OVO Energy : tarifs, avis et service client en 2021

Arrivé en 2019 sur le marché français, OVO Energy est un fournisseur d’électricité verte qui a déjà fait ses preuves au Royaume-Uni. On vous explique tout ce que vous avez besoin de savoir si vous souhaitez souscrire chez ce fournisseur : tarifs, souscription, contact…

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Qui est le fournisseur OVO Energy ?

OVO Energy est un fournisseur d’énergie apparu en 2009 au Royaume-Uni, qui propose exclusivement de l’électricité verte à ses clients. C’est en 2019 que naît OVO Energy France, filiale française d’OVO Energy UK.

Le fournisseur construit son offre autour de valeurs qu’il estime essentielles :

  1. La simplicité et la transparence
  2. L’humain
  3. La rapidité et la sécurité

Ainsi, les tarifs d’OVO Energy se veulent clairs et lisibles ; le service client du fournisseur joignable et disponible, géré par des humains et non des algorithmes pour une assistance la plus personnalisée possible. Enfin, comme chez tous les fournisseurs, la souscription à un contrat OVO est garantie sans coupure d’électricité et sans engagement !

Et pour le gaz ?

Le gaz arrive bientôt chez OVO Energy !

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L’électricité verte OVO Energy

OVO Energy commercialise de l’électricité verte par le biais des Garanties d’Origine. Cela signifie que le fournisseur réinjecte l’équivalent de votre consommation en énergie d’origine renouvelable dans le réseau commun d’électricité.

Quand le guide de l’électricité verte de l’ONG Greenpeace a été rédigé, OVO Energy n’existait pas encore ; il n’est donc pas encore possible d’accéder à l’analyse de l’engagement écologique du fournisseur.

En revanche, une chose est certaine : l’énergie fournie par OVO Energy est exclusivement d’origine renouvelable, puisque le fournisseur ne propose pas d’autre offre que l’offre verte. En l’occurrence, il s’agit principalement d’énergie hydraulique produite en France.

De plus, le fournisseur affiche un objectif Zéro Carbone d’ici 2050, et dispose d’une Fondation dédiée au soutien des projets d’accompagnement énergétique des populations dans le monde. Vous pouvez retrouver le détail de ces projets sur le site de la OVO Foundation.

De l'électricité 100% verte chez moi ?

Sachez que votre fournisseur ne peut pas vous garantir que l’électricité qui arrive chez vous est verte : il est physiquement impossible de tracer la provenance des électrons. La seule chose qu’une offre verte puisse vous promettre, c’est que votre argent sert à financer la production d’énergie verte en France, et donc à accroître la part des énergies renouvelables dans le mix énergétique français.

OVO Energy : grille tarifaire

Voici les tarifs OVO Energy au 1er février 2021 :

Puissance souscrite Base Option heures pleines / heures creuses
Prix de l’abonnement (TTC / mois) Prix du kWh TTC Prix de l’abonnement (TTC / mois) Prix du kWh (cts TTC)
Heures pleines Heures creuses
3 kVA 8,53 € 0,1439 € ///
6 kVA 10,60 € 11,55 € 16,777 € 12,373 €
9 kVA 12,67 € 0,14813 € 14,28 €
12 kVA 14,72 € 16,88 €
15 kVA 16,73 € 19,32 €
18 kVA 18,78 € 21,56 €
24 kVA 23,25 € 26,66 €
30 kVA 27,93 € 31,25 €
36 kVA 31,37 € 35,36 €

Bon à savoir

Chez OVO Energy, tous les clients – nouveaux ou anciens – bénéficient des mêmes tarifs.

ovo energy avis

Les avis clients OVO Energy

Comme vous pouvez le voir ici, les avis OVO Energy France sur la plateforme d’avis vérifiés Trustpilot affichent tous un très bon degré de satisfaction !

En février 2021, le fournisseur récolte une note moyenne de 4,7 étoiles sur 5 :

  • 80% des clients ayant publié leur avis le considèrent comme excellent
  • 10% ont un bon avis sur le fournisseur
  • 6% ont un avis moyen
  • Seuls 4% ont un avis bas ou mauvais

Parmi les qualités soulignées par les avis clients OVO Energy, il y a notamment :

  • la compétitivité des prix ;
  • la disponibilité et l’écoute des conseillers ;
  • la rapidité et la clarté du changement de fournisseur ;
  • le fait qu’il s’agisse d’un fournisseur d’électricité verte.

Souscrire OVO Energy

Vous pouvez souscrire un contrat OVO Energy à l’occasion d’un déménagement ou tout simplement d’un changement de fournisseur.

La souscription est très rapide : elle se fait soit par téléphone, soit  directement sur le site Internet du fournisseur : www.ovoenergy.fr.

Quel que soit le moyen de souscription choisi, vous devrez vous munir des informations suivantes :

  1. Votre adresse exacte ;
  2. Votre numéro de Point de Livraison (PDL). Composé de 14 chiffres, il se situe sur vos précédentes factures d’électricité ou sur l’écran de votre compteur (compteurs Linky) ;
  3. Dans le cas d’un déménagement, le nom du précédent occupant du logement si vous le connaissez ;
  4. Votre consommation d’électricité réelle indiquée en kWh/m3, que vous retrouverez sur votre dernière facture, ou une estimation de celle-ci ;
  5. Vos coordonnées bancaires pour pouvoir mettre en place votre prélèvement (IBAN).

accueil OVO

Contact OVO Energy

Pour contacter OVO Energy, vous pouvez :

  • leur envoyer un e-mail à [email protected] ;
  • les contacter via leur page Facebook OVO Energy FR (@OVOEnergyFR) ;
  • les appeler au 01 86 76 13 48 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, appel non surtaxé) ;
  • leur envoyer un courrier à OVO Energy France – Service Client, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

Les autres offres d’électricité verte

Quel fournisseur d’électricité choisir ? Ce tableau vous permet de comparer les principales offres d’électricité verte existant aujourd’hui en France (pour une puissance souscrite de 9 kVA) :

Offre
Caractéristiques
Base Option Heures pleines / Heures creuses
Abonnement (€ TTC / an) kWh (€ TTC) Abonnement (€ TTC / an) Prix kWh HP (€ TTC) Prix kWh HC (€ TTC)
Engie
Elec Ajust 3 ans - Prix du kWh HT fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire de contrat dans la limite de 7%
- Abonnement inférieur au TRV
- Offre verte
139,37 € 0,16859 € 157,34 € 0,19192 €
0,13963 €
Elec Energie Garantie 2 ans - Prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans
- Sans engagement de durée
- Offre verte
152,05 € 0,17096 € 171,30 € 0,19471 €
0,14146 €
Elec Weekend+ 1 an - Prix du kWh HT indexé sur le TRV
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre verte
- 30% de réduction sur le prix du kWh HT le week-end
- Boîtier connecté à l'application mobile Engie Smart Energie
218,19 € 0,161 € 237,47 € 0,182 €
0,139 €
Mon Elec 1 an - Prix fixe pendant 1 an
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre verte
- Choix du site de production
- Offre réservée à 1500 clients
170,48 € 0,159 € 190,37 € 0,178 €
0,134 €
Elec'Car 3 ans - Prix du kWh HT indexés au TRV
- 50% de réduction sur le kWh la nuit
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre Verte
- Offre réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique
// // 196,62 € 0,19412 €
0,11653 €
Elec Energie Garantie 1 an - Prix du kWh HT bloqué pendant 1 an
- Sans engagement de durée
- Offre verte
152,05 € 0,16922 € 132,36 € 0,19265 €
0,14012 €
Elec Energie Garantie 2 ans - Prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans
- Sans engagement de durée
- Offre verte
152,05 € 0,17096 € 171,30 € 0,19471 €
0,14146 €
Elec Energie Garantie 3 ans - Prix du kWh HT bloqué pendant 3 ans
- Sans engagement de durée
- Offre verte
152,05 € 0,16624 € 0,178 0,134
0,178
Total Direct Énergie Verte Fixe électricité - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 2 ans
- Offre 100% verte
- Électricité éolienne et solaire produite en France
152,04 € 0,1630 € 171,36 € 0,1853 €
0,1353 €
Eni Astucio Planète Electricité - Prix du kWh HT fixe ajustable à la baisse à chaque anniversaire du contrat
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre verte
- Pendant 3 ans
165,34 € 0,16670 € 184,72 € 0,18794 €
0,13986 €
Planète OUI
Eco - Prix du kWh HT identique au TRV
- 20% de réduction sur le TRV de l'abonnement
- Forfait mensualisé avec facture lissée sur l'année
- Offre verte
126,67 € 0,1630 € 143,28 € 0,0803 €
0,1353 €
Safe - Prix du kWh et de l'abonnement HT indexés sur le TRV
- Facturation au réel
- Avantages divers (gestion date de paiement, notification, etc.)
- Offre verte
164,76 € 0,1630 € 176,28 € 0,1853 €
0,1353 €
Vattenfall Électricité Eco Green - 5 % de réduction sur le TRV du kWh HT
- Offre verte
- Réservée aux nouveaux clients
164,76 € 0,1538 € 184,08 € 0,1729 €
0,1289 €
Bulb Vert Éclair - Offre verte
- Même tarif pour tous
152,04 € 0,1429 € 171,36 € 0,1601 €
0,1190 €
EDF
Vert Electrique - Abonnement identique au TRV
- Evolution tarifaire une à deux fois par an
- Offre Verte : je contribue à la transition énergétique
- e.equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
- Application EDF & Moi
152,64 € 0,1646 € 172,08 € 0,1850 €
0,1376 €
Vert Electrique Week-end - Prix du kWh avantageux le week-end et les jours fériés
- Abonnement identique au TRV
- 2 options : week-end ou heures creuses + week-end
- Offre Verte : je favorise l'utilisation des énergies renouvelables
- Offre adaptée aux compteurs Linky
- e-equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
156,72 € 0,1757 € 169,56 € 0,2002 €
0,1419 €
Happ-e Electricité Verte Happ-e - Prix du kWh HT indexé à -2% du TRV pendant 2 ans
- Abonnement identique au TRV
- Offre 100% web
- Offre verte
152,05 € 0,16053 € 171,30 € 0,18241 €
0,13336 €
Enercoop Offre particuliers - Prix du kWh et de l'abonnement HT indexés sur le TRV
- Offre verte
- Contrat à durée indéterminée
270,24 € 0,17026 € 367,20 € 0,18009 €
0,14971 €
Mint Énergie
Online & Green - Prix indexé à -17% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Offre verte
- Offre 100% web
152,04 € 0,1375 € 171,36 € 0,1600 €
0,1185 €
Classic & Green - Prix indexé à -5% du TRV
- Abonnement identique au TRV
- Offre verte
- Pendant 2 ans
152,04 € 0,1564 € 171,36 € 0,1721 €
0,1290 €

Vous pouvez également utiliser un comparateur de fournisseurs d’énergie en ligne pour être sûr de choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins ! Pour plus d’informations sur les principaux fournisseurs cités ci-dessus, n’hésitez pas à consulter les pages suivantes :

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09 72 50 77 40

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FAQ

🤷 Où trouver mon compte OVO Energy ?

Les identifiants de votre espace client OVO Energy en ligne vous seront communiqués lors de votre souscription. La gestion de votre contrat peut également se faire directement avec les conseillers OVO Energy, par tchat, e-mail ou téléphone aux coordonnées indiquées dans la rubrique "contact".

🎯 Quelle différence entre OVO Energy et Enedis ?

Attention à ne pas confondre fournisseur et distributeur ! Enedis - ex ERDF - est le distributeur, c'est l'entreprise qui se charge de l'acheminement de l'électricité. C'est également Enedis qui s'occupe des raccordements, des compteurs d'électricité et de l'entretien du réseau. Sauf exception, vous n'avez pas de raison de faire appel directement à Enedis : c'est votre fournisseur qui s'occupe de faire l'intermédiaire (pour la mise en service de votre compteur, par exemple).

Redactor

Ecrit par Déborah

Mis à jour le 20 Avr, 2021