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OVO Energy : tarifs, avis et service client en 2023

Arrivé en 2019 sur le marché français, OVO Energy est un fournisseur d’électricité verte qui a déjà fait ses preuves au Royaume-Uni. On vous explique tout ce que vous avez besoin de savoir si vous souhaitez souscrire chez ce fournisseur : tarifs, souscription, contact…
Informations sur le fournisseur alternatif OVO Energy
Logo du fournisseur | ![]() |
---|---|
Nom | OVO Energy |
Numéro du service client | 01 86 76 13 48 |
Lien vers l’espace client | https://www.ovoenergy.fr/aide |
E-Mail du fournisseur | service-client@ovoenergy.fr |
Adresse postale du siège social | 231 rue Saint Honoré, Paris 75001 |
Siren | 843629551 |
Qui est le fournisseur OVO Energy ?
OVO Energy est un fournisseur d’énergie apparu en 2009 au Royaume-Uni, qui propose exclusivement de l’électricité verte à ses clients. C’est en 2019 que naît OVO Energy France, filiale française d’OVO Energy UK.
Le fournisseur construit son offre autour de valeurs qu’il estime essentielles :
- La simplicité et la transparence
- L’humain
- La rapidité et la sécurité
Ainsi, les tarifs d’OVO Energy se veulent clairs et lisibles ; le service client du fournisseur joignable et disponible, géré par des humains et non des algorithmes pour une assistance la plus personnalisée possible. Enfin, comme chez tous les fournisseurs, la souscription à un contrat OVO est garantie sans coupure d’électricité et sans engagement !
Et pour le gaz ?
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L’électricité verte OVO Energy
OVO Energy commercialise de l’électricité verte par le biais des Garanties d’Origine. Cela signifie que le fournisseur réinjecte l’équivalent de votre consommation en énergie d’origine renouvelable dans le réseau commun d’électricité.
Quand le guide de l’électricité verte de l’ONG Greenpeace a été rédigé, OVO Energy n’existait pas encore ; il n’est donc pas encore possible d’accéder à l’analyse de l’engagement écologique du fournisseur.
En revanche, une chose est certaine : l’énergie fournie par OVO Energy est exclusivement d’origine renouvelable, puisque le fournisseur ne propose pas d’autre offre que l’offre verte. En l’occurrence, il s’agit principalement d’énergie hydraulique produite en France.
De plus, le fournisseur affiche un objectif Zéro Carbone d’ici 2050, et dispose d’une Fondation dédiée au soutien des projets d’accompagnement énergétique des populations dans le monde. Vous pouvez retrouver le détail de ces projets sur le site de la OVO Foundation.
De l'électricité 100% verte chez moi ?
Sachez que votre fournisseur ne peut pas vous garantir que l’électricité qui arrive chez vous est verte : il est physiquement impossible de tracer la provenance des électrons. La seule chose qu’une offre verte puisse vous promettre, c’est que votre argent sert à financer la production d’énergie verte en France, et donc à accroître la part des énergies renouvelables dans le mix énergétique français.
OVO Energy : grille tarifaire
Voici les tarifs OVO Energy au 1er février 2021 :
Puissance souscrite | Base | Option heures pleines / heures creuses | |||
---|---|---|---|---|---|
Prix de l’abonnement (TTC / mois) | Prix du kWh TTC | Prix de l’abonnement (TTC / mois) | Prix du kWh (cts TTC) | ||
Heures pleines | Heures creuses | ||||
3 kVA | 8,53 € | 0,1439 € | /// | ||
6 kVA | 10,60 € | 11,55 € | 16,777 € | 12,373 € | |
9 kVA | 12,67 € | 0,14813 € | 14,28 € | ||
12 kVA | 14,72 € | 16,88 € | |||
15 kVA | 16,73 € | 19,32 € | |||
18 kVA | 18,78 € | 21,56 € | |||
24 kVA | 23,25 € | 26,66 € | |||
30 kVA | 27,93 € | 31,25 € | |||
36 kVA | 31,37 € | 35,36 € |
Bon à savoir
Chez OVO Energy, tous les clients – nouveaux ou anciens – bénéficient des mêmes tarifs.
Les avis clients OVO Energy
Comme vous pouvez le voir ici, les avis OVO Energy France sur la plateforme d’avis vérifiés Trustpilot affichent tous un très bon degré de satisfaction !
En février 2021, le fournisseur récolte une note moyenne de 4,7 étoiles sur 5 :
- 80% des clients ayant publié leur avis le considèrent comme excellent
- 10% ont un bon avis sur le fournisseur
- 6% ont un avis moyen
- Seuls 4% ont un avis bas ou mauvais
Parmi les qualités soulignées par les avis clients OVO Energy, il y a notamment :
- la compétitivité des prix ;
- la disponibilité et l’écoute des conseillers ;
- la rapidité et la clarté du changement de fournisseur ;
- le fait qu’il s’agisse d’un fournisseur d’électricité verte.
Souscrire OVO Energy
Vous pouvez souscrire un contrat OVO Energy à l’occasion d’un déménagement ou tout simplement d’un changement de fournisseur.
La souscription est très rapide : elle se fait soit par téléphone, soit directement sur le site Internet du fournisseur : www.ovoenergy.fr.
Quel que soit le moyen de souscription choisi, vous devrez vous munir des informations suivantes :
- Votre adresse exacte ;
- Votre numéro de Point de Livraison (PDL). Composé de 14 chiffres, il se situe sur vos précédentes factures d’électricité ou sur l’écran de votre compteur (compteurs Linky) ;
- Dans le cas d’un déménagement, le nom du précédent occupant du logement si vous le connaissez ;
- Votre consommation d’électricité réelle indiquée en kWh/m3, que vous retrouverez sur votre dernière facture, ou une estimation de celle-ci ;
- Vos coordonnées bancaires pour pouvoir mettre en place votre prélèvement (IBAN).
Contact OVO Energy
Pour contacter OVO Energy, vous pouvez :
- leur envoyer un e-mail à service-client@ovoenergy.fr ;
- les contacter via leur page Facebook OVO Energy FR (@OVOEnergyFR) ;
- les appeler au 01 86 76 13 48 (du lundi au vendredi de 9h à 19h, appel non surtaxé) ;
- leur envoyer un courrier à OVO Energy France – Service Client, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.
Les autres offres d’électricité verte
Quel fournisseur d’électricité choisir ? Ce tableau vous permet de comparer les principales offres d’électricité verte existant aujourd’hui en France (pour une puissance souscrite de 9 kVA) :
Offre
|
Caractéristiques
|
Base | Option Heures pleines / Heures creuses | ||||
Abonnement (€ TTC / an) | kWh (€ TTC) | Abonnement (€ TTC / an) | Prix kWh HP (€ TTC) | Prix kWh HC (€ TTC) | |||
Engie
|
Elec Ajust 3 ans (obsolète) | - Offre non disponible à la souscription | - | - | - | - |
-
|
Elec Energie Garantie 2 ans (non disponible à la souscription) | - Prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans - Sans engagement de durée - Offre verte |
- | - | - | - |
-
|
|
Elec Weekend+ 1 an (obsolète) | - Offre non disponible à la souscription | - | - | - | - |
-
|
|
Mon Elec 1 an (obsolète) | - Offre non disponible à la souscription | - | - | - | - |
-
|
|
Elec'Car 3 ans (obsolète) | - Prix du kWh HT indexés au TRV - 50% de réduction sur le kWh la nuit - Abonnement supérieur au TRV - Offre Verte - Offre réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique |
// | // | 196,62 € | 0,19412 € |
0,11653 €
|
|
Elec Energie Garantie 1 an (non disponible à la souscription) | - Prix du kWh HT bloqué pendant 1 an - Sans engagement de durée - Offre verte |
- | - | - | - |
-
|
|
Elec Energie Garantie 2 ans (non disponible à la souscription) | - Prix du kWh HT bloqué pendant 2 ans - Sans engagement de durée - Offre verte |
- | - | - | - |
-
|
|
Elec Energie Garantie 3 ans (non disponible à la souscription) | - Prix du kWh HT bloqué pendant 3 ans - Sans engagement de durée - Offre verte |
- | - | 0,178 | 0,134 |
0,178
|
|
Total Direct Énergie | Verte Fixe électricité | - Prix du kWh et de l'abonnement HT fixes pendant 1 an - Offre 100% verte - Électricité éolienne et solaire produite en France |
187,57 € | 0,2568 € | 198,54 € | 0,3032 € |
0,1784 €
|
Eni | Astucio Planète Electricité (obsolète) | - N'est plus disponible à la souscription | - | - | - | - |
-
|
Planète OUI
|
Eco | - Prix du kWh HT identique au TRV - 20% de réduction sur le TRV de l'abonnement - Forfait mensualisé avec facture lissée sur l'année - Offre verte |
184,36 € | 0,1839 € | 199,20 € | 0,1946 € |
0,1553 €
|
Safe | - Prix du kWh et de l'abonnement HT indexés sur le TRV - Facturation au réel - Avantages divers (gestion date de paiement, notification, etc.) - Offre verte |
184,32 € | 0,1839 € | 199,20 € | 0,1946 € |
0,1553 €
|
|
Vattenfall | Électricité Eco Green | - 10 % de réduction sur le TRV du kWh HT
- Offre réservée aux changements de fournisseur - Offre verte |
- | - | - | - |
-
|
Bulb | Vert Éclair | - Offre verte
- Même tarif pour tous |
171,24 € | 0,1851 € | 185,04 € | 0,2179 € |
0,1603 €
|
EDF
|
Vert Electrique | - Abonnement identique au TRV - Evolution tarifaire une à deux fois par an - Offre Verte : je contribue à la transition énergétique - e,equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation - Application EDF & Moi |
187,59 € | 0,2347 € | 183,60 € | 0,1900 € |
0,1545 €
|
Vert Electrique Week-end | - Abonnement identique au TRV - Evolution tarifaire une à deux fois par an - Prix du kWh avantageux durant le weekend et les jours fériés - Offre Verte : je contribue à la transition énergétique - e,equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation - Application EDF & Moi - Offre réservée aux compteurs Linky |
187,59 € | 0,2756 € | 198,56 € | 0,2478 € |
0,1738 €
|
|
Happ-e | Electricité Happ-e avec l'option Vertelec+ | - Prix du kWh HT indexé à -10% sur le TRV la 1ère année - Prix du kWh HT identique au TRV la 2ème année - Abonnement identique au TRV - Offre verte - électricité d'origine éolienne et française - Offre 100% |
205,76 € | 0,18064 € | 219,51 € | 0,19111 € |
0,15256 €
|
Enercoop | Offre particuliers | - Prix du kWh et de l'abonnement HT indexés sur le TRV - Offre verte - Contrat à durée indéterminée |
246,6 € | 0,21133 € | 356,28 € | 0,22787 € |
0,17546 €
|
Mint Énergie
|
Online & Green (offre obsolète) | - N'est plus disponible à la souscription | - | - | - | - |
-
|
Classic & Green | - Activation du contrat le 25/03/22 - Prix fixes pendant 1 an - Offre verte & 1 arbre planté avec Reforest'action |
- | - | - | $NRJ_MINT_offre_elec_2_hp_kwh_6kVA$ |
$NRJ_MINT_offre_elec_2_hc_kwh_6kVA$
|
Vous pouvez également utiliser un comparateur de fournisseurs d’énergie en ligne pour être sûr de choisir l’offre la plus adaptée à vos besoins ! Pour plus d’informations sur les principaux fournisseurs cités ci-dessus, n’hésitez pas à consulter les pages suivantes :
- Engie (ex GDF-Suez) ;
- Total Direct Énergie (fusion de Total Spring et Direct Énergie) ;
- Eni ;
- Le suédois Vattenfall ;
- Le fournisseur historique EDF.
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FAQ
🤷 Où trouver mon compte OVO Energy ?
Les identifiants de votre espace client OVO Energy en ligne vous seront communiqués lors de votre souscription. La gestion de votre contrat peut également se faire directement avec les conseillers OVO Energy, par tchat, e-mail ou téléphone aux coordonnées indiquées dans la rubrique "contact".
🎯 Quelle différence entre OVO Energy et Enedis ?
Attention à ne pas confondre fournisseur et distributeur ! Enedis - ex ERDF - est le distributeur, c'est l'entreprise qui se charge de l'acheminement de l'électricité. C'est également Enedis qui s'occupe des raccordements, des compteurs d'électricité et de l'entretien du réseau. Sauf exception, vous n'avez pas de raison de faire appel directement à Enedis : c'est votre fournisseur qui s'occupe de faire l'intermédiaire (pour la mise en service de votre compteur, par exemple).
Mis à jour le 30 Août, 2023
Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie