Démarches déménagement électricité

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Déménagez votre contrat d’électricité auprès d’un fournisseur alternatif en 5 minutes avec papernest

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Résumé : Aujourd’hui, EDF propose une démarche de déménagement simplifiée ! Vous pouvez transférer vos contrats EDF en ligne ou par téléphone en contactant le numéro du service client. On vous explique tout !

EDF déménagement : liste des démarches en 2019

Les démarches de déménagement avec EDF

Vous déménagez et vous souhaitez transférer votre contrat EDF ou prend un nouveau contrat EDF ? Voici la démarche à suivre pour mettre le compteur d’électricité à votre nom :

  1. Demander une simulation de votre consommation à EDF (en ligne sur edf.fr ou par téléphone au 09 69 32 15 15)
  2. Choisir l’offre la plus adaptée aux besoins du logement, à vos équipements et à votre consommation quotidienne
  3. Souscrire le contrat en fournissant les documents demandés par EDF

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Le formulaire EDF déménagement : souscrire en ligne

Avec le fournisseur EDF, les prestations liées au déménagement sont simplifiées : souscription et résiliation de contrat, mise en service de compteur, les étapes à suivre auprès d’EDF pour déménager vos contrats d’énergie sont simples et se font pour la majeure partie en ligne. Cela commence par le fait de remplir un formulaire de déménagement.

EDF facilite la vie de ses clients grâce à la mise en place d’un formulaire de déménagement en ligne spécialement dédié aux personnes qui déménagent ! Voici la démarche pour y accéder :

  1. Se rendre sur le site internet d’EDF
  2. Cliquer sur particulier
  3. Se rendre dans l’encadré « Je déménage »
  4. Démarrer sa souscription

Afin de choisir une offre adaptée aux besoins énergétiques du nouveau logement, EDF demande plusieurs informations qui lui permettent d’évaluer la future consommation :

  • La date d’arrivée dans le nouveau logement
  • L’adresse exacte du nouveau logement
  • Le numéro du PDL indiqué sur la facture EDF du précédent occupant
  • La date de construction du logement
  • Les équipements type machine à laver, lave-linge, réfrigérateur, ordinateur

Chaque fournisseur d’énergie propose une démarche à suivre pour souscrire un contrat lors d’un déménagement. Pour consulter celle d’Engie, c’est simple, cliquez ici.

Quand prévenir EDF déménagement ?

Pour éviter d’avoir l’énergie coupée en arrivant dans le nouveau logement, nous vous conseillons de prévenir environ 2 semaines avant le prochain déménagement. Il suffira d’indiquer la date de mise en service de l’électricité à EDF qui se chargera de la transition le moment venu pour mettre le compteur au nom du nouveau locataire ou propriétaire.

Au pire des cas, il est possible de s’occuper de ces démarches après l’état des lieux pour connaître le relevé du compteur. Notez cependant que les délais de mise en service peuvent varier si celle-ci nécessite une intervention Enedis.

Choisir une offre d’électricité EDF

Les indications fournies ci-dessus permettront à EDF d’effectuer une estimation tarifaire et de proposer le meilleur contrat d’énergie (c’est-à-dire le plus adapté à vos besoins) après avoir rempli le formulaire pour un déménagement EDF. En effet, EDF propose plusieurs offres d’électricité que vous pouvez comparer ci-dessous :

Les offres d'électricité phares d'EDF :

Type d'offreCaractéristiques
Tarif BleuTarif réglementé en vigueur (TRV)
Vert Electrique- Prix du kWh HT indexé au TRV
- Abonnement supérieur au TRV
- Evolution tarifaire une à deux fois par an
- Offre Verte : je contribue à la transition énergétique
- e.equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
- Application EDF & Moi
Vert Electrique Week-end- Prix du kWh indexé au TRV avantageux le week-end et les jours fériés
- Abonnement inférieur au TRV
- 2 options : week-end ou heures creuses + week-end
- Offre Verte : je favorise l'utilisation des énergies renouvelables
- Offre adaptée aux compteurs Linky
- e-equilibre : l'outil pour mieux suivre sa consommation
Vert Electrique Auto- Offre à prix fixe
- Abonnement supérieur au TRV
- 2 options : heures creuses ou heures creuses + week-end (avec un compteur Linky)
- Offre verte : je participe à la transition énergétique
- 40% sur le prix du kWh HT la nuit
- Offre réservée aux propriétaires d'un véhicule électrique

Last modified the 21 août 2018

NB : L’option EJP d’EDF n’est plus proposée à la souscription depuis 1998 ; EJP a été remplacé par l’option Tempo ; le tarif bleu est disponible en option de base et en option heures pleines heures creuses ; EDF propose aussi des offres vertes !

Une fois l’offre choisie, la mise en service de l’électricité est automatiquement demandée par EDF à Enedis (ex-ERDF) et nécessite l’intervention d’un technicien à domicile.

Le saviez-vous ?

Il est possible, en France, d’ouvrir un compteur électrique auprès d’un fournisseur concurrent d’EDF (Engie, Direct Energie, ENI…), et ce depuis l’ouverture à la compétitivité en 2007.

Comment ouvrir un nouveau contrat avec EDF ?

Ouverture compteur EDFQue le contrat ait été souscrit via le formulaire de déménagement EDF, par téléphone ou en ligne, le reste de la démarche est la même pour tous. Un déménagement n’est pas gratuit : quel que soit le fournisseur choisit, la mise en service de l’électricité a un coût car elle nécessite l’intervention d’un technicien à domicile. Elle est toujours réalisée par le gestionnaire de réseau Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire de réseau de distribution de l’électricité en France (sur 95% du territoire).

Les types de mise en service

L’ouverture du compteur avec EDF a un prix, qui reste le même quel que soit le fournisseur choisi car c’est Enedis (ex-ERDF) qui fixe ces tarifs. Ces frais sont facturés dans la première facture et correspondent au tarif EDF. Le fournisseur s’engage ensuite à reverser le montant dû à Enedis. Ces frais peuvent varier en fonction du type de mise en service souhaitée :

  • Mise en service initiale : s’il s’agit d’un logement neuf.
  • Mise en service standard : dans le cas classique d’un déménagement.
  • Mise en service express : dans le cas où l’électricité serait coupée à l’arrivée dans le nouveau logement.
  • Mise en service urgente : dans le cas où l’électricité serait coupée à l’arrivée dans le nouveau logement.

Vous pouvez d’ailleurs réaliser par téléphone ouverture compteur EDF.

Les tarifs et délais de la mise en service

Voici un récapitulatif des frais et délais (en jours ouvrés) de la mise en service avec EDF suite à un déménagement (prix fixés par Enedis au 1er août 2017, valable jusqu’au 1er août 2018) :

Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2019 :

Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
Mise en service initiale standard10 jours ouvrés50,10
Mise en service initiale express5 jours ouvrés88,04
Mise en service standard5 jours ouvrés18,46
Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés56,40
Mise en service d’urgence - énergie coupée
Compteur mécanique / électronique
le jour même149,68
Mise en service d'urgence - énergie coupée
Compteur communicant Linky
le jour même70,96

Les frais et délais sont fixés par Enedis et s'appliquent à tous les fournisseurs.

Last modified the 6 août 2019

Appel non surtaxé

Les conseillers papernest sont disponibles du lundi au dimanche de 8h à 21h pour mettre en service l’électricité dans votre nouveau logement !

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Il est possible d’être exonéré des frais de mise en service lorsque l’on est détenteur du chèque énergie. Les tarifs de première nécessité (TPN) n’existant plus depuis janvier 2018, il faudra consulter d’autres aides au déménagement pour minimiser les frais.

Ouvrir un compteur Linky

Notez que pour mettre en service un compteur Linky, la démarche est simplifiée lorsque l’énergie est coupée dans le nouveau logement : l’intervention d’un technicien Enedis n’était plus requise, celle-ci est moins chère et plus rapide.

Comment faire avec EDF lors d’un déménagement ?

Le service EDF déménagement est disponible par téléphone au 3004 (service et appel gratuits) du lundi au dimanche de 8h à 20h. En contactant EDF, les conseillers pourront vous expliquer comment transférer vos contrats d’énergie d’un logement à l’autre selon la situation dans laquelle vous vous trouvez :

  1. Quitter son logement pour un autre : procéder au déménagement du contrat EDF d’un logement à l’autre.
  2. Quitter le domicile familial : mise en place d’un nouveau contrat d’énergie avec EDF dans le logement choisi.
  3. Emménager dans une résidence étudiante : dans ce cas c’est la résidence qui s’en occupe, aucune démarche n’est nécessaire.
  4. Quitter une collocation : changer le titulaire du contrat EDF.
  5. Déménagement dans un logement neuf : procéder à la mise en service initiale de l’électricité avec EDF.
  6. Quitter un logement sans renouvellement de contrat : résiliation du contrat EDF

Vous trouverez ci-dessous nos conseils sur la façon de procéder selon les différents cas énoncés, chacun ayant sa propre caractéristique.

Quitter le domicile familial pour un premier logement

quitte domicile familialVous quittez le domicile familial pour un premier logement étudiant ? Pour que votre déménagement se passe dans les meilleures conditions, il est nécessaire d’informer le fournisseur d’électricité et de gaz EDF de votre changement d’adresse afin de pouvoir souscrire un contrat EDF. Dans certains cas, il est aussi possible de modifier la place de votre compteur dans le logement. Voici la démarche à suivre pour un premier emménagement :

  1. Il est nécessaire de prendre contact avec EDF afin de souscrire rapidement un contrat d’électricité.
  2. Pour un premier contrat comme pour un changement de propriétaire, il vous sera demandé le numéro du compteur ainsi que le relevé de compteur du nouveau logement.
  3. EDF vous demandera des informations supplémentaires sur le logement (surface habitable en m², mode de chauffage, de fourniture en eau chaude sanitaire et de cuisson) afin de vous proposer l’offre la mieux adaptée à votre consommation énergétique (cf. ci-dessus).

Déménagement en résidence étudiante

déménagement résidence étudianteLa gestion des contrats d’énergie (électricité, gaz et eau) est généralement prise en charge pas l’organisme ou la société immobilière en charge de la location et de la maintenance de la résidence. La plupart de ces structures disposent d’un régisseur sur place qui assure l’accueil physique des résidents et contribue au bon fonctionnement de la résidence. Il est possible que le gestionnaire de logements étudiants ait déjà souscrit à un contrat d’énergie classique ou d’énergie verte avec EDF ou un fournisseur sous engagement (Engie pour le gaz par exemple).

Comment résilier un contrat EDF lorsque l’on quitte une colocation ?

Si vous quittez votre colocation pour aller vivre seul ou dans un autre logement à plusieurs, il faudra en informer EDF, notamment si vous étiez co-titulaire du ou des contrats d’énergie et que vous aviez signé une clause de solidarité entre colocataires.

Si vous et vos colocataires vous étiez organisés de façon à diviser en parts égales le montant des factures d’énergie et d’eau, il faudra revoir vos calculs et ôter votre part. Il faudra donc, d’une part, faire changer le nom sur le contrat EDF, et, d’autre part, vérifier rapidement vos obligations en tant qu’ex-colocataire.

quitter colocation

Bon à savoir

Dans une colocation, un déménagement est vite arrivé et celui qui part doit rester engagé vis-à-vis du bailleur jusqu’à la fermeture du contrat EDF. La loi Alur limite l’application de la clause de solidarité à 6 mois, à compter du jour du départ du colocataire. Les colocataires ont également la possibilité de se mettre d’accord entre eux pour libérer le colocataire sortant de son obligation de solidarité. Dans ce cas, il faut passer par la rédaction d’un avenant au contrat.

Déménagement dans un logement neuf

Dans le cas de la construction d’une maison ou d’un appartement neuf (logement secondaire ou non), avant de souscrire à un contrat d’électricité EDF, il faudra faire une demande de raccordement au réseau électrique Enedis (ex-ERDF).

Les travaux de raccordement consistent à faire relier un logement récemment construit au réseau d’électricité ou de gaz (énergie distribuée par les deux gestionnaires historiques, ERDF et GRDF). Ils relèvent de la compétence exclusive du gestionnaire de réseau (Enedis), qui s’occupe du traitement de cette démarche. La demande de raccordement peut se faire auprès du gestionnaire de réseau, pour l’électricité ce sera Enedis (ex-ERDF), et pour le gaz ce sera GRDF.

Les pièces à fournir pour la demande de raccordement sont notamment :

  1. une preuve du permis de construire ;
  2. un extrait du cadastre  ;
  3. un plan de masse ;
  4. la puissance du compteur (3 kVA, 6 kVA, 9 kVA, 12 kVA, etc…) et son option (base ou heures pleines / heures creuses).

Une fois votre dossier de raccordement constitué, le délai de réponse est d’environ 2 à 6 semaines. Le paiement d’un acompte est obligatoire avant qu’un technicien ne vienne raccorder votre nouveau logement au réseau d’énergie et ne procède à l’ouverture du compteur EDF.

A l’issue des travaux de raccordement, le gestionnaire de réseau Enedis ou GRDF remet au nouveau propriétaire une certification de conformité des installations électriques et de gaz : il s’agit des attestations Consuel (pour l’électricité) et Qualigaz (pour le gaz). Ces documents sont indispensables ensuite pour souscrire à un contrat chez EDF et effectuer la mise en service au sein de votre nouveau logement.

raccordement Enedis

En parallèle de ces démarches, n’oubliez pas de préparer le déménagement de vos biens, une démarche que vous pouvez faire grâce à des professionnels comme Eco Carton, qui propose sur son site des produits d’aide au déménagement (cartons, caisses, adhésifs, etc.)

Quand résilier son abonnement EDF ?

Comment quitter EDF ?

Vous souhaitez simplement résilier car vous n’avez pas besoin de contrat d’énergie dans votre prochain logement ? Votre logement sera occupé après vous ? Dans ce cas de déménagement, il faut procéder au changement d’abonné du compteur auprès d’EDF. Voici comment signaler le changement de locataire à EDF :

  1. Il vous suffit d’attendre la veille de l’état des lieux avec le propriétaire ou l’agence immobilière pour contacter EDF et mettre fin à votre contrat EDF.
  2. Afin d’éviter toute erreur de facturation entre le nouvel arrivant et vous, il est fortement recommandé de relever le compteur à deux et d’inscrire l’index de relevé.
  3. Si vous aviez opté pour la mensualisation et que vous avez moins consommé que ce qui avait été estimé (on parle alors de trop-perçu), EDF vous rembourse la différence.

Afin que votre demande de résiliation soit rapide et efficace, munissez-vous au préalable du numéro d’identification du compteur électrique (le PDL), du relevé de l’index du compteur électrique et du relevé de l’identité bancaire (RIB) de l’abonné. Outre ces documents, aucun justificatif de résiliation ne vous est demandé, inutile donc de rédiger une lettre de résiliation EDF.

A ne pas oublier lors de l’état des lieux

Lors de l’état des lieux, n’hésitez pas à renseigner le nouveau locataire sur les caractéristiques en énergie du logement :

  • consommation moyenne en kilowattheure en hiver,
  • difficultés à chauffer telle ou telle pièce,
  • fonctionnement des appareils de production de chauffage et d’eau chaude sanitaire, des plaques de cuisson, etc…

NB : Pour le déménagement du contrat d’eau, il faudra se tourner vers le fournisseur d’eau.

Contacter EDF déménagement

Quand appeler le service client EDF pour déménager ?

  • Pour la souscription des nouveaux contrats, vous pouvez joindre EDF via le numéro EDF pour les particuliers : 09 69 32 15 15. Il s’agit du numéro du service client d’EDF pour les souscriptions, les résiliations et les modifications sur les contrats mais aussi pour effectuer une réclamation. Dans le cas d’un changement de fournisseur, il est conseillé de fermer son compteur EDF par téléphone également.
  • Il est également possible d’appeler le 3004 du lundi au dimanche de 8h à 20h pour joindre un conseiller clientèle EDF et souscrire un nouveau contrat EDF à l’occasion d’un déménagement.

Afin de choisir le tarif EDF qui vous correspond le plus, le conseiller EDF réalise une simulation de consommation comme expliqué en première partie de cet article.

Les meilleures plages horaires pour joindre le service client :

HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
8h-10hMoyenMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
10h-13hA éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierMoyen
13h-14h30MoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier
14h30-16h30A éviterMoyenMoyenMoyenA privilégierA privilégier
16h30-20hMoyenA privilégierA privilégierA privilégierA privilégierA privilégier

Last modified the 11 septembre 2019

Vous constaterez que l’affluence diffère entre les jours et les horaires de la journée. Afin d’économiser du temps, privilégiez les appels durant la pause déjeuner ou en fin de journée, où l’affluence est généralement plus faible.

Souscrire un contrat EDF en ligne

Comment souscrire à EDF en ligne ? Il est tout à fait possible, en cas de déménagement ou de changement de fournisseur, de souscrire et de clôturer un contrat en ligne depuis un espace client personnel ou sur l’application mobile EDF & MOI. Les avis EDF et son service client sont globalement positifs.

Le portail EDF particuliers

Il est également possible de souscrire un nouveau contrat en ligne en se créant un espace client EDF sur le site officiel. La création d’un dossier en ligne est rapide et simple (contrairement à un déplacement en agence), un gain de temps précieux lorsque l’on sait à quel point les déménagements peuvent s’avérer longs et compliqués.

L’application EDF & Moi

En cas de déménagement si vous êtes déjà client EDF, vous pouvez souscrire et résilier gratuitement vos contrats depuis votre téléphone portable grâce à l’application mobile EDF & Moi (disponible sur Apple Store et Google Play, également en version tablette et Ipad). Ce service est une façon pratique et moderne de simplifier son déménagement avec EDF.

Contacter EDF pro pour son déménagement

service client edfSi vous êtes un client professionnel, renseignez-vous sur les offres d’EDF pour les entreprises (qui diffèrent de celles pour les particuliers). Le fournisseur historique d’électricité propose des offres de fourniture d’électricité et de gaz adaptées aux différents locaux professionnels, entreprises et sites industriels. La marque d’EDF dédiée aux professionnels s’appelle EDF Pro. Les professionnels peuvent choisir de s’abonner au Tarif Bleu pour les Pros, aux offres de marchés, à prix fixes ou indexés, ou encore des offres sur mesure en fonction de leur besoin en consommation.

Le service client professionnel EDF est disponible lors d’un déménagement au 0810 33 37 76 ou au 3022.

Consultez notre article pour en savoir plus sur les recrutements chez EDF.

Appel non surtaxé

Nos conseillers papernest vous conseillent gratuitement par téléphone dans le choix de votre prochain contrat d’énergie !

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Foire aux questions

Qu’est-ce qu’un numéro PDL ?

Le numéro de point de livraison (PDL) est une référence permet d’identifier de manière précise votre installation de consommation d’électricité. Lors de votre appel pour souscrire un contrat d’électricité EDF, ce numéro vous sera impérativement demandé. Il se compose de 14 chiffres, pour le trouver, il suffit de consulter sa facture d’électricité. L’équivalent pour le gaz du PDL se nomme le PCE ; Point de Comptage et d’Estimation.

Que faire si j’ai déjà l’électricité dans mon nouveau logement en arrivant ?

Cela arrive souvent. Vous emménagez et le courant est déjà installé avant que vous n’ayez fait les démarches nécessaires, cela peut signifier deux choses :

  • Le contrat du locataire précédent fonctionne encore : dans ce cas, il vous suffira d’en souscrire un pour que l’ancien contrat soit écrasé et que le compteur soit mis à votre nom.
  • Le contrat est résilié mais l’électricité fonctionne (cette opération peut prendre jusqu’à 8 semaines). Vous pouvez contacter à tout moment le service de dépannage si vous avez une question technique. Dans tous les cas il faudra souscrire un contrat pour continuer à avoir l’électricité.

Je déménage temporairement, quelles sont les démarches à suivre ?

Si vous déménagez pour quelques mois ou quelques semaines seulement, deux choix s’offrent à vous : vous pouvez choisir de résilier votre contrat et ne payer aucune facture de gaz ou d’électricité EDF pendant votre absence, mais il faudra payer des frais de mise en service de 24,08€ pour la réouverture du compteur (dans ce cas de figure le disjoncteur est coupé). Il est possible de rester client du fournisseur d’électricité traditionnel pendant votre absence en  payant un abonnement EDF de l’ordre de 7-10€ TTC par mois pour garder le compteur ouvert.

Qu’est-ce qu’une clause de solidarité au sein d’une collocation ?

Dans le cadre d’une collocation, et lors de l’emménagement dans un nouveau logement, les résidents peuvent mettre en place une clause de solidarité. Une fois signé, ce document assure une garantie pour le bailleur : en cas d’impayé de la part de l’un des intéressés, le bailleur peut se tourner vers n’importe quel autre colocataire pour recevoir son dû. Si l’un des colocataires quitte l’appartement / le logement avant la fin du contrat, les conditions de solidarité continuent à s’appliquer jusqu’à la fin du contrat et ce dernier peut toujours être prélevé afin de payer la facture demandée.

Qu’est-ce que le Consuel et comment l’obtenir ?

Le Consuel est un certificat délivré par un professionnel agréé qui atteste de la conformité du réseau électrique, en accord avec les normes de sécurité. Il doit être présenté au technicien ENEDIS lors de l’emménagement dans un logement neuf afin de mettre pour la première fois le compteur en service.

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Commentaires

12 Avis 4.7/5

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Claude Ferte
4/5

Bonjour, j'ai besoin d'un coup de main... Alors voila ma situation : j'ai changé de domicile (et même de pays, lol) mais je n'arrive pas a joindre mon ancien propriétaire pour avoir un relevé de compteur... On était en mauvais termes sur la fin du coup il m'est désormais impossible de savoir à combien etais-je... Ma question est la suivante : comment puis-je récupérer le numéro de compteur associé à ma consommation, et vais-je payer plus si je ne connais pas ce chiffre lors de ma résiliation de contrat ? Et si le nouveau locataire mentait sur la consommation ? Bref je suis dans le flou total, et bien sur EDF est injoignable (sauf si on a deux heures devant nous...) Merci.

Raph
5/5

est-ce qu'on peut utiliser ces services alors qu'on nest pas chez EDF?

Sabine
5/5

Bjr, on m'a demandé de payé pour l'électricité alors que je ne suis plus dans l'appartement depuis 4 mois, je fais comment pour empêcher ça? La propréitaire m'avait dit que tout était réglé du coup je me suis pas plus occupé mais je ne sais plus quoi faire maintenant qu'on me réclame de l'arhent.

Steven
5/5

@Kevin : l'intervention n'est plus nécessaire mais le paiement de la mise en service est nécessaire !

Kevin
4/5

L'intervention du technicien pour la mise en service est-elle nécessaire si le courant fonctionne encore dans mon nouvel appart ? si l'électricité fonctionne encore pourquoi payer la mise en service ?

THEO
5/5

@paul : tu relève le compteur et tu appelle EDF !

Paul
5/5

si l'ancien locataire a pas résilié je dois faire quoi ?

vincent
5/5

je galere toujours à trouver le pdl

paul
5/5

c'est très clair merci

photographe rennes
4/5

Merci pour les informations. Elles sont très utiles.

Patrice Robichon
5/5

Bonjour, Je cherche une entreprise de déménagement pas cher. J'habite Angoulême et je déménage dans trois semaines et demi. Merci de me contacter à l'adresse suivante si des personnes ont des entreprises à me recommander patrice.robichon@gmail.fr. Merci d'avance, cdt, Patrice Robichon.

aline rousseau
4/5

Je comprends pas le principe de résilier si c'est juste pour signer le même contrat juste à une adresse différente. On peut pas seulement donner sa nouvelle adresse et éviter de remplir à nouveau tout un tas de formalités qui prennent du temps ? Ca existe chez les autres fournisseurs ? Merci