GRDF Carcassonne (11000)

Si vous avez besoin d’assistance ou que vous voulez signaler une urgence avec le gaz à Carcassonne, le numéro vert à appeler est le 0 800 47 33 33. Si vous voulez transmettre le relevé de votre compteur de Carcassonne, vous devez appeler le 0820 333 433 (0,118 € TTC par min). Le service client est joignable 24h/24 et 7j/7. Si vous êtes déjà client de GRDF Carcassonne (Aude) et que vous vous voulez obtenir des informations sur votre contrat de gaz naturel, le numéro que vous pouvez appeler est le 09 69 36 35 34 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

GrDF et Engie (ex-GDF) sont deux entreprises distinctes avec des rôles différents. Engie Carcassonne facture le gaz aux Carcassonnais, GrDF leur distribue. En tant que gestionnaire du réseau, GrDF s’occupe également des raccordements de compteurs et du dépannage en cas de problème sur le réseau ou sur les compteurs des Carcassonnais.

Le combustible favorisé par les Carcassonnais est le gaz de ville ou de réseau. Les différents choix en termes de combustibles des Carcassonnais et des Carcassonnaises sont les suivants :

Type de Combustible	Proportion de Carcassonnais l'utilisant comme combustible principal
Chauffage urbain	0.7 %
Gaz de ville ou de réseau	54.6 %
Fioul (mazout)	3.6 %
Electricité	40.3 %
Gaz en bouteilles ou en citerne	0.9 %

Si vous souhaitez avoir plus d’informations à ce propos, vous pouvez contacter l'agence GRDF de Carcassonne.

Les 47 068 habitants de Carcassonne se chauffent principalement en utilisant le chauffage central individuel.

Certains logements et bâtiments à Carcassonne (11) ont reçu le certificat BBC - Effinergie (Bâtiments à Basse Consommation) : ils sont au nombre de 26 679 ce qui équivaut à 1 % des constructions présentes à Carcassonne. Les Carcassonnais vivant dans un bâtiment BBC contribuent ainsi à l'objectif 2050 de l'Etat visant à réduire les émissions de gaz à effet de serre en Languedoc-Roussillon et partout en France. Les logements BBC sont ainsi moins énergivores que les logements classiques. En comparaison, 0 % des bâtiments dans la région sont certifiés BBC. Cependant, à Carcassonne ne présentera pas les mêmes chiffres que d'autres villes, dont certaines n'hésitent pas à mettre en place des politiques de construction de BBC.

La consommation en énergie sera influencée par le type d’habitation choisi par les Carcassonnais. En effet, pour le même réseau GrDF ou ErDF, une maison à Carcassonne ne consommera pas de la même manière qu’un appartement. La plupart des habitants de Carcassonne ont choisi de vivre dans des maisons. En effet, 13 004 appartements ont été construits à Carcassonne cette année contre 13 608 maisons.

Si vous construisez une maison en Languedoc-Roussillon, il vous faudra obligatoirement effectuer des travaux de raccordement au réseau d'électricité ou de gaz. Cette prestation sera réalisée, pour un raccordement au gaz, par le distributeur GRDF à Carcassonne. Les Carcassonnais pourront ainsi se rendre directement sur le site internet du distributeur GRDF afin de remplir un formulaire de requête. Il est également possible de joindre le distributeur par téléphone, où un conseiller répondra à vos questions. Un devis avec un tarif vous sera alors proposé, que vous pourrez valider en réglant la moitié de la facture sur le site internet du distributeur. Les travaux de raccordement dans votre logement à Carcassonne (11 pourront alors débuter, travaux dont les Carcassonnais pourront suivre l'avancée sur leur compte client GRDF. Il ne vous restera plus qu'aux habitants de Carcassonne de souscrire une offre de gaz auprès d'un fournisseur et de procéder à l'ouverture de leur compteur de gaz.

GrDF approvisionne en gaz 77% de la population française. Ainsi Carcassonne est desservie en gaz par le distributeur et gestionnaire de gaz GrDF. Cela représente plus de 11 millions de français. Pour raccorder votre logement au réseau de gaz de Carcassonne vous devez suivre plusieurs étapes. La première est la demande de raccordement de votre logement, soit en complétant le formulaire en ligne, soit en contactant un chargé de clientèle par téléphone. La seconde étape concerne l'acceptation de l'offre de raccordement au réseau de gaz à Carcassonne. Il vous faudra alors payer en ligne ou par chèque via voie postale. Une fois que GrDF aura validé votre dossier de raccordement au réseau de gaz Carcassonnais, les travaux pourront commencer. Les travaux de raccordement chez vous à Carcassonne, comme partout en France sont des travaux dit "lourds" mais ne nécessitent pas votre présence.

Contact	Information
Maire	Gérard Larrat *(Mandat : 2014-2020)*
Horaires d'ouverture	Du lundi au jeudi de 08h00 à 12h30 et de 13h30 à 18h00, Le vendredi de 08h00 à 12h30
Adresse	Mairie de Carcassonne, 32, rue Aimé-Ramond, 11835 Carcassonne Cedex
Télécopie / Numéro de fax	04 68 77 70 10
Adresse mail	hoteldeville@mairie-carcassonne.fr
Nom des habitants de Carcassonne	Carcassonnais et les Carcassonnaises

Type de requête	Numéro	Horaires
Petites entreprises (consommation n'excédant pas 300 MWh par an)	0 811 013 000 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Entreprises (consommation excédant 300 MWh par an)	0 811 015 000 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Numéro particuliers	09 69 32 43 24 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 22h
Numéro service déménagement	0 800 228 229 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h
Secteur public et collectivités	0 811 017 000 appel gratuit depuis un fixe	Possibilité d'appel du lundi au samedi de 8h à 21h

La ville de Carcassonne a réussi à produire 4.75 W d’énergies avec des sources renouvelables en 2013.

Vous cherchez plus d’informations sur cela ? Vous pouvez appeler le service client d'EDF à Carcassonne ou en allant lire les rapports de L'ADEME.

Premièrement, il est important de différencier les distributeurs et les fournisseurs d'énergie. Pour les distributeurs, Enedis (ex-ERDF) est le gestionnaire du réseau d'électricité en France, tandis que GRDF tient le même rôle pour le gaz. Les fournisseurs, quant à eux, vous vendent de l'énergie que les distributeurs vont acheminer jusqu'à votre logement à Carcassonne. Ainsi, en Languedoc-Roussillon, les distributeurs Enedis (ex-ERDF) et GRDF s'occupent de :

• L'acheminement de l'électricité et du gaz jusqu'aux logements des Carcassonnais.
• Toute opération liées au réseau concernés : ouverture et fermeture de compteurs, travaux de raccordement, intervention suite à une coupure de courant etc.
• Le déploiement des compteurs communiquant Linky et Gazpar.

Enedis (ex-ERDF) et GRDF ont ainsi le même rôle de base, mais ils ne s'occupent pas de la même énergie. À Carcassonne (11), vous pourrez contacter les distributeurs pour faire une demande de travaux de raccordement ou tout simplement pour une ouverture de compteur.

Destinataire	Numéro	Horaires
Incidents constatés sur le réseau GRDF	0 800 47 33 33 Appel gratuit depuis un fixe	24h24 7j/7
Service Client	09 69 36 35 34 Prix d'un appel local depuis un fixe	Lundi-vendredi 8h-17h

GRDF Carcassonne vous facture le raccordement de votre maison ou appartement différemment selon la localisation du logement. En effet, s'il est à proximité de GRDF dans le 11 (Aude), le raccordement et la pose de votre compteur de gaz vous revient à 400 à 900 euros. Mais si la construction à raccorder est situé plus loin, un devis personnalisé sera établi par GRDF Carcassonne. Pour plus de renseignements vous pouvez contacter le service client de GRDF dans la ville de Carcassonne au 09 69 36 35 34.

À Carcassonne comme ailleurs, le gaz est une source d'énergie dangereuse, susceptible de provoquer une explosion ou une intoxication au monoxyde de carbone, malheureusement fréquente en hiver. Pour éviter de mettre votre habitation de Carcassonne en danger et protéger votre famille, il est essentiel de bien entretenir sa chaudière, notamment en souscrivant un contrat d'entretien annuel. Mais, en cas de fuite de gaz chez vous, il faut également connaître les gestes indispensables pour bien réagir et mettre votre famille en sécurité au plus vite. Si vous avez le moindre doute ou sentez une odeur anormale que vous identifiez comme une odeur de gaz ou de soufre, coupez immédiatement l'arrivée de gaz de votre logement Carcassonnais et aérez-le aussitôt. Renoncez à utiliser l'ascenseur ou tout appareil électrique ou susceptible de produire des étincelles, même minimes. Surtout, quittez votre logement à Carcassonne et, une fois en sécurité, appelez au plus vite le numéro d'urgence du distributeur de gaz, GrDF. Le gestionnaire du réseau de gaz a en effet établi un numéro d'Urgence Sécurité Gaz : c'est le 0 800 47 33 33 (numéro vert, gratuit depuis un fixe). Vous pouvez contacter GrDF à ce numéro à n'importe quel moment et n'importe quelle heure de la semaine. Suite à son diagnostic, un technicien de Languedoc-Roussillon sera envoyé par l'opérateur d'Urgence Sécurité Gaz : attendez son arrivée et respectez les consignes de GrDF. Si aucune odeur ne se dégage de votre installation de gaz à Carcassonne, mais que votre consommation est anormalement élevée par rapport à vos habitudes de consommation, n'hésitez pas à réagir : il peut aussi s'agir d'une fuite.

Il sera nécessaire pour les habitants de Carcassonne (11) d'effectuer l'ouverture de leur compteur de gaz pour pouvoir en bénéficier à leur domicile. Cette prestation sera réalisée par le gestionnaire du réseau de distribution GRDF qui en fixera lui-même les prix et les délais :

Délai de mise en service	Standard (délai 5 jours)	Express (sous 24 à 48h)	Urgent (le jour même)
Frais facturés par GRDF	18,58€ TTC	59,61€ TTC	143,01€ TTC

Ainsi, les Carcassonnais auront à débourser entre 18.58 et 143.01 € dépendant du type de mise en service qu'ils souhaitent. C'est pourquoi il est important lors d'un emménagement de prévoir un délai avant l'ouverture d'un compteur. Le prix de la prestation sera indiqué sur la première facture que vous enverra le fournisseur d'énergie que vous aurez choisi à Carcassonne.

Vous voulez connaître le montant de la facture énergétique moyenne des foyers de Carcassonne ? Retrouvez la réponse ci-dessous avec une comparaison entre les dépenses d'énergie à Carcassonne, dans les villes à proximité ([GRDF Bram (11150)](/grdf-bram-11150/), [GRDF Saint-Pons-De-Thomières (34220)](/grdf-saint-pons-de-thomieres-34220/), [GRDF Labruguière (81290)](/grdf-labruguiere-81290/)) et sur le reste du territoire :

Usagers	Facture énergétique
Carcassonnais	1967 €
Environs de Carcassonne	1 688 €
France	1403€

Et si vous voulez une estimation plus précise des dépenses d'énergie dans votre foyer $GentileMascsing vous pouvez utiliser l'outil papernest :

Usagers	Consommation par an
Carcassonnais	7.5 MWh
Alentours de Carcassonne	8.3 MWh
France	11,2 MWh

Un écart de consommation est mis en évidence sur le tableau ci-dessus. On remarque la différence de consommation entre maintes villes voisines ([GRDF Bram (11150)](/grdf-bram-11150/), [GRDF Saint-Pons-De-Thomières (34220)](/grdf-saint-pons-de-thomieres-34220/), [GRDF Labruguière (81290)](/grdf-labruguiere-81290/)), le reste des citoyens et le Carcassonnais moyen. Ainsi, l'utilisation de l'énergie des Carcassonnais est par conséquent inférieure à la moyenne française. Ils consomment sur une période égale 1.0 MWh / résidant de moins. Plus de renseignements sur l'énergie sur le site du ministère du développement durable.

Il existe deux types d'énergie principaux : l'électricité et le gaz. À Carcassonne, les Carcassonnais favorisent de gaz, comme le montre bien le graphique ci-dessous :

A titre indicatif, par rapport à l'année dernière, les habitants de Carcassonne ont consommé plus que l'année précédente. En effet, les fournisseurs d'énergie ont vendu 7.9 % de plus aux Carcassonnais et Carcassonnaises, soit une différence de 34 076 MWh.