Enedis déménagement : informations et démarches

Déménagement : quelles sont les démarches avec Enedis (ex-ErDF) ?

Je déménage dans un logement déjà construit

Lors de votre déménagement, quels sont les démarches à réaliser avec le distributeur Enedis ? Pour tous les fournisseurs d’énergie (EDF, Eni, Direct Energie, Engie), le déménagement se fait en deux parties : la partie commerciale – qui consiste d’abord  à résilier son contrat pour en prendre un nouveau et la partie technique. Il ne faut pas appeler EDF pour un déménagement mais Enedis.

Il est très important de résilier le contrat d’énergie de son ancien logement. Si vous oubliez la résiliation vous allez devoir payer la facture du nouveau locataire de votre ancien logement jusqu’à que ce dernier veuille bien mettre son compteur à son nom.

Si vous déménagez dans un logement précédemment occupé et déjà pourvu d’un compteur et d’un panneau électrique, c’est très simple. Une fois votre contrat d’électricité souscrit, votre fournisseur d’électricité enverra une demande d’ouverture de ligne à Enedis.

La mise en service de l’électricité consiste à « mettre le compteur à son nom ». Bien que son sens soit déformé (les compteurs ne sont jamais mis au nom des consommateurs), cette expression n’est pas complètement erronée. La mise en service consiste à attribuer un destinataire à la consommation indiquée sur le compteur électrique. C’est cette démarche qui permet ensuite au fournisseur d’énergie d’établir la facturation. Cela vous permet d’opérer au changement d’abonné sur le compteur – avec EDF ou tout autre fournisseur.

La mise en service de l’électricité lors d’un déménagement ERDF a lieu que l’électricité ait été coupée ou non :

• Si vous avez souscrit un contrat en avance (avant de déménager) et que l’électricité est en service dans votre logement : tout va bien. La mise en service a été effectuée normalement.
• Si vous avez souscrit un contrat et que l’électricité a été coupée dans votre logement : il faudra alors programmer une date de rendez-vous au téléphone après votre déménagement avec un agent Enedis pour procéder à l’ouverture du compteur électrique. Le fournisseur d’énergie se charge de cette démarche.
• Si vous n’avez pas souscrit de contrat, mais l’électricité fonctionne tout de même : prudence. Cela signifie que l’ancien-ne locataire n’a pas résilié son contrat d’électricité, et qu’Enedis (ex ERDF) est susceptible de passer fermer le compteur d’électricité à tout moment.

Les frais de mise en service ne vous seront jamais demandés directement : ils sont reportés sur la première facture d’électricité. Votre fournisseur d’énergie se charge ensuite de les transférer à Enedis.

Je déménage dans un logement neuf

Si vous changez d’adresse avec EDF ou un autre fournisseur pour emménager dans un logement neuf n’ayant encore jamais été raccordé à l’électricité, il faudra déposer une demande de raccordement ERDF auprès d’Enedis. Vous pouvez le faire vous-même ou demander l’assistance d’un fournisseur d’électricité qui fera office de médiateur en vous et Enedis (ex-ERDF) ou GRDF pour le déménagement : par exemple, si vous souhaitez souscrire à un contrat avec Engie lors d’un déménagement, ils pourront vous aider à effectuer le raccordement.

Raccordement et certificat Consuel

La demande de raccordement

La demande de raccordement, qui se fait sur la Enedis-Connect, doit impérativement contenir les éléments suivants en plus du formulaire Enedis dûment complété :

1. L’engagement du client à payer pour les travaux qui sont à réaliser
2. Des photographies claires et précises de la propriété en elle-même ainsi que des installations déjà existantes
3. Une copie du permis de construire
4. Un extrait du cadastre
5. Le plan de masse
6. La puissance souhaitée en kVA pour le raccordement

Enedis envoie au(x) propriétaire(s) une réponse sous 10 jours ouvrés suite à la réception de la demande. Cette réponse peut être soit une proposition de raccordement, soit une lettre précisant qu’une extension du réseau de distribution Enedis est nécessaire en vue du raccordement.

La proposition de raccordement contient la description des travaux à mener par Enedis et ceux à mener par le client, le coût des travaux à réaliser, les délais de réalisation (environ six semaines en moyenne) ainsi que l’attribution au client d’un contact dédié Enedis.

Sachez que le tarif du raccordement dépend de la région ( zone tarifaire), de la puissance et de la nature du branchement.

L’obtention du Consuel

Une fois le raccordement terminé, il vous faudra obtenir un Certificat Consuel auprès de l’organisme homonyme. Ce document atteste de la mise aux normes de sécurité de l’installation électrique de votre maison. Il est indispensable de l’obtenir pour pouvoir souscrire ensuite à un contrat chez un fournisseur.

La première mise en service de l’électricité

Le Consuel obtenu, vous pourrez prendre un contrat d‘abonnement à l’électricité chez un fournisseur. Attention, les frais et les délais pour une première mise en service (dans un logement neuf) ne sont pas les mêmes que pour une intervention classique.

Quel fournisseur d’électricité choisir ?

Comment choisir son fournisseur d’électricité ?

Depuis l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence, les fournisseurs d’électricité se sont multipliés. EDF, le fournisseur historique n’est plus en situation de monopole sur la vente d’électricité pour les particuliers et doit faire face à la concurrence de nombreux fournisseurs alternatifs.

Les fournisseurs alternatifs se différencient du fournisseur historique en appliquant un prix du kWh moins cher. En effet, ils ne sont pas concernés par le tarif réglementé de vente de l’électricité et ne propose que des offres dites « de marché ».

Ainsi, au moment de choisir son fournisseur d’électricité, il faut prendre en compte différents critères comme :

• Le prix de l’abonnement ;
• Le prix du kWh ;
• La qualité du service client ;
• Les engagements écologiques du fournisseur ;
• Les avis des clients, etc.

Pour rappel, un particuliers peut à tout moment souscrire un abonnement chez le fournisseur d’électricité de son choix.

Quels sont les tarifs des fournisseurs d’électricité ?

Les tarifs des fournisseurs d’électricité varient selon le fournisseur et l’offre. On distingue l’offre au tarif réglementé de vente des offres de marché dont le prix du kWh est moins cher. De plus, le prix du kWh peut se décliner en trois types :

1. Le prix du kWh fixe
2. Le prix du kWh indexé ;
3. Le prix du kWh ajustable à la baisse.

Un prix du kWh fixe ne varie pas durant une durée déterminée par le contrat. Ce type de prix du kWh est pratique si la consommation énergétique du logement est faible et constante.

Le prix du kWh indexé varie selon les hausses et baisses du tarif réglementé de vente. Il est pratique pour les foyers avec une forte consommation d’électricité.

Enfin, le prix du kWh ajustable à la baisse ne varie que lorsque le TRV est en baisse. Il est fixe le reste du temps.

Comparatif du prix du kWh d'une sélection d'offres d'électricité pour une puissance de 6 kVA en mai 2023

Fournisseur	Logo	Offre d'énergie	Prix du kWh en option Base (TTC)	Prix du kWh heures pleines (TTC)	Prix du kWh heures creuses (TTC)
ekWateur		Electricité 100% Verte	0,2062 €	0,2671 €	0,1615 €
ilek		Electricité 100% verte	0,3780 €	0,3947 €	0,3334 €
Plüm Energie		Offre Éco Conso	0,2062 €	0,2228 €	0,1615 €
TotalEnergies		Offre Heures Éco Électricité	0,2744 €	0,2323 €	0,1549 €
Wekiwi		Wekiwi électricité prix indexé (non disponible à la souscription)	-	-	-
EDF		Tarif Bleu	0,2062 €	0,2228 €	0,1615 €
Urban Solar		Electricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel	0,2062 €	0,2228 €	0,1615 €
Vattenfall		Eco New Green	0,2062 €	0,2228 €	0,1615 €

Annonce - Sélection non exhaustive d'offres fournisseurs classées par ordre alphabétique parmi 5 fournisseur(s) partenaire(s) (ekWateur, ilek, Plüm énergie, TotalEnergies, Wekiwi) présenté(s) en premier et 3 fournisseur(s) non partenaire(s) (EDF, Urban Solar Energy, Vattenfall). Référencement gratuit. En savoir plus ici

Quels sont les offres des fournisseurs d’électricité ?

Avec l’arrivée sur le marché de nouveaux fournisseurs, les offres d’électricité sont de plus en plus nombreuses. Pour s’y retrouver, il est recommandé d’utiliser un comparateur d’offres d’électricité qui va faire le tri parmi tous les abonnements.

On distingue actuellement trois types d’offres d’électricité :

1. Les offres classiques ;
2. Les offres vertes ;
3. Les offres en ligne.

Ces offres se différencient par le type d’électricité utilisée ou par les avantages qu’elles procurent.

Comparatif d'une sélection d'offres d'énergie pour une puissance de 6 kVA en option tarifaire de Base en mai 2023

Fournisseur	Offre	Prix de l'abonnement (TTC/an), Base 6 kVA	Prix du kWh (TTC/an), Base 6 kVA
	Electricité 100% Verte	190,08 €	0,1498 €
	Elec Tranquillité 1 an	143,87 €	0,2062 €
	Fixe ECO Électricité	155,87 €	0,2266 €
	Electricité 100% verte	234,36 €	0,3780 €
	Offre Éco Conso	143,21 €	0,2062 €
	Verte Fixe électricité	143,21 €	0,2744 €
	Wekiwi électricité prix fixe	142,26 €	0,3344 €
	Vert Electrique	143,21 €	0,2120 €
	Happ-e Electricité	143,21 €	0,2062 €
	100% Smart & Green	127,92 €	0,1550 €
	Offre d'électricité simple et verte	136,20 €	0,27296 €
	Electricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel	154,53 €	0,2062 €
	Eco New Green	155,90 €	0,2062 €

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Comparatif d'une sélection d'offres d'électricité verte pour une puissance de 6 kVA en option tarifaire de base en mai 2023

Fournisseur d'énergie	Logo	Offre d'énergie	Prix de l'abonnement (TTC/an), base 6kVA	Prix du kWh (TTC/an), base 6kVA
ekWateur		Electricité 100% Verte	190,08 €	0,1498 €
Engie		Elec Référence Verte 1 an	136,37 €	0,2157 €
ilek		Electricité 100% verte	234,36 €	0,3780 €
Octopus Energy (ex Plüm Energie)		Offre Éco Conso	143,21 €	0,2062 €
TotalEnergies		Verte Fixe électricité	143,21 €	0,2744 €
EDF		Vert Electrique	143,21 €	0,2120 €
Happ-e by Engie		Electricité Happ-e avec l'option Vertelec+	143,21 €	0,2062 €
Mint Energie		100% Smart & Green	127,92 €	0,1550 €
Urban Solar Energy		Electricité particuliers avec centrale photovoltaïque et stockage virtuel	154,53 €	0,2062 €
Vattenfall		Eco New Green	155,90 €	0,2062 €

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Comment souscrire une offre d’électricité ?

Pour souscrire une offre chez l’un des fournisseurs d’électricité, il faut contacter son service client par téléphone ou souscrire en ligne. La souscription par téléphone permet de discuter avec un conseiller et de lui poser toutes les questions relatives à l’offre et à la souscription.

En revanche, la souscription en ligne est souvent plus rapide que par téléphone. Dans tous les cas, les particuliers doivent transmettre certaines informations comme :

• L’adresse précise du logement ;
• Le numéro PDL du compteur d’électricité ;
• Le dernier relevé de compteur ;
• Un relevé d’identité bancaire.

Après la souscription du contrat d’électricité, le fournisseur va envoyer à Enedis une demande de mise en service du compteur.

FAQ

☎ Quel est le numéro d'Enedis pour le raccordement ?

Le service client Enedis est joignable par téléphone pour les démarches suivantes :

• Dépannage
• Mise en service (dans un déménagement)
• Relève compteur (serveur vocal)

Inutile de chercher le numéro de téléphone d'EDF pour un déménagement : c'est toujours Enedis qu'il faut joindre. EDF va toujours vous rediriger vers Enedis pour une mise en service. EDF n'est pas le seul fournisseur n'est compétent que pour l'après-déménagement.

Tous les contacts ERDF, et le numéro de téléphone à joindre pour le déménagement, sont sur le site d'Enedis (ex-ERDF). Le contact ERDF à joindre pour le déménagement est indiqué sur vos factures.

Les demandes de raccordement pour les logements ou locaux professionnels se font en ligne sur le site d'Enedis (espace raccordement). Au changement de propriétaire, on vous demandera un relevé de compteur et de le transmettre à EDF ou autre fournisseur que vous aurez choisi. Les nouveaux propriétaires se créent un espace client (espace raccordement) d'où ils peuvent suite déposer et suivre le traitement de leur dossier, et contacter Enedis si besoin.

❓ Mon compteur Enedis (ex-ERDF) fonctionne lors de mon déménagement, est-ce normal ?

Si votre compteur Enedis (ex-ErDF) fonctionne déjà, et que vous avez accès à l'électricité avant d'avoir procédé à l'ouverture du compteur, c'est que le précédent occupant du logement a oublié de résilier son contrat. C'est pourquoi vous devez contacter un fournisseur qui fera part à Enedis de votre changement d'adresse.

🔎 Quelles sont les autres missions d'Enedis en France ?

Enedis (ex-ERDF) est le gestionnaire du réseau électrique, ses activités consistent en la maintenance, la gestion et le développement du réseau nationale d'électricité et des appareils de comptage (les compteurs). De ce fait, c'est lui qui est en charge des dépannages et de la relève des compteurs chez les consommateurs (la relève du compteur se fait à distance si vous avez le compteur Linky). Le GRD propose également des contrats de gestion pour la fourniture d'électricité aux entreprises et collectivités.

🎯 Comment postuler chez Enedis ?

Le recrutement chez Enedis se fait majoritairement en ligne, depuis le site Internet du fournisseur. Depuis la page "Travailler chez Enedis", les candidats peuvent consulter les différentes offres et déposer leur CV.