ERDF déménagement : informations et démarches

Déménagement : quelles sont les démarches avec Enedis (ex-ErDF) ?

Je déménage dans un logement déjà construit

Lors de votre déménagement, quels sont les démarches à réaliser avec Enedis ? Pour tous les fournisseurs d’énergie (EDF, Eni, Direct Energie, Engie), le déménagement se fait en deux parties : la partie commerciale – qui consiste d’abord  à résilier son contrat pour en prendre un nouveau et la partie technique. Il ne faut pas appeler EDF pour un déménagement mais Enedis.

Si vous déménagez dans un logement précédemment occupé et déjà pourvu d’un compteur et d’un panneau électrique, c’est très simple. Une fois votre contrat d’électricité souscrit, votre fournisseur enverra à Enedis une demande de mise en service de l’électricité.

La mise en service de l’électricité consiste à « mettre le compteur à son nom ». Bien que son sens soit déformé (les compteurs ne sont jamais mis au nom des consommateurs), cette expression n’est pas complètement erronée. La mise en service consiste à attribuer un destinataire à la consommation indiquée sur le compteur électrique. C’est cette démarche qui permet ensuite au fournisseur d’énergie d’établir la facturation. Cela vous permet d’opérer au changement d’abonné sur le compteur – avec EDF ou tout autre fournisseur.

La mise en service de l’électricité a lieu que l’électricité ait été coupée ou non.

• Si vous avez souscrit un contrat en avance (avant de déménager) et que l’électricité est en service dans votre logement : tout va bien. La mise en service a été effectuée normalement.
• Si vous avez souscrit un contrat et que l’électricité a été coupée dans votre logement : il faudra alors programmer une date de rendez-vous au téléphone après votre déménagement avec un agent Enedis pour procéder à l’ouverture du compteur électrique. Le fournisseur d’énergie se charge de cette démarche.
• Si vous n’avez pas souscrit de contrat, mais l’électricité fonctionne tout de même : prudence. Cela signifie que l’ancien-ne locataire n’a pas résilié son contrat d’électricité, et qu‘Enedis (ex ERDF) est susceptible de passer fermer le compteur d’électricité à tout moment.

Les frais de mise en service ne vous seront jamais demandés directement : ils sont reportés sur la première facture d’électricité. Votre fournisseur d’énergie se charge ensuite de les transférer à Enedis.

Je déménage dans un logement neuf

Si vous emménagez dans un logement neuf n’ayant encore jamais été raccordé à l’électricité, il faudra déposer une demande de raccordement auprès d’Enedis. Vous pouvez le faire vous-même ou demander l’assistance d’un fournisseur d’électricité qui fera office de médiateur en vous et Enedis (ex-ERDF) ou GRDF pour le déménagement : par exemple, si vous souhaitez souscrire à un contrat avec Engie lors d’un déménagement, ils pourront vous aider à effectuer le raccordement.

Raccordement et certificat Consuel

La demande de raccordement

La demande de raccordement, qui se fait sur la Enedis-Connect, doit impérativement contenir les éléments suivants en plus du formulaire Enedis dûment complété :

1. L’engagement du client à payer pour les travaux qui sont à réaliser
2. Des photographies claires et précises de la propriété en elle-même ainsi que des installations déjà existantes
3. Une copie du permis de construire
4. Un extrait du cadastre
5. Le plan de masse
6. La puissance souhaitée en kVA pour le raccordement

Enedis envoie au(x) propriétaire(s) une réponse sous 10 jours ouvrés suite à la réception de la demande. Cette réponse peut être soit une proposition de raccordement, soit une lettre précisant qu’une extension du réseau de distribution Enedis est nécessaire en vue du raccordement.

La proposition de raccordement contient la description des travaux à mener par Enedis et ceux à mener par le client, le coût des travaux à réaliser, les délais de réalisation (environ six semaines en moyenne) ainsi que l’attribution au client d’un contact dédié Enedis.

Sachez que le tarif du raccordement dépend de la région ( zone tarifaire), de la puissance et de la nature du branchement.

L’obtention du Consuel

Une fois le raccordement terminé, il vous faudra obtenir un Certificat Consuel auprès de l’organisme homonyme. Ce document atteste de la mise aux normes de sécurité de l’installation électrique de votre maison. Il est indispensable de l’obtenir pour pouvoir souscrire ensuite à un contrat chez un fournisseur.

La première mise en service de l’électricité

Le Consuel obtenu, vous pourrez prendre un contrat d‘abonnement à l’électricité chez un fournisseur. Attention, les frais et les délais pour une première mise en service (dans un logement neuf) ne sont pas les mêmes que pour une intervention classique.

Foire aux questions

Quel est le numéro d’Enedis pour le raccordement ?

Le service client Enedis est joignable par téléphone pour les démarches suivantes :

• Dépannage
• Mise en service (dans un déménagement)
• Relève compteur (serveur vocal)

Inutile de chercher le numéro de téléphone d’EDF pour un déménagement : c’est toujours Enedis qu’il faut joindre. EDF va toujours vous rediriger vers Enedis pour une mise en service. EDF n’est pas le seul fournisseur n’est compétent que pour l’après-déménagement.

Tous les contacts ERDF, et le numéro de téléphone à joindre pour le déménagement, sont sur le site d’Enedis (ex-ERDF). Le contact ERDF à joindre pour le déménagement est indiqué sur vos factures.

Les demandes de raccordement pour les logements ou locaux professionnels se font en ligne sur le site d’Enedis (espace raccordement). Au changement de propriétaire, on vous demandera un relevé de compteur et de le transmettre à EDF ou autre fournisseur que vous aurez choisi. Les nouveaux propriétaires se créent un espace client (espace raccordement) d’où ils peuvent suite déposer et suivre le traitement de leur dossier, et contacter Enedis si besoin.

Mon compteur Enedis (ex-ERDF) fonctionne lors de mon déménagement, est-ce normal ?

Si votre compteur Enedis (ex-ErDF) fonctionne déjà, et que vous avez accès à l’électricité avant d’avoir procédé à l’ouverture du compteur, c’est que le précédent occupant du logement a oublié de résilier son contrat. C’est pourquoi vous devez contacter un fournisseur qui fera part à Enedis de votre changement d’adresse.

Quelles sont les autres missions d’Enedis en France ?

Enedis (ex-ERDF) est le gestionnaire du réseau électrique, ses activités consistent en la maintenance, la gestion et le développement du réseau nationale d’électricité et des appareils de comptage (les compteurs). De ce fait, c’est lui qui est en charge des dépannages et de la relève des compteurs chez les consommateurs (la relève du compteur se fait à distance si vous avez le compteur Linky). Le GRD propose également des contrats de gestion pour la fourniture d’électricité aux entreprises et collectivités.

Comment postuler chez Enedis ?

Le recrutement chez Enedis se fait majoritairement en ligne, depuis le site Internet du fournisseur. Depuis la page « Travailler chez Enedis », les candidats peuvent consulter les différentes offres et déposer leur CV.