Les adresses de Direct Energie

Le service client de Direct Energie a été élu meilleur service client pour la 9e année consécutive. Vous pouvez le joindre par téléphone, en ligne mais aussi par courrier. Que ce soit pour souscrire, changer de contrat ou résilier, vous pouvez joindre Direct Energie à tout moment.




Attention !

Total Direct Énergie change de nom ! Retrouvez toutes leurs offres du fournisseur d’énergie sous son nouveau nom : TotalEnergies. Plus d’informations sur cette page.

Adresse du service client de Direct Energie particuliers et professionnels

Que vous soyez un particulier ou un professionnel, vous pouvez adresser vos courriers à la même adresse :

Direct Energie – Service Client

TSA 21519

75901 Paris CEDEX 15

C’est à cette adresse Direct Energie que vous pouvez envoyer vos demandes de résiliation et vos changements d’adresse pour toutes les offres Direct Energie (Directe, Pur Jus, Horizon)

Vous pouvez aussi joindre votre fournisseur en ligne sur votre espace client ou en envoyant un message à l’adresse mail du service client de Direct Energie : [email protected] ou en appelant le numéro gratuit du service client.

L’adresse du service commercial de Direct Energie

Si vous souhaitez avoir plus d’informations sur les offres de Direct Energie ou poser une question avant de souscrire un contrat, vous pouvez adresser un courrier au service commercial de Direct Energie à l’adresse suivante :

Service commercial de Direct Energie

TSA 82000

92778 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX

Vous pouvez aussi écrire un email à [email protected]

L’adresse du service client Online de Direct Energie

Les clients Online font généralement toutes leurs démarches en ligne mais si vous avez un problème de connexion ou que souhaitez envoyer une demande de résiliation par courrier à Direct Energie, vous pouvez l’adresser à :

Direct Energie

Service Clientèle Online

TSA 11 572

75901 Paris CEDEX 15

Les adresses de Direct Energie

L’adresse du service encaissement de Direct Energie

L’adresse du service paiement et facture de Direct Energie permet d’envoyer vos chèques et titres interbancaires de paiement (TIP) :

Direct Energie

SERVICE ENCAISSEMENTS

TSA 20888

92894 NANTERRE CEDEX 9

L’adresse du service réclamation de Direct Energie

Si vous souhaitez signaler un problème à votre fournisseur, qu’il s’agisse d’une erreur dans la facture, à propos de l’abonnement ou de tout autre chose. Nous vous conseillons d’envoyer votre réclamation à l’adresse suivante qui traitera votre demande. N’oubliez pas de mentionner votre compte client et de fournir de quoi vous contacter en retour pour que tout s’opère au mieux.

Direct Energie

Service Réclamations

TSA 31520

75 901 PARIS CEDEX 15

L’adresse du siège social de Direct Energie

Le siège social de Direct Energie est situé 2 bis, rue Louis Armand, 75015 PARIS.

Le fournisseur alternatif souhaite être présent dans toutes les situations et s’assure que son assistance soit joignable à tout moment. En cas d’imprévu, renseignez-vous sur les numéros d’urgence de Direct Energie.

Déjà plus de 560 000 français nous ont fait confiance ! Pourquoi pas vous ?

09 77 42 24 39

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Je me lance !

FAQ

🚀 Quel est le numéro du service recouvrement de Direct Energie ?

Pour joindre le service recouvrement, vous pouvez appeler le service client au numéro vert  09 70 80 69 69 ou le service paiement au 09 70 80 65 45. Les horaires de contact sont du lundi au dimanche de 9h à 19h.

👉 Comment ouvrir un compteur avec Direct Energie ?

Retrouvez toutes les démarches à suivre pour la  mise en service compteurs avec Direct Energie.

☎ Est-il possible de contacter Direct Energie par téléphone ?

Comme pour ses adresses postales, les différents numéros Direct Energie sont adaptés à toutes les situations. Outre le numéro de téléphone standard, il existe également un numéro vert qui vous permet de contacter votre fournisseur sans frais ainsi que des numéros d'urgence pour que vous puissiez être pris en charge quelles que soient les situations.

Redactor

Ecrit par Maxime

Mis à jour le 16 Juin, 2021

Commentaires

13 Avis bright star bright star bright star grey star grey star 3.4/5

En savoir plus sur notre politique de contrôle, traitement et publication des avis :
Montlaur Xavier
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Direct Energie : c'est une honte!!! J'ai réglé mes factures par virement bancaire: -je leur ai envoyé en recommandé avec AR,la ref.iban sur lequel le virement a été fait. -j'ai envoyé en recommandé avec AR, mon relevé bancaire qui atteste de mon règlement. Je n'ai reçu aucune réponse!!!!!! -J'ai expliqué et alerté le service client: rien ne s'est passé!!! Je viens de résilier, un bon conseil évitez cette entreprise, ce sont des fous!

SAM
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TOTAL SPRING ET TOTAL DIRECT ENERGY A ÉVITER ABSOLUMENT.... Aucun suivi, aucun rappel, une honte de traiter les clients ainsi. Plus d’un an sans aucun retour. Impossible pour eux de tenir leurs nombreuses promesses de rappel. Coupure abusive d électricité et service réconciliation des comptes désastreux!! Un paiement perdu dans la nature. Émission de factures suite à coupure abusives. JE DEVONSEILLE FORTEMENT

Lafage Bernadette
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Je voudrais de la documentation sur l'abonnement et le tarif du gaz

Fabrice NAIVIN
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Ce sont des voyous Il faut éviter cette ste ils vous preleve abusivement et après il n'y a plus personnes et en plus ils vous relance deux fois par jour comme des voyous avec des méthodes de voyous Je déconseille fortement

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Fabrice, merci pour votre retour sur Direct Energie. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter nos équipes fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider

GAJEAN
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Nul mais complètement nul service client horrible J attend un remboursement de plus de 2000 euro pour des prelevement abusif et au bout d 1 ans et demi RIEN RIEN

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour Frederic, nous vous remercions pour votre retour concernant Direct Energie et nous espérons que cela va se régler dans les plus brefs délais. Si vous désirez changer de fournisseur, n’hésitez pas à contacter les équipes de fournisseur-energie.com au 09 72 50 77 40 qui seront ravies de vous aider à choisir un nouveau fournisseur.

Gilles
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Plusieurs mois que j'essaie d'obtenir un remboursement de 200€, impossible, service client lamentable. Bien que cela ne sert à rien je vais porter plainte,' et suetout monter une page Facebook pour dénoncer les pratiques abusives et malhonnêtes de ce fournisseur.d'energie.On ne peut pas mettre 0 donc je mets par défaut la note de 1

Surrel
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Sa fait 2 ans que j'essaye de me faire rembourser une facture de 3690 euros car mon compteur avait un défaut et je ny arrive pas. On me mène en bateau service clients pourri. Chaque personne vous dit des choses différentes et ce renvoi la balle. A bannir. Un conseil ne souscrivez pas de contrat chez eux, quand tout va bien pas de problème mais des que vous avez un petit soucis personne est à l'écoute et fait bouger les choses. Je suis dans l'obligation de porter plainte

Léo - Fournisseur-Energie

Bonjour, merci pour votre retour d’expérience nous sommes désolés des problèmes que vous avez pu rencontrer avec Direct Energie. Si vous désirez changer de fournisseurs, n’hésitez pas à appeler nos experts papernest au 09 72 50 77 40 qui vous proposeront les meilleures offres du marché

Ruiz Genevieve
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Je n'ai jamais été déçu. Ils sont très sérieux et je les remercie.

De Luca
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Pardon ? Meilleur service ? Impossible de discuter. Déjà 28 euros de frais bancaires pour des prélèvements qui n'auraient pas du être effectués. Que leurs services parlent le Français pour commencer, ça serait plus facile de se comprendre.

folet
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une honte direct energie, service clients à fuir

Delassalles
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Direct énergie c'est ma première fois et j'ai été surpris du montant de mes factures reçu tous les 2 mois,ils sont pas chère et le service client impeccable. Et pour les dates de prélèvements ils ne sont pas difficile.

Olivier
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Moi je suis jamais allé chez eux mais les gens que je connais qui y sont sont contnts apparament

Hector
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ils sont si biens que ça chez Direct Energie ? je vais déménager je sais pas trop qui choisir