Avis Direct Energie
DIRECT ENERGIE - avis / démarches
Service Gratuit - Disponible du lundi au samedi de 8h à 21h
Souscrivez à un contrat Direct Energie en appelant papernest
Annonce
Résumé: Vous hésitez avant de quitter EDF pour souscrire un contrat Direct Energie ? Connaître l’avis de ceux qui ont déjà franchi le pas peut être rassurant avant de changer de fournisseur. Un service client plusieurs fois primé mais que pensent les actuels consommateurs de ce fournisseur ? Un bon service, de bons prix mais quelques problèmes subsistent.
Vous ne souhaitez pas en discuter au téléphone ? Pas de problème ! Vous aurez ici tout le loisir de prendre connaissance des avis sur Direct Energie présents sur les forums et les sites d’associations de consommateurs. Vous aurez alors l’assurance de faire le bon choix de fournisseur d’énergie.
Direct Energie : avis positifs
Avec 1,6 million de clients en 2016, Direct Energie a grandi très rapidement et a séduit beaucoup d’anciens clients d’EDF. Les avis positifs sur Direct Energie se focalisent principalement sur les prix attractifs du fournisseur et la qualité de son service client.
Les avis sur le service client de Direct Energie
Le service client de Direct Energie a remporté le prix du “Meilleur service client de l’année” pour la 10ème année consécutive en 2017. Et cela transparaît dans les avis des utilisateurs qui apprécient sa qualité et sa réactivité, il est réputé pour être facilement joignable.
L’avis d’Adrien A le 18 octobre 2016 sur fr.igraal.com :
« À recommander.
J’ai souscrit un nouveau contrat chez Direct Energie. Le site propose des prix intéressants par rapport à la concurrence. Sur une année, le montant économisé n’est pas négligeable. La mise en place du service a été très rapide et le service téléphonique top ! »
Les avis sur les tarifs de Direct Energie
Direct Energie, avis gaz et électricité : Direct Energie avis sur les tarifs
Le principal avantage de Direct Energie sur ses concurrents est des tarifs d’électricité et des tarifs de gaz très attractifs. Le fournisseur garantit en effet une remise de 2% à 10% sur le prix du kilowattheure du gaz ou d’électricité par rapport aux tarifs réglementés. Les offres duales gaz et électricité sont particulièrement intéressantes. Les avis sur le prix de l’abonnement et le prix du kilowattheure de gaz sont très positifs, que ce soit en tarifs fixes ou via les tarifs heures creuses, les consommateurs se réjouissent de voir leur facture d’énergie diminuer. Si vous souhaitez donc souscrire à une offre Direct Energie, vous pouvez appeler un conseiller fournisseur-energie au 09 72 50 77 40. Il s’occupera gratuitement de toutes vos démarches.
Direct Energie Online : avis sur l’offre 100% en ligne
Avis abonnement Direct Energie : l’offre Online de Direct Energie a particulièrement la cote puisque c’est celle qui permet d’obtenir une plus grande réduction par rapport aux tarifs réglementés : 8 % pour une seule énergie (gaz ou électricité) et 10 % sur les deux énergies en même temps. Avec l’offre Online, toutes les démarches s’effectuent en ligne (avec prélèvement automatique pour le paiement) mais cela ne signifie pas que les services aux clients sont en berne. Direct Energie a remporté plusieurs fois de suite le trophée Qualiweb qui récompense la qualité de la relation client en ligne.
Avis utilisateur Direct Energie : l’avis de Margaux P sur Online de Direct Energie le 26 octobre 2016 fr.igraal.com :
« 10% d’économies !
J’ai souscrit à l’offre Online, pour bénéficier de 10% de réduction par rapport au tarif réglementé ; on est pris en charge du début à la fin, tout est clair, bien expliqué, et on peut être rappelé en cas de problème. Pas mal pour mettre de côté un peu d’argent ! »
Les avis sur l’offre Pur Jus de Direct Energie
L’offre 100 % verte de Direct Energie n’est pas la plus économique, elle permet de bénéficier de 2% de réduction sur le prix de l’électricité et 5% sur le gaz, mais elle a bonne presse auprès des internautes. Les premières offres d’énergie verte qui sont apparues sur le marché, comme celles d’Enercoop, étaient plus chères que l’énergie traditionnelle. Les consommateurs apprécient donc de pouvoir faire un geste pour la planète sans payer moins cher avec l’offre Pur Jus de Direct Energie.
L’avis de Sebtop sur l’offre Pur Jus de Direct Energie en mai 2016 sur Direct Energie :
« Électricité verte et pas chère !
J’ai souscrit à une offre Électricité Pur Jus, grâce à Direct Energie je fais des économies et je limite mon impact sur l’environnement ! »
Les promos et les parrainages Direct Energie
Direct Energie propose régulièrement des promos, notamment aux clients qui choisissent de souscrire en ligne. Afin d’augmenter sa visibilité et d’asseoir sa notoriété, le fournisseur a mis en place un système de parrainage sur l’espace client. Le parrain reçoit une prime de 40 € à chaque parrainage réussi et le filleul, particulier ou professionnel, 20 € de réduction sur sa première facture. C’est un système assez populaire qui incite les consommateurs à souscrire chez Direct Energie.
L’avis de Sandrine49300 sur radins.com le 10 novembre 2016 :
« Les plus : Facilité d’inscription et de changement de fournisseur, 40€ offerts avec le parrainage.
Les moins : Rien pour le moment 🙂 »
Direct Energie : avis négatifs
Pour la majorité des utilisateurs exprimant un avis négatif, l’inconvénient de Direct Energie est la mauvaise estimation de la consommation pour la mensualisation des paiements d’une part, et l’offre Esprit Libre peu attractive d’autre part, qui a désormais été supprimée.
Des problèmes d’estimation de la consommation
Direct Energie, avis consommateurs : beaucoup d’avis sur le fournisseur Direct Energie soulignent la mauvaise estimation de leur consommation. Pour certains c’est une surestimation qui entraîne des factures plus élevées que d’ordinaire et pour d’autres c’est une sous-estimation qui provoque une régularisation trop importante lors du relevé de compteur par un technicien Enedis. Ce qui est être un problème notamment pour les clients bénéficiaires des tarifs sociaux de l’énergie. Malheureusement, ces problèmes ne sont pas propres à Direct Energie et se retrouvent aussi chez ses concurrents.
Direct Energie avis 2016 : l’avis de Margaux en janvier 2016 sur Direct Energie
« Bien mais…
Je suis globalement assez satisfaite de Direct Energie. Cependant, une chose me gêne beaucoup : le fait que la facture évaluée par Direct Energie soit si élevée (elle sera réadaptée plus tard dans l’année). Cela nous fait payer beaucoup pour un forfait qui ne correspond pas à nos consommations… »
L’offre Esprit Libre peu intéressante, désormais remplacée
Les avis sur l’offre Esprit Libre de Direct Energie étaient assez négatifs. C’était une offre à prix fixe que les consommateurs ne trouvaient pas assez attractive par rapport aux autres offres de Direct Energie. C’est pourquoi elle a été remplacée par l’offre Horizon, plus intéressante.
Si vous êtes client Direct Energie, n’hésitez pas à partager à votre tour votre avis sur ce fournisseur sur les forums et les réseaux sociaux afin d’aider d’autres personnes à faire leur choix, notamment si vous avez déjà été en contact avec leur service client pour une demande d’informations ou de remboursement par exemple.
Vous déménagez ou vous souhaitez changer de fournisseur d’énergie ? Les conseillers papernest réalisent votre contrat Direct Energie en moins de 10 minutes au :
09 72 50 77 40Annonce
FAQ
Direct Energie* ou EDF : quels avis ?
EDF, avis favorables ou défavorables ? Bien que ce fournisseur bénéficie d’une implantation historique, les avis sur le service client d’EDF ne sont pas aussi bons que sur celui de Direct Energie et les tarifs de Direct Energie sont plus attractifs. Lors de votre déménagement, n’hésitez donc pas à comparer les fournisseurs.
Quels sont les avis sur Energem ?
Energem est un petit fournisseur qui propose de l’électricité verte sans surcoût par rapport aux tarifs réglementés mais il n’est pas très connu et il n’existe pas beaucoup de commentaires à son sujet.
Quels sont les avis des professionnels sur Direct Energie ?
Vous pouvez retrouver l’avis des professionnels sur le site de Direct Energie.
Les avis sur Direct Energie en 2018 : pour consulter des témoignages récents des clients de ce fournisseur, consultez des forums dédiés sur Internet. Vous pouvez ainsi consulter les avis consommateurs d’autres fournisseurs pour mieux comparer leurs offres avec ou sans engagement (avis Engie, Energem avis, Planète OUI avis…) si vous décidez d’en changer, par exemple au moment de votre emménagement dans un nouveau logement.
Commentaires
76 Avis
4.8/5