GRDF relève : tout savoir sur la relève du compteur de gaz
GRDF, le gestionnaire de réseau doit pouvoir accéder au compteur d'un logement au moins une fois par an, pour s'assurer du bon fonctionnement du compteur et pour effectuer le relevé du compteur si vous ne disposez pas encore d'un Gazpar. À cette occasion, le gestionnaire de réseau envoie un technicien à votre domicile. Néanmoins, de nombreux consommateurs choisissent de relever eux-mêmes leur compteur afin de s'assurer d'être facturés au plus juste. Index, date, facturation, Gazpar... Voici tout ce que vous devez savoir sur le relevé du compteur de gaz.
La relève GRDF du compteur de gaz : de quoi s'agit-il ?
La relève du compteur de gaz permet au fournisseur de gaz de calculer la différence entre la consommation réelle et la consommation estimée. En effet, des relèves régulières sont nécessaires afin de connaître avec exactitude combien de kWh de gaz naturel ont été consommés, car le compteur de gaz n'est simplement jamais remis à 0.
Comment faire le relevé du compteur ?
La démarche à suivre pour faire la relève de votre compteur varie selon que vous possédiez un compteur Gazpar ou un compteur traditionnel.
Le relevé avec un compteur Gazpar
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Si vous possédez un compteur Gazpar, le relevé se fait automatiquement et à distance tous les jours, ainsi vous n’avez pas besoin de faire de relevé ou d’attendre qu’un technicien GRDF se déplace.
- Si votre facture de gaz est surestimée en raison d’un dysfonctionnement du compteur, vous devez directement contacter GRDF.
- Si votre facture est trop élevée en raison d’une erreur d’estimation de votre consommation par GRDF, vous devez vous adresser à votre fournisseur de gaz qui transmet l’information au gestionnaire du réseau. Néanmoins, si le technicien estime qu’il n’y a aucune erreur, la prestation vous sera facturée.
- Si votre facture est trop chère en raison d’un prix du kWh trop élevé, vous devez vous tourner vers votre fournisseur car c’est lui qui fixe les prix.
- Suivre votre consommation de gaz si vous avez un compteur Gazpar
- Faire le relevé de votre compteur de gaz
- Faire votre demande de raccordement au gaz
- Contacter le service client GRDF
Le relevé avec un compteur traditionnel
Pour faire le relevé de votre compteur traditionnel, vous avez simplement à communiquer les 5 premiers chiffres indiqués sur votre compteur. Il s’agit des numéros inscrits sur un fond blanc ou noir, ceux qui figurent sur un fond rouge ou sont encadrés en rouge ne doivent pas être communiqués.
Quand faire le relevé du compteur ?
Si vous possédez un compteur de gaz traditionnel, un technicien GRDF se rendra généralement à votre domicile deux fois par an pour effectuer le relevé de votre consommation. Si l'accès au compteur nécessite votre présence, GRDF vous informera de l'intervention prévue environ 15 jours à l'avance afin que vous puissiez organiser votre emploi du temps en conséquence.
Néanmoins, vous pouvez également choisir un contrat à auto-relève afin de transmettre vous-même votre consommation en ligne. En effet, l'auto-relève vous permet de fournir vos index de consommation réels afin d'être facturé pour votre consommation exacte plutôt que pour une estimation faite par GRDF. Cette méthode vous offre plus de flexibilité et vous permet de gérer les relevés à votre convenance. Cependant, opter pour un contrat à auto-relève ne dispense pas d’une intervention annuelle d’un technicien GRDF. Cette intervention annuelle permet d’assurer que tout fonctionne correctement
Absence lors du passage du technicien GRDF
En cas d’absence lors du passage du technicien chargé de la relève du compteur, le locataire ou propriétaire du logement peut se faire représenter par un voisin ou un proche à qui il donne les indications relatives à l’emplacement du compteur. Enfin, l’occupant peut transmettre l’index figurant sur le compteur au distributeur du réseau par téléphone au numéro de GRDF, directement en ligne ou par courrier.
L'index de consommation
L'index de consommation indique le nombre de mètres cube de gaz consommés depuis la mise en service du compteur. Ce dernier correspond aux cinq premiers chiffres inscrits sur votre compteur, sur fond blanc ou noir. C'est cette donnée qui permet à votre founisseur de calculer le montant de votre facture.
Si l’occupant ne communique pas ses index dans un délai de 10 jours, GRDF procède à une estimation sans prise en compte de la consommation réelle de l’occupant.
GRDF relevé compteur : que faire en cas de désaccord sur le montant de la facture ?
L’entité à contacter varie selon le motif pour lequel vous estimez que votre facture est trop élevée :
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Contact et espace client GRDF
Il est possible de contacter le service client de GRDF par téléphone, par mail, par voie postale ou via votre espace client. Par ailleurs, l'espace client GRDF vous donne accès à différentes fonctionnalités.
Comment contacter le service client GRDF ?
Voici les différentes façons de contacter GRDF pour obtenir de l'aide ou poser vos questions :
Contacter GRDF
| Numéro | 09.69.36.35.34 (numéro non surtaxé, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h) |
| Numéro en cas d'urgence | 0 800 47 33 33 (appel gratuit, disponible 24h/24 et 7j/7) |
| contact@grdf.fr | |
| Adresse postale | Service Consommateurs GRDF, TSA 85 101, 27 091 EVREUX CEDEX |
Mon compte GRDF
L'espace client GRDF offre différents avantages. En effet, vous pouvez, via votre espace client :
En somme, l'espace client GRDF facilite la gestion de votre consommation et de votre compteur de gaz en centralisant toutes les démarches nécessaires, de la surveillance de votre consommation à la prise de contact avec le service client.
FAQ
Qui doit relever le compteur de gaz ?
C'est le gestionnaire du réseau de gaz, GRDF, ou le distributeur local qui doit relever le compteur de gaz.
Quelle est la différence entre GRDF et ENGIE ?
La différence entre ENGIE et GRDF réside dans le fait qu'ENGIE est un fournisseur d'énergie, tandis que GRDF est le gestionnaire du réseau de gaz.
Qui sont les clients de GRDF ?
La majorité des Français est cliente de GRDF car le gestionnaire du réseau a pour mission d'acheminer le gaz à ses clients de manière équitable, au nom des fournisseurs qui se partagent le marché.
Puis-je refuser le compteur communicant ?
Vous ne pouvez plus refuser l'installation du compteur communicant, néanmoins, vous pouvez peut-être repousser la date d'installation.
Ou trouver ma relève de compteur de gaz ?
Votre index de consommation correspond au cinq premiers chiffres indiqués sur votre compteur sur fond blanc ou noir. Les chiffres inscrits sur fond rouge ou encadrés en rouge ne doivent pas être communiqués.
Mis à jour le 8 Mai, 2025
Copywriter
Récemment diplômée d'École de Commerce, Chiara a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie il y a 1 an en tant que copywriter et analyste spécialisée dans le domaine de l'énergie.
Récemment diplômée d'École de Commerce, Chiara a rejoint l'équipe de Fournisseur Energie il y a 1 an en tant que copywriter et analyste spécialisée dans le domaine de l'énergie.
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