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Passage technicien relève ERDF
En tant que gestionnaire de réseau Enedis est responsable de la relève des compteurs. Les rendez-vous pour le passage d’un technicien Enedis sont pris à l’avance, cependant en cas d’absence le jour du passage du technicien que ce soit par indisponibilité ou oublie des solutions existent auto-relève, nouveau rendez-vous…
En tant que gestionnaire de réseau Enedis est responsable de la relève des compteurs. Les rendez-vous pour le passage d’un technicien Enedis sont pris à l’avance, cependant en cas d’absence le jour du passage du technicien que ce soit par indisponibilité ou oublie des solutions existent : auto-relève, nouveau rendez-vous…
Je sais à l’avance que je serai absent(e) lors du passage du technicien
Vous aviez une date qui vous convenait, et un changement de dernière minute perturbe vos plans. Ou alors, vous saviez depuis le début que vous seriez absent, mais vous n’avez pas eu le choix. Dans le cas où vous êtes sûr de ne pas pouvoir assister à l’intervention du technicien Enedis pour la relève de votre compteur, vous pouvez demander à une personne que vous connaissez de vous représenter, et vous lui confierez vos clefs.
Sachez qu’il est aussi possible de faire parvenir son relevé de compteur dans les 10 jours suivant le passage du technicien et ce, en ligne, par téléphone ou par courrier. Cela s’appelle l’auto-relève. Si celle-ci n’est pas réalisée, vous serez facturé sur la base d’une estimation et non en fonction de votre consommation réelle. En cas de problème, n’hésitez pas à composer le numéro Enedis (ex ERDF) par téléphone pour convenir d’un autre rendez vous ou pour poser vos questions.
J’ai raté le rendez-vous avec le technicien Enedis, que faire ?
Vous aviez rendez-vous avec un technicien pour procéder à l’ouverture de votre compteur, ou pour une intervention sur l’installation électrique, mais vous n’étiez plus disponible ? Ce cas de figure pénalise le client, qui n’a d’autre choix que celui de payer les frais de déplacement du technicien et reporter le rendez-vous.
Honoré ou non, un rendez-vous avec un technicien Enedis occasionne des frais de déplacement, même si l’intervention elle-même n’est pas facturée. Dans ce cas, les frais de déplacements s’élèvent à 30,76 € TTC (en juillet 2016).
Comment savoir à l’avance les dates de passage des techniciens Enedis ?
Pour éviter les rendez-vous manqués et les frais inutiles, mieux vaut se tenir informé des horaires et jours de passage des techniciens Enedis, afin d’être sûr d’être présent le jour J.
En consultant sa facture
Le prochain passage d’un technicien sera indiqué de manière indicative sur votre facture. Enedis informe toujours les consommateurs quelques jours à l’avance du passage de ses techniciens au domicile des consommateurs.
En s’inscrivant au service informant du passage du technicien
Enedis a mis en place un service gratuit pour prévenir les consommateurs de la date et l’horaire du passage du technicien par mail avec rappel éventuel par sms la veille de l’intervention, plus simple et plus pratique. Pour souscrire à ce service, il faut suffit de vous rendre sur le site d’Enedis, rubrique “Particuliers”, “Services Gratuits”, “Être prévenu du passage du releveur”.
Le cas des compteurs Linky
Le compteur communiquant Linky transmet directement les relevés de consommation à Enedis, sans l’intervention nécessaire d’un technicien, systématiquement et sans faille aux dates convenues. Plus de risque de rendez-vous manqués.
Appel non surtaxé
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Mis à jour le 24 Avr, 2024
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Jade Nguyen
Rédactrice experte des sujets liés à l'énergie
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