Nouveau contrat EDF : comment souscrire à une offre EDF ?

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Souscrire à un nouveau contrat EDF, que ce soit pour l’électricité et/ou le gaz, c’est facile ! On vous donner toutes les informations. Dans ce guide, vous retrouverez les différentes offres d’EDF, au tarif réglementé et à prix de marché, pour l’électricité et le gaz, en mettant l’accent sur les grilles tarifaires et les documents nécessaires pour une souscription simple et efficace. Nous vous offrons aussi des conseils pratiques pour contacter le service client d’EDF afin de souscrire votre nouveau contrat EDF adapté à vos besoins énergétiques et à votre budget. C’est parti !

L’essentiel ?


EDF est le fournisseur historique d’électricité. C’est pourquoi il est le seul à pouvoir proposer une offre au tarif réglementé : le Tarif Bleu.

En base pour un compteur 6 kVA :

  • Prix de l’abonnement : 151,19€
  • Coût du kWh : 0,2516€

 

De plus, EDF propose des offres de marché.

Pour l’électricité :

  • La gamme Vert Electrique : Vert Electrique, Vert Electrique Week-end, Vert Electrique Regional et Vert Electrique Auto
  • La ZEN WEEK-END : Zen Week-end, Zen Week-end +, Zen Flex (non disponible à la souscription) et Zen Online

 

Pour le gaz :

  • Avantage Gaz 2 ans
  • Avantage Gaz Optimisé

 

La souscription d’un nouveau contrat EDF peut se faire :

  • Par téléphone : 3404, joignable du lundi au samedi de 8h à 20h
  • En ligne sur le site d’EDF

La liste des offres chez le fournisseur EDF

EDFÉLECTRICITÉGAZ
Offres réglementées

Tarif Bleu réglementé

Offres de marché Vert électrique
Vert électrique Weekend
Vert électrique Régional
Vert électrique auto
Avantage gaz
Avantage gaz optimisé
Offres de marché Zen Flex
Zen Online
Zen Fixe
Zen Week-End
Zen Week-End +

Comment souscrire un contrat EDF en 2024 ?

Comment choisir son nouveau contrat EDF ?

Quel est le contrat EDF le plus avantageux ?


En juin 2024, le contrat d’électricité EDF le plus avantageux est l’offre Zen Fixe (prix de l’abonnement : 149.31€ / an et prix du kwh : 2,504€), ce qui correspond à une facture mensuelle de 98,18€.

Pour choisir son nouveau contrat EDF et, ainsi, souscrire le plus adapté à ses besoins énergétiques et à son budget, il faut, tout d’abord, estimer sa consommation électrique.
Pour ce faire, les particuliers peuvent analyser leurs précédentes factures. Sinon, EDF propose, sur son site, un outil dédié.
Pour y accéder, il faut cliquer sur “Électricité et gaz”, puis “Faire une estimation”.

Certaines informations sur le logement seront alors demandées, comme :

  • Le type de logement (appartement ou maison)
  • La surface
  • Le nombre de personnes dans le foyer
  • L’énergie utilisée pour le chauffage, la cuisson et l’eau (électricité, gaz ou autres)
  • La puissance (en kVA) et la tarification du compteur (base ou heures pleines/heures creuses)
  • Le type d’électricité voulu (classique ou verte)
  • Les équipements (lave-vaisselle, machine à laver, lave-linge, congélateur, climatisation, piscine…)

Ensuite, il faut définir ses besoins. Certaines personnes peuvent avoir des exigences particulières en matière de consommation d’énergie, telles qu’une utilisation prédominante pendant la nuit, une préférence pour les sources d’énergie renouvelable, ou l’usage d’appareils électriques à forte consommation.

Enfin, il faut comparer les tarifs des offres EDF. L’outil d’estimation mis en place par EDF informera également le consommateur du prix moyen à payer chaque mois en fonction des différentes offres. Cela permet donc de trouver, rapidement, le nouveau contrat EDF le plus adapté à sa consommation énergétique.”

Les éléments mis en évidence sont essentiels pour comprendre le processus de choix d’un contrat EDF en fonction des besoins énergétiques et des critères spécifiques du logement et du consommateur.

Ouvrir un nouveau contrat EDF en ligne

Pour ouvrir un nouveau contrat EDF en ligne, il faut :

  • Se rendre sur le site d’EDF
  • Choisir son profil : “Particulier”, “Entreprise” ou “Collectivité”
  • Aller dans la rubrique “Électricité et gaz
  • Choisir l’offre voulue
  • Cliquer sur “Souscrire en ligne

Les documents nécessaires

Pour souscrire un nouveau contrat EDF, les documents nécessaires sont les suivants :

  • Ses informations personnelles : nom, prénom, numéro de téléphone, email
  • L’adresse exacte du futur logement
  • La date souhaitée pour commencer le nouveau contrat EDF
  • Le numéro du compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ou le nom de l’ancien occupant (en cas de déménagement)
  • Le relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz). Dans ce cas, il est directement transmis à EDF, via le gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l’électricité, GRDF pour le gaz)
  • Ses informations bancaires : RIB pour le prélèvement automatique

Souscrire un nouveau contrat EDF en cas de déménagement : les 3 étapes

Avant de souscrire un nouveau contrat EDF lors d’un déménagement et obtenir le numéro client du nouveau contrat EDF, il faut suivre les 3 étapes suivantes, que ce soit pour un locataire EDF ou un propriétaire :

  • Choisir un contrat d’énergie adapté à son nouveau logement
  • Préparer son déménagement avec l’aide de la check-list EDF
  • Résilier ses anciens contrats d’énergie

Quelles offres d’électricité souscrire chez EDF ?

Le tarif réglementé d’électricité : Tarif Bleu EDF

Le Tarif Bleu EDF est un contrat d’électricité au tarif réglementé de vente (TRV) de l’électricité. Les TRV sont déterminés par les pouvoirs publics, sur proposition de la CRE (Commission de régulation de l’énergie), et sont revus, à la hausse ou à la baisse, deux fois par an. Seul EDF (et les Entreprises locales de distribution), en tant que fournisseur historique d’électricité, peut commercialiser des offres au tarif réglementé.

Le saviez-vous ?

Depuis octobre 2021, les TRV sont gelés par le bouclier tarifaire pour lutter contre la flambée des prix de l’énergie due à la reprise économique post-Covid, puis à la guerre en Ukraine. Néanmoins, des augmentations ont été enregistrées, avec une hausse de 4% lors de son instauration, suivie d’une autre de 15% en février 2023, et enfin une augmentation de 10% en août 2023. D’après les déclarations des autorités publiques, ce bouclier tarifaire devrait être supprimé en 2024.


Le Tarif Bleu est disponible en trois options tarifaires :

  1. Base
  2. Heures Pleines/Heures Creuses
  3. Tempo

Avec l’option Base, le prix du kWh EDF reste le même quels que soient le jour de la semaine et le moment de la journée.

Grille tarifaire de l'offre Tarif Bleu d'EDF (option base) en juin 2024

Puissance (kVA)Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)
3115,58€0,2516€
6151,19€0,2516€
9189,47€0,2516€
12228,50€0,2516€
15264,89€0,2516€
18301,08€0,2516€
24381,12€0,2516€
30449,28€0,2516€
36537,84€0,2516€
Avec le tarif heures pleines/heures creuses, le prix du kWh est plus bas que le tarif de base pendant 8 heures chaque jour (soit entre 12h et 17h, soit entre 20h et 8h), mais plus élevé durant les heures pleines.

Le saviez-vous ?

Afin que cette option soit rentable par rapport à la tarification en base, il est nécessaire qu’au moins 30% de la consommation électrique se produise pendant les heures creuses. Dans le cas contraire, le tarif de base s’avère être une option plus avantageuse.


Grille tarifaire du Tarif Bleu d'EDF en option Heures pleines / Heures creuses en juin 2024

Puissance (kVA)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
6156,13€0,2700€0,2068€
9200,44€0,2700€0,2068€
12241,57€0,2700€0,2068€
15280,81€0,2700€0,2068€
18319,65€0,2700€0,2068€
24401,29€0,2700€0,2068€
30475,57€0,2700€0,2068€
36537,50€0,2700€0,2068€
L’option Tempo propose une tarification du kWh qui varie selon l’heure de la journée et le jour de la semaine. L’année est ainsi divisée en trois catégories :
  • Les jours “bleus” où le tarif du kWh est standard
  • Les jours “blancs“, durant lesquels le kWh est légèrement plus onéreux
  • Les jours “rouges“, où le coût du kWh est significativement plus élevé

Chaque année, il y a un maximum de 22 jours rouges. Les clients sont informés par EDF de ces jours à l’avance, généralement la veille. Cette option est particulièrement bénéfique pour ceux qui sont capables d’adapter leur consommation électrique en fonction de la couleur du jour.

Grille tarifaire du Tarif Bleu d'EDF en option Tempo en juin 2024

Puissance (kVA)Abonnement (€ TTC/an)Bleu HC (€ TTC/kWh)Bleu HP (€ TTC/kWh)Blanc HC (€ TTC/kWh)Blanc HP (€ TTC/kWh)Rouge HC (€ TTC/kWh)Rouge HP (€ TTC/kWh)
9193,92€0,1296 €0,1609€0,1486€0,1894€0,1568€0,7562€
12233,33€0,1296 €0,1609€0,1486€0,1894€0,1568€0,7562€
15269,46€0,1296 €0,1609€0,1486€0,1894€0,1568€0,7562€
18305,33€0,1296 €0,1609€0,1486€0,1894€0,1568€0,7562€
30459,44€0,1296 €0,1609€0,1486€0,1894€0,1568€0,7562€
36533,09€0,1296 €0,1609€0,1486€0,1894€0,1568€0,7562€

Le tarif Vert Électrique EDF

Tous les contrats de la gamme Vert Électrique sont des offres de marché où les prix du kWh et de l’abonnement sont définis par EDF.

La Gamme Vert Électrique propose de l’électricité issue de sources renouvelables telles que le solaire, l’hydraulique et l’éolien, offrant ainsi, aux abonnés EDF, la possibilité de participer activement à la transition énergétique.

Le saviez-vous ?

Opter pour un contrat d’électricité verte ne signifie pas que l’électricité consommée à domicile provient exclusivement de sources renouvelables.

Le réseau de distribution d’électricité est unique et intègre un mix énergétique composé de diverses sources d’énergie (nucléaire, fossiles, renouvelables).

En choisissant une offre verte, les consommateurs encouragent l’augmentation de la part des énergies renouvelables dans ce mix.

En souscrivant une offre verte avec EDF, le fournisseur s’engage à acquérir des Garanties d’origine, qui sont des attestations électroniques prouvant que l’électricité a été produite à partir de sources renouvelables. Cela assure que la quantité d’énergie verte injectée dans le réseau est équivalente à celle utilisée par ses abonnés.

Avec la Gamme Vert Electrique, les clients EDF ont le choix parmi quatre options :

Les tarifs du kWh d’électricité verte est le même quel que soit le jour de la semaine. Il varie uniquement en fonction de l’option tarifaire choisie (base ou en heures pleines/heures creuses.

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF en 2024

Puissance (kVA)Option tarifaire de baseOption Heures Pleines - Heures Creuses
Abonnement (€ TTC/an)Prix du kWh (€ TTC/kWh)Abonnement (€ TTC/an)Heures Pleines (€ TTC/kWh)Heures creuses (€ TTC/kWh)
6151,21€0,2423€144.36€1,900€1,545€
9189,49€0,2423€183.60€1,900€1,545€
12228,52€0,2423€221.76€1,900€1,545€
15264,90€0,2423€258.96€1,900€1,545€
18301,02€0,2423€294.24€1,900€1,545€
24381,12€0,2423€370.56€1,900€1,545€
30449,31€0,2423€440.76€1,900€1,545€
36529,80€0,2423€509.88€1,900€1,545€
Le prix du kWh est plus avantageux durant les week-ends et les jours fériés. Par ailleurs, les clients qui optent pour l’option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh EDF est inférieur pendant les huit heures creuses de chaque journée.

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-end d'EDF en 2024

Puissance
(kVA)
Option Tarifaire de BaseOption Heures Pleines / Heures Creuses
+ Week-end
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures semaine
(€ TTC/kWh)
Heures Week-end
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures pleines
(€ TTC/kWh)
Heures creuses
(€ TTC/kWh)
Heures Week-end
(€ TTC/kWh)
6151,21€0,2658€0,1937€151,21€0,2816€0,1933€0,1933€
9189,49€0,2816€0,1937€200,46€0,2816€0,1933€0,1933€
120,2816€0,2816€0,1937€241,58€0,2816€0,1933€0,1933€
15264,90€0,2816€0,1937€280,82€0,2816€0,1933€0,1933€
18301,02€0,2816€0,1937€319,68€0,2816€0,1933€0,1933€
24381,12€0,2816€0,1937€401,30€0,2816€0,1933€0,1933€
30449,31€0,2816€0,1937€475,59€0,2816€0,1933€0,1933€
36529,80€0,2816€0,1937€550,51€0,2816€0,1933€0,1933€
Les consommateurs ont la possibilité de sélectionner l’origine de leur électricité verte, contribuant ainsi à l’essor des énergies renouvelables sur le territoire français. Cette offre est labellisée VertVolt par l’Ademe (Agence de l’environnement et de la maîtrise de l’énergie), qui valorise les contrats d’électricité verte les plus engagés dans la transition énergétique, comme expliqué ici.

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique régional d'EDF en 2022

Puissance (kVA) Option Tarifaire de Base Option Heures Pleines / Heures Creuses + Week-end
Abonnement (€ TTC/an) Prix du kWh (€ TTC/kWh) Heures Pleines (€ TTC/kWh) Heures creuses (€ TTC/kWh)
6151,21€0,2484€ 0,2770€ 0,1903€
9189,49€ 0,2488€ 0,2770€ 0,1903€
12228,52€ 0,2488€ 0,2770€ 0,1903€
15264,90€ 0,2488€ 0,2770€ 0,1903€
18301,02€ 0,2488€ 0,2770€ 0,1903€
24381,12€ 0,2488€ 0,2770€ 0,1903€
30449,31€ 0,2488€ 0,2770€ 0,1903€
36529,80€ 0,2488€ 0,2770€ 0,1903€
Les propriétaires de voitures électriques bénéficient d’une réduction de 50% sur le prix du kWh chez EDF durant les heures creuses

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Auto d'EDF en 2024

Option Heures CreusesOption Heures Creuses + Week-End
Puissance
(kVA)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures Creuses
(€ TTC/kWh)
Abonnement
(€ TTC/an)
Heures Pleines
(€ TTC/kWh)
Heures Creuses
(€ TTC/kWh)
Heures Week-End
(€ TTC/kWh)
6156,15€0,2953€0,1603€156,15€0,2953€0,1603€0,1603€
9200,46€0,2953€0,1603€200,46€0,2953€0,1603€0,1603€
12241,58€0,2953€0,1603€241,58€0,2953€0,1603€0,1603€
15280,82€0,2953€0,1603€280,82€0,2953€0,1603€0,1603€
18319,68€0,2953€0,1603€319,68€0,2953€0,1603€0,1603€
24401,30€0,2953€0,1603€401,30€0,2953€0,1603€0,1603€
30464,76€0,2953€0,1603€464,76€0,2953€0,1603€0,1603€
36537,52€0,2953€0,1603€537,52€0,2953€0,1603€0,1603€

 

zen electrique

Le tarif Zen Électrique

Tous les contrats EDF de la gamme Zen Électrique sont réservés aux logements équipés d’un compteur communicant Linky, sauf pour l’offre Zen Online.

Les offres EDF de la ZEN WEEK-END proposent un prix du kWh qui peut évoluer, à la hausse comme à la baisse, jusqu’à deux fois par an.
Les consommateurs ont les choix entre quatre options pour la ZEN WEEK-END :

  • Zen Week-end
  • Zen Week-end +
  • Zen Flex (non disponible à la souscription)
  • Zen Online
Le tarif du kWh est réduit de 30% les week-ends et jours fériés, ainsi qu’un jour de la semaine au choix (lundi, mercredi ou vendredi), par rapport au prix hors taxes du kWh durant les autres jours de la semaine.

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-end + en option Week-End + jour choisi*

Puissance souscrite (kVA)Abonnement annuel (€ TTC)Prix kWh Heures SemainePrix kWh Heures Week-EndPrix kWh Heures jour*
6151,21€0,2874€0,2088€0,2088€
9192,74€0,2874€0,2088€0,2088€
12232,85€0,2874€0,2088€0,2088€
15270,31€0,2874€0,2088€0,2088€
18307,52€0,2874€0,2088€0,2088€
24389,78€0,2874€0,2088€0,2088€
30460,15€0,2874€0,2088€0,2088€
36529,80€0,2874€0,2088€0,2088€

* 1 jour au choix entre lundi, mercredi ou vendredi


Grille tarifaire de l'offre Zen Week-end + en option Heures Creuses + Week-End + jour choisi*

Puissance souscrite (kVA)Abonnement annuel (€TTC)Prix kWh Heures Pleines SemainePrix kWh Heures Creuses SemainePrix kWh Heures Pleines Week-EndPrix kWh Heures Creuses Week-EndPrix kWh Heures Pleines jour*Prix kWh Heures Creuses jour*
6151,21€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€
9200,46€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€
12241,58€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€
15280,82€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€
18319,68€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€
24401,30€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€
30475,59€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€
36550,51€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€0,2764€

* 1 jour au choix entre lundi, mercredi ou vendredi

L’année est segmentée en deux périodes : 345 jours nommés “Éco” et 20 jours appelés “Sobriété”. Lors des jours Éco, le prix du kWh est 20% moins cher durant les heures creuses, qui durent 17 heures au lieu de 8, en comparaison avec le tarif réglementé. Cependant, pendant les jours Sobriété, le coût du kWh est trois fois supérieur au Tarif Réglementé de Vente (TRV) en heures pleines.

Bon à savoir :


L’abonnement ZenFlex n’est plus disponible à la souscription.

Cet abonnement d’EDF exige une gestion entièrement numérique, c’est-à-dire que les abonnés doivent administrer leur contrat via leur espace client en ligne EDF. De plus, le prix du kWh à la souscription est identique au TRV et peut être révisé jusqu’à deux fois par an, à la hausse comme à la baisse.

Grille tarifaire de l'offre Zen Online EDF juin 2024

Puissance souscrite (kVA)Option BaseOption Heures pleines / Heures creuses
Abonnement annuel base (€TTC)Prix du kWh base (€TTC)Abonnement annuel hphc (€TTC)Prix kWh Heures Pleines (€TTC)Prix kWh Heures Creuses (€TTC)
3115,59€0,2287€---
6151,21€0,2287€156,15€0,2453€0,1884€
9189,49€0,2287€200,46€0,2453€0,1884€
12228,52€0,2287€241,58€0,2453€0,1884€
15264,90€0,2287€280,82€0,2453€0,1884€
18301,02€0,2287€319,68€0,2453€0,1884€
24381,12€0,2287€401,30€0,2453€0,1884€
30449,31€0,2287€464,76€0,2453€0,1884€
36529,80€0,2287€537,52€0,2453€0,1884€

* 1 jour au choix entre lundi, mercredi ou vendredi

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Quelles offres de gaz souscrire chez EDF ?

Il existe deux offres de gaz à la souscription chez EDF :

  • Avantage Gaz 2 ans
  • Avantage Gaz Optimisé
Avantage Gaz 2 ans : EDF propose un coût fixe du kWh HT pendant deux ans et un mois. L’abonnement HT du gaz (HT) peut, quant à lui, être modifié en fonction, notamment, des évolutions législatives et réglementaires.

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz d'EDF en juin 2024

Plage de consommation
(MWh)
Conso 1
< 6
Conso 2
entre 6 et 11
Conso 3
> 11
Abonnement
(€ TTC /an)
120,93€120,93€261.24€
Prix du KWh en zone 10,1246 €0,1246 €0,1017 €
Prix du KWh en zone 20,1254 €0,1254 €0,1023 €
Prix du KWh en zone 30,1260 €0,1260 €0,1030 €
Prix du KWh en zone 40,1267 €0,1267 €0,1038 €
Prix du KWh en zone 50,1276 €0,1276 €0,1048 €
Prix du KWh en zone 60,1264 €0,1264 €0,1038 €

* 1 jour au choix entre lundi, mercredi ou vendredi

Avantage Gaz Optimisé : Le prix du kWh est ajusté selon le tarif de référence établi par la CRE (Commission de régulation de l’énergie). Ainsi, les prix du gaz fluctuent en fonction de ce tarif de référence, pouvant connaître des hausses ou des baisses.

Le saviez-vous ?

À partir du 1ᵉʳ juillet 2023, le tarif de référence, également appelé prix repère, défini par la CRE, a pris le relais des tarifs réglementés de vente du gaz (TRVG). Ces derniers ont été considérés comme non conformes aux règles de concurrence du droit de l’Union européenne. Le tarif de référence est calculé en tenant compte de divers coûts, incluant ceux relatifs à l’approvisionnement sur le marché de gros, au transport, au stockage, à la distribution, ainsi qu’aux frais commerciaux et à la marge des fournisseurs. Il sert également, comme son nom l’indique, de repère pour les consommateurs, pour choisir leur offre, et pour les fournisseurs, pour établir leurs tarifs.


Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz otpimisé d'EDF

Plage de consommation (MWh)Conso 1 < 6Conso 2 entre 6 et 11Conso 3 > 11
Abonnement (€ TTC/an) 90,30€ 90,30€ 90,30€
Prix du kWh en Zone 1 (€ TTC/kWh) 0,1128 € 0,0896 € 0,1128 €
Prix du kWh en Zone 2 (€ TTC/kWh) 0,1128 € 0,0914 € 0,1128 €
Prix du kWh en Zone 3 (€ TTC/kWh)0,1128 € 0,0924 € 0,1128 €
Prix du kWh en Zone 4 (€ TTC/kWh)0,1128 € 0,0934 € 0,1128 €
Prix du kWh en Zone 5 (€ TTC/kWh)0,1128 € 0,0963 € 0,1128 €
Prix du kWh en Zone 6 (€ TTC/kWh)0,1128 € 0,0930 € 0,1128 €

* 1 jour au choix entre lundi, mercredi ou vendredi

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Contacter EDF pour souscrire un nouveau contrat

Mon compte Particulier en ligne

Les abonnés EDF peuvent accéder à leur compte Particulier en ligne en se connectant à leur espace client afin de souscrire a un contrat en ligne.

Pour ce faire, il suffit de cliquer sur “Mon espace client” (en haut à droite de la page d’accueil), puis “Me connecter” avec son email et son mot de passe. S’il s’agit de la première connexion, il faut sélectionner l’onglet “Créer un compte” et de suivre les instructions.

Via leur espace client EDF, les abonnés peuvent gérer leur(s) contrat(s) d’énergie facilement, et, notamment, résilier leur offre actuelle et souscrire un nouveau contrat.

De plus, l’espace client EDF permet également de :

  • Consulter et payer ses factures d’électricité et de gaz
  • Enregistrer et modifier ses informations personnelles (ajouter un nom au contrat EDF, modifier son adresse de facturation, son mail, son numéro de téléphone…)
  • Obtenir un justificatif de domicile
  • Suivre ses consommations d’énergie et optimiser son budget avec le suivi conso…

L’application EDF & Moi

L’application EDF & Moi permet également aux clients d’EDF de gérer leur(s) contrat(s) d’énergie, tout comme l’espace client en ligne.
Ainsi, en cliquant sur l’onglet “Déménagement”, les abonnés EDF peuvent résilier leur offre et souscrire un nouveau contrat EDF.

Contacter EDF

Il est possible de contacter EDF via trois canaux :

  • Par téléphone
  • En ligne
  • Par courrier

Appeler EDF gratuitement

Il n’est pas possible d’appeler gratuitement EDF, la communication avec le service client EDF est au prix d’un appel normal. Le numéro de téléphone EDF pour les nouveaux contrats est le suivant :

  • 3404, du lundi au samedi de 8h à 20h

Contacter EDF en ligne

Pour contacter EDF en ligne, il existe différentes manières :

  • Via le formulaire de contact : cliquer sur Aide et contact”, puis “Faire une demande”
  • Depuis son espace client : aller dans la rubrique “Mon espace client” (en haut à droite de la page d’accueil), puis “Me connecter” et renseigner son email et son mot de passe
  • Par chat via l’assistant virtuel EDF : cliquer sur “Besoin d’aide ? (en bas à droite de la page d’accueil)
  • Via les réseaux sociaux : Facebook et X (ex-Twitter)

Le saviez-vous ?

EDF propose un canal dédié, par chat ou visio, pour les personnes sourdes ou malentendantes. Pour y accéder, il faut se rendre dans la rubrique “Aide et contact” et cliquer sur “Sourds et malentendants”.

Envoyer un courrier à EDF

Pour envoyer un courrier à EDF, il faut écrire à l’adresse suivante, en indiquant son numéro client :
EDF Service Clients
TSA 21941
62978 Arras Cedex 9

Pour souscrire un nouveau contrat adapté à vos besoins et à votre budget, nos conseillers papernest sont là pour vous aider !

09 77 42 24 41

Annonce : service papernest non partenaire d'Edf (n°Edf : 3004)

Pour souscrire un nouveau contrat adapté à vos besoins et à votre budget, c’est par ici !

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FAQ

Quel contrat d'électricité choisir en 2024 ?

Pour choisir son contrat d’électricité en 2024, le mieux est de comparer les offres en fonction de ses besoins énergétiques et de son budget. Pour ce faire, il faut utiliser un comparateur en ligne.

Quel est le contrat le plus avantageux chez EDF ?

Pour trouver le contrat le plus avantageux chez EDF, il faut comparer les offres. Pour ce faire, le mieux est d’utiliser l’outil d’estimation de son budget proposé par EDF en cliquant sur “Électricité et gaz”, puis “Faire une estimation”. EDF informe ainsi le consommateur du prix moyen à payer chaque mois en fonction des différentes offres. Cela permet donc de trouver, rapidement, le nouveau contrat EDF le plus adapté à sa consommation énergétique.

Est-il intéressant de souscrire à l'option heures creuses d'EDF ?

Pour que l’option heures creuses d’EDF soit intéressante, il faut que les consommateurs décalent au moins 30% de leur consommation durant les heures creuses. Sinon, l’option tarifaire base est plus rentable.

Mis à jour le 11 Juin, 2024

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Redactor

Laurent Tourneux

Rédacteur sénior