Changer de fournisseur d’électricité : quelles démarches en 2020 ?

Résumé : Depuis 2007, le changement de fournisseur d »électricité peut se faire à tout moment. Les contrats d’électricité sont tous sans engagement, ce qui rend la résiliation totalement gratuite. Pour changer de fournisseur d’électricité, il suffit de souscrire à une nouvelle offre. Votre nouveau fournisseur résiliera votre ancien contrat d’électricité.

Ce qu'il faut savoir sur le changement de fournisseur d'électricité

  • Un changement de fournisseur d’électricité ou de gaz est toujours gratuit : il n’y a pas de frais de résiliation de la part de votre ancien fournisseur.
  • Il n’y a aucune démarche à réaliser afin de résilier votre ancien contrat : la résiliation est automatiquement gérée dès la souscription de votre nouveau contrat à la même adresse.
  • En tant que particulier, vous pouvez changer d’offre et de fournisseur quand vous le voulez, autant de fois que vous le voulez, y compris pour revenir aux tarifs réglementés d’EDF.
  • Il n’y a pas de travaux ou d’interventions à effectuer: aucun changement technique sur la ligne ou changement de compteur est nécessaire.

Comment changer de fournisseur d’électricité ?

changement de fournisseurVoici les démarches à réaliser pour changer de fournisseur d’électricité :

  1. Effectuez une simulation de la consommation de votre logement.
  2. Rendez-vous sur un comparateur d’offres des différents fournisseurs (EDF, Direct Energie, ENGIE etc.).
  3. Lancez la souscription en contactant le fournisseur de votre choix. Ce dernier se chargera de la résiliation de votre ancien contrat chez votre fournisseur précédent.
  4. Une fois l’offre souscrite, procédez à l’ouverture de votre compteur.

Comment choisir son fournisseur d’énergie ?

Pour changer de fournisseur d’électricité, encore faut-il savoir comment le choisir ! Plusieurs éléments seront à prendre en compte, du prix du kWh d’électricité aux avis clients, en passant par les options proposées.

Tout d’abord, il faut bien comprendre que le meilleur fournisseur pour l’électricité, ou pour le gaz, est celui qui sera adapté à vos besoins, c’est-à-dire à vos habitudes de consommation et aux caractéristiques de votre foyer. Pour cela, il faut donc prendre en compte certains critères bien spécifiques, comme :

  • La puissance du compteur : plus le logement est petit et peu consommateur, plus sa puissance sera faible et donc son abonnement moins cher.
  • La taille du logement : si le logement est petit, il aura moins besoin d’énergie et la consommation au kWh s’en ressentira également.
  • La date de construction du logement : si le logement est neuf, il correspondra aux normes d’isolation en vigueur et consommera donc moins d’énergie.
  • Le type de chauffage (gaz ou électricité, central ou individuel) : le chauffage individuel électrique est toujours la solution qui semble la plus coûteuse…
  • Le nombre de personnes qui habitent dans le logement : plus il y a de monde dans le foyer, plus il faut consommer.

A cela, il faut ajouter un certain nombre d’autres critères qui dépendent plus d’un choix personnel, comme le souhait de :

  • souscrire une offre verte : attention, un contrat d’électricité verte peut être un peu plus cher qu’une offre standard ;
  • souscrire une offre 100% web : ces offres sont généralement un peu moins chères que les offres standards ;
  • opter pour un tarif indexé, un tarif fixe ou pour le tarif réglementé en vigueur (TRV) : un tarif indexé est moins cher que le TRV et évolue suivant les variations de ce dernier. Un tarif fixe ne variera pas. Et le tarif réglementé est en fait celui du Tarif Bleu d’EDF.

L’option tarifaire que vous choisissez influe également sur le prix de l’électricité, comme pour le prix du gaz. Il s’agit de choisir une offre en option heures pleines / heures creuses ou en option de base, mais cela n’est possible qu’en fonction du compteur dont on dispose.

Enfin, le service client proposé importe aussi ; pour 2020, c’est Total Direct Énergie et Eni qui sont au coude-à-coude pour le meilleur service client. Il faut noter que les dix années précédentes, Direct Énergie gagnait constamment.

En ce qui concerne les avis clients, ils vous permettront de connaître la qualité du service client, élément essentiel lorsqu’on souhaite changer de fournisseur d’électricité : rendez-vous sur des forums ou sur des sites d’association de consommateurs, tels que UFC-Que Choisir, dont vous pouvez trouver le site ici.

Enfin, le choix des options proposées par tel ou tel fournisseur d’électricité et/ou de gaz pourrait bien faire pencher la balance en sa faveur lorsque vous cherchez à changer de contrat. Le consommateur pourra laisser libre cours à son imagination afin de personnaliser au mieux son contrat d’électricité entre :

  1. les offres vertes ;
  2. les offres en ligne ;
  3. les options d’heures creuses ;
  4. les offres duales (électricité + gaz).

À noter que le changement du fournisseur de gaz reprendra les mêmes étapes et les mêmes éléments de comparaison : changer de fournisseur d’électricité et de gaz repose sur le même principe et peut d’ailleurs se faire du même coup, les fournisseurs proposant généralement des offres duales.

Pourquoi est-il important de comparer avant de changer de fournisseur ?

Il y a un intérêt certain à réaliser une simulation de sa consommation dans son logement, afin d’avoir une estimation qui vous servira de point de repère lors de votre recherche d’une offre d’électricité ou de gaz.

Vous pouvez faire cette simulation sur des comparateurs spécialisés, comme celui de greenpeace, comparant les fournisseurs d’électricité et de gaz écologiques en cliquant ici. Vous pouvez aussi utiliser l’outil de papernest qui vous permet de faire cette simulation gratuitement et en quelques minutes seulement.

Ainsi, une estimation de votre consommation vous permettra de changer de fournisseur d’électricité ou de gaz pour souscrire une offre adaptée à vos besoins, qui ne seront pas forcément les mêmes si vous vivez à Strasbourg ou à Paris par exemple.

Quel est le fournisseur d’énergie le moins cher ?

En ce qui concerne l’électricité ou le gaz, le choix de souscrire un contrat auprès d’un fournisseur alternatif devrait vous faire économiser quelques euros bienvenus. En effet, l’année 2007 a marqué l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, et depuis ce n’est plus EDF qui détient le monopole de la fourniture en électricité en France.

Plus d’une trentaine de fournisseurs alternatifs existent aujourd’hui :

C’est pourquoi il est important de se rendre sur un comparateur d’offres lorsqu’on cherche à changer de fournisseur d’électricité : cela permet de connaître les différents abonnements présents sur le marché et de voir les différences tarifaires entre les différents fournisseurs (comparez par exemple Engie ou Electricité de Provence à Total Direct Energie ou Mint Energie). Retrouvez les offres d’électricité disponibles à la souscription ci-dessous :

Prix du kWh d'électricité pour un compteur de 6 kVA (en € TTC) en 2020 - Offres classiques en option tarifaire de base

FournisseurOffrePrix abonnement
(€ TTC/an)
Prix du kWh
(€ TTC/kWh)
Plus d'infos
avec papernest
ENGIEElec Energie Garantie 2 ans129,68 €0,159 €
Total Direct energieClassique Electricité121,2 €0,1485 €
ENIAstucio Eco Electricité133,90 €0,15660 €
Happ-eElectricité Happ-e121,24 €0,14732 €Contacter Happ-e
09 77 420 410
Mint EnergieClassic & Green121,2 €0,1482 €Contacter Mint Energie
09 77 40 10 80
Cdiscount EnergieCdiscount Energie121,2 €0,1296 €Contacter Cdiscount
3410

Last modified the 2 juin 2020

Pour mieux comprendre les prix indiqués sur les comparateurs d’offres et choisir son fournisseur, il nous faudra entrer dans une partie quelque peu technique.

On observe trois prix pour les offres d’électricité : le TRV (Tarif Réglementé en Vigueur), les prix fixes et les prix indexés. Du fait de son statut de fournisseur historique, EDF est le seul acteur de ce marché à proposer une offre à ce tarif-là – en l’occurrence le Tarif Bleu d’EDF. Ce TRV est fixé par les pouvoirs publics français et subit des variations deux à trois fois par an.

Les fournisseurs alternatifs, eux, ne sont pas freinés par ce TRV imposé par l’État, et sont donc libres de fixer les prix de leurs offres. Ces dernières seront alors soit à un prix fixe, soit à un prix indexé.

Dans le premier cas, le prix du kilowatt heure d’électricité restera le même qu’au moment de votre souscription pour toute la durée de votre contrat, avec une possibilité de revoir ce prix à la baisse à chaque anniversaire de contrat.

Un tarif indexé, quant à lui, va suivre les variations du TRV (en augmentant ou en baissant, donc), mais se maintiendra à un certain pourcentage en dessous de ce dernier. Ainsi, les consommateurs pourront bénéficier des possibles baisses de prix du TRV, tout en s’assurant d’avoir une réduction par rapport à ce dernier.

Changer de fournisseur d’électricité : y-a-t-il un risque ?

De nombreux consommateurs craignent de devoir changer de fournisseur d’électricité ou de gaz en raison des risques qui pourraient y être liés, comme :

  1. complexité administrative ;
  2. risque de surfacturation ;
  3. coupure de courant.

Pourtant, aucune de ces choses ne peut se produire, changer de fournisseur d’électricité est une procédure très simple et entièrement gratuite. Pour cela, il suffit de contacter le nouveau fournisseur de votre choix et ce dernier se charge du reste.

Changer de fournisseur d’électricité : pas de coupure ni d’intervention ?

Contrairement à la mise en service du compteur d’électricité ou de gaz, changer de fournisseur d’électricité ne nécessite aucune intervention sur votre compteur, que ce dernier soit mécanique ou communiquant (type Linky).

Ainsi vous avez l’assurance que, la résiliation de votre ancien contrat d’électricité et la souscription à une nouvelle offre, se font sans aucune coupure de courant. C’est même une garantie de votre fournisseur d’énergie.

Comment souscrire un nouveau contrat?

Faut-il résilier votre précédent abonnement d’électricité ?

Abonnement électricitéUne fois que vous aurez consulté et étudié un comparateur d’offres, vous aurez probablement fait votre choix en prenant en compte les éléments déjà évoqués auparavant. Il ne vous restera donc plus qu’à contacter le fournisseur qui aura l’honneur d’être le vôtre, et ce dernier se chargera – dans la grande majorité des cas – de la résiliation de votre ancien contrat.

Néanmoins, vous êtes tout à fait libre de faire cette démarche de résiliation de vous-même. Il est important de savoir que les consommateurs français sont libres de souscrire et de résilier leurs contrats d’énergie quand bon leur semble, puisque les offres sont sans engagement.

Pour info...

Même en cas de simple déménagement, il vous faudra résilier votre contrat. En effet, ce dernier est affilié à un nom et à une adresse, autrement dit à un compteur électrique. Et ledit compteur ne vous suivra pas dans votre nouveau logement, c’est pourquoi il est nécessaire de souscrire un nouveau contrat en indiquant son adresse, et donc le nouveau compteur à alimenter en électricité.

Ainsi, vous pouvez notifier votre fournisseur actuel de votre volonté de résilier le contrat souscrit par téléphone, par email, par courrier recommandé avec accusé de réception en encore via votre espace client en ligne.

Comment contacter le fournisseur d’électricité de votre choix ?

Pour souscrire une nouvelle offre d’électricité, vous aurez plusieurs moyens de joindre le fournisseur que vous aurez choisi : par téléphone, directement en ligne en remplissant un formulaire de demande ou encore par courrier.

Il est préférable de souscrire par téléphone, puisqu’un conseiller pourra vous aiguiller et répondre à de potentielles questions. Retrouvez ci-dessous les numéros de téléphone à composer pour souscrire une offre d’électricité chez les principaux fournisseurs :

  • Engie : 09 69 39 99 93
  • Direct Energie : 09 88 81 30 05
  • Total Spring : 36 56
  • ENI : 32 94
  • EDF : 09 69 32 15 15

Locataire ou propriétaire ?

En tant que locataire vous êtes libre de changer de fournisseur d’électricité comme bon vous semble, mais les frais d’ouverture de compteur seront à votre charge (tout comme pour l’ouverture d’un compteur gaz). Dans le cas d’une copropriété, changer de fournisseur dépendra si vous avez un compteur d’électricité personnel ou s’il n’y en a qu’un seul pour la résidence.

Avant de contacter votre nouveau fournisseur, pensez à vous munir de certains documents afin de faciliter la souscription :

  • votre dernière facture d’électricité en date,
  • le nom du précédent occupant de votre logement (si vous déménagez),
  • le relevé de votre compteur électrique,
  • un relevé d’identité bancaire.

Une fois la souscription effectuée, vous pourrez procéder à l’ouverture compteur Enedis, qui sera la dernière étape pour pouvoir bénéficier du courant chez vous.

Comment mettre l’électricité à son nom ?

Pour mettre l’électricité à votre nom, il s’agit en fait de procéder à l’ouverture de votre compteur d’électricité, également appelée mise en service. Contrairement à une idée largement répandue, l’ouverture compteur edf en ligne n’est pas effectuée par le fournisseur.

En effet, c’est le distributeur Enedis (anciennement nommé ErDF), le gestionnaire du réseau de distribution de l’électricité qui s’en charge le plus souvent. Pour être complet, l’ouverture du compteur électrique est gérée par :

  • Enedis, qui réalise toutes les interventions nécessaires ayant un lien avec le réseau d’électricité, et officie sur 95 % du territoire. Enedis dispose de plusieurs numéros adaptés selon la demande du client (urgence, raccordement etc…) et la région dans laquelle il se trouve ;
  • les 5 % du territoire restants sont gérés par des Entreprises Locales de Distribution – ou ELD : c’est le cas notamment des villes de Bordeaux et Grenoble par exemple.

Une fois votre contrat souscrit, vous pourrez donc procéder à la mise en service de l’électricité avec Enedis. C’est le distributeur qui fixe les frais et les délais, qui vont varier en fonction du type d’ouverture de compteur que vous désirez :

Coût de la mise en service de l’électricité par Enedis en août 2020 :

MISE EN SERVICE PRIX PRESTATION (TTC)
DÉLAIS DE PRESTATION
Mise en service initiale
50,56 € 5j ouvrés
Mise en service express – énergie coupée
55,07 €€ 2j ouvrés
Mise en service d’urgence – énergie coupée
149,19 € dans la journée

Ces délais peuvent ainsi monter jusqu’à 10 jours ouvrés, d’où l’intérêt d’anticiper au maximum vos démarches de souscription, lors d’un déménagement notamment. Si vous êtes déjà équipé d’un compteur communiquant Linky, cette intervention ne nécessitera pas le déplacement d’un technicien d’Enedis à votre domicile.

Linky : obligatoire ?

Changer de fournisseur d’électricité pour éviter la pose du compteur Linky est impossible : c’est Enedis qui gère le déploiement de ce compteur communiquant, les fournisseurs ne sont en rien concernés par ce dernier. En outre, les consommateurs ne peuvent pas s’opposer à l’installation de Linky, puisque le compteur électrique reste la propriété du distributeur Enedis.

Une fois la mise en service effectuée, vous trouverez le montant correspondant à la prestation sur la première facture que vous enverra votre fournisseur d’électricité, que ce soit Total Spring ou élecocité, ou n’importe quel autre fournisseur.

Comment changer de fournisseur de gaz ?

Depuis que le marché de l’énergie s’est ouvert à la concurrence (2007), la procédure pour changer de fournisseur de gaz est similaire à la procédure pour changer de fournisseur d’électricité.

En effet, gratuite et simple, il vous suffit de souscrire une nouvelle offre de gaz pour résilier votre ancien contrat sans coupure d’énergie. Il faudra simplement confier à votre fournisseur :

  1. Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) ;
  2. L’adresse du logement ;
  3. Le numéro du Point de Comptage Estimé (PCE) présent sur votre facture ou sur votre compteur ;
  4. Le relevé du compteur (sauf avec un compteur communiquant Gazpar).

Dès lors vous pourrez changer de fournisseur de gaz comme de fournisseur d’électricité, automatiquement.

Des clients satisfaits !

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69 avis - Excellent
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Mayté.c

Un service efficace et gratuit ça fait…

Un service efficace et gratuit ça fait plaisir! très bonne expérience client !

18 Mai 2020
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Jules Tusont

Au top !

J'ai fais des économies sur mon électricité grâce à ce site ! Je recommande vivement !

12 Mar 2020
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Timothée Soissons

Un site complet !

Ce m'a permit de choisir mon fournisseur d'énergie selon mes critères avec un seul et même site. Je recommande !

19 Mar 2020
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Robinson Olivieri

Experience très satisfaisante

La personne qui s'est occupé de moi était très agréable & professionnelle, et au final j'ai pu changer de fournisseur et faire de belles économie

28 Avr 2020
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Audrey.D

Service au top!

Service au top!! Grâce à ce site, j’ai décidé de changer de fournisseur en ligne. Rapide et efficace!

04 Mai 2020
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Alexis

Très satisfaisant

Grâce à vous j'ai choisi le fournisseur d'énergie le plus adapté à mes besoins.

28 Août 2018
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Anne

Bon site très informatif

Il m'a été très utile pour changer mon contrat gaz.

17 Mar 2020
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Vanessa.p

Un accompagnement complet !

Un accompagnement du début jusqu'à la fin de la validation du contrat ! MERCI beaucoup

14 Nov 2018
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Pour aller plus loin :

 

FAQ

❓ Comment faire pour ouvrir une ligne EDF ?

Pour souscrire un contrat d'électricité chez le fournisseur historique EDF, il vous suffit de les contacter au 09 69 32 15 15 ou de vous rendre sur leur site internet pour leur envoyer un formulaire de requête. Les démarches seront les mêmes que pour tout autre fournisseur.

👉 Comment souscrire chez Engie ?

Le fournisseur Engie (ex GDF-Suez) propose de nombreux tarifs avantageux pour l'électricité : pour y souscrire, composez le 09 69 39 99 93 ou rendez-vous sur la rubrique contact de leur site internet. Pensez à vous munir des documents listés dans cet article afin de simplifier la souscription.

📈 Peut-on changer de fournisseur d'électricité avec une dette ?

Changer de fournisseur d'électricité sera impossible tant que vous n'aurez pas régularisé votre situation auprès de votre ancien fournisseur. En cas d'impayé, ce sera votre compteur qui sera bloqué, et le nouveau fournisseur que vous aurez choisi sera notifié de l'absence de paiement et vous refusera la souscription.

Dans le même ordre d'idée, peut-on changer de fournisseur d'électricité avant une coupure ? Pour les raisons expliquées ci-dessus, changer de fournisseur d'électricité avant une coupure liée à un impayé est donc impossible, il vous faudra obligatoirement régler votre problème, que vous soyez chez Engie, Total Direct Energie ou Cdiscount Energie (ou tout autre fournisseur).

🥇 Qui est le meilleur fournisseur en Belgique ?

Pour changer de fournisseur d'électricité en Belgique, il est conseillé de se rendre sur un comparateur d'offres belges, cet article ne traitant uniquement les fournisseurs et offres en France. La filiale belge d'Engie - Engie Electrabel - semble avoir les faveurs des consommateurs.

Redactor

Ecrit par Leslie

Mis à jour le 14 Août, 2020

Commentaires

5 Avis star star star star star 5/5

Learn more about our process for controlling and publishing ratings
Juliette
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Perso je suis une grande fan de Mint Energie ! Electricité verte et moins chère que de nombreux autres fournisseurs…

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Juliette, merci de votre retour sur Mint Énergie ! Sachez qu'actuellement nous vous permettons de bénéficier d'électricité encore moins chère en passant par notre achat groupé, qui se fait justement en partenariat avec Mint Énergie.

Viktor
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Honnêtement j'ai l'impression qu'on change ou non on reste dans la même galère, toujours des problèmes !!

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Viktor, nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre fournisseur d'électricité, n'hésitez pas à nous contacter au 09 72 50 77 40 pour que nos experts vous accompagnent dans votre nouveau choix.

Flore
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Merci pour les infos, je vais changer de ce pas !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Flore, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider !

Ligaz
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Merci pour les infos ! Ca m'a convaincu, je vais changer de fournisseur d'électricité dès aujourd'hui !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Ligaz, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider ! Nous vous invitons à appeler nos experts au 09 72 50 77 40 afin qu'ils vous aident dans votre changement de fournisseur ! Vous pouvez également partager votre avis sur Trustpilot afin d'aider les consommateurs dans leur choix !

Ivan
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Bonjour, est-ce qu'on doit payer la mise en service de l'électricité sur on change de fournisseur ?

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Ivan, un changement de fournisseur est gratuit et vous n'avez pas de frais de mise en service à régler !