OVO Energy : tarifs, avis et service client en 2021

Qui est le fournisseur OVO Energy ?

OVO Energy est un fournisseur d’énergie apparu en 2009 au Royaume-Uni, qui propose exclusivement de l’électricité verte à ses clients. C’est en 2019 que naît OVO Energy France, filiale française d’OVO Energy UK.

Le fournisseur construit son offre autour de valeurs qu’il estime essentielles :

1. La simplicité et la transparence
2. L’humain
3. La rapidité et la sécurité

Ainsi, les tarifs d’OVO Energy se veulent clairs et lisibles ; le service client du fournisseur joignable et disponible, géré par des humains et non des algorithmes pour une assistance la plus personnalisée possible. Enfin, comme chez tous les fournisseurs, la souscription à un contrat OVO est garantie sans coupure d’électricité et sans engagement !

L’électricité verte OVO Energy

OVO Energy commercialise de l’électricité verte par le biais des Garanties d’Origine. Cela signifie que le fournisseur réinjecte l’équivalent de votre consommation en énergie d’origine renouvelable dans le réseau commun d’électricité.

Quand le guide de l’électricité verte de l’ONG Greenpeace a été rédigé, OVO Energy n’existait pas encore ; il n’est donc pas encore possible d’accéder à l’analyse de l’engagement écologique du fournisseur.

En revanche, une chose est certaine : l’énergie fournie par OVO Energy est exclusivement d’origine renouvelable, puisque le fournisseur ne propose pas d’autre offre que l’offre verte. En l’occurrence, il s’agit principalement d’énergie hydraulique produite en France.

De plus, le fournisseur affiche un objectif Zéro Carbone d’ici 2050, et dispose d’une Fondation dédiée au soutien des projets d’accompagnement énergétique des populations dans le monde. Vous pouvez retrouver le détail de ces projets sur le site de la OVO Foundation.

OVO Energy : grille tarifaire

Voici les tarifs OVO Energy au 1^er février 2021 :

Les avis clients OVO Energy

Comme vous pouvez le voir ici, les avis OVO Energy France sur la plateforme d’avis vérifiés Trustpilot affichent tous un très bon degré de satisfaction !

En février 2021, le fournisseur récolte une note moyenne de 4,7 étoiles sur 5 :

• 80% des clients ayant publié leur avis le considèrent comme excellent
• 10% ont un bon avis sur le fournisseur
• 6% ont un avis moyen
• Seuls 4% ont un avis bas ou mauvais

Parmi les qualités soulignées par les avis clients OVO Energy, il y a notamment :

• la compétitivité des prix ;
• la disponibilité et l’écoute des conseillers ;
• la rapidité et la clarté du changement de fournisseur ;
• le fait qu’il s’agisse d’un fournisseur d’électricité verte.

Souscrire OVO Energy

Vous pouvez souscrire un contrat OVO Energy à l’occasion d’un déménagement ou tout simplement d’un changement de fournisseur.

La souscription est très rapide : elle se fait soit par téléphone, soit  directement sur le site Internet du fournisseur : www.ovoenergy.fr.

Quel que soit le moyen de souscription choisi, vous devrez vous munir des informations suivantes :

1. Votre adresse exacte ;
2. Votre numéro de Point de Livraison (PDL). Composé de 14 chiffres, il se situe sur vos précédentes factures d’électricité ou sur l’écran de votre compteur (compteurs Linky) ;
3. Dans le cas d’un déménagement, le nom du précédent occupant du logement si vous le connaissez ;
4. Votre consommation d’électricité réelle indiquée en kWh/m³, que vous retrouverez sur votre dernière facture, ou une estimation de celle-ci ;
5. Vos coordonnées bancaires pour pouvoir mettre en place votre prélèvement (IBAN).

Contact OVO Energy

Pour contacter OVO Energy, vous pouvez :

• leur envoyer un e-mail à [email protected] ;
• les contacter via leur page Facebook OVO Energy FR (@OVOEnergyFR) ;
• les appeler au 01 86 76 13 48 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, appel non surtaxé) ;
• leur envoyer un courrier à OVO Energy France – Service Client, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

Les autres offres d’électricité verte

Quel fournisseur d’électricité choisir ? Ce tableau vous permet de comparer les principales offres d’électricité verte existant aujourd’hui en France (pour une puissance souscrite de 9 kVA) :

FAQ

🤷 Où trouver mon compte OVO Energy ?

Les identifiants de votre espace client OVO Energy en ligne vous seront communiqués lors de votre souscription. La gestion de votre contrat peut également se faire directement avec les conseillers OVO Energy, par tchat, e-mail ou téléphone aux coordonnées indiquées dans la rubrique "contact".

🎯 Quelle différence entre OVO Energy et Enedis ?

Attention à ne pas confondre fournisseur et distributeur ! Enedis - ex ERDF - est le distributeur, c'est l'entreprise qui se charge de l'acheminement de l'électricité. C'est également Enedis qui s'occupe des raccordements, des compteurs d'électricité et de l'entretien du réseau. Sauf exception, vous n'avez pas de raison de faire appel directement à Enedis : c'est votre fournisseur qui s'occupe de faire l'intermédiaire (pour la mise en service de votre compteur, par exemple).