Mise en service électricité

Mise en service électricité

Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h

Mettez en service l’électricité en quelques minutes sur le réseau ErDF

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Résumé : La mise en service de l’électricité est demandée à Enedis après avoir souscrit une offre auprès d’un fournisseur d’électricité. Voici comment procéder pour mettre en service son compteur électrique sur le réseau Enedis.

La mise en service de l’électricité après un déménagement

Comment réaliser sa demande de mise en service de l’électricité ? En cas de déménagement il faut penser à faire une demande pour ouvrir son compteur électrique et avoir de l’électricité chez soi. La procédure est simple :

  1. Choisir un fournisseur d’énergie ;
  2. Souscrire un contrat ;
  3. Le fournisseur se charge ensuite de demander la mise en service à Enedis (ex-ERDF) qui s’en occupera.

Que faire si l’électricité est coupée dans mon nouveau logement ?

Avec un compteur mécanique ou électronique

Si l’électricité a été coupée, un technicien Enedis (ex-ERDF) doit se déplacer pour ouvrir le compteur. En effet, un compteur mécanique ou électronique nécessite une manipulation de la part d’un technicien afin de mettre le compteur en service. Le gestionnaire de réseau prendra contact avec vous afin de fixer un rendez-vous.

Avec un compteur Linky

Dans le cas d’un compteur Linky, le déplacement d’un technicien n’est plus nécessaire car la mise en service peut être réalisée à distance, même lorsque l’électricité est coupée. L’intervention est réalisée plus rapidement et donc facturée moins chère.

Qui est Enedis ?

Enedis s’occupe de gérer le réseau de distribution d’électricité, ce n’est pas un fournisseur (contrairement à EDF, Total Spring, Direct Energie…). Le gestionnaire est commun à 95 % du territoire français, les 5 % restants ont un gestionnaire local. La grande majorité étant gérée par Enedis, le prix et les délais sont donc imposés, car il n’existe pas de concurrence.

Faut-il souscrire un contrat si l’électricité est toujours en service  ?

Il peut arriver lors d’un déménagement que l’électricité soit encore en service. Dans ce cas :

  • soit l’ancien propriétaire n’a pas encore résilié son ancien contrat,
  • soit le fournisseur de l’ancien occupant n’a pas coupé l’accès à l’électricité pour faciliter l’installation du nouvel occupant.

souscrire contrat électricitéDans tous les cas, il est essentiel de mettre en service l’électricité au plus vite sinon elle finira par être coupée. Si l’électricité est toujours en service au moment de l’emménagement et que l’abonné a déjà souscrit à un contrat chez un fournisseur, alors la mise en service consiste en une simple formalité administrative.

La mise en service d’un appartement est la même que pour la mise en service de l’électricité dans une maison neuve.

L'ouverture du compteur

Il s’agit concrètement pour le fournisseur d’informer le gestionnaire de réseau du changement de nom à faire sur le compteur. Ainsi, la facturation pourra se faire au nom du nouveau locataire. C’est pour cette raison qu’il est indispensable au moment de souscrire de communiquer l’index de consommation inscrit sur le compteur.

Les délais et les tarifs de la mise en service de l’électricité

Pour obtenir la mise en service de l’électricité en tant que locataire ou propriétaire, il faut faire appel au fournisseur de son choix (EDF, Engie, Direct Energie, etc…). Les tarifs divergent en fonction du délai de l’intervention et du fait que l’électricité ait été coupée, ou non.

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés49,31
Mise en service initiale express5 jours ouvrés86,65
Mise en service standard5 jours ouvrés21,23
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés58,57
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même150,39
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même72,90

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Dernière mise à jour le 1 août, 2018

Ce tableau permet à l’abonné de savoir lors de son déménagement quand l’électricité sera chez lui.

A quel moment faut-il demander l’ouverture du compteur ?

Il est conseillé de s’y prendre au moins deux semaines à l’avance pour  éviter d’effectuer une mise en service trop tard et de ne pas avoir l’électricité le jour de l’emménagement. Le délai de mise en service de l’électricité va dépendre de l’offre choisie.

Le saviez-vous ?

Les tarifs de mise en service de l’électricité ainsi que les délais ne dépendent pas du fournisseur, mais du type de mise en service choisi. En effet, selon l‘urgence de la situation, les particuliers peuvent accélérer la mise en service, moyennant des frais supplémentaires. Par exemple, une demande de mise en service express avec EDF, coutera 85,79€ pour une maison neuve et 61,05€ pour un logement déjà occupé. Les frais de la mise en service sont facturés par le fournisseur d’énergie au nom du gestionnaire de réseau.

La demande de mise en service peut se faire en choisissant un contrat en ligne ou par téléphone. Il est primordial de faire une estimation des besoins énergétiques avant de souscrire une offre d’énergie, ici vous pouvez le faire en ligne grâce à la web-application de papernest :

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Qu’en est-il pour la mise en service du gaz avec EDF ?

La mise en service du gaz est similaire à celle de l’électricité, mais l’interlocuteur est différent. Il s’agit du gestionnaire de réseau de gaz français GRDF, qui lui détient le monopole de la gestion du réseau gazier en France. GRDF n’est donc pas concurrencé par les différentes ELD. Il propose des tarifs et des délais identiques à tous les fournisseurs.

Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale5 jours ouvrés18,58
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés59,61
Mise en service d’urgence - énergie coupéele jour même143,01

Les frais et délais sont fixés par GRDF et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Dernière mise à jour le 23 juillet, 2018

Cette mise en service du gaz, comme pour l’électricité, se fait par le biais d’une souscription à un abonnement au gaz.

La mise en service de l’électricité d’un logement neuf

Demander l’ouverture du compteur après le raccordement

Lors d’un déménagement dans un nouveau logement, il est essentiel de faire  réaliser la mise en service du compteur électrique avec Enedis, qui suit toute souscription d’abonnement.

La procédure pour la mettre en service son compteur avec EDF dans une maison neuve est la suivante  :

  1. avoir fait raccorder sa maison au réseau d’électricité Enedis.
  2. avoir obtenu le certificat de conformité de l’installation électrique : le Consuel.
  3. choisir un fournisseur (EDF, Engie, Direct Energie, etc…) et un contrat d’énergie pour demander l’ouverture du compteur.

mise en service raccordementÀ la fin des travaux de raccordement, les nouveaux propriétaires du logement se voient remettre un certificat attestant de la conformité des installations électriques : le certificat Consuel, qui contient en outre le numéro de PDL (Point de Livraison) du logement, et qui leur sera demandé lors de la souscription à un contrat d’électricité.

La demande de première mise en service de l’électricité

Ce qu’il faut savoir sur la première mise en service de l’électricité avec Enedis :

  • C’est le seul et unique cas dans lequel le compteur électrique part de 0 pour la base de la facturation.
  • Les frais et les délais pour une première mise en service sont plus élevés que pour un logement déjà construit.
  • La mise en service dans une maison neuve requiert généralement la présence d’un professionnel. En effet, elle nécessite un rendez-vous avec un technicien Enedis qui se déplace pour mettre en service le compteur du nouveau logement.

Mettez en service l’électricité avec papernest. Des conseillers vous aideront dans vos démarches de souscription !

09 72 50 77 40

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La demande de raccordement à l’électricité

Si vous êtes en train de construire votre nouvelle maison et que vous n’avez pas encore fait votre demande de raccordement au réseau d’électricité, voici comment procéder :

  1. Demander un devis de raccordement au gestionnaire de réseau de distribution Enedis ;
  2. Accepter le devis dans les trois mois suivant sa réception et payer tout ou une partie des travaux ;
  3. Faire effectuer les travaux par Enedis ou une entreprise mandatée par Enedis ;
  4. Obtenir le certificat CONSUEL qui atteste de la conformité de l’installation électrique une fois les travaux réalisés ;
  5. Demander la mise en service de l’électricité auprès d’un fournisseur d’énergie de son choix (EDF, Direct Energie, Engie, Eni…) ;
  6. Payer les frais de mise en service auprès du fournisseur d’électricité lors de la première facture d’électricité.

Le raccordement d’un logement neuf au réseau électrique est une procédure qui n’est pas comprise dans les prestations des constructeurs et des entreprises du bâtiment. Pour des explications détaillées sur le raccordement, nous vous invitons à consulter la vidéo suivante ou à aller sur leur site internet :

Pour le raccordement des logements neufs au gaz, la procédure est la même : il s’effectue avec GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz. Le particulier dépose une demande auprès du gestionnaire qui lui adresse ensuite une proposition (un devis). Si le propriétaire accepte, les travaux peuvent commencer.

Le choix du fournisseur d’électricité

Une fois le logement raccordé au réseau électrique français, l’abonné devra choisir un fournisseur d’électricité et souscrire un contrat pour effectuer la mise en service de l’électricité.

Il peut également également décider de choisir un fournisseur d’énergie verte. Il faut garder à l’esprit que lors de la souscription à un abonnement d’électricité, il  est demandé :

  • L’adresse complète et exacte du logement ;
  • Le nom de l’ancien occupant (en cas de déménagement) ;
  • Le point de livraison (PDL) ;
  • Le relevé du compteur électrique : il s’agit de l’index inscrit sur le cadran, qui permet au nouveau fournisseur d’établir une base pour la facturation (les compteurs ne sont jamais remis à zéro). Pensez à vous munir de cet index avant d’appeler.
  • Un RIB pour le paiement par prélèvement automatique.

La souscription et le choix du fournisseur va automatiquement donner lieu à la mise en service de l’électricité. En effet, c’est votre fournisseur d’électricité qui va faire la demande de mise en service auprès de Enedis, une fois que vous aurez souscrit chez ce fournisseur.

Les critères de sélection

Pour souscrire à l’offre la mieux adaptée aux besoins de l’abonné, il faut commencer par comparer celles-ci en fonction des caractéristiques du logement cible. Ces caractéristiques peuvent être la superficie, le type de consommation (électrique, gaz), le nombre d’occupants etc… On prendra également en compte la fréquence d’occupation du logement (résidence principale ou secondaire, présence des occupants en journée, seulement les soirs et week-ends).

L’énergie étant la même pour tous les fournisseurs il est important de se baser sur certains critères pour choisir l’offre d’abonnement tels que :

  1. Les tarifs de l’abonnement et du kWh : il faut noter que le tarif réglementaire de l’électricité varie 1 à 2 fois par an en moyenne. Les prix de l’abonnement et du kWh vont également être différents en fonction de la puissance de votre compteur. Il faut donc prendre en compte ces variables.
  2. La qualité du service client : ce n’est jamais agréable de se retrouver sans électricité, sans réponse à des réclamations ou pour toute demande quelconque. Alors la qualité du service est primordiale. C’est ce qui va déterminer le rapport qualité/prix.
  3. La présence de sources renouvelables : il est possible de trouver des offres « vertes ». Elles vous permettent de contrebalancer le fait que vous consommiez de l’électricité avec une source non renouvelable. Cela signifie qu’en consommant de l’électricité avec un abonnement « électricité verte », le fournisseur s’engage à produire une électricité à partir de sources renouvelables comme l’hydraulique, par exemple.

Bon à savoir

Pour les foyers alimentés principalement par l’électricité (cumulus pour l’eau sanitaire ou chauffage), il est conseillé d’opter pour l’abonnement dont le prix du kWh est le moins cher pour bénéficier d’une offre aux tarifs fixés par contrat. Ainsi, l’abonné pourra faire des réductions sur sa consommation d’énergie lorsqu’il utilisera ses gros électroménagers.

Tableaux comparatifs des fournisseurs d’électricité

Comparatif des tarifs des offres classiques en option tarifaire de base (pour 6 kVA) :

Fournisseur
Offre
Prix abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Plus d'infos
avec papernest
Engie
Elec Ajust 3 ans
102,520,152
Direct Energie
Classique
107,040,1406
Total Spring
Fixe
107,160,135
Eni
Astucio Eco
119,730,14564
Happ-e by Engie
Electricité Happ-e
107,060,13589Contacter Happ-e
09 77 420 410
Mint Energie
Classic & Green
107,040,1374Contacter Mint Energie
09 77 40 10 80

Dernière mise à jour le 3 août, 2018

Comparatif des tarifs des offres en ligne en option tarifaire de base (pour 6 kVA) :

Fournisseur
Offre
Prix abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Plus d'infos
avec papernest
Direct Energie
Online
107,040,1352
Total Spring
Fixe Online
106,080,135
Eni
Webeo
119,730,14131
Cdiscount
Cdiscount Energie
107,040,1298Contacter Cdiscount
09 77 40 20 30

Dernière mise à jour le 3 août, 2018

  • Des économies grâce à une réduction jusqu’à-10% sur l’électricité et le gaz
  • Offre 100% en ligne. Pilotage sur l’espace client et l’application mobile pour suivre la consommation, faire une auto-relève, consulter et payer les factures…
  • Un conseiller au service des abonnés service par email ou messagerie instantanée
  • Pour être facturé au plus près des consommations, une relève de compteur est envoyée deux fois par an

Comparatif des tarifs des offres vertes en option de base (pour 6 kVA) :

Fournisseur
Offre
Prix abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Plus d'info /
souscription avec papernest
Engie
Elec Ajust 3 ans
102,520,152
Direct Energie
Verte
107,040,1439
Total Spring
Fixe
107,160,135
Eni
Astucio Planète
119,730,15106
EDF
Vert Electrique
107,040,1467Conatcter EDF
09 69 32 15 15
Planète Oui
Planète Oui
88,80,1467Contacter Planète Oui
09 74 76 30 49
Enercoop
Enercoop
133,560,17189Contacter Enercoop
09 70 68 07 65
Mint Energie
Classic & Green
107,040,1374Contacter Mint Energie
09 77 40 10 80

Toutes les offres Engie, Total Spring, Mint Energie et les offres de marché EDF sont des offres dites vertes.

Dernière mise à jour le 3 août, 2018

  • Les offres vertes sont des abonnements dont une quantité d’énergie renouvelable équivalente à la consommation des abonnés est injectée sur le réseau électrique ;
  • L’origine renouvelable de l’électricité est certifiée avec les garanties d’origine, délivrées par un organisme indépendant

Appel non surtaxé

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Foire aux questions

Les prix de mise en service de l’électricité sont-ils payés par le locataire ou le propriétaire ?

La question des frais de mise en service concernant le propriétaire ou le locataire est souvent posée. Sachez que c’est le locataire qui doit payer la mise en service. En effet, en tant que titulaire du contrat d’électricité, les interventions opérées par Enedis à son domicile sont à sa charge.

Dans le cas d’une colocation avec EDF comme fournisseur, vous pouvez choisir de partager les frais en nommant tous les occupants co-titulaires du contrat. Vous pouvez également choisir un payeur unique à qui vous reversez votre part de la facture tous les mois (ou tous les deux mois).

Attention, que vous fassiez une mise en service de l’électricité avec Eni ou une mise en service avec Direct Energie, ce sera toujours au locataire de payer les frais, même s’il souhaite changer de fournisseur.

Pourquoi est-ce Enedis qui gère la mise en service de l’électricité ?

Enedis, en qualité de gestionnaire du réseau de distribution, est investi d’une mission de service public. Ainsi, l’entreprise applique les mêmes frais et délais pour la mise en service de l’électricité (avec Direct Energie ou tout autre fournisseur) à tous les consommateurs.

Bien qu’étant une filiale à 100% d’EDF, Enedis a l’obligation légale de ne pas pratiquer de favoritisme en avantageant le fournisseur historique d’électricité au détriment d’un autre. Il met en place un calendrier d’interventions, le même pour tous les fournisseurs. Donc, lors du choix du fournisseur d’énergie, inutile de chercher lequel est le plus avantageux pour la mise en service de l’électricité. Les tarifs et les délais sont les mêmes partout.

En effet, si Enedis appartient toujours entièrement à EDF, elle demeure une entreprise du service public. A ce titre, elle s’occupe des clients de tous les fournisseurs d’électricité en France.

L’électricité est coupé dans mon logement, qu’est-ce que cela signifie ?

Si le compteur électrique n’est pas mis en service au moment d’emménager, cela peut signifier deux choses :

  1. L’ancien locataire a résilié son contrat et le gestionnaire de réseau est passé mettre le compteur hors-service. C’est la procédure à suivre d’une part pour des raisons de sécurité, d’autre part afin d’éviter de laisser un compteur en marche dans un logement vacant (ce qui occasionne des frais).
  2. Le rendez-vous pris avec le technicien pour la mise en service du compteur a été fixé près de l’emménagement. Cela peut-être dû à une erreur de saisie dans la base de données, ou à un déménagement avancé sans qu’EDF ait été mis au courant.
  3. Si la coupure d’électricité provient d’un défaut de paiement, il faut régulariser la situation en réglant la facture, ou tout du moins convenir d’un accord de paiement avec le fournisseur. Si vos revenus mensuels se trouvent en dessous d’un certain plafond, informez-vous sur votre éligibilité au chèque énergie. c’est le dispositif qui a remplacé le TPN.

Est-il possible de faire une mise en service de l’électricité et du gaz pour un seul foyer ?

Il est en effet possible de faire une mise en service pour deux compteurs d’électricité et de gaz. La mise en service de l’électricité se fait à travers Enedis (ex-ERDF) tandis que le gaz se fait avec GRDF. Attention, pour la mise en service avec EDF ou tout autre fournisseur dans les logements neufs, il faudra prévoir des frais de mise en service express avec EDF ou le fournisseur choisi. En effet, pour la mise en service avec EDF de votre maison neuve, il faudra faire une première mise en service.

 

Commentaires

16 Avis 4.3/5

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Marie Bernard
5/5

J'en ai ras le bol, je veux juste changer mon contrat EDF qui ne m'est plus du tout avantageux depuis que je vis seule et que mes enfants ont quitté la maison ! j'ai essayé d'appeler pour changer mais rien n'est clair, ils me poussent vers des contrats et des offres ou on ne comprend rien... surtout après avoir passé trois heures au téléphone... Ras le bol ! je vais finir par changer, une amie m'a conseillé d'aller voir ailleurs, je vais finir par mettre ces menaces a exécution...

baptiste
5/5

comment déplacer son compteur pour réaliser des travaux ? enfin est-ce seulement possible ?

Arnoux vacances
5/5

Bonjour , Je cherche des renseignements concernant le déplacement de mon compteur , car je souhaite effectuer des travaux , je recherche un numéro de téléphone ou un mail afin de transmettre ma demande (urgente) Je précise que c'est pour un local professionnel Merci d'avance.

delouche
4/5

Bonjour Ayant louer mon mari et moi une maison depuis le 08/01/2018 aux Touches de Périgny nous n'avons pas de contrat EDF, le compeur à été ouvert par les propriétaires le 05/01/2018 alors nous ne savons pas quel est notre fournisseur . Pouvez vous nous aider Merci .

hebbri
1/5

Nous faisons construire et notre boîtier a été cassé au mois de juin 2017. Malgré de multiples relances de notre part nous sommes au mois de janvier 2018 et encore rien de changé. Les travaux sont en arrêt à cause de cela, ENEDIS ne peut se déplacer car "il pleut" en ce moment, c'est inacceptable!! Il s'agit de remplacer un boîtier en plastique rien de plus!!!!!

Causse
1/5

Très pénible à avoir EDF,parfois 50 ' d'attente...

Omar
5/5

@Manu : les contrats d'énergie sont sans engagement, vous pouvez changer de fournisseur à tout moment sans frais de résiliation !

Manu
5/5

Est-ce possible de changer de fournisseur sans raison valable ? y'a t-il des frais de résiliation ?

Sarah
5/5

romane c'est étonnant parce que pourtant c'est là qu'il y a le plus de déménagements j'imagine

Romane
5/5

En été y'a de moins en moins d'intervention express et d'urgence car la plupart sont en vacances ! faut trouver une solution à ça !

Isabelle.S
5/5

Le proprio me dit que le courant est coupé dans le nouveau logement, avant combien de temps il faut que je contact EDF pour avoir le courant le jour de mon emménagement, sachant que c'est dans une semaine ! merci

Kevin
5/5

Merci pour toutes ces informations. Heureusement que je suis arrivé sur cet article sinon j'aurais emménager dans le noir

MIELCZAREK Marie-France
5/5

Merci pour l'information.

nathalie
3/5

ils sont ouverts le dimanche ? J'ai besoin d'une mise en service d'urgence dés lundi matin car j'arrive dans mon futur logement avec ma famille et j'aimerais bien avoir de l'eau chaude dés demain soir ...

liliane
4/5

je viens d'acheter une maison neuve non raccordée à l'électricité, est ce qu'on est obligé de passer par Erdf pour faire ça ?

Louise
5/5

Merci pour cet article ! J'emménage dans 1 mois et me posait beaucoup de question à ce sujet !