Déménagement Direct Energie : démarches pour la souscription et résiliation

Le déménagement avec Direct Energie est très simple. Toutes les démarches peuvent s’effectuer en ligne ou par téléphone. Que vous soyez déjà client ou que vous souhaitiez profiter de votre déménagement pour passer chez Direct Energie, vous devez résilier votre ancien contrat et en souscrire un nouveau. L’idéal est de contacter Direct Energie 15 jours avant votre déménagement. Le jour J n’oubliez pas de relever les compteurs de votre ancien et de votre nouveau logement, ils seront indispensables pour toutes vos démarches de déménagement auprès de Direct Energie.

Vous êtes en plein déménagement et vous souhaitez souscrire un contrat Direct Energie pour faire des économies ? Les conseillers de Fournisseur-Energie.com peuvent vous assister dans vos démarches au 09 72 50 77 40 (appel gratuit)

Votre changement d’adresse avec Direct Energie

Vous êtes déjà client chez Direct Energie et vous changez d’adresse ? Vous déménagez avec Direct Energie ? Hélas, comme avec n’importe quel fournisseur, chez Direct Energie, déménagement et résiliation vont de paire, et il vous faudra créer un nouvel abonnement pour votre nouveau logement.

Pour être certain d’avoir l’électricité et le gaz dans votre nouveau logement, contactez Direct Energie 15 jours avant votre déménagement. Vous aurez besoin des relevés de compteurs d’électricité et de gaz de l’ancien et du nouveau logement, de votre nouvelle adresse la plus précise possible (bâtiment, escalier, étage) et si possible du nom de l’ancien occupant de votre nouveau logement ou de votre numéro de compteur à 3 chiffres. L’emplacement du numéro de compteur varie d’un type de compteur à un autre. C’est souvent les trois derniers chiffres d’une série de 7 à 12 chiffres.

Il est possible d’informer Direct Energie de votre changement d’adresse en quelques clics dans votre espace client Direct Energie grâce au service “Déménagement express” de Direct Energie.

Pour effectuer votre déménagement avec Direct Energie sans interruption, vous pouvez également appeler le service client de Direct Energie par téléphone au 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.

Changement d’adresse et changement de fournisseur

Quand vous déménagez, vous êtes obligé de résilier votre contrat d’énergie pour en souscrire un nouveau. C’est donc l’occasion de comparer les offres et pourquoi pas, de changer de fournisseur. Comment faire si vous souhaitez profiter de votre déménager pour passer chez Direct Energie ?

Résilier votre contrat actuel

La première chose à faire avant de déménager est de résilier votre contrat actuel d’énergie. En effet, si vous oubliez de le résilier, vous continuerez de payer l’énergie consommée dans votre ancien logement alors que vous n’y vivez plus.

Les contrats d’énergie sont sans engagement, vous pouvez donc résilier votre contrat gratuitement d’un simple coup de téléphone au service client de votre ancien fournisseur ou effectuer la résiliation en ligne dans votre espace client. Pensez à indiquer le relevé de compteur, vous recevrez ainsi une facture de résiliation pour régler vos dernières consommations dans les quatre semaines suivant votre demande.

Souscrire un nouveau contrat

Vous entrez dans votre nouveau logement et souhaitez souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Direct Energie ? Une formalité. Munissez-vous d’un RIB, d’une facture d’énergie, de la relève des compteurs et si possible du nom du précédent occupant de votre logement. Contactez Direct Energie 15 jours avant votre emménagement pour être sûr d’avoir l’électricité et le gaz à votre arrivée.

La souscription en ligne chez Direct Energie

Ensuite, rien de plus simple. Vous pouvez effectuer votre souscription Direct Energie en ligne 24h/24 7j/7 grâce à ce formulaire ou via l’application Direct Energie. Un conseiller Direct Energie vous rappellera dans les 24h pour confirmer l’ouverture de votre nouveau contrat d’énergie. Si vous êtes déjà client Direct Energie, il vous suffit de changer vos coordonnées sur votre espace clients afin d’initier le déménagement.

La souscription par téléphone

Vous pouvez aussi souscrire à Direct Energie par téléphone au 3099 (service et appel gratuit) du lundi au samedi de 8h à 21h ou demander à être rappelé immédiatement par un conseiller Direct Energie. C’est l’occasion de poser vos questions sur les offres du fournisseur ou sur les conditions de rétractation de contrat Direct Energie, de manière à assurer votre bonne compréhension du sujet.

-L’électricité est encore en service

Si l’électricité est encore en service dans votre nouveau logement, vous devez simplement souscrire un nouveau contrat en ligne ou par téléphone auprès de Direct Energie, vous n’avez pas d’autres démarches à faire.

-L’électricité a été coupée

Si l’électricité a déjà été coupée dans votre nouveau logement, vous devez d’abord contacter Direct Energie pour souscrire un nouveau contrat. Direct Energie fera appel à Enedis, le gestionnaire de réseau de distribution d’électricité en Franc, qui fera intervenir un technicien sous 5 jours ouvrés pour effectuer la mise en service et la relève du compteur d’électricité.

Il est également possible de demander une mise en service express sous 24 à 48h qui sera facturé 63,13 € ou une mise en service dans la journée pour 153, 85 €.

Quels sont les frais d’ouverture chez Direct Energie ?

S’il n’y a pas de frais de souscription chez Direct Energie, il existe des frais et des délais d’ouverture de compteur incompressibles quel que soit le fournisseur d’énergie. Ce sont les gestionnaires de réseau, Enedis (ex ERDF) pour l’électricité et GRDF pour le gaz, qui facturent l’ouverture de compteur aux fournisseurs d’énergie, qui la répercutent sur votre facture. Le prix de l’ouverture d’un compteur chez Direct Energie est identique chez EDF, Engie ou Eni.

Les frais d’accès à l’énergie sont de 26,23 € pour l’électricité et de 18, 06 € pour le gaz. Ces frais sont incompressibles (pas besoin de demander un devis) même si vous ne changez pas de fournisseur entre votre ancien et votre nouveau logement.

Le suivi de souscription chez Direct Energie

Si vous avez renseigné une adresse email lors de votre souscription, vous recevrez un email de Direct Energie vous communiquant un lien pour suivre l’avancée de votre demande. Dès que votre demande d’ouverture de compteur est confirmée par Enedis ou GRDF, vous recevrez un courrier ou un email de bienvenue de la part de Direct Energie.

Si vous n’avez pas reçu ces messages de Direct Energie, vous pouvez contacter le service client de Direct Energie par téléphone au 3099 du lundi au samedi de 8h à 21h ou au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h.

Pourquoi choisir Direct Energie?

Direct Energie est le 3e fournisseur d’électricité et de gaz en France. Dès 2004, Direct Energie fournit de l’électricité et du gaz aux entreprises. Avec l’ouverture du marché de l’énergie en concurrence en 2007, Direct Energie commence à fournir de l’énergie aux particuliers. Aujourd’hui 1,6 million de clients ont choisi Direct Energie comme fournisseur.

EDF ou Direct Energie?

Quel que soit votre fournisseur d’énergie, EDF ou Direct Energie par exemple, c’est Enedis qui est chargé de distribuer l’électricité et de relever les compteurs. Changer de fournisseur n’entrainera donc aucun changement sur votre installation.

La principale force de Direct Energie par rapport à EDF est son tarif attractif.

L’offre Directe de Directe Energie propose 5 à 7 % de réduction sur le prix du kilowattheure HT par rapport au tarif réglementé fixé par l’Etat, que propose EDF.

L’offre Online 100% web de Directe Energie propose 10 à 12% de réduction sur le prix de l’électricité ou du gaz HT par rapport au tarif réglementé fixé par l’Etat.

L’offre Pur Jus de Direct Energie propose une énergie 100% verte de 2 à 5% moins chère que les tarifs réglementés fixés par l’Etat.

L’offre Horizon 2 ans garantit un prix fixe pendant 2 ans inférieur au tarif réglementé, même si celui-ci augmente.

Les avis sur Direct Energie

Les avis sur Direct Energie sont globalement positifs, notamment sur la qualité du service client. Direct Energie a d’ailleurs été élu meilleur service client de l’année pour la 9e année consécutive

Cyclisme : tout savoir sur les transferts dans la Team Direct Energie

Saviez-vous que Direct Energie possède une équipe au Tour de France? Pour suivre tous les transferts de la team Direct Energie et connaître l’équipe du Tour de France 2017, rendez-vous sur le site internet officiel de l’équipe Direct Energie.

Comment contacter Direct Energie?

Vous avez une question sur votre déménagement, vous souhaitez avoir plus d’information sur les offres de Direct Energie ou poser une question sur votre première facture?

Vous pouvez contacter Direct Energie en ligne grâce à un formulaire de contact, sur votre espace client Direct Energie si vous êtes déjà client ou par email à contact@direct-energie.com.

Les numéros de téléphone de Direct Energie

Pour accélérer vos démarches, appelez directement le service concerné par votre question.

  • Pour ouvrir un contrat d’électricité ou de gaz naturel : 09 73 04 18 52 ou 3099
  • Le service client de Direct Energie : 0970 80 69 69
  • Le service paiement de Direct Energie : 0970 80 65 45
  • Pour faire une réclamation sur une facture Direct Energie : 0970 80 65 45
  • Le service des contentieux de Direct Energie : 0970 80 69 69

L’adresse de Direct Energie

Vous pouvez également envoyer à Directe Energie vos demandes de résiliation lors d’un déménagement ou vos réclamations par courrier postal à l’adresse suivante :

Direct Energie

Service Clientèle

TSA 21519

75 901 PARIS CEDEX 15

FAQ

Quel est le numéro de téléphone pour informer Direct Energie de mon déménagement?

Vous pouvez contacter le service client de Direct Energie par téléphone au 0 970 80 69 69 du lundi au samedi de 9h à 19h pour l’informer de votre déménagement.

Comment résilier mon contrat Direct Energie lors de mon déménagement?

Vous pouvez résilier votre contrat par téléphone au 0 970 80 69 69  ou en ligne grâce à un formulaire de contact, sur votre espace client Direct Energie ou par email à contact@direct-energie.com.

Comme souscrire un contrat Direct Energie pour mon nouveau logement?

Vous pouvez souscrire à Direct Energie par téléphone au 3099 (service et appel gratuit) ou demander à être rappelé immédiatement. Vous pouvez aussi effectuer votre souscription Direct Energie en ligne grâce à un formulaire. Un conseiller Direct Energie vous rappellera dans les 24h pour confirmer l’ouverture de votre contrat.

Quels sont les frais d’ouverture de compteur avec Direct Energie?

Le prix d’ouverture d’un compteur chez Direct Energie est identique à celui de n’importe quel autre fournisseur puisqu’il dépend du gestionnaire de réseau. Les frais d’accès à l’énergie sont de 26,23 € pour l’électricité et de 18, 06 € pour le gaz.

Comment être raccordé au gaz dans une maison neuve?

Pour raccorder votre maison neuve au gaz, il faut effectuer une demande plusieurs mois avant votre emménagement auprès de GRDF qui vous fera une offre que vous aurez trois mois pour accepter. Si vous l’acceptez, les travaux de raccordement débuteront sur la voie publique.

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( update 21 juin, 2017 )

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