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Classique Electricité

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Les conseillers de papernest vous aident à choisir le meilleur contrat d’électricité sans perte de temps

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Résumé : Pour beaucoup de français encore, prendre un contrat d’électricité est une démarche redoutée : elle est synonyme de paperasse et de temps perdu. Heureusement aujourd’hui, il est possible de tout faire en ligne, et de nombreux comparatifs existent pour choisir le meilleur contrat d’électricité pour vous.

Souscrire à un contrat d’électricité

Besoin d’un nouveau contrat d’électricité pour votre déménagement ? Préparez le déménagement vers votre nouveau logement en anticipant cette démarche. Pour commencer, vous aurez besoin de choisir un fournisseur d’électricité. Pour vous aider à y voir plus clair, nous vous avons sélectionné les principales offres d’électricité du marché de l’énergie.

Le tarif de ces offres repose sur plusieurs critères différents, à savoir :

  • Le prix du kWh ET de l’abonnement. La plupart des fournisseurs proposent un tarif d’abonnement à l’électricité similaire à celui des tarifs réglementés EDF, mais certains proposent des remises, comme Planète ;
  • La puissance de votre compteur (qui influe sur le prix du kWh) ;
  • Le service client. Un contrat d’électricité est un engagement à long-terme, autant choisir un fournisseur qui a fait ses preuves en matière de relation client et pourra facilement être joignable en cas de besoin ;
  • Les conditions générales de vente.

Le choix de l’offre

Il existe trois types d’offres d’électricité en France :

  1. Le tarif réglementé EDF ou le célèbre Tarif Bleu (ex-tarif bleu-ciel), l’abonnement de 9 Français sur 10, mais pas le moins cher du marché. Fixé par les pouvoirs publics, le tarif réglementé évolue à la hausse ou à la baisse chaque année ;
  2. Les offres à prix fixes qui proposent un prix du kWh HT fixe sur plusieurs années. Ce genre de contrat protège les consommateurs de la hausse des prix de l’électricité. En revanche, il ne permet pas toujours de faire des économies sur ses factures ;
  3. Les offre à prix indexés suivent les évolutions du Tarif réglementé à la hausse ou à la baisse, tout en restant moins cher que celui-ci (de -2, -5 ou -10%).

A noter : Vous pouvez également vous rendre sur des comparateurs d’offres d’électricité. Ceux-ci sont très utiles, puisqu’ils vous permettent de trouver facilement l’abonnement d’électricité le moins cher en fonction de vos besoins.

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Les démarches de souscription

Demander une souscription à un contrat d’électricité se fait généralement par téléphone, bien qu’il soit désormais possible de souscrire en ligne. Contactez le service client du fournisseur de votre choix, muni-e de :

  • L’adresse complète de votre logement
  • Le nom de l’ancien locataire si vous déménagez
  • Le numéro de Point De Livraison (PDL), qui servira de référence géographique au gestionnaire de réseau pour la fourniture d’électricité ;
  • Le relevé de compteur (un index en option Base, deux en options heures creuses / heures pleines)

Contrat électricité souscription

Le conseiller téléphonique réalisera avec vous une estimation de votre consommation à partir des caractéristiques de votre logement :

  • Le type de logement ( la consommation électrique d’une maison n’est pas la même qu’avec une souscription pour un appartement)
  • La superficie en mètres carrés
  • Le nombre de pièces
  • Le type d’énergie utilisée pour le chauffage, l’eau chaude sanitaire et la cuisson
  • Le nombre d’appareils énergivores (frigidaire, four, machine à laver, lave-vaisselle…)
  • La fréquence de présence dans le logement

Cette simulation a pour but de calculer vos mensualités (cela vaut également pour les offres d’accès au gaz et d’électricité, de gaz seul ou les contrats d’électricité verte). Une fois la souscription terminée, votre fournisseur vous fera parvenir votre contrat par mail. Il fera ensuite mettre le compteur à votre nom par le gestionnaire de réseau Enedis.

Une fois cela fait, vous avez officiellement l’électricité chez vous ! Bien sur, vous pourrez toujours modifier votre mode et fréquence de paiement ensuite, pour vous adapter à votre mode de vie. N’oubliez pas que le renouvellement du contrat d’électricité est automatique.

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La mise en service de l’électricité

Concrètement, l’expression « mettre le compteur  à son nom » est erronée. Les compteurs sont la propriété exclusive des collectivités, qui en concèdent l’exploitation aux gestionnaires de réseau. Ce qui est à votre nom en revanche, c’est la consommation et la facturation. L’expression juste est donc mise en service de l’électricité ou du gaz, (on peut aussi dire ouverture de compteur, bien qu’on ne l’ouvre pas vraiment). Selon que vous déménagez ou changez de fournisseur, cette démarche peut prendre différentes formes :

  • Si vous déménagez et que l’électricité / le gaz a été coupé-e dans votre nouveau logement, la mise en service consiste pour le fournisseur à dépêcher un technicien sur place pour remettre le compteur en service ;
  • Si vous changez de fournisseur sans déménager, il s’agit d’un simple transfert de contrat.

Demandez tout de suite votre mise en service à papernest !

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Gérer son contrat d’électricité

Une fois la souscription terminée, vous recevrez votre contrat d’électricité par mail. Sur la première facture que vous recevrez sera affiché le montant pour la mise en service de l’électricité par Enedis. Vous recevrez également le lien hypertexte pour la création de votre espace client personnalisé, d’où vous pourrez ensuite gérer et modifier tous vos contrats. Vous pouvez aussi gérer vos contrats Enedis par téléphone.

Suivre sa consommation

Vous pouvez suivre votre consommation d’énergie depuis votre espace client, ou en appelant le service client de votre fournisseur d’électricité. Certains comme EDF ou Engie proposent à leurs abonnés des solutions de gestion de la consommation, comme e.quilibre chez EDF et Netatmo chez Engie. Ces contrat d’électricité Online comme on les appellent sont de plus en plus fréquents. Direct Energie par exemple digitalise l’ensemble de ses services pour réduire le coût des factures énergétiques.

Des outils de simulation en ligne sont disponibles pour estimer sa consommation d’électricité et ses factures. Très pratiques en cas de déménagement ou de changement de fournisseur, ils permettent de comparer les prix et les contrats d’électricité en se basant sur sa consommation personnelle.

Modifier ses options

Que vous ayez souscrit à un contrat d’énergie spécial professionnel  (c’est à dire un contrat pour votre entreprise) ou particulier, vous pouvez gérer et modifier les options de votre contrat d’électricité depuis votre espace client personnalisé sur le site du fournisseur. Notamment :

  • Vérifier vos données et coordonnées personnelles (adresse, adresse mail, numéro de téléhone, etc)
  • Ajouter / résilier un contrat
  • Changer de mode de paiement / rythme de facturation
  • Imprimer un justificatif de domicile, attestation de paiement
  • Envoyer un message à votre fournisseur d’énergie
  • Vous tenir au courant du déploiement du compteur Linky chez vous

Contrat électricité relevé de compteur

Soumettre son relevé de compteur

La relève de compteur bi-annuelle par le gestionnaire de réseau est obligatoire afin d’ajuster la consommation au plus près. Les consommateurs peuvent relever eux-mêmes leur compteur d’électricité et transmettre l’index à leur fournisseur d’énergie en ligne ou par téléphone (serveur vocal).

Enedis est le gestionnaire chargé de la gestion des appareils de comptage en France sur 95% du territoire national. Deux fois par an au minimum, le gestionnaire de réseau prévient les consommateurs de son passage par courrier.

En cas d’absence le jour du passage du technicien, plusieurs options s’offrent à vous :

  • Confier vos clefs à un proche ou un voisin ;
  • Retourner la carte T laissée par le technicien dans la boîte aux lettres ou devant la porte ;
  • Indiquer l’index de votre compteur sur un papier affiché bien en vue sur la porte ;
  • Contacter le numéro du serveur vocal d’Enedis dédié au relevé de compteur : 09 70 825 383 (prix d’un appel local) ;
  • Soumettre votre relevé en ligne sur le site Internet du gestionnaire de réseau.

Payer sa facture

Les fournisseurs d’énergie proposent à leurs abonnés plusieurs rythmes de facturation et modes de paiements pour le règlement de leurs factures. Par défaut, la mensualisation et le prélèvement automatique sont mis en place au moment de la souscription, pour plus de confort et de simplicité. Mais le consommation est libre de modifier ses options.

Il peut choisir entre la mensualisation (dans ce cas, le prélèvement automatique est obligatoire) et la facture bimestrielle. Avec cette dernière, les consommateurs sont tenus de relever régulièrement leur compteur de transmettre l’index au fournisseur. Contrairement à la mensualisation qui est basée sur une estimation de la consommation, la facturation bimestrielle.

Les modes de paiement acceptés par les fournisseurs d’énergie sont les suivants :

  • Le prélèvement automatique
  • Le chèque
  • Le mandat cash (les espèces, déposées dans un bureau de Poste)
  • Le mandat SEPA
  • Le TIP (Titre Interbancaire de Paiement)

La facture est payable jusqu’à 14 jours après réception. Passé ce délai, le fournisseur adresse un courrier de rappel. En cas d’impayé, le fournisseur peut envoyer :

  • demander au gestionnaire du réseau une réduction de la puissance votre compteur électrique EDF (pour un compteur de 6kVA, on passe à 3kVA par exemple) ;
  • dépêcher un technicien mettre le compteur d’électricité hors-service ;
  • annuler le contrat d’électricité.

Résilier son contrat d’électricité

Si vous déménagez ou changez de fournisseur, vous devez impérativement résilier votre contrat d’électricité actuel. Ce dernier ne vous suivra pas dans votre nouveau logement.

Pour résilier votre contrat, si vous déménagez, plusieurs options :

  • Par téléphone en appelant le service client de votre fournisseur ;
  • Par courrier en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception ;
  • En ligne, depuis votre espace client. Cette dernière option permet le transfert immédiat de tous vos contrats à votre nouvelle adresse. Vous pouvez également ajouter des contrats supplémentaires pour le gaz naturel par exemple.

Pour résilier votre contrat dans le cadre d’un changement de fournisseur, il vous suffit de contacter le fournisseur de votre choix pour souscrire un contrat. Le nouveau fournisseur se charge de résilier votre contrat auprès de l’ancien.

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Foire aux questions

La mise en service est-elle obligatoire ?

Oui. Que l’électricité ait été coupée ou non, la mise en service est obligatoire afin de faire démarrer la consommation et la facturation au nom du nouveau titulaire du contrat (les compteurs d’énergie ne sont jamais remis à zéro). Le plus souvent, cette démarche a lieu sans même que les consommateurs ne s’en aperçoivent.

Quel est le fournisseur électrique le moins cher ?

Il est compliqué de répondre à cette question, car il n’y a pas vraiment de fournisseurs moins cher : tout dépens du contrat auquel vous souscrivez et de vos exigences. En général, les Offres Onlines ont le tarif de l’électricité le plus bas, et les offres Vertes le plus élevé (mais c’est pour la transition écologique). Sauf que, là encore, il y a les offres fixes et les offres indexées… un seul mot d’ordre pour faire des économies : comparez !

Quelle est la différence entre monophasé et triphasé ?

Le courant monophasé est une forme de courant alternatif et non continu. Le courant triphasé, lui, permet de fournir une tension trois fois plus importante que le courant monophasé. La principale différence entre le monophasé et le triphasé est donc la puissance. La plupart des logements disposent d’un courant monophasé, car seules les habitations énergivores qui possèdent un compteur de 18 kVa ou plus en ont réellement besoin.

Comment déterminer la puissance électrique nécessaire ?

Il est important de bien choisir la puissance nécessaire du compteur pour son logement : effectivement, si la puissance est trop faible, vous risquez de subir des coupures d’électricité qui peuvent abîmer vos appareils. Mais dans le cas contraire, si elle est trop élevée, votre abonnement d’électricité sera trop cher par rapport à vos besoins réels. Pour déterminer la puissance électrique nécessaire à votre logement, utilisez un comparateur.

Quel est le prix d’un abonnement EDF ?

Vous souhaitez souscrire un contrat d’électricité EDF ? Sachez qu’il est difficile de trouver un contrat EDF d’électricité pas cher, car c’est le fournisseur historique : il est obligé de suivre le Tarif réglementé, qui s’appelle le Tarif Bleu. Un contrat électricité au Tarif Bleu sera donc le contrat le plus cher d’EDF. Heureusement, EDF propose d’autres offres moins chères.

Qui doit payer l’électricité ?

Si vous êtes en location, c’est toujours le locataire qui paye l’électricité, c’est pour ça que vous pouvez choisir de changer de fournisseur sans demander l’aval de votre propriétaire. Attention, si vous êtes en colocation, vous devrez vous arranger entre vous pour partager le contrat d’électricité, ou du moins la facture.

Pour aller plus loin

Commentaires

2 Avis 4.5/5

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Artus
5/5

Quelles sont les tendances d'évolution du tarif réglementé ? En gros les offres à prix indexés sont-elles plus intéressantes que les offres à prix fixe ?

Curtis
4/5

je suis passé d'un contrat au tarif réglementé EDF à un contrat Direct Energie et j'ai économisé 5% sur ma facture finale, ça vaut le coup !