Grdf Relève : tout savoir sur la relève du compteur de gaz

GRDF, le gestionnaire de réseau doit pouvoir accéder au compteur d’un logement au moins une fois par an, pour effectuer la relève du compteur en notant les index indiqués sur le cadran. Cette opération est indispensable pour tous les compteurs (électricité et gaz). À cette occasion, le gestionnaire de réseau envoie un technicien à domicile charger de procéder à la relève du compteur. Mais de nombreux consommateurs choisissent de relever eux-mêmes leur compteur afin de s’assurer d’être facturés au plus juste. Index, date, facturation, GazPar… Voici tout ce qu’il faut savoir sur la relève du compteur de gaz GrdF.

Qui s’occupe de la relève du compteur ?

Sur la facture de gaz naturel figure la date de la prochaine relève de compteur. Cette indication laisse à penser que l’opération est effectuée par le fournisseur. Or ce n’est pas le cas. Fournisseur d’énergie et gestionnaire de réseau sont deux entités bien distinctes.

Longtemps confondus à cause de leur nom, GrdF et GDF (maintenant Engie), sèment encore la confusion dans l’esprit des consommateurs, surpris d’apprendre que les fameux “techniciens GDF-Suez” sont en fait des techniciens Engie, qui sont en fait des techniciens GrDF ! Les fournisseurs de gaz naturel s’en réfèrent au calendrier établi par le gestionnaire de réseau pour programmer chez les consommateurs les opérations dont celui-ci à la charge, à savoir ;

• Le raccordement au réseau de gaz naturel
• La relève des compteurs de gaz chez les consommateurs
• Les interventions techniques en cas de dysfonctionnement
• Les dépannages à domicile

À noter que pour les deux dernières opérations, les consommateurs peuvent contacter directement GrDF via le numéro vert d’urgence de ce dernier pour obtenir une assistance rapide. Les consommateurs qui déposent une demande de raccordement sont enregistrés dans la base de données du service client de GrdF, ce qui facilite la gestion de leur demande et l’avancée de leur dossier. En qualité de gestionnaire de réseau et par là de propriétaire des appareils de comptages de gaz, GrdF est le seul prestataire en France habilité à intervenir sur les compteurs de gaz et donc à pratiquer le relevé.

Pourquoi la relève des compteurs de gaz par GrDF est-elle nécessaire ?

Simplement parce qu’un compteur, d’électricité comme de gaz naturel, n’est jamais remis à zéro. Et que l’unique manière de connaître avec exactitude combien de kWh  gaz naturel ont été consommés est de faire la relève de l’appareil régulièrement afin de comparer les index. 

À quoi correspondent les index du compteur ?

Les index correspondent aux chiffres qui apparaissent sur le compteur ; ils permettent de mesurer les quantités d’énergie consommées dans un logement. Contrairement au compteur d’électricité, les compteurs de gaz peuvent être placés en amont de l’installation intérieure. La quantité de gaz consommée se mesure en m3.

À quoi sert la relève du compteur pour le consommateur ?

Les index relevés sur le compteur de gaz servent à l’établissement de la facture de gaz naturel. Sans ce relevé, la facture est éditée sur la base d’une estimation et non de la consommation réelle, ce qui ne gênent pas certains consommateurs, qui ont choisi cette option à la souscription, mais elle ne fait pas l’unanimité.

Le prix du kWh de gaz naturel a sensiblement augmenté entre 2005 et 2014 (+70%) : 1,30 €/MWh au 1^er décembre 2016, soit une augmentation de 2,55% par rapport au niveau fixé au 1^er novembre 2016. Ce qui a amené de nombreux consommateurs à remettre leurs habitudes de consommation en question et à surveiller de près son évolution. Pour cela, une seule solution : veiller à ce que la relève du compteur soit régulièrement et correctement effectuée.

Comment se passe la relève du compteur de gaz avec GrDF ?

La date du prochain passage du technicien GrdF est indiquée au verso de votre facture de gaz naturel. Ce jour-là, assurez-vous d’être présent afin que le technicien puisse facilement accéder au compteur. Si vous savez d’avance que vous ne pourrez pas être présent le jour de la relève du compteur, consultez les sections ci-dessous.

La relève des compteurs classiques

Bien effectuée, l’opération ne prend que quelques minutes. Le technicien GRDF ouvre la porte du compteur et note les index inscrits sur le cadran. Il remet ensuite à l’occupant du logement la preuve écrite de son passage et l’invite à signer l’acte de présence, qui fait office de preuve de son passage.

La relève des compteurs GazPar

GazPar est un compteur à part. Il s’agit d’un cousin de Linky, un autre modèle de compteur intelligent qui communique lui-même les index de consommation à GrdF via des ondes radio, qui passent par un ondulateur situé à proximité du logement. Avec GazPar, inutile d’attendre le passage du technicien ou de procéder vous-même à la relève du compteur ; il s’en charge lui-même régulièrement. L’opération ne dure que quelques secondes, et suffit à établir une facture basée sur une consommation réelle.

L’auto-relève du compteur par le consommateur

En cas d’absence le jour du passage du technicien ou si vous le souhaitez, notamment dans le cas d’un déménagement, vous pouvez relever vous-même votre compteur et transmettre l’index à votre fournisseur de gaz naturel qui en prendra compte pour l’édition de votre prochaine facture. Pour cela, notez les index et contactez le service client de votre fournisseur de gaz naturel.

Inutile de transmettre à votre fournisseur les chiffres après la virgule (sur fond rouge).

Où est mon compteur ?

S’il est situé à l’intérieur,  le compteur  sera en général proche de l’entrée ou de la chaudière. Posé à la construction de l’immeuble si celui-ci est récent, ou dans les années 1950 si il est ancien, il peut être trouvé en fonction des conduites de gaz depuis la cage d’escalier jusqu’à l’intérieur de l’appartement.

Si vous vivez dans une copropriété, un immeuble mais que votre gaz est individuel, votre compteur peut être à l’extérieur de votre appartement, dans la cage d’escalier ou sur la façade.

En tout cas, connaître l’emplacement de son compteur de gaz est important en cas de problème.

Absent lors du passage du technicien GrDF, que faire ?

En cas d’absence lors du passage du technicien chargé de la relève du compteur, alors le locataire ou propriétaire de l’habitat peut se faire représenter par un voisin ou un proche à qui il donne les indications relatives à l’emplacement du compteur. Il se peut également que l’habitant du logement transmette son relevé par courrier, au moyen de la carte pré-timbrée que le technicien dépose comme le courrier en cas d’absence lors de son passage. Enfin, l’occupant peut transmettre l’index figurant sur le compteur au distributeur du réseau par téléphone au numéro de GRDF ou directement sur le net.

Si l’occupant ne communique pas ses index dans un délai de 10 jours, la GRDF procède à une estimation sans prise en compte de la consommation réelle de l’occupant. Toutefois, le GRDF doit obligatoirement accéder au compteur au minimum une fois par an, ne serait-ce que pour vérifier son état.

FAQ

👉 Qui sont les employés de GrdF ?

GRDF recrute principalement des techniciens (plombiers, canalisateurs, chauffagistes, techniciens de maintenance…) mais également des profils commerciaux et des ingénieurs chargés pour faire face aux nouvelles technologies, aux enjeux écologiques et environnementaux, notamment l'intégration des énergies renouvelables (biométhane) dans le réseau de distribution de gaz naturel.

🔎 Que faire en cas de désaccord sur le montant de la facture de gaz naturel ?

Vous avez procédé à la relève du compteur de gaz naturel (par un technicien ou par vos propres moyens), mais le montant indiqué sur la facture ne correspond pas à vos attentes ? Ne contactez pas GRDF qui est le gestionnaire du réseau mais votre fournisseur de gaz.

⚠️ Mon compteur semble défectueux, que faire ?

Votre compteur est bloqué, il est bruyant, il tourne trop vite... Bref, quelque chose ne va pas. Il faut alors contacter GRDF sans attendre. Un compteur de gaz naturel défectueux risque de fausser votre consommation de gaz naturel et de présenter un risque à long-terme. GRDF enverra un technicien à domicile qui évaluera la situation.

❌ Puis-je transmettre un index erroné lors de mon auto-relève ?

C'est illégal, d'une part, et vous vous exposez à des poursuites. D'autre part, c'est inutile. Si vous choisissez délibérément de communiquer un index de consommation faussé à votre fournisseur de gaz naturel, il ne mettra pas longtemps à s'en apercevoir et risque de ne pas vous accorder le bénéfice du doute. Il existe d'autres moyens de faire des économies sur votre consommation de gaz naturel.

⚡ Qui met en service mon compteur de gaz ?

Non, ce n'est pas votre fournisseur de gaz qui doit procéder à l'ouverture de votre compteur gaz, mais bien le gestionnaire de réseau GrDF.