbonnais. Mais, cette consommation varie-t-elle grandement si l'on prend en considération non seulement l'électricité mais aussi le gaz ? Les Narbonnais sont-ils de plus gros consommateurs que le reste des Français ?

Les Narbonnais consomment moins au niveau énergétique la moyenne des français (0.7 MWh/habitant de moins).

Si vous souhaitez en savoir plus, sachez que le site du ministère du développement durable dispose de beaucoup d'informations sur la consommation énergétique des Narbonnais.

Comment les foyers Narbonnais consomment-ils l'énergie ?

Consommation par foyer/an Localisation
7.9 MWh Narbonne
9.5 MWh Alentours de Narbonne
11,2 MWh En France

Quel est le type de chauffage préféré des Narbonnais

À Narbonne les habitants préfèrent majoritairement le chauffage tout électrique.

Type de chauffage utilisé (%)

Vous trouverez un complément d'information sur le site d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage) qui dispose de beaucoup d'articles traitant de nombreuses thématiques comme :

  • le chauffage électrique
  • le chauffage au gaz
  • les différents travaux
  • les devis liés aux rénovations énergétiques

Vous aurez donc l'occasion de trouver de nombreux conseils vous permettant de réaliser de belles économies d'énergie à Narbonne.

Commentaires

1 avis 2/5

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Moreau
2/5
le 18 janvier 2016

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