EDF déménagement : les démarches

Déménagement - Mes démarches

Service gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h

Souscrivez  gratuitement à un contrat d’électricité auprès d’un fournisseur alternatif avec papernest.

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Résumé : Lors d’un déménagement, il faut penser à tout, notamment aux démarches de résiliation et de souscription de contrats d’énergie. Voici comment procéder au déménagement de ses contrats EDF. 

Avant d’emménager, faites estimer la consommation de votre futur logement et choisissez un fournisseur d’électricité alternatif avec papernest :

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Comment faire avec EDF quand on déménage ?

Votre contrat de bail arrive à échéance ? Vous allez bientôt déménager ? Avec le fournisseur EDF, les prestations liées au déménagement sont simplifiées : souscription et résiliation de contrat, mise en service de compteur, les étapes à suivre auprès d’EDF pour déménager vos contrats d’énergie sont simples et se font pour la majeure partie en ligne. Cela commence par le fait de remplir un formulaire de déménagement.

Le formulaire EDF déménagement

EDF facilite la vie de ses clients grâce à la mise en place d’un formulaire de déménagement en ligne spécialement dédié aux personnes qui déménagent ! Voici comment procéder pour y accéder :

  1. Se rendre sur le site internet d’EDF
  2. Cliquer sur particulier
  3. Se rendre dans l’encadré « Je déménage »
  4. Démarrer sa souscription

Afin de choisir une offre adaptée aux besoins énergétiques du nouveau logement, EDF demande plusieurs informations qui lui permettent d’évaluer la future consommation :

  • La date d’arrivée dans le nouveau logement
  • L’adresse exacte du logement
  • Le numéro du PDL indiqué sur la facture du précédent occupant
  • La date de construction du logement
  • Les équipements type machine à laver, lave-linge, réfrigérateur, ordinateur

Chaque fournisseur d’énergie propose une démarche à suivre pour souscrire un contrat lors d’un déménagement. Pour consulter celle d’Engie cliquer ici.

Choisir une offre d’électricité EDF

Les indications fournies ci-dessus permettront à EDF d’effectuer une estimation tarifaire et de proposer un contrat d’énergie le plus adapté possible après avoir rempli le formulaire EDF déménagement. En effet, EDF propose plusieurs offres d’électricité :

Les offres d'électricité phares d'EDF :

Type d'offreCaractéristiques
Tarif BleuTarif réglementé en vigueur
Vert Electrique- Prix indexé au TRV
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre Verte
Vert Electrique Week-end- Prix indexé au TRV
- Abonnement inférieur au TRV
- Offre Verte
- Prix du kWh avantageux le week-end et les jours fériés
- Offre réservée aux compteurs Linky
Vert Electrique Auto- Offre à prix fixe
- Abonnement supérieur au TRV
- Offre verte - 40% sur le prix du kWh HT la nuit, le week-end et les jours fériés
- Offre réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique

Dernière mise à jour le 21 août, 2018

NB : L’option EJP d’EDF n’est plus proposée à la souscription depuis 1998 ; EJP a été remplacé par l’option Tempo ; le tarif bleu est disponible en option de base et en option heures pleines heures creuses ; EDF propose aussi des offres vertes !

Une fois l’offre choisie, la mise en service de l’électricité est automatiquement demandée par EDF à Enedis (ex-ERDF).

Le saviez-vous ?

Il est possible, en France, d’ouvrir un compteur électrique auprès d’un fournisseur alternatif (Engie, Direct Energie, ENI…), et ce depuis l’ouverture à la concurrence en 2007.

Procéder à l’ouverture de son compteur avec EDF

Ouverture compteur EDFQue le contrat ait été souscrit via le formulaire de déménagement EDF, par téléphone ou en ligne, le reste de la démarche est la même pour tous. Un déménagement n’est pas gratuit : quel que soit le fournisseur choisit, la mise en service de l’électricité a un coût. Elle est toujours réalisée par Enedis (ex-ERDF), le gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité en France (sur 95% du territoire).

Les types de mise en service

L’ouverture du compteur avec EDF a un prix, qui reste le même quel que soit le fournisseur choisi car c’est Enedis (ex-ERDF) qui fixe ces tarifs. Ces frais sont facturés dans la première facture EDF. Le fournisseur s’engage ensuite à reverser le montant dû à Enedis. Le montant peut varier en fonction du type de mise en service souhaitée :

  • Mise en service initiale : s’il s’agit d’un logement neuf.
  • Mise en service standard : dans le cas classique d’un déménagement.
  • Mise en service express : dans le cas où l’électricité serait coupée à l’arrivée dans le nouveau logement.
  • Mise en service urgente : dans le cas où l’électricité serait coupée à l’arrivée dans le nouveau logement.

Bon à savoir

Pour éviter d’avoir l’énergie coupée en arrivant dans son nouveau logement, il suffit de prévenir environ 2 semaines avant son prochain déménagement.

Les tarifs et délais de la mise en service

Voici un récapitulatif des frais et délais de la mise en service avec EDF suite à un déménagement (prix fixés par Enedis au 1er août 2017, valable jusqu’au 1er août 2018) :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés49,31
Mise en service initiale express5 jours ouvrés86,65
Mise en service standard5 jours ouvrés21,23
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés58,57
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même150,39
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même72,90

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Dernière mise à jour le 1 août, 2018

Il est possible d’être exonéré des frais de mise en service lorsque l’on est détenteur du chèque énergie. Les tarifs de première nécessité (TPN) n’existant plus depuis janvier 2018, il faudra consulter d’autres aides au déménagement pour minimiser les frais.

Appel non surtaxé

Les conseillers papernest sont disponibles du lundi au samedi de 8h à 21h pour mettre en service l’électricité dans votre nouveau logement !

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Les différentes situations de déménagement

Le service EDF déménagement est disponible par téléphone au 3004 (service et appel gratuits) du lundi au samedi de 8h à 20h. En contactant EDF, les conseillers pourront vous expliquer comment transférer vos contrats d’énergie d’un logement à l’autre selon le cas dans lequel vous vous trouvez :

  1. Quitter son logement pour un autre : procéder au déménagement du contrat EDF d’un logement à l’autre.
  2. Quitter le domicile familial : mise en place d’un nouveau contrat d’énergie avec EDF dans le logement choisi.
  3. Emménager dans une résidence étudiante : dans ce cas c’est la résidence qui s’en occupe, aucune démarche n’est nécessaire.
  4. Quitter une collocation : changer le titulaire du contrat EDF.
  5. Déménagement dans un logement neuf : procéder à la mise en service initiale de l’électricité avec EDF.
  6. Quitter un logement sans renouvellement de contrat : résiliation du contrat EDF

Vous trouverez ci-dessous comment procéder selon les différents cas énoncés.

Quitter le domicile familial pour un premier logement

quitte domicile familialVous quittez le domicile familial pour un premier logement étudiant ? Pour que votre déménagement se passe dans les meilleures conditions, il est nécessaire d’informer le fournisseur d’électricité et de gaz EDF de votre changement d’adresse afin de pouvoir souscrire un contrat EDF. Dans certains cas, il est aussi possible de modifier la place de votre compteur dans le logement. Voici la démarche à suivre pour un premier emménagement :

  1. Il est nécessaire de prendre contact avec EDF afin de souscrire rapidement un contrat d’électricité.
  2. Pour un premier contrat comme pour un changement de propriétaire, il vous sera demandé le numéro du compteur ainsi que le relevé de compteur du nouveau logement.
  3. EDF vous demandera des informations supplémentaires sur le logement (surface habitable en m², mode de chauffage, de fourniture en eau chaude sanitaire et de cuisson) afin de vous proposer l’offre la mieux adaptée à votre consommation énergétique (cf. ci-dessus).

Déménagement en résidence étudiante

déménagement résidence étudianteLa gestion des contrats d’énergie (électricité, gaz et eau) est généralement prise en charge pas l’organisme ou la société immobilière en charge de la location et de la maintenance de la résidence. La plupart de ces structures disposent d’un régisseur sur place qui assure l’accueil physique des résidents et contribue au bon fonctionnement de la résidence. Il est possible que le gestionnaire de logements étudiants ait déjà souscrit à un contrat d’énergie classique ou d’énergie verte avec EDF ou un fournisseur sous engagement.

Comment arrêter un contrat EDF lorsque l’on quitte une colocation

Si vous quittez votre colocation pour aller vivre seul ou dans un autre logement à plusieurs, il faudra en informer EDF, notamment si vous étiez co-titulaire du ou des contrats d’énergie et que vous aviez signé une clause de solidarité entre colocataires.

Si vous et vos colocataires vous étiez organisés de façon à diviser en parts égales le montant des factures d’énergie et d’eau, il faudra revoir vos calculs et ôter votre part. Il faudra donc, d’une part, faire changer le nom sur le contrat EDF, et, d’autre part, vérifier vos obligations en tant qu’ex-colocataire.

quitter colocation

Bon à savoir

Dans une colocation, un déménagement est vite arrivé et celui qui part doit rester engagé vis-à-vis du bailleur jusqu’à la fermeture du contrat EDF. La loi Alur limite l’application de la clause de solidarité à 6 mois, à compter du jour du départ du colocataire. Les colocataires ont également la possibilité de se mettre d’accord entre eux pour libérer le colocataire sortant de son obligation de solidarité. Dans ce cas, il faut passer par la rédaction d’un avenant au contrat.

Déménagement dans un logement neuf

Dans le cas de la construction d’une maison ou d’un appartement neuf (logement secondaire ou non), avant de souscrire à un contrat d’électricité EDF, il faudra faire un demande de raccordement au réseau électrique Enedis (ex-ERDF).

Les travaux de raccordement consistent à faire relier un logement récemment construit au réseau d’électricité ou de gaz. Ils relèvent de la compétence exclusive du gestionnaire de réseau, qui s’occupe du traitement de cette démarche. La demande de raccordement peut se faire auprès du gestionnaire de réseau, pour l’électricité ce sera Enedis (ex-ERDF), et pour le gaz ce sera GRDF.

Les pièces à fournir pour la demande de raccordement :

  1. une copie du permis de construire (ou autre autorisation d’urbanisme) ;
  2. un extrait du cadastre (ou autre plan de situation) ;
  3. un plan de masse établi par le maître d’oeuvre ou l’architecte pour l’accès à la rue et les branchements réseaux ;
  4. des photographies du terrain ;
  5. un engagement écrit à régler les travaux à votre charge sur votre propriété dans le cadre du raccordement ;
  6. la puissance de raccordement souhaitée.

A l’issue des travaux de raccordement, le gestionnaire de réseau Enedis ou GRDF remet au nouveau propriétaire une certification de conformité des installations électriques et de gaz : il s’agit des attestations Consuel (pour l’électricité) et Qualigaz (pour le gaz). Ces documents sont indispensables ensuite pour souscrire à un contrat chez EDF et effectuer la mise en service.

raccordement Enedis

Comment résilier mon abonnement EDF ?

Relève du compteur et fin du contrat EDF

Vous souhaitez simplement résilier car vous n’avez pas besoin de contrat d’énergie dans votre prochain logement ? Votre logement sera occupé après vous ? Dans ce cas de déménagement, il faut procéder au changement d’abonné du compteur auprès d’EDF. Voici comment signaler le changement de locataire à EDF :

  1. Il vous suffit d’attendre la veille de l’état des lieux avec le propriétaire ou l’agence immobilière pour contacter EDF et mettre fin à votre contrat EDF.
  2. Afin d’éviter toute erreur de facturation entre le nouvel arrivant et vous, il est fortement recommandé de relever le compteur à deux et d’inscrire l’index de relevé.
  3. Si vous aviez opté pour la mensualisation et que vous avez moins consommé que ce qui avait été estimé (on parle alors de trop-perçu), EDF vous rembourse la différence.

L’état des lieux

Lors de l’état des lieux, n’hésitez pas à renseigner le nouveau locataire sur les caractéristiques en énergie du logement :

  • consommation moyenne en kWh en hiver,
  • difficultés à chauffer telle ou telle pièce,
  • fonctionnement des appareils de production de chauffage et d’eau chaude sanitaire, des plaques de cuisson, etc.

NB : Pour le déménagement du contrat d’eau, il faudra se tourner vers le fournisseur d’eau.

Quand appeler le service client EDF ?

Appeler EDF pour souscrire un contrat

  • Le numéro EDF pour la souscription des nouveaux contrats est le 09 69 32 15 15. Il s’agit du numéro du service client d’EDF pour les souscriptions, les résiliations et les modifications sur les contrats mais aussi pour effectuer une réclamation. Dans le cas d’un changement de fournisseur, il est conseillé de fermer son compteur EDF par téléphone également.
  • Il est également possible d’appeler le 3004 du lundi au samedi de 8h à 20h pour joindre un conseiller clientèle EDF et souscrire un nouveau contrat EDF à l’occasion d’un déménagement.

Afin de choisir le tarif EDF qui vous correspond le plus, le conseiller EDF réalise une simulation de consommation comme expliqué en première partie de cet article.

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client EDF :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-21hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Dernière mise à jour le 23 juillet, 2018

Souscrire un contrat EDF en ligne

Il est tout à fait possible, en cas de déménagement ou de changement de fournisseur, de souscrire et de clôturer un contrat en ligne depuis un espace client personnel ou sur l’application mobile EDF & MOI.

Le portail EDF

Il est également possible de souscrire un nouveau contrat en ligne en se créant un espace client EDF sur le site officiel. La création d’un dossier en ligne est rapide et simple (contrairement à un déplacement en agence), un gain de temps précieux lorsque l’on sait à quel point les déménagements peuvent s’avérer longs et compliqués.

L’application EDF & Moi

En cas de déménagement si vous êtes déjà client EDF, vous pouvez souscrire et résilier vos contrats depuis votre téléphone portable grâce à l’application mobile EDF & Moi (disponible sur Apple Store et Google Play, également en version tablette et Ipad). Une façon pratique et moderne de simplifier son déménagement avec EDF.

Appeler EDF pro pour son déménagement

EDF pro déménagementSi vous êtes un professionnel, renseignez-vous sur les offres d’EDF pour les entreprises. Le fournisseur historique d’électricité propose des offres de fourniture d’électricité et de gaz adaptées aux différents locaux professionnels, entreprises et sites industriels. La marque d’EDF dédiée aux professionnels s’appelle EDF Pro. Les professionnels peuvent choisir de s’abonner au Tarif Bleu pour les Pros, aux offres de marchés, à prix fixes ou indexés, ou encore des offres sur mesure en fonction de leur besoin en consommation.

Le service client pro EDF est disponible lors d’un déménagement au 0810 33 37 76 ou au 3022.

Consultez notre article pour en savoir plus sur les recrutements chez EDF.

Appel non surtaxé

Nos conseillers papernest vous conseillent gratuitement par téléphone dans le choix de votre prochain contrat d’énergie !

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Foire aux questions

Qu’est-ce qu’un numéro PDL ?

Le numéro de point de livraison (PDL) est une référence permet d’identifier de manière précise votre installation de consommation d’électricité. Lors de votre appel pour souscrire ou reprendre un contrat d’électricité avec EDF, ce numéro vous sera impérativement demandé. Il se compose de 14 chiffres, pour le trouver, il suffit de consulter sa facture d’électricité. L’équivalent pour le gaz du PDL se nomme le PCE ; Point de Comptage et d’Estimation.

Que faire si j’ai déjà l’électricité dans mon nouveau logement en arrivant ?

Cela arrive souvent. Vous emménagez et le courant est déjà installé avant que vous n’ayez fait les démarches nécessaires, cela peut signifier deux choses :

  • l’ancien locataire n’a pas résilié son contrat : dans ce cas, il vous suffira d’en souscrire un pour que l’ancien contrat soit écrasé et que le compteur soit mis à votre nom.
  • l’ancien locataire a bien résilié son contrat mais Enedis n’est pas encore passé mettre le compteur hors-service (cette opération peut prendre jusqu’à 8 semaines). Vous pouvez contacter à tout moment le service de dépannage si vous avez une question technique. Dans tous les cas il faudra souscrire un contrat pour continuer à avoir l’électricité.

Je déménage temporairement, quelles sont les démarches à suivre ?

Si vous déménagez pour quelques mois ou quelques semaines seulement, deux choix s’offrent à vous : vous pouvez choisir de résilier votre contrat et ne payer aucune facture de gaz ou d’électricité EDF pendant votre absence, mais il faudra payer des frais de mise en service de 24,08€ pour la réouverture du compteur. Il est possible de de rester client EDF pendant votre absence en payant un abonnement de l’ordre de 7-10€ TTC par mois pour garder le compteur ouvert.

Commentaires

11 Avis 4.7/5

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5/5

est-ce qu'on peut utiliser ces services alors qu'on nest pas chez EDF?

5/5

Bjr, on m'a demandé de payé pour l'électricité alors que je ne suis plus dans l'appartement depuis 4 mois, je fais comment pour empêcher ça? La propréitaire m'avait dit que tout était réglé du coup je me suis pas plus occupé mais je ne sais plus quoi faire maintenant qu'on me réclame de l'arhent.

5/5

@Kevin : l'intervention n'est plus nécessaire mais le paiement de la mise en service est nécessaire !

4/5

L'intervention du technicien pour la mise en service est-elle nécessaire si le courant fonctionne encore dans mon nouvel appart ? si l'électricité fonctionne encore pourquoi payer la mise en service ?

5/5

@paul : tu relève le compteur et tu appelle EDF !

5/5

si l'ancien locataire a pas résilié je dois faire quoi ?

5/5

je galere toujours à trouver le pdl

5/5

c'est très clair merci

4/5

Merci pour les informations. Elles sont très utiles.

5/5

Bonjour, Je cherche une entreprise de déménagement pas cher. J'habite Angoulême et je déménage dans trois semaines et demi. Merci de me contacter à l'adresse suivante si des personnes ont des entreprises à me recommander patrice.robichon@gmail.fr. Merci d'avance, cdt, Patrice Robichon.

4/5

Je comprends pas le principe de résilier si c'est juste pour signer le même contrat juste à une adresse différente. On peut pas seulement donner sa nouvelle adresse et éviter de remplir à nouveau tout un tas de formalités qui prennent du temps ? Ca existe chez les autres fournisseurs ? Merci