Enedis (ex-ERDF) à Carcassonne (11000)

Pour appeler le service de dépannage ERDF	09 72 67 50 11 (non surtaxé)
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Particuliers	Service Raccordement Languedoc-Roussillon : http://www.enedis.fr/aide_contact
Pour contacter le service de raccordement au réseau ERDF Professionnels	Service Raccordement Languedoc-Roussillon : http://www.enedis.fr/aide_contact

À Carcassonne comme sur l'ensemble du territoire français pour réaliser une ouverture de compteur électrique il y a des frais qui varient selon le délai choisi. Ces frais varient donc entre 27 et 150 euros.

Ouverture de compteur	Standard (sous 5 jours)	Express (sous 24 à 48h)	Urgent (le jour même)
Frais facturés par ERDF	21,23 €	58,57 €	150,39 €

Si vous ne souhaitez pas perdre de temps lors de la souscription pour l'ouverture de votre compteur, il est préférable d'anticiper et vous munir de ces informations :

• Numéro du compteur ou nom de l'ancien locataire
• Relevé de compteur

Dans le cas où vous n'auriez pas ces informations, ErDF sera dans l'obligation de vous envoyer un technicien de Carcassonne pour avoir accès à ces informations.

Différence entre Enedis et EDF ErDF se fait appeler Enedis à Carcassonne comme dans le reste du pays depuis 2016. Ce changement de nom permet au distributeur du réseau électrique de se distinguer du fournisseur historique EDF avec lequel les usagers ont souvent tendance à le confondre. Or les deux acteurs ont deux rôles bien distincts : EDF Carcassonne est chargé d'assurer aux Carcassonnais et aux Carcassonnaises un accès à l'énergie via un abonnement électrique, tandis qu'Enedis Carcassonne s'occupe de la gestion du réseau d'électricité. Quels changements cela entraîne-t-il pour les habitants de Carcassonne ? Les Carcassonnais peuvent toujours s'adresser à Enedis pour les mêmes raisons qu'auparavant, c'est-à-dire les demandes de raccordement au réseau électrique, d'intervention sur leur compteur électrique ou de dépannage d'urgence entre autres. Le fait que le gestionnaire du réseau électrique se fasse maintenant appeler Enedis Carcassonne et non pas ErDF Carcassonne ne change rien pour eux.

Le gestionnaire de réseau ENEDIS est le responsable de l'acheminement de l'électricité dans les foyers du département Aude (11) quel que soit le fournisseur d'électricité. Les autres prestations sont les suivantes : le raccordement des logements neufs au réseau électrique et la mise en service des installations électriques, la modification de la puissance du compteur, le changement de compteur ainsi que le passage du technicien pour relever le compteur.

Vous cherchez à être recruté par ErDF, appelé depuis 2015 Enedis ? Il vous faudra suivre quelques étapes :

• La candidature
• Entretien téléphonique
• Rencontre physique
• Décision finale

Un recrutement des plus classiques. Que ce soit à Carcassonne ou ailleurs Enedis recrute partout en France et dans une vaste catégorie de professions. Si vous le voulez vous pouvez candidater aux offres proposées sur le site https://www.enedis.fr/recrute. La majeure partie des collaborateurs vont avoir la charge d’exploiter et de moderniser les réseaux électriques français.

à Carcassonne votre facture d'énergie n'est pas gérée par ERDF mais par votre fournisseur d'électricité ou de gaz. Selon votre choix il faudra donc s'adresser à EDF, Direct Energie, ENI, Engie.. etc. Les fournisseurs d'énergie acceptent de nombreux moyens de paiement mais il faudra vous renseigner auprès de chacun d'eux pour savoir quel mode doit être privilégié parmi les suivants :

• paiement par mandat cash
• paiement en ligne par carte bancaire
• paiement par serveur vocal
• paiement par TIP
• prélèvement automatique
• paiement par chèque

Pour plus d'informations, par exemple sur le recrutement, rendez-vous sur le site internet de votre fournisseur.

Accéder à votre espace client ErDF de Carcassonne est chose aisée... Si l'on est bien renseigné ! Pour vous aider dans cette démarche, nous vous accompagnons pas-à-pas. La première chose à savoir est qu'ErDF a changé de nom et s'appelle désormais Enedis. Il s'agit toujours du distributeur en charge de 95% du réseau d'électricité en France. Mais à ne pas confondre avec EDF, qui est un simple fournisseur. Pour accéder ou créer votre espace client Enedis, vous devez créer un compte sur la page : https://espace-client-particuliers.enedis.fr. Grâce à cet espace dédié, les Carcassonnais pourront modifier leurs informations personnelles ou mettre à jour leurs contrats.

Si c’est un problème urgent : contactez le service dépannage d’Enedis disponible 24/24 et 7/7 au 09 72 67 50 11.

C'est le technicien ENEDIS ( ex ERDF) qui relèvera le compteur le jour de son intervention à Carcassonne. Vous pouvez aussi effectuer vous-même le relevé du compteur en déposant sur la page d'ENEDIS "relever mon compteur", les index inscrit sur le compteur électrique

Quel que soit votre fournisseur d'électricité à Carcassonne, si vous êtes victime d'une panne ou d'une coupure de courant, il faut, en cas d'urgence, vous tourner directement vers le distributeur : Enedis (ex-ErDF). Cela dépend toutefois de votre situation, car, pour une coupure liée à une facture non réglée, c'est votre fournisseur à Carcassonne qu'il faut consulter. Pour distinguer les différents types de coupure et de panne, le mieux est de chercher à savoir s'il s'agit d'une panne généralisée à Carcassonne ou d'une panne qui n'est propre qu'à votre logement. Dans le premier cas, contactez Enedis. Dans le second, appelez votre fournisseur d'électricité, car le problème est probablement lié à à votre contrat, soit à votre compteur électrique. De manière générale, le fournisseur peut tout à fait servir d'intermédiaire entre votre problème à Carcassonne et Enedis, de sorte que, s'il ne s'agit pas d'une urgence ni d'une large coupure concernant tout le quartier ou toute la ville, préférez appeler le service client de votre fournisseur. Pour joindre Enedis, composez le 09 72 67 50 11

* [EDF Narbonne (11100)](/edf-narbonne-11100/) * [EDF Castelnaudary (11400)](/edf-castelnaudary-11400/) * [EDF Limoux (11300)](/edf-limoux-11300/) * [EDF Lézignan-Corbières (11200)](/edf-lezignan-corbieres-11200/) * [EDF Port-La-Nouvelle (11210)](/edf-port-la-nouvelle-11210/) * [EDF Pauligne (11300)](/edf-pauligne-11300/) * [EDF Conilhac-De-La-Montagne (11190)](/edf-conilhac-de-la-montagne-11190/)

EDF a plusieurs numéros de téléphone à Carcassonne, de sorte qu'il est d'abord nécessaire de préciser votre besoin :

• Si vous êtes un particulier résidant à Carcassonne, appelez le 09 69 32 15 15 (appel non surtaxé)
• Si vous êtes un professionnel exerçant à Carcassonne, applez le 30 22 (prix d'un appel local)
• Si vous êtes une PME de Carcassonne ou faites de la gestion immobilière, contactez le 0 810 333 633

Le service client EDF destiné aux particuliers Carcassonnais est disponible du lundi au samedi, de 8h à 21h. Pour les professionnels de Carcassonne, le service client d'EDF est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h. Attention : le numéro destiné aux PME est surtaxé à raison de 6 cts d'euro par minute. Pour régler une facture, préférez plutôt contacter le 09 70 83 33 33 (numéro gratuit), disponible 24h/24 et 7j/7. S'il s'agit de travaux de chauffage ou d'isolation, un numéro gratuit depuis un fixe est mis à la disposition des Carcassonnais : c'est le 39 29, joignable du lundi au samedi de 8h à 18h30. En cas d'urgence à Carcassonne, appelez le gestionnaire du réseau d'électricité, Enedis (ex-ErDF), au 09 72 67 50 11

Combustible	Pourcentage
Electricité	40.3 %
Fioul	3.6 %
Gaz de ville ou de réseau	54.6 %
Chauffage de ville	0.7 %
Gaz (bouteilles ou citernes)	0.9 %

Récapitulatif de la consommation énergétique des Carcassonnais À Carcassonne, la consommation électrique atteint chaque année 166 017 MWh. Quant à la consommation de gaz à Carcassonne, elle s'élève à 301 059 MWh/an. Pour ces deux énergies, GRDF et ERDF ont distribué cette année 34 076 MWh (7.9 %). ce qui est plus que l'an passé.

La consommation par habitant des Carcassonnais est estimée environ à 3.5 MWh par an. (augmentation de 0.06 MWh par rapport à l'année précédente)
En comparaison :

Localisation	Consommation moyenne par habitant
Alentours de Carcassonne	4.0 MWh
France	6,7 MWh environ

Ci-dessous vous pouvez voir un graphique comparant la consommation d'électricité à Carcassonne, dans les communes et collectivités avoisinantes ([Enedis Saint-Paul-De-Fenouillet (66220)](/enedis-saint-paul-de-fenouillet-66220/), [Enedis Saint-Pons-De-Thomières (34220)](/enedis-saint-pons-de-thomieres-34220/), [Enedis Palaja (11570)](/enedis-palaja-11570/)) et en France.

La différence avec Mas-Cabardès est intéressante et vous pouvez étudier ici son profil énergétique. Pour autant on ne parle ici que de la consommation électrique des habitants de Carcassonne. Qu'en est-il de celle-ci lorsque l'on prend en considération l'électricité mais aussi le gaz ? Les Carcassonnais sont-ils de plus gros consommateurs que le reste des Français ? Les Carcassonnais dépensent moins au niveau énergétique que le reste des français (1.0 MWh/habitant de moins). Vous trouverez plus d'informations concernant concernant la consommation énergétique des Carcassonnais sur le site du ministère du développement durable.

La ville de Carcassonne compte 26 679 appartements et 13 608 maisons pour 47 068. Ces données sont importantes pour mieux comprendre l'organisation de la ville et en Languedoc-Roussillon : notons que 165 sont dotés d'un certificat de label BBC, pour une proportion s'élevant à 1 %. Retrouvez ci-dessous les types d'habitats sur 26 679 logements à Carcassonne :

Les factures des Carcassonnais varient selon :

• La météo de la région
• Le type de logement
• Le chauffage que vous avez choisi
• Le combustible utilisé
• La quantité de logements qui sont certifiés BBC

Ce sont donc ces facteurs qui peuvent expliquer une certaine variation énergétique dans les budgets des Carcassonnais, en comparaison aux citoyens d'une ville telle que Gueytes-Et-Labastide

La répartition de la consommation énergétique à Carcassonne se fait comme suit :

Consommation par foyer/an	Localisation
7.5 MWh	Carcassonne
9.4 MWh	Alentours de Carcassonne
11,2 MWh	En France

L'énergie principales utilisée par les Carcassonnais est donc de gaz. Au niveau des foyers de la ville de Carcassonne, voici les statistiques : 7.5 Nous pouvons comparer cette consommation avec celle des villes proches de Carcassonne : 9.4

La majorité des Carcassonnais préfèrent le chauffage central individuel.

Pour plus de renseignements sur votre consommation d'énergie à Carcassonne dans la région Languedoc-Roussillon, rendez-vous sur le site internet d'EDF (https://travaux.edf.fr/chauffage), qui regorge d'informations sur :

• le chauffage au gaz
• le chauffage électrique
• les différents travaux de rénovations énergétiques
• les devis

Les Carcassonnais auront donc la possibilité de réaliser des économies d'énergie à Carcassonne.

À Carcassonne, la facture d'électricité des Carcassonnais atteint en moyenne 1102 €, alors que celle du gaz est environ de 865 €. La facture énergétique des Carcassonnais s'élève donc à 1967 €/an.
Comparé à une année auparavant, ce montant représente une augmentation de 108.7 € (5.9 %).
La facture peut vous servir de justificatif de domicile et peut vous permettre de savoir si vous êtes en heures creuses/heures pleines. La diagramme ci-dessous illustre la différence entre la facture moyenne annuelle par habitation à Carcassonne, pour les villes voisines et pour toute la France.

Si votre consommation à Carcassonne est plus importante que la moyenne, vous devez peut-être penser aux méthodes pour faire des économies d'énergie, qui passent avant tout par un contrat adapté aux caractéristiques de votre logement Carcassonnais, c'est-à-dire notamment sa superficie, son type (appartement ou maison), ses équipements électriques, son type de chauffage, le nombre d'occupants de votre foyer, etc.

Le compteur électrique communiquant Linky a fait l'objet de nombreuses critiques : à quoi doivent s'attendre les habitants de Carcassonne (11) et des autres villes ? Linky est donc un compteur dit intelligent déployé sur le territoire français par le gestionnaire du réseau de distribution Enedis (ex-ERDF), les Carcassonnais verront donc leurs logements être équipés de ce dernier. Faciliter les démarches C'est la première raison qui a poussé le distributeur Enedis (ex-ERDF) de déployer un compteur communiquant à échelle nationale. En effet, les logements en Languedoc-Roussillon équipés du compteur connecté pourront demander une mise en service le jour même à un coût réduit. En outre, les Carcassonnais n'auront pas besoin de faire appel à un technicien à domicile, puisque cette opération se fera à distance. En outre, un changement de puissance de compteur sera également plus abordable et réalisable à distance à Carcassonne. Est-ce obligatoire ? La réponse est positive. En effet, que vous soyez locataire ou propriétaire à Carcassonne, le compteur électrique affilié à votre logement appartient bel et bien au distributeur Enedis (ex-ERDF). De ce fait, les Carcassonnais ne peuvent s'opposer à l'installation d'un compteur Linky. En revanche, la pose de ce compteur est entièrement gratuite. Pour toutes les villes en Languedoc-Roussillon, il faudra ainsi s'attendre à une intervention dans l'année, si ce n'est déjà fait. Linky est-il dangereux ? Le compteur communiquant d'Enedis a été vivement critiqué, certains pointant du doigt les ondes négatives pour la santé qu'il pourrait émettre. Le distributeur a tenu à clarifier ces propos en affirmant que Linky n'était pas plus dangereux que le WiFi public, qui utilise notamment le même système de propagation d'ondes. Les Carcassonnais peuvent donc dormir tranquille.

À Carcassonne, le calendrier de déploiement du compteur intelligent Linky est ici : Date de déploiement | Nombre de compteurs Linky déployés ----------|----------- de Juillet 2016 à Décembre 2016 | 9 053 de Janvier 2017 à Juin 2017 | 9 468 de Juillet 2017 à Décembre 2017 | 9 591 de Janvier 2018 à Juin 2018 | 1 401 Pour plus d'informations sur le nouveau compteur électrique Linky, vous pouvez contacter Enedis ou vous rendre sur leur site internet.

L'installation du compteur Linky Enedis (ex-ErDF) a prévu de finir l'installation des compteurs intelligents (aussi appelés Linky) en 2021. Cela représente 35 millions de foyers. Enedis prévoit donc d'inclure les 22 100 de foyers de Carcassonne. 'est le gestionnaire du réseau électrique qui est responsable des compteurs et de leur qualité. Ce gestionnaire n'est autre qu'Enedis. Enedis peut donc opérer les modifications qu'il souhaite sur les compteurs. Pour plus d'informations voir les textes de lois suivants:

• article 29 de la loi de transition énergétique du 17 août 2015
• article L322-8 du code de l’énergie

Mais les habitants de Carcassonne ne sont pas obligés d'accepter ces modifications. Enedis a clairement indiqué que le refus de la pose du compteur Linky entrainerai un sur-coup financier pour les récalcitrants "en cas d'obstruction à son changement, vous serez soumis à un "relevé spécial" payant au moins une fois par an". Vous ne souhaitez pas que l'on installe ce compteur chez vous Enedis a indiqué sur son site internet les dates de pose prévues ville par ville. Vous pouvez le consulter pour connaitre la situation de Carcassonne. Pour que cela se déroule au mieux, il est conseillé d'écrire un mois avant la date de la pose à Carcassonne à Enedis. Il est recommandé d'utiliser une lettre recommandée avec accusé de réception. À noter: Enedis peut changer votre compteur sans votre présence dès lors qu'il est accessible sans qu'il soit besoin de rentrer dans votre propriété.

Que vous soyez tout juste arrivé à Carcassonne (11), que vous projetiez de vous y installer ou que vous soyez un Carcassonnais de longue date, vous pouvez avoir besoin de contacter votre mairie. Actuellement, le maire est Gérard Larrat *(Mandat : 2014-2020)*. Pour vous rendre sur place, votre mairie Carcassonnaise est ouverte aux horaires suivantes : Du lundi au jeudi de 08h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00, Le vendredi de 08h00 à 12h30. L'adresse exacte de la mairie est celle-ci : Mairie de Carcassonne, 32, rue Aimé-Ramond, 11835 Carcassonne Cedex. Vous pouvez également contacter votre mairie à cette adresse : hoteldeville@mairie-carcassonne.fr. Enfin, vous pouvez aussi joindre la mairie de Carcassonne sur ses horaires d'ouverture, au numéro suivant : 04 68 77 71 11.

Pour bien réaliser sa demande de raccordement électrique sur le réseau Enedis (ex-ErDF) à Carcassonne, il faut s’y prendre en avance. En effet, il faut attendre 6 semaines pour obtenir la proposition financière d'Enedis, vous permettant d’avoir une idée de combien vont vous coûter ces travaux. Avant toute chose, il vous faudra réunir 6 documents pour faire votre demande à Enedis :

• Votre permis de construire, inclut l’autorisation d’urbanisme.
• Un document attestant de la puissance du compteur
• La déclaration sur l’honneur, à être garant du coût des travaux.
• L’extrait du cadastre
• Des documents donnant une vision de la topologie et de l’environnement de votre terrain.
• Un plan de l’accès au réseau

A Carcassonne, le raccordement d'une maison neuve au réseau électrique se fait comme dans toutes les autres villes. Il faut constituer un dossier en faisant une demande en ligne sur le site d'Enedis (ex ErDF). Sélectionnez bien dans le formulaire à remplir qu'il s'agit d'un nouveau raccordement et compléter toutes les autres questions demandées liées à votre domicile à Carcassonne. En effet, ces actions permettent de savoir la puissance maximale souhaitée du nouveau compteur ainsi que l'usage que vous ferez de l'énergie électrique dans votre logement Carcassonnais. Des documents annexes doivent être rajouté au formulaire complété pour finaliser le dossier. De son côté, Enedis va réaliser une étude technique pour vous faire une proposition du déroulement des travaux. A vous d'accepter celle ci sous 3 mois pour que le projet de raccordement au réseau se mette en place et que vous bénéficiez de l'électricité à votre emménagement à Carcassonne. Il faut savoir que les coûts du raccordement dépend de la puissance de compteur choisie.