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Payer facture Eni en ligne

Eni, fournisseur d’électricité et de gaz en France, propose à ses clients différents rythmes et modes de paiements pour leurs factures. Peut-on payer sa facture en ligne depuis son espace client Eni gaz ? Comment contacter le service client Eni pour contester une facture trop salée ? Voici un petit tour d’horizon de la facture Eni.


Information

Eni arrête de commercialiser ses offres Astucio. Plus d’informations sur les enjeux actuels du marché de l’énergie dans cet article.




Le paiement de sa facture Eni en ligne 

En bref: Comment payer sa facture Eni en ligne ?

Afin de payer facilement et rapidement votre facture Eni :

  • Rendez vous sur l’espace client ENI ;
  • Cliquez sur la rubrique “Mon compte” ;
  • Rentrez votre identifiant et votre mot de passe ;
  • Une fois connecté(e), vous pourrez alors cliquer sur “Je paye ma facture Eni” ;
  • Il vous suffit ensuite de suivre les instructions

Découvrez ENI, le fournisseur italien d’énergie présent sur le marché français :

Un gain de temps et de sérénité

Payer sa facture ENI d’électricité et/ou de gaz en ligne soit par le biais d’un virement manuel chaque mois, soit par le biais d’un virement automatique est certainement la meilleure façon de traiter la chose rapidement sans qu’elle vienne polluer votre esprit. En effet que la démarche soit faite via votre espace client Eni en ligne ou par le biais de l’application liée au fournisseur sur votre smartphone, la procédure vous prendra toujours particulièrement peu de temps surtout lorsque ce type de paiement est comparé avec celui par chèque,  nécessitant l’envoi d’un courrier au service de facturation d’Eni.

En plus de libérer votre esprit, le paiement électronique est aussi un moyen d’être éco-responsable. En effet, il permet chaque année d’économiser des centaines voire des milliers de tonnes de papier, réduisant massivement la production de déchets et limitant ainsi l’impact d’un tel processus sur l’environnement.

Procéder au paiement en passant par son espace client en ligne ENI

paiement facture ENI en ligne

Votre espace client Eni est une plateforme personnalisée en ligne accessible depuis le site du fournisseur d’énergie, à partir de laquelle vous pouvez gérer l’ensemble des démarches liées à votre abonnement : suivi de votre consommation en gaz et en électricité / Messagerie vous permettant de contacter un conseiller / Modifier, changer votre offre Eni / Etre mis au courant des offres promotionnelles, et donc bien sûr, procéder au paiement de vos factures. Votre Espace personnalisé peut-même faire office de service client de résiliation Eni, puisqu’il est possible d’entamer une procédure de rupture de votre contrat directement depuis cette plateforme. Plus besoin donc de passer par le service client téléphonique pour ces démarches (09 70 82 03 20).

Vous disposez de cet espace personnalisé en ligne dès le premier jour de votre souscription chez Eni. A partir d’un identifiant et d’un mot de passe (tout d’abord définit par Eni mais modifiable), vous pouvez entrer sur le site Eni et procéder à vos démarches.

Pour vous connecter à cet espace client, rendez vous sur l’url www.espace-client.fr.eni.com et sur la rubrique mon compte. Vous devrez alors rentrer vos différents renseignements (identifiants, mot de passe) permettant votre identification.

Une fois connecté sur espace-client.fr.eni.com, vous accèderez à différentes rubriques:” je relève mon compteur”, “je bénéficie d’une offre” etc… et donc aussi à celle “je paye ma facture Eni”.

Vous n’aurez alors plus qu’à rentrer vos identifiants bancaires (sur le devant et au dos de votre carte de paiement) vous permettant de procéder au paiement sécurisé de vos différentes factures ENI d’électricité et/ou de gaz.

Procéder au paiement en passant par l’application Eni

application paiement en ligne facture ENISi vous disposez d’une tablette ou d’un  “smartphone”, vous pouvez également télécharger l’application Eni directement sur les différents systèmes d’exploitation mobiles, l’application est téléchargeable depuis l’Apple Store ou le Play Store notamment.

Quelle que soit la banque à laquelle vous êtes affilié (Crédit Agricole, Banque postale, Société Générale, LCL, etc…), vous pouvez rentrer vos coordonnées bancaires présentes sur votre carte de paiement, et choisir de réaliser un virement ponctuel ou régulier en direction du fournisseur d’énergie. Pour procéder à ce paiement, il vous faudra définir un code secret qui vous sera demandé avant la réalisation de chaque versement vers Eni.

 

Les différentes fréquences de paiement 

Au moment de souscrire un contrat d’énergie avec le fournisseur Eni vous allez avoir le choix entre différents moyens pour le paiement de vos factures. D’une manière générale, la majorité des fournisseurs comme Eni, proposent la mensualisation d’une part et la facturation bimestrielle d’autre part.

La facturation mensuelle

La mensualisation est le paiement d’une estimation de votre consommation en gaz et/ou en électricité une fois par mois.  On parle d’estimation, car si vous optez pour une mensualisation par virement automatique, vous devrez verser une même somme tous les mois, or votre consommation réelle d’énergie ne sera jamais toujours identique. En conséquence, Eni procédera à une estimation de votre consommation au moment de votre souscription, et ce en fonction notamment des caractéristiques énergétiques de votre logement, du nombre de personnes qui y vivent, de la présence ou non de certains appareils électro-ménagers, de votre mode de cuisson, etc…

C’est sur la base de cette estimation qu’Eni procédera à sa facturation mensuelle. Une fois par an, vous recevrez une facture de régulation, soit pour vous reverser l’argent que vous avez payé en trop à Eni pour votre consommation, où à l’inverse pour vous demander de payer le surplus de consommation par rapport à l’estimation réalisée un an auparavant.

La facturation bimestrielle

La facturation bimestrielle correspond à un paiement tous les deux mois de sa facture d’énergie chez Eni. Attention, contrairement à une facturation mensuel, une facture bimestrielle n’est pas établie sur la base d’une estimation de consommation énergétique mais bien sur votre consommation réelle, cela peut permettre d’éviter lors des régularisations des factures eni trop élevées. En effet,  votre facture est élaborée directement à partir de votre relève de compteur que vous avez soit répertoriée sur votre espace client Eni pour le gaz et/ou l’électricité soit par téléphone à l’un des numéros d’Eni ou par courrier.  Il s’agit d’une charge supplémentaire qui demande une certaine organisation mais cette fréquence de paiement vous assure de payer pour votre consommation réelle d’énergie, et d’éviter ainsi une régularisation en fin d’année.

Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?

09 72 50 77 40

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Je me lance !

FAQ

⭐ Quels sont les avis concernant le gaz Eni ?

Arrivé il y a peu sur le marché français de l’énergie, Eni a su se faire une place de choix parmi les acteurs du secteur en proposant des tarifs particulièrement compétitifs en ce qui concerne le gaz. Eni s’est ainsi positionné de par sa notoriété mondiale en tant que fournisseur de gaz mais également en tant qu’un maillon important de la chaîne de production de gaz naturel.

Cependant, en vous rendant sur les forums spécialisés et sur les réseaux sociaux, il est possible de capter l’avis négatifs de certains consommateurs notamment quant à des problèmes de facture d’Eni et plus particulièrement d’estimation de consommation (pour la facturation mensuelle, donc), mais également pour sa tendance à pratiquer le démarchage massif et abusif à destination de sa clientèle.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les offres de gaz proposées par Eni, vous pouvez vous rendre sur le site internet du fournisseur ou à l’adresse du service client  Gaz d’Eni :

Eni – Service Client
TSA 30207
33 507 Vitré Cedex

Mis à jour le 9 Mai, 2024

redaction Qui sommes nous ?
Redactor

Jade Nguyen

Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

Commentaires

13 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

Pour en savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis cliquez ici
telliez
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bonjour je souhaite regler mes facture en carte american express par prelevement est ce possible ?

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je vous informe que ce site web est celui de Fournisseur Energie, un site spécialisé dans la recherche et la comparaison de différents fournisseurs d'énergie, nous n'avons pas d'accès à votre compte. Je vous conseille donc de contacter votre fournisseur d'énergie directement pour lui demander si vous pouvez régler votre facture en carte American Express. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Sincèrement, Fournisseur Energie.

Schaack
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Bonjour Eni .Mon espace client montre pas ma consummation .Mon Référence client : 0022785376 Merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Eni, Je comprends que vous rencontrez une difficulté avec votre espace client et je m'en excuse. Toutefois je dois vous informer que vous ne vous adressez pas au bon interlocuteur. Fournisseur-energie.com est un site de comparaison et de souscription aux offres d'énergie, les informations relatives à votre consommation sont disponibles sur le site internet de votre fournisseur d'énergie. Nous vous recommandons donc vivement de contacter le service client de votre fournisseur d'énergie pour obtenir le renseignement dont vous avez besoin. Je reste à votre disposition pour d'autres informations et conseils. Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, L'équipe Fournisseur-energie.com

GARCIA
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BONJOUR JE NE PEUX PLUS ALLER SUR MON COMPTE ENI CAR A CHAQUE FOIS PROBLEME DE MOTS DE PASSE,JE NE VEUX PUS CHANGER DE MOT DE PASSE .QUAND JE LE FAIT ET QUE JE DOIT REGLER LA PAGE S ENLEVE AVEC MES NUMEROS DE CARTE Y EN A MARRE JE VAIS VOUS APPELLER DANS LA JOURNEE.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour ! Je suis désolé de comprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre compte ENI. Cependant, je tiens à vous préciser que vous ne vous adressez pas à la bonne personne. Ce site web est celui de Fournisseur-Energie.com. Nous sommes là pour vous aider à choisir le meilleur fournisseur d'énergie pour votre logement. Nous vous proposons des informations sur les offres et tarifs des fournisseurs d'électricité et de gaz naturel et vous permettons de comparer facilement leurs tarifs pour obtenir le meilleur prix. Veuillez contacter directement le service client d’ENI pour obtenir de l’aide avec votre compte. Je vous souhaite un bon courage et bonne chance pour votre demande !

Foucart Philippe
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Service client déplorable, mépris total du client. Ils n'ont jamais été capable de gérer correctement la clôture du précédent propriétaire et mon abonnement alors que nous leur avions à plusieurs reprises fournis dates et index et qu'ils avaient accès aux info via le Linky. Aucune réponse à mes demandes et réclamations. Ils ont même procédé à la coupure (limitation puissance) électricité sans avis préalable au mépris de la législation en vigueur alors qu'aucun retard de paiement puisqu'aucune facture émise (malgré mes demandes répétées de recevoir celles-ci) . A éviter ! Ou fuyez !

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends votre mécontentement et votre frustration face à cette situation plutôt décevante. Nous sommes désolés que vous ayez été confronté à une telle expérience déplaisante. Chez Fournisseur énergie, nous visons à offrir un service client de qualité et sommes déterminés à vous offrir le meilleur service possible. Avec l'aide de nos experts, nous pouvons vous aider à comparer les différents fournisseurs pour que vous trouviez celui qui correspond le mieux à vos besoins. Nous nous engageons à vous offrir une meilleure expérience pour vos besoins en matière de gestion de l'énergie. Nous sommes à votre écoute et restons à votre disposition pour toute question ou commentaire. Cordialement, Fournisseur énergie.

Vernus cotto
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je ne trouve pas sur le site la rubrique pour payer ma facture par cb ?

Léo - Fournisseur-Energie

Salutations ! Tout d'abord, je tiens à m'excuser. Malheureusement ce site internet n'est pas le bon interlocuteur pour vous aider à payer votre facture. Fournisseur-energie.com est le comparateur de fournisseurs d'énergie français. Notre mission est de vous aider à trouver le fournisseur d'énergie qui vous offrira le meilleur tarif et le meilleur service. Nous ne proposons pas de services de paiement en ligne. Si vous souhaitez payer votre facture, nous vous conseillons de contacter directement votre fournisseur d'énergie. Vous trouverez tous les détails de contact sur son site internet ou sur votre contrat. Vous pouvez également contacter son service client par téléphone. Il sera en mesure de vous guider dans le processus de paiement. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions concernant votre fournisseur d'énergie. Je reste à votre disposition pour toute question complémentaire.

Roumilly
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Toujours sans nouvelles concernant mes factures gaz

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, Je comprends bien votre inquiétude et je m'en excuse. Malheureusement, ce site web est celui de Fournisseur Energie, un comparateur d'offres d'énergie indépendant pour les particuliers et les professionnels. Nous ne recevons pas de factures, ne facturons pas directement des consommateurs et ne fournissons pas de services de facturation. Je vous invite donc à contacter votre fournisseur d'énergie directement. Vous trouverez toutes les coordonnées de contact de votre fournisseur sur votre contrat d'énergie et sur vos factures. Je vous souhaite une bonne journée et je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Cordialement, Fournisseur Energie

cruchet
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je suis madame cruchet habitant au 1 rue de vaudemont 55200 commercy jai regler ma facture de 16.76 euro en ligne maintenan c bon je ne vous dois plus rien c etait soit un retard de paiement je vous avez envoier le cheque c vous quina pas respecter et c encore a moi de paier les 16 euro de retard mdr bref vous les avez maintenan lacher moi sinon une plainte sera effectuer a votre egard

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, nous ne sommes pas ENI mais fournisseur-energie.com, un site d’information sur l’énergie

Amiel
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Bonjour je souhaiterais savoir l adresse pour envoyer mon RIB pour prélèvement mensuel svp.

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, vous pouvez renseigner votre RIB directement sur votre espace client ENI ou en l'envoyant par courrier à l'agence ENI la plus proche de chez vous

Frenet
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Bonsoir, impossible de régler ma facture en ligne, pourtant mon identifiant et mon mot passe sont bons! mon tél est le suivant 0616754794. merci

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, si vous n'arrivez pas à régler votre facture en ligne je vous invite à contacter le service client d'ENI

Roseline Wiccart
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Je souhaite obtenir une facture

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Roseline,
Pour entrer en contact avec le service client d'ENI, veuillez vous référer à son espace client.

Véronique Porcheron
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comment payer sa facture par internet .merci

Ouastin
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Bonsoir je n'arrive pas à créer mon espace personnel pour pouvoir payer ma facture EDF merci de m'aider Cordialement

Catherine Converset
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Je voulais savoir comment faire pour que je trouve ma facture!!!!! en ligne de 2018??? S' il vous plaît! car au téléphone c'est pas possible!!!! et puis répondez moi au moins