Enedis : démarches, contact et tarifs en 2026

Quelles sont les prestations d'Enedis pour les particuliers en 2026 ?

Enedis propose différentes prestations pour les particuliers et les professionnels français.

Qu'est-ce que le raccordement au réseau électrique ?

Pour bénéficier de l'alimentation électrique, les bâtiments récemment construits, tels que les maisons, les locaux ou les nouvelles constructions, doivent être connectés au réseau électrique national géré par Enedis.

Cela nécessite que les propriétaires soumettent une demande de raccordement à Enedis. Les propriétaires ont la possibilité d'effectuer cette démarche en ligne sur le site web du gestionnaire de réseau, pour évaluer les travaux requis, les coûts impliqués et les délais estimés.

Les étapes pour soumettre une demande de raccordement sont les suivantes :

1. Accéder au site web d'Enedis ;
2. Cliquer sur la rubrique "Mes démarches" ;
3. Choisir l'option Je raccorde ma maison ;
4. Cliquer sur Faire une demande.

Les clients doivent ensuite fournir les informations requises par Enedis pour finaliser leur demande. Les documents et informations nécessaires comprennent :

• La puissance électrique désirée ;
• La date prévue pour la mise en service ;
• Un plan de masse ;
• Un plan de situation ;
• Une copie de l'autorisation d'urbanisme ;
• Une ou plusieurs photos des installations électriques existantes (telles que le coffret de branchement ou le poteau électrique).

Vous venez de faire raccorder votre logement ? Pensez à votre certificat ConsuelAprès un raccordement électrique, un certificat de conformité Consuel est obligatoire pour la première mise en service du compteur du logement. Sinon, il vous sera impossible de souscrire une offre d'électricité, quel que soit le fournisseur choisi. Ce document atteste que votre installation respecte les normes de sécurité, assurant ainsi la protection des personnes et des biens. Vous pouvez l'obtenir en adressant une demande au Comité National pour la Sécurité des Usagers de l'Électricité (CONSUEL).

Qu'est-ce que la mise en service avec Enedis ?

Le gestionnaire de distribution du réseau électrique est également responsable de la mise en service des compteurs électriques pour les nouveaux occupants d'un logement. La procédure d'activation est différente entre un compteur électrique classique et un compteur Linky.

Comment se passe la mise en service d’un compteur classique ?

Pour activer un compteur Enedis électrique classique (électronique et électromécanique), les occupants du logement doivent d'abord choisir un fournisseur d'énergie et souscrire un contrat d’électricité. Ensuite, le fournisseur prend en charge les formalités administratives avec Enedis, le gestionnaire du réseau électrique.

Un technicien contacte ensuite les résidents pour fixer la date de l'ouverture du compteur Enedis si l'électricité a été coupée.

Comment se passe la mise en service d’un compteur Linky ?

La mise en service d'un compteur Linky est un processus plus automatisé puisque la mise en service ne nécessite pas d'intervention de la part d'un technicien ou d'un électricien et se fait entièrement à distance. Toutefois, les résidents doivent également choisir un fournisseur et souscrire à un contrat d’électricité avant de demander la mise en service.

À quoi sert le relevé de compteur avec Enedis ?

Enedis, en tant que gestionnaire, se charge traditionnellement de la relève des compteurs d'électricité des consommateurs. Cependant, depuis 2022, vous avez la possibilité de relever vous-même votre compteur et de transmettre les données directement à votre fournisseur d'énergie. Cela vous permet d'être facturé au plus près de votre consommation réelle.

La méthode de relève des compteurs Enedis dépend du type de compteur utilisé, que ce soit un compteur communicant Linky ou un compteur classique (électronique ou électromécanique).

À quoi sert le relevé de compteur classique avec Enedis ?

Il y a deux types de compteurs classiques :

• Le compteur électronique ;
• Le compteur électromécanique.

Pour le compteur électronique, il existe deux options :

• Le compteur en option base ;
• Le compteur avec tarification heures pleines / heures creuses.

Pour relever un compteur électronique de base, il suffit d'appuyer sur le bouton "Défilement" pour obtenir le résultat en kilowattheures (kWh). Pour relever un compteur électronique avec tarification heures pleines / heures creuses, il faut effectuer deux impulsions sur le bouton "Défilement". Le premier affichage correspond aux heures creuses, le deuxième aux heures pleines.

Pour un compteur électromécanique, ces deux options existent également. Si votre compteur comporte un seul cadran, vous êtes en option de base. Pour le relever, notez tous les chiffres du cadran. Si votre compteur comporte deux cadrans, c'est un compteur heures pleines/heures creuses. Relevez tous les chiffres des deux lignes. La première ligne correspond aux heures creuses, la seconde aux heures pleines.

Pourquoi faire un relevé de compteur Linky avec Enedis ?

Pour les compteurs communicants Linky, le relevé se fait automatiquement à distance. Le Linky enregistre les données de consommation et les envoie périodiquement au gestionnaire du réseau électrique ainsi qu'au fournisseur d'électricité. Cette méthode assure une gestion efficace des relevés de consommation et une facturation plus précise.

Est-ce que l'installation d'un compteur Linky est obligatoire ? Depuis 2025, l'installation du compteur Linky devient obligatoire. Les consommateurs qui n'ont pas encore changé leur compteur pour effectuer leur relève de compteur devront payer une pénalité tous les deux mois de 6,48 € HT de frais fixes de gestion, auxquels s'ajoutent 4,14 € HT supplémentaires si aucun index n'a été transmis depuis plus d'un an. Le total maximum est donc de 10,62 € HT tous les deux mois, soit très exactement 5,31 € HT par mois.

Si votre domicile n'est pas équipé d'un compteur communicant Linky, vous avez la possibilité de transmettre la relève de votre compteur directement en ligne. Effectuer ce relevé vous permettra d'être facturé sur la base de votre consommation réelle plutôt que sur des estimations.

Que faire en cas de panne de courant dans un logement ?

Enedis assure la gestion des pannes sur le réseau électrique. En cas de panne ou d'urgence liée à votre approvisionnement en énergie, c'est donc le gestionnaire de réseau que vous devez contacter et non EDF ou un autre fournisseur d'énergie.

Pour une urgence électrique, contactez le service dépannage d'Enedis au 09 72 67 50 + n° de département, disponible 24h/24 et 7j/7. Ce service enverra au plus vite un technicien pour identifier et résoudre rapidement le problème.

Plusieurs situations nécessitent une intervention urgente du gestionnaire de réseau :

• Une panne d’électricité sur le réseau ;
• Une coupure de courant Enedis dans votre logement ou sur le réseau ;
• Des signes de dysfonctionnement de votre installation électrique, comme fumée ou étincelles, présentant un risque d’incendie ou d’électrocution.

Quelles sont les missions de service public d’Enedis ?

En France, ce sont les communes qui détiennent le réseau électrique public. Elles délèguent sa gestion à Enedis par le biais de contrats particuliers appelés concessions. Ces accords imposent à Enedis de maintenir et d'améliorer les infrastructures électriques. EDF, la société mère d’Enedis, est également liée par un contrat de service public avec l’État. Ce contrat engage Enedis à :

• Améliorer la qualité de la distribution d'électricité en réduisant le nombre et la durée des coupures d'électricité ;
• Développer le réseau pour répondre à la croissance de la demande en électricité et à l'intégration des énergies renouvelables ;
• Maintenir le haut niveau de sécurité et la fiabilité des installations électriques ;
• Contribuer à la lutte contre le changement climatique en réduisant les émissions de gaz à effet de serre du réseau électrique.

Sur quels territoires Enedis opère-t-il ? En contrepartie des obligations fixées dans son contrat avec l’État, Enedis bénéficie d’une exclusivité sur la gestion du réseau public de distribution d’électricité. Ainsi, l'entreprise opère seule sur 95 % du réseau français. Les 5 % restants du territoire, non couverts par Enedis, sont pris en charge par des Entreprises Locales de Distribution (ELD).

Voici quelques exemples concrets des missions de service public d'Enedis :

• Raccordement des nouveaux clients au réseau électrique ;
• Dépannage et entretien du réseau ;
• Gestion des coupures d'électricité et rétablissement du courant ;
• Maîtrise de la tension et de la fréquence sur le réseau ;
• Développement et exploitation de compteurs intelligents Linky ;
• Accompagnement des clients en situation de précarité énergétique.

Comment sont financées les missions d’Enedis ?Les activités de l'entreprise sont principalement financées par le Tarif d'Utilisation des Réseaux Publics d'Électricité (TURPE). Ce tarif représente une redevance versée par les consommateurs d'électricité en échange de l'utilisation du réseau public de distribution. Fixé par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le TURPE est un tarif réglementé, ce qui signifie qu'il ne peut pas être augmenté de manière arbitraire par Enedis.

De plus, il est appliqué de manière uniforme par les gestionnaires de réseaux à tous les utilisateurs, quel que soit leur fournisseur ou la nature de leur contrat. Une hausse du TURPE par les pouvoirs publics peut contribuer à une augmentation des prix de l’électricité

Comment contacter le service client Enedis ?

Il est possible de prendre contact avec Enedis via différents canaux :

• Par téléphone ;
• En ligne ;
• Par courrier postal.

Dans quels cas faut-il contacter Enedis ?

Comment contacter Enedis par téléphone ?

Pour toutes vos démarches liées à l'électricité ou en cas d'urgence, il est souvent plus pratique de contacter Enedis par téléphone. Le distributeur met à disposition différents numéros Enedis à contacter en fonction de votre situation  :

• Le service client Enedis pour les particuliers peut être contacté par téléphone au 09​ 70​ 83​ 19​ 70, du lundi au vendredi de 8h à 17h ;
• En cas de coupure de courant, le service d'urgence pour le dépannage électrique d'Enedis est accessible au numéro 09 72 67 50 + n° de département, disponible 24h/24 et 7j/7, sans surtaxe. Votre agent téléphonique d'Enedis réalisera un premier diagnostic de la situation et mobilisera un technicien en urgence si nécessaire, notamment en cas de coupure de courant générale ;
• En cas de besoin de dépannage ou toute question concernant votre compteur Linky, vous pouvez joindre Enedis au numéro vert mis en place par le gestionnaire en composant le 08 00 05 46 59 (24h/24, 7j/7).

Est-il possible de contacter Enedis au sujet de mon contrat d'électricité ?Enedis s'occupe uniquement des questions liées aux compteurs et au réseau électrique. Pour toute question concernant votre contrat d'électricité, votre facture ou un changement d'adresse, vous devez contacter votre fournisseur d'énergie.

Comment contacter Enedis en ligne ?

Vous avez la possibilité de contacter le gestionnaire du réseau directement via un formulaire de contact disponible sur son site internet. Voici les étapes à suivre :

1. Rendez-vous sur le site internet d'Enedis ;
2. Cliquez sur la rubrique "Besoin d'aide ?", puis sur "Contacter notre service client" ;
3. Sélectionnez le type de consommateur (particuliers, entreprises ou collectivités) ;
4. Choisissez le motif de votre prise de contact (devis Enedis, raccordement, relevé de compteur etc.) ;
5. Remplissez les informations demandées telles que votre nom, prénom, e-mail, téléphone et votre message.

Comment contacter Enedis par courrier postal ?

Vous avez également la possibilité de contacter Enedis par courrier postal à l'adresse suivante :

Quels sont les tarifs d’Enedis ?

Quels sont les tarifs pour un raccordement Enedis ?

Les tarifs d’Enedis pour un raccordement varient en fonction de plusieurs critères tels que :

• La puissance du compteur ;
• La distance à laquelle se situe le point de raccordement par rapport au réseau existant ;

Voici les tarifs appliqués par Enedis pour un raccordement :

Quels sont les tarifs pour une mise en service ?"

Les frais de mise en service de l'électricité varient en fonction :

• Du délai demandé ;
• Du type de compteur ;
• Si le logement est neuf ou non.

Voici les tarifs appliqués par Enedis pour une mise en service :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2026
Type de mise en service	Délais	Prix en € TTC
Mise en service initiale standard (logement neuf)	10 jours ouvrés	28,84 €
Mise en service initiale express (logement neuf)	5 jours ouvrés	76,16 €
Mise en service standard - Compteur Linky	24h	1,78 €
Mise en service standard - Sans compteur Linky	5 jours ouvrés	32,40 €
Mise en service express - Sans compteur Linky	2 jours ouvrés	76,16 €
Mise en service urgente (compteurs électroniques et électromécaniques)	Le jour même	183,82 €

Qui contacter pour ouvrir mon compteur ?Pour la mise en service de votre compteur, vous n'avez pas besoin de contacter Enedis. Il suffit de souscrire une offre chez le fournisseur de votre choix, qui se chargera de contacter directement Enedis pour organiser l'ouverture de votre compteur électrique. La prestation est facturée par le gestionnaire de réseau et les frais seront directement ajoutés à votre première facture d'électricité.

Comment accéder à son espace client ?

Voici les étapes pour accéder à votre espace client Enedis :

1. Rendez-vous sur le site internet d'Enedis ;
2. Cliquez sur la rubrique Mon compte ;
3. Connectez-vous en saisissant votre identifiant et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en fournissant vos informations personnelles telles que votre numéro de contrat, votre adresse e-mail et en choisissant un mot de passe.

Une fois connecté, vous pourrez accéder à différentes fonctionnalités de votre espace client, telles que :

• La consultation de vos factures ;
• La gestion de vos contrats ;
• La modification de vos coordonnées ;
• Contacter le service client Enedis via le chat, le formulaire de contact, le chatbot ou encore l’option de rappel gratuit.

Que propose Enedis pour les professionnels ?

Enedis propose une gamme de services spécifiques et des offres adaptées aux besoins des professionnels. Parmi ceux-ci, nous pouvons retrouver les suivants :

Quelle est l'histoire d'Enedis ?

Enedis est une entreprise qui joue un rôle majeur dans le secteur de l'électricité depuis 2008. Découvrez son histoire.

Changement de nom : d’ERDF à Enedis

Enedis, anciennement connu sous le nom d'ERDF, a été fondé le 1er janvier 2008 à la suite de l'ouverture du marché de l'électricité à la concurrence en 2007. À l'origine nommée ERDF, pour Électricité Réseau et Distribution France, l'entreprise était une filiale d'EDF issue d'une scission visant à séparer les différentes activités du groupe. Responsable du réseau de distribution de l'électricité, ERDF a été créé pour répondre à cette exigence.

En 2016, ERDF a décidé de se rebaptiser Enedis, une nouvelle appellation qui associe les termes énergie et distribution. Ce changement de nom visait principalement à séparer Enedis d’EDF pour offrir une meilleure lisibilité aux consommateurs sur le marché de l’énergie. Il a également permis de souligner l’indépendance d’Enedis en tant que gestionnaire du réseau électrique remplissant une mission de service public.

Malgré ce changement de nom, l'entreprise a préservé son rôle clé dans la gestion et l’exploitation du réseau électrique en France. Aujourd’hui, l'entreprise continue d'assurer un approvisionnement électrique fiable, sûr et efficace à tous les consommateurs, maintenant ainsi son importance dans le paysage énergétique français.

Quelle est la différence entre EDF et Enedis ?

Enedis est une filiale d’EDF, mais il est important de souligner que ces deux entités remplissent des missions différentes, servent des besoins distincts des consommateurs et interviennent à différents niveaux de la chaîne de valeur de l’électricité.

Enedis se charge de la gestion du réseau de distribution d’électricité en France en tant que filiale d’EDF. Son rôle principal comprend l’acheminement de l’électricité, la maintenance du réseau, le raccordement des nouveaux logements et la mise en service des compteurs électriques.

D'un autre côté, EDF est le fournisseur historique d’électricité. Il propose une gamme d’abonnements d’électricité et de gaz naturel aux particuliers et aux professionnels en France.

Le déploiement Linky par Enedis

Le gestionnaire de distribution s'est engagé dans le déploiement des compteurs communicants Linky à travers le réseau, remplaçant progressivement les anciens compteurs électromécaniques. Linky est un compteur intelligent qui permet une mesure plus précise de la consommation d'électricité.

Ce déploiement vise à moderniser le réseau électrique en permettant une gestion plus précise de la consommation. Voici quelques-unes des fonctionnalités possibles avec un Linky :

• Mise en service et réactivation du compteur à distance ;
• Transmission des données de consommation et relève du compteur à distance ;
• Détection des pannes et dépannage à distance ;
• Mesure précise et suivi de la consommation d’électricité en temps réel.

Enedis par région

Enedis couvre 95 % du territoire français (le reste est géré par les Entreprises locales de distribution) et est structuré en 11 directions régionales, chacune gérant la distribution d'électricité dans sa zone. Ces directions sont subdivisées en agences locales, en contact direct avec les clients.

Bien que des variations régionales existent, elles sont généralement mineures. Les clients peuvent ainsi bénéficier d'un niveau de service homogène, quel que soit leur emplacement en France.

Recrutement chez Enedis

L'entreprise française est un employeur majeur en France, avec plus de 40 000 salariés. L'entreprise recrute chaque année des profils variés pour répondre à ses besoins en matière de compétences et d'expertise.

Enedis propose un large éventail d'offres d'emploi, dans des domaines tels que :

• Technique : électriciens, techniciens de maintenance, ingénieurs ;
• Commercial : chargés de clientèle, commerciaux ;
• Fonction support : ressources humaines, finance, informatique.

Vous pouvez consulter les offres d'emploi disponibles sur le site d'offres d'emploi d'Enedis.

À quel numéro contacter Enedis en fonction de votre département ?