Délais de la mise en service de l’électricité

Quel que soit le fournisseur d’énergie chez qui vous avez souscrit un contrat d’électricité, il peut y avoir certains délais à respecter avant que le courant ne fonctionne parfaitement. Voici les délais de mises en service de l’électricité chez les consommateurs.

Quels sont les délais de mises en service du compteur électrique ?

La mise en service de l’électricité permet d’ouvrir un compteur ou encore « de le mettre à son nom » suite à un déménagement. Cette opération est indispensable même si le courant n’a pas été coupé suite au départ du précédent locataire (si l’on emménage dans un logement précédemment habité). Si le courant n’a pas été coupé (ce qui arrive fréquemment) cela peut vouloir dire deux choses :

• L‘ancien locataire n’a pas résilié son contrat. Dans ce cas, la souscription à un contrat d’électricité pour le logement par le nouvel occupant met systématiquement fin à l’ancien. Aucune intervention n’est alors nécessaire.
• L’ancien locataire a bel et bien résilié son contrat, mais le gestionnaire de réseau (Enedis, mise en service ERDF, qui gère la distribution) n’est pas encore passé mettre le compteur hors-service. Il peut le faire sans prévenir, d’où l’intérêt pour le nouveau locataire d’avoir souscrit à un contrat au préalable pour éviter toute coupure fortuite.

Pour faciliter vos démarches, vous pouvez faire appel à un conseiller fournisseur-energie au 09 72 50 77 40. Il s’occupera gratuitement de votre souscription auprès d’un fournisseur alternatif (Engie, Direct Energie, Eni, Total Spring (ex-Lampiris)

Selon le type mise en service dont on a besoin, les délais peuvent varier. En revanche, ils ne dépendent pas du fournisseur d’électricité puisque que c’est le gestionnaire de réseau Enedis (ex. ERDF) qui est en charge de cette opération. Un consommateur client EDF Bleu Ciel ou Engie se verra proposer les mêmes délais pour la mise en service de l’électricité dans son logement. Pour simplifier cette démarche, le prestataire propose différentes solutions : simple, express et urgente.

La mise en service « classique » : quel temps d’attente ?

C’est la formule la plus courante pour la mise en service EDF maison neuve de l’électricité. Avec cette option il faut compter en moyenne 5 jours ouvrés pour la mise en service du compteur électrique. Si la demande est effectuée un lundi, elle pourra être satisfaite le vendredi suivant. En revanche, les demandes faites en fin de semaine seront rallongées dans le délai du fait du weekend. Gérez votre inscription rapidement.

La mise en service express : quel temps d’attente ?

Dans le cas où l’électricité a été coupée, et qu’il est impossible de faire autrement, le consommateur peut solliciter une « mise en service express EDF », réalisée sous 24 à 48 heures par un technicien Enedis. Cela permet de remettre rapidement le courant et le chauffage en marche (alimentation).

La mise en service d’urgence : quel temps d’attente ?

Elle concerne généralement les cas « extrêmes » : emménagement avant la date prévue, famille nombreuses (avec enfants en bas âges), coupure suite à un impayé. Pour obtenir une mise en service le jour même de votre arrivée, vous pouvez demander une « mise en service d’urgence » qui sera alors effectuée dans la journée, mais à un tarif supérieur aux autres options et sous réserve d’une demande passée avant 21h.

À noter : les mises en service express et d’urgence sont réalisables uniquement si un technicien Enedis est présent à ce moment-là dans la zone géographique du logement. L’ouverture du compteur électrique EDF est soumis à Enedis.

Le cas des logements neufs

Les promoteurs et entreprises du BTP ne sont pas en charge de l’installation des compteurs dans les maisons individuelles et autres logements neufs. Si votre logement n’a jamais été abonné à l’électricité : il faut demander ce qu’on appelle une « première mise en service », en procédant d’abord à un raccordement au réseau électrique. Pour cette opération, le délai est supérieur à la mise en service classique. Il faut compter 10 jours ouvrés, qui être réduits de moitié, portés à 5 jours en express en cas de nécessité.

Foire aux questions

Faut-il être présent(e) lors de la mise en service de l’électricité ?

C’est préférable afin de s’assurer que la mise en service EDF logement neuf se passe dans les meilleures conditions. Le technicien Enedis chargé de la mise en service peut profiter de votre présence pour expliquer en détail fonctionnement de votre compteur, ou encore le système de relève et les passages annuels. Il peut également vous indiquez les numéros à contacter en cas d’urgence (si votre compteur fait des étincelles, si vous constatez la présence de câbles dénudés au sol), le comportement à avoir en cas de problème.

Quel fournisseur propose la mise en service la plus avantageuse au niveau prix ?

Aucun. Si les fournisseurs d’électricité sont libres d’appliquer les tarifs qui leur conviennent pour les contrats d’abonnement (exception faite des tarifs réglementés, fixés par l’État), les délais et les frais sont fixés par le gestionnaire de réseau Enedis (ex.ERDF). Donc, inutile d’espérer obtenir une réduction parce que vous avez choisi un fournisseur plutôt qu’un autre : les frais de mise en service sont les mêmes pour tous (multifournisseurs).

Qu’en est-il des logements neufs, n’ayant encore jamais été raccordés à l’électricité ?

Ils doivent faire l’objet d’un raccordement au réseau électrique, suivi d’une demande de première mise en service de l’électricité auprès du gestionnaire de réseau Enedis (ex.ErDF). Les travaux de raccordement consistent à relier un nouveau logement au réseau existant et à installer un compteur d’électricité (EDF mise en service téléphone).

Comment contacter Enedis pour la mise en service de l’électricité ?

Vous pouvez contacter directement votre fournisseur d’énergie, qui se chargera alors de transmettre la demande auprès d’Enedis et vous facturera ensuite le montant de l’intervention. Généralement, la demande est automatiquement transmise au moment de la souscription à un contrat d’énergie ou à un déménagement. En revanche, dans le cas d’un raccordement, les consommateurs peuvent passer directement par le gestionnaire de réseau. Cela permet de gagner du temps et de n’avoir qu’un seul interlocuteur. Enedis n’est pas partenaire d’EDF, par exemple.

Combien coûte la mise en service de l’électricité ?

Les tarifs varient en fonction du délai. Moins on souhaite attendre, plus les frais seront élevés. Les tarifs de la mise en service de l’électricité sont compris dans une fourchette de 26 à 180 € environ, selon l’urgence de la situation. Ils ne varient pas selon qu’il s’agit d’une mise en service suite à un déménagement ou à un impayé. Consultez notre page sur les frais de mise en service de l’électricité pour plus d’informations. Peu importe, même si ce sont les frais de mise en service EDF locataire ou propriétaire. Renseignez-vous également pour les frais d’ouverture compteur EDF. Par la suite, vous aurez à choisir l’offre pour comparer les prix au kWh.

Pour aller plus loin :

• Colocation : comment mettre en service l’électricité ?
• Mise en service avec Enedis (ex-ErDF) : tout savoir
• La mise en service en retard
• Pourquoi paye-t-on des frais de mise en service de compteur ?
• Comment mettre en service l’électricité dans une maison ?
• Comment mettre en service l’électricité dans un appartement ?
• Qui paye la mise en service ? Propriétaire ou locataire ?
• Eni pour les pros
• L’ouverture de compteur en ligne