Changement d’adresse EDF : démarches, tarifs et contact en 2024

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Le nouveau bail est signé, les cartons sont emballés, il ne vous reste plus qu’une étape pour finaliser votre déménagement : mettre à jour l’adresse de vos contrats EDF. Comme les contrats d’énergie ne sont pas transférables, vous devrez résilier votre abonnement actuel et en souscrire un nouveau. Le changement d’adresse EDF peut être réalisé par téléphone au 3404, depuis votre espace client ou par envoi de courrier. Démarches, tarifs et contact, on vous explique tout !

Changement d’adresse EDF : ce qu’il faut retenir

Le simple changement d’adresse EDF n’est pas possible. Vous devrez résilier votre contrat actuel et souscrire une nouvelle offre pour votre futur logement.

 

Vous pouvez effectuer vos démarches :

  • par téléphone au 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h),
  • en ligne : cliquez dans la rubrique “Déménagement” sur le site d’EDF
  • par mail : serviceclient@edf.fr
  • depuis votre espace client
  • par envoi de lettre recommandée : EDF Service Clients – TSA 21941 – 62978 Arras Cedex 9

 

Il est conseillé de réaliser vos démarches 2 semaines avant votre déménagement.

 

La résiliation de votre contrat est gratuite, mais les frais associés à l’ouverture du compteur de votre nouveau logement seront facturés.

Comment faire un changement d’adresse EDF pour son déménagement ?

Vous souhaitez contacter EDF pour un changement d’adresse en vue de votre déménagement ? Les contrats ne sont pas transférables d’un logement à un autre. Vous aurez donc besoin de résilier le contrat de votre logement actuel et de souscrire un nouvel abonnement EDF pour votre futur logement.

Pour effectuer votre changement d’adresse EDF, vous devrez :

  1. Préparer toutes les informations qui vous seront demandées par EDF : votre nouvelle adresse, la date de votre déménagement, le relevé de votre compteur, un RIB et le numéro de compteur de votre nouveau logement.
  2. Contacter le service client EDF au 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h) pour résilier le contrat de votre ancien logement. La résiliation EDF peut aussi se faire depuis votre espace client ou par envoi de lettre recommandée.
  3. Souscrire une nouvelle offre d’électricité pour votre nouveau logement.

Il est recommandé d’effectuer vos démarches EDF de résiliation et de souscription 2 semaines avant votre déménagement.

Contacter le service client EDF pour un changement d’adresse

Le changement d’adresse EDF peut se faire :

  • par téléphone
  • en ligne
  • par envoi de lettre recommandée

    Changer son adresse EDF au téléphone

    Pour faciliter vos démarches, la meilleure option est de contacter directement les conseillers du fournisseur pour effectuer le changement d’adresse EDF par téléphone.

    Vous pouvez joindre le service client au 3404 du lundi au samedi, de 8h à 20h.

    Pour éviter de longues attentes, il est conseillé d’appeler aux heures de faible affluence. Vous trouverez les plages horaires à privilégier dans le tableau ci-dessous :

    Les meilleures plages horaires pour contacter le service client en 2024
    HorairesLundiMardiMercrediJeudiVendrediSamedi
    8h-10h MoyenMoyenMoyenMoyenÀ privilégier Moyen
    10h-13h À éviter MoyenMoyenMoyenÀ privilégier Moyen
    13h-14h30 MoyenÀ privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier
    14h30-16h30 À éviter MoyenMoyenMoyenÀ privilégier À privilégier
    16h30-20h MoyenÀ privilégier À privilégier À privilégier À privilégier À privilégier

    EDF service client changement adresse

    Changer son adresse EDF en ligne

    Si vous souhaitez effectuer votre demande de changement d’adresse EDF en ligne, c’est possible !

    Il vous suffit de vous connecter à votre espace client en ligne où vous pourrez souscrire un nouveau contrat et faire les démarches de fermeture du compteur EDF lié à votre ancien logement.

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    Changer son adresse EDF par courrier postal

    Vous pouvez également effectuer le changement d’adresse de votre contrat EDF par voie postale avec une lettre recommandée envoyée à l’adresse suivante : EDF Service clients – TSA 21941 – 62978 Arras Cedex

    Dans votre lettre de résiliation, veillez à inclure les informations suivantes pour faciliter le traitement de votre demande par EDF :

    • Vos coordonnées complètes : nom, prénom, adresse ;
    • Votre numéro client ;
    • La date de votre déménagement ;
    • L’adresse complète de votre nouveau logement ;
    • Le numéro de compteur de votre nouveau logement.

    Si vous ne savez pas comment rédiger votre courrier, vous pouvez vous inspirer de ce modèle :

    Nom, prénom fait le [date du jour], à [nom de la ville]

    Référence client

    Adresse

    Téléphone

    EDF Service Client

    TSA 20012

    41975 BLOIS CEDEX 9

    Objet : Changement d’adresse EDF

    Madame, Monsieur,

    Par la présente, je vous informe de mon déménagement prévu le [date du déménagement].

    À partir de cette date, ma nouvelle adresse sera la suivante :

    [Adresse complète du nouveau logement]

    Je souhaite résilier le contrat correspondant à mon ancien logement et souscrire un nouveau contrat pour mon nouveau logement à partir du [date d’entrée dans le nouveau logement].

    Le numéro du compteur de mon nouveau logement est le [numéro du PDL du compteur].

    Vous trouverez, en pièces jointes, un RIB ainsi que ma dernière facture d’électricité. Je vous remercie de bien vouloir mettre mon dossier à jour dans les meilleurs délais.

    Je reste à votre disposition si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant ma demande.

    Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

    [Signature]

    Quand prévenir EDF de son déménagement ?

    Vous souhaitez anticiper le déménagement EDF et la transition entre votre ancien et votre nouveau contrat d’électricité ?

    Le changement d’adresse et la demande de mise en service auprès d’EDF peuvent être effectués à tout moment. Cependant, il est recommandé d’initier ces démarches au moins 2 semaines avant votre déménagement pour être sûr d’avoir de l’énergie le jour J.

    Changement adresse EDF délai

    Frais et délais du changement d’adresse EDF

    Tous les contrats d’énergie (électricité et gaz) sont sans engagement et sans frais de résiliation. Seuls les frais de mise en service du compteur dans le nouveau logement seront prélevés sur la première facture émise par EDF.

    Tout d’abord, lors de la résiliation de votre contrat EDF, vous devrez payer la facture de clôture. Celle-ci correspond à votre consommation réelle entre la dernière facture et le dernier jour du contrat.

     

    Ensuite, après la souscription d’une nouvelle offre EDF, vous devrez vous acquitter des frais de mise en service du compteur d’électricité et/ou de gaz.

    Ils varient selon :

    • le délai demandé
    • le type de compteur (pour l’électricité)
    • si le logement est neuf ou non (pour l’électricité)

    Frais et délais de la mise en service de l'électricité (prestation Enedis) en 2024 :
    Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
    Mise en service initiale standard (logement neuf)10 jours ouvrés54,19 €
    Mise en service initiale express (logement neuf)5 jours ouvrés90,43 €
    Mise en service standard5 jours ouvrés14,69 €
    Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés55,72€
    Mise en service d’urgence - énergie coupée Compteur mécanique / électroniqueLe jour même156,61 €
    Mise en service d'urgence - énergie coupée Compteur communicant LinkyLe jour même13,94 €
    Mise en service standard - Compteur communicant LinkySous 24h1,66 €

    Frais et délais de la mise en service du gaz (prestation GRDF) :
    Type de mise en serviceDélaisPrix en € TTC
    Mise en service initiale5 jours ouvrés20,94 €
    Mise en service express - énergie coupée2 jours ouvrés46,26 €
    Mise en service d’urgence - énergie coupéeLe jour même140,28 €

    Les documents à fournir pour changer son adresse EDF

    Quel que soit le canal choisi, vous devrez fournir les informations suivantes pour la souscription de la nouvelle offre :

    • Vos coordonnées (nom, prénom, téléphone, mail)
    • La nouvelle adresse
    • Le numéro du compteur de votre nouveau logement (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz) ou le nom de l’ancien occupant (dans le cas d’un déménagement)
    • Le relevé de compteur du nouveau logement, sauf si celui-ci est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz). Dans ce cas, l’index de consommation est directement transmis à EDF, via le gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz)
    • Un RIB pour le prélèvement automatique.

    Après avoir souscrit votre nouveau contrat, n’oubliez pas de résilier celui associé au logement que vous quittez : 

    • par téléphone : 3404, du lundi au vendredi de 8h à 20h
    • en ligne, via votre espace client EDF : rendez-vous dans la rubrique Mon compte > Mon logement > Résilier mon contrat. Il vous suffit ensuite de sélectionner le contrat à résilier et d’indiquer la date de fin de contrat souhaitée.
    • par courrier : EDF Service Clients – TSA 21941 – 62978 Arras Cedex 9

    Vous devrez communiquer les informations suivantes :

    • Votre référence client EDF
    • La date de fin de contrat souhaitée
    • Le numéro du compteur (PDL pour l’électricité, PCE pour le gaz)
    • Le relevé de compteur, sauf si celui-ci est équipé d’un compteur communicant (Linky pour l’électricité, Gazpar pour le gaz). Dans ce cas, l’index de consommation est directement transmis à EDF, via le gestionnaire du réseau concerné (Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz)

     

     

    FAQ

    Quand prévenir EDF d'un déménagement ?

    Vous pouvez prévenir EDF dès 6 semaines avant votre déménagement. Vous pouvez les contacter par téléphone au 3404 (du lundi au samedi de 8h à 20h), en ligne depuis votre espace client ou par courrier (EDF Service Clients - TSA 21941 - 62978 Arras Cedex 9).

    Comment changer son adresse mail sur EDF et moi ?

    Pour modifier votre adresse mail sur l’application EDF & Moi, rendez-vous dans la rubrique “Vos coordonnées” et modifiez le champ concerné.

    Comment faire pour changer d’adresse EDF ?

    Pour changer d’adresse EDF lors d’un déménagement, vous devrez résilier votre contrat actuel et ouvrir un nouveau compteur pour le logement dans lequel vous emménagez. Vous pouvez réaliser ces démarches :

    • Par téléphone au 3404 (du lundi au samedi entre 8h et 20h).
    • Par envoi de courrier recommandé à l’adresse EDF Service Clients - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX.
    • En ligne depuis votre espace client EDF.

    Mis à jour le 12 Mar, 2024

    redaction Qui sommes nous ?
    Redactor

    Jade Nguyen

    Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie

    Commentaires

    1 Avis bright star bright star bright star bright star bright star 5/5

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    Wilkinson
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    Changement d'a dresses from XXXXX Royaume-uni. Measier, No De clien:50197XXX No De compte: 4087019XXXX Veuillez je vous prie changer l'a dresse de correspondence sur les facture et autres. Je Voudrais que toutes les letters et autres viennent maintentenanten France.La nouvelle adressees: Monsieur D WILKINSON XXXXX 50520 juvigny les valles Je vous remercie de vote aide. Veuillez recevoir Messieurs mes salutation distinguées. D wilkinson

    Léo - Fournisseur-Energie

    Bonjour, veuillez contacter EDF pour qu'ils procèdent au changement d'adresse