EDF services pro

Le fournisseur historique EDF est le leader de l’énergie mondial. Avec des tarifs réglementés (fixés par les pouvoirs publics), il a conquis plus d’ 1,7 millions de clients professionnels, sans compter les consommateurs particuliers. EDF a décliné ses services pour toutes les entreprises, petites et grandes et met à profit ses savoir-faire au service de chaque profession.

EDF : les services pour les pro

Le fournisseur historique fournit en énergie les particuliers mais aussi les entreprises. Pour chaque catégorie professionnelle, EDF adapte ses offres pour que chacun soit accompagné au mieux. Pour en savoir plus sur ces offres, vous pouvez contacter le service client du fournisseur à ce numéro : 09 69 32 15 15. EDF s’adresse aussi bien aux TPE et PME qu’aux syndic de copropriété, à ceux qui appartiennent au Grand tertiaire et aux Industries. Pour chacun, EDF Entreprises propose :

L’offre d’électricité et de gaz

Tarif bleu aux tarifs réglementés et offre d’électricité selon la puissance (de 36 kWh en basse tension à 42 kWh en haute tension. Parmi ces offres, différentes options sont apportées :

• option énergie renouvelable : le choix porté sur une énergie 100 % renouvelable
• le contrat garanti : un prix fixe sur 1,2 ou 3 ans, reconduit tacitement avec la gestion facile de votre compte (bilan annule, facturation électronique, conso…)
• le contrat à prix fixe, indexé ou sur-mesure : une offre personnalisable qui répond aux besoins de votre entreprise
• les offres effacement : la possibilité d’optimiser votre facture en diminuant votre consommation d’énergie aux heures de pointes

La gestion des contrats et des factures

Différents outils sont proposés pour gérer aux mieux votre consommation, vos factures et votre abonnement professionnel EDF  directement en ligne:

• suivi des consommations
• suivi des dépenses énergétiques
• alerte consommation en cas de dépassement de puissance ou de consommation paraissant anormale
• la possibilité de recevoir ses factures par mail (électroniques)
• la facture regroupée : les factures de tous vos sites en une seule et en un seul paiement annuel

L’optimisation de votre consommation

Le but est de tout faire pour améliorer la gestion de vos dépenses, de votyre consommation et de l’adapter à vos besoins :

• diagnostic complet de vos usages et conseils ponctuellement ou dans la durée
• accès au réseau de performance énergétique et interaction avec d’autres acteurs du secteur industriel
• un accompagnement individualisé dédié aux filières industrielles pour concevoir votre plan d’amélioration
• un accompagnement pour le financement de vos travaux : mise en place d’une solution efficace qui aura pour impact de diminuer votre consommation énergétique
• un audit complet de votre réseau électrique pour identifier des pistes d’optimisation
• un outil en ligne d’auto-évaluation pour analyser le potentiel d’économie d’énergie de vos sites

EDF Entreprise propose aussi en ligne et en accès gratuit aux actualités, au Mag qui cherche et propose des solutions énergétiques et à une FAQ complète pour répondre à toutes vos interrogations.

Pourquoi choisir EDF Entreprises ?

Chaque offre et service d’EDF Entreprise a été conçue pour vous apporter les bons outils et vous soutenir dans votre entreprise. Quelle que soit la nature de votre activité professionnelle, tout est fait pour vous faciliter la tâche avec des outils de gestion simples, performants et adaptés à vos besoins pour optimiser vos dépenses énergétiques.

Des experts qualifiés sont là pour vous donner les conseils nécessaires à la réussite de votre projet, vous accompagner dans vos démarches et vous ouvrent la porte à un réseau de professionnels EDF Pro. Vous avez aussi l’occasion de partager vos retours d’expérience avec d’autres entrepreneurs qui sont là pour vous guider dans votre entreprise et vous permettre d’adopter les bonnes pratiques.

C’est aussi l’avantage d’être accompagné par plus de 1600 conseillers en France prêts à suivre votre projet, clés en mains à vos côtés.

Le secteur R&D (recherche et le développement) d’EDF Entreprise travaille main dans la main pour trouver des solutions innovantes pour développer des outils efficaces et performants pour vous et vos sites partenaires. Un total de 2125 collaborateurs et plus de 60 brevets déjà déposés.

Les chiffres parlent d’eux-même : 1.7 millions d’entreprises font confiance à EDF Pro pour les aider dans leur entreprise.

Comment joindre les services pro d’EDF

Vous souhaitez devenir client EDF Pro ? Composez le téléphone pro EDF : 3022, service et appels gratuits.

EDF Entreprise possède un numéro non surtaxé pour toutes les personnes qui souhaiteraient devenir client EDF Entreprises.

Pour connaître le numéro du service client EDF Entreprise , vous devez spécifier si vous êtes :

• une PME ou que vous exercez une activité professionnelle à titre personnel
• une entreprise qui exerce dans l’immobilier
• une entreprise qui possède plusieurs sites dont un au moins relié en haute tension.

Pour chaque proposition, un conseiller particulier répondra à vos demandes. Ils sont répartis par région dans toute la France. Pour contacter EDF Pro et le service client attitré, vous devez sélectionner la région à laquelle votre entreprise appartient. Vous obtiendrez également une adresse postale pour vos courriers et une adresse email spécifique.

Pour les entreprises par exemple, vous accédez aux informations et au téléphone du service client EDF Pro comme suit :

Le nord :

• edfentreprises-nord-ouest-31@edf.fr
• 0 812 041 559
• Direction Commerciale Régionale Nord-Ouest
  TSA 64002
  59049 LILLE CEDEX

L’ouest : 

• edfentreprises-ouest-31@edf.fr
• 0 812 041 535
• Direction Commerciale Régionale Ouest
  TSA 97902
  44379 NANTES CEDEX 3

L’Est (Grand EST) :

• edfentreprises-est-31@edf.fr
• 0 812 041 521
• Direction Commerciale Régionale Est
  TSA 87918
  21079 DIJON CEDEX

L’ile de France :

• edfentreprises-ile-de-france-31@edf.fr
• 0 812 041 592
• Direction Commerciale Régionale Île de France
  TSA 91006
  92099 LA DEFENSE CEDEX

Le Grand Centre :

• edfentreprises-grand-centre-31@edf.fr
• 0 812 041 537
• Direction Commerciale Régionale Grand Centre
  TSA 86083
  37206 TOURS CEDEX 3

L’Auvergne Rhone Alpes :

• edfentreprises-rhone-alpes-auvergne-31@edf.fr
• 0 812 041 569
• Direction Commerciale Régionale Auvergne-Rhône-Alpes
  TSA 20129
  69461 LYON CEDEX 06

Le Sud Ouest :

• edfentreprises-sud-ouest-31@edf.fr
• 0 812 041 533
• Direction Commerciale Régionale Sud-Ouest
  TSA 70102
  33070 BORDEAUX CEDEX

Le Sud -Est – Méditerranée :

• edfentreprises-mediterranee-31@edf.fr
• 0 812 041 583
• Direction Commerciale Régionale Méditerranée
  TSA 30249
  13344 MARSEILLE CEDEX 15

Les même services sont accessibles sur le site officiel d’EDF dédié aux professionnels.

Pour plus d’informations :

• L’ouverture d’un compteur professionnel avec EDF

• Établir un devis EDF pro

FAQ

📱 Vous cherchez à joindre EDF Pro et le service résiliation? Le service recouvrement ? Le service contentieux ?

Il n'existe pas à proprement parlé de numéro spécifique pour une telle requête. Cela étant, EDF Entreprises vous laisse la possibilité de déclarer votre réclamation, sur le site web. Pour se faire, il faut s'adresser au médiateur du groupe EDF. Une solution amiable (non contentieuse) vous ser alors proposée sous trois mois. Il s'agit du dernier recours. Auparavant, vous avez la possibilité de joindre un conseiller EDF Entreprises par téléphones grâce aux numéros ci-dessous ou par courrier en renseignant la référence de votre réclamation initiale.

☎ Quel est le numéro EDF Pro pour le branchement ponctuel de l'électricité ?

Le branchement provisoire est très utiles aux entreprises qui souhaitent avoir un accès dans des lieux particulièrement peu enclins au réseau électriques comme les chantiers par exemple. ce contrat doit respecter une durée inférieure ou égale à une année. Pour obtenir un raccordement électrique provisoire pour votre entreprise, composez le 09 70 81 81 44 ou joignez le service concerné en ligne.