Contacter le service client Eni : numéros gratuits et contacts

Les numéros gratuits pour contacter le service client Eni

Il existe différents numéros gratuits pour contacter le service client Eni en fonction de votre situation.

Le numéro de téléphone à composer pour contacter le service client Eni est différent selon que vous soyez un particulier, un professionnel ou que vous rencontriez une situation d’urgence.

Voici une liste complète des numéros de téléphone pour contacter le service client Eni :

Contacter le service client Eni gratuitement pour les particuliers

Si vous avez déjà souscrit une offre Eni pour votre logement, vous avez la possibilité de gérer votre contrat et de contacter des conseillers clientèle du fournisseur en appelant leur service client via un numéro gratuit ENI.

Pour toute question relative à votre mode de facturation, les moyens de paiement utilisés, une demande de devis, un changement d’offre ou des renseignements complémentaires, vous pouvez composer le numéro vert Eni suivant : 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h).

Le numéro gratuit pour souscrire un contrat Eni

Souscrire un contrat Eni particulier

Si vous désirez souscrire une offre Eni par téléphone, vous pouvez appeler le service client Eni en composant le numéro suivant : 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h).

Ce numéro, fourni par Eni pour ses nouveaux clients, est le même que celui utilisé pour répondre aux demandes de ses clients actuels.

Souscrire un contrat Eni professionnel

Pour souscrire un contrat Eni ou obtenir des informations sur votre abonnement Eni en tant que professionnel, contacter le service client Eni Pro au numéro suivant : 09 70 81 88 11 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

Afin d’accélérer le traitement de votre demande, veuillez avoir votre numéro de client à portée de main, disponible sur votre facture.

Si vous représentez un grand compte ou une collectivité, un numéro dédié est à votre disposition. Vous pouvez contacter le service client d’Eni en composant le 0800 1000 46 (du lundi au vendredi de 9h à 19h). Cet appel est gratuit depuis un poste fixe.

Le numéro gratuit pour résilier son contrat Eni

Pour effectuer la résiliation de votre contrat Eni par téléphone, vous pouvez contacter directement le service client Eni au 09 70 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h).

Vous devrez ensuite convenir d’une date de résiliation souhaitée, permettant le maintien du service de fourniture d’énergie jusqu’à cette date.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur vos droits concernant la résiliation de votre contrat d’énergie, vous pouvez vous rendre sur le site de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), mis en place par le gouvernement.

Le numéro gratuit en cas d’urgence

Le numéro d’urgence pour le gaz

Le numéro spécial d’assistance dépannage d’ENI est en réalité un numéro de téléphone gratuit mis en place par le service d’Urgence Sécurité Gaz du gestionnaire de réseau de distribution GRDF.

Ce numéro est le 0 800 47 33 33 (24/7). Il est le même pour tous les foyers, indépendamment du fournisseur d’énergie auprès duquel vous avez souscrit un contrat d’énergie.

En cas d’urgence, comme une fuite de gaz, c’est GRDF qui interviendra directement dans votre domicile, et non pas votre fournisseur d’énergie.

Le numéro d’urgence pour l’électricité

En cas de panne d’électricité générale, le numéro d’appel d’urgence est celui d’Enedis (anciennement ERDF), le gestionnaire du réseau de distribution électrique, indépendamment de votre fournisseur d’électricité.

Le numéro à composer est le 09 726 50 XX lorsqu’un problème d’électricité survient à votre domicile. Les deux derniers chiffres correspondent à votre département. Par exemple, pour le Nord, composez le 09 726 50 59. Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7, au prix d’un appel local.

Contacter le service client Eni depuis l’étranger

Pour contacter le service client Eni depuis l’étranger, il faut composer le :

• Pour les particuliers : 0033 970 82 03 20 (du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h).
• Pour les professionnels : 0033 970 81 88 11 (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

FAQ

Comment joindre Eni par téléphone ?

Vous pouvez contacter le service client Eni au numéro gratuit suivant : 09 70 82 03 20. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h. Il s'agit d'un service gratuit, avec le prix d'un appel local depuis un poste fixe.

Comment se faire rappeler par Eni ?

Pour demander à être rappelé par Eni, vous pouvez suivre ces étapes :

1. Rendez-vous sur le site officiel d'Eni.
2. Recherchez la rubrique "Aide et Contact".
3. Une fenêtre devrait s'ouvrir automatiquement vous permettant de solliciter un rappel.
4. Remplissez le formulaire de demande en fournissant vos coordonnées et en précisant le sujet de votre demande.
5. Soumettez votre demande.

Comment faire une réclamation chez Eni ?

Pour faire une réclamation chez Eni, vous devez, tout d'abord, contacter le service client d'Eni :

• par téléphone : 0 970 820 320, du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 17h
• en ligne : cliquez sur "Aide & Contat", puis "Remplissez le formulaire de contact"

Si votre problème n'est pas résolu après avoir contacté le service client, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Service Consommateurs d'Eni par voie postale :

• Eni Service Consommateurs - TSA 60220 - 35507 VITRE CEDEX

Il est important de noter que votre demande sera prise en considération uniquement si vous l'avez déjà formulée une première fois auprès du service client Eni.